лекции по пед. и псих.. Тема 1. Предмет изучения психологии и педагогики
 Скачать 300.67 Kb.
|
Среди факторов, формирующих личность, в психологии выделяют труд, общение, познание. Общение — связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании [2, С 109]. Можно сказать, что общение направлено на установление психического контакта между людьми; целью его является изменение взаимоотношений между людьми, установление взаимопонимания, влияние на знания, мнения, отношения, чувства и другие проявления направленности личности; средством – различные формы самовыражения личности. Контакты между людьми в общении есть необходимое условие существования индивида. Помимо этого, часто встречается термин «коммуникация». Какая связь между ними? Коммуникация (с лат. «общее, разделяемое со всеми») — это связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию [2, С. 109]. В качестве систем обменивающихся информацией могут выступать: 1) техника (искусственная система) – техника, 2) живая система (в частности, человек) – техника; 3) живая система – живая система. Например, два компьютера соединены кабелем или радиосвязью. Каждая работает по заложенной в ней программе. Если они обмениваются информацией, можно говорить, что между ними существует коммуникация. Танец пчелы, сигнализирующий другим пчелам о направлении и расстоянии до подкормки, есть также коммуникация. Пилот управляет самолетом – возникает коммуникация «человек – техника». По приборам пилот определяет режим работы, исправность узлов, условия полета. На основе этих данных производится управление. В третьем варианте, живая система – живая система, в частности может идти обмен информацией между людьми, который называется общением. В силу такого рассмотрения следует, что понятие «коммуникация» шире, чем понятие «общение», но, если рассматривать общение как взаимодействие двух субъектов, то наряду с другими компонентами, общение, содержит коммуникационный [26, С. 137]. Тогда понятие «общение» шире, чем «коммуникационный компонент».
Цель общения — это то, ради чего возникает данный вид активности. У животных побуждение к действию – биологическая потребность, а у людей возникает целый спектр целей; в том числе потребность в общении может быть средством для удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, нравственных и т.д. Содержание общения – информация, которая передается от одного человека к другому. Через общение могут передаваться потребности и данные об эмоциональном состоянии, что может повлиять на наше поведение. Содержанием общения выступают научные и житейские знания. На семинаре преподаватель истории сообщает факты далекого прошлого нашей Родины, студент растолковывает своему товарищу теорему Коши, закон Кулона. Преподаватель сообщает, студент растолковывает – передача знаний – это есть содержание общения. Студенты – участники клуба веселых и находчивых совместно пишут и проигрывают сценку для участия в конкурсе «Студенческая весна». Взаимодействие, которое при этом осуществляется, - есть тоже содержание общения. Содержанием общения может выступать человек: его внешний вид, особенности характера, манера поведения и т.п. Мы встречаемся с друзьями, родственниками. Нам доставляет радость быть вместе, видеть друг друга, «дышать одним воздухом». Содержанием общения является коллективное (групповое) решение задачи, деятельность. Бригада монтажников собирает блочный дом. Группа конструкторов создает новый станок. Педагогический коллектив ВУЗа решает вопрос о состоянии успеваемости студентов. Во всех этих случаях содержанием общения оказывается общее дело, задача, их выполнение и решение. Своеобразным содержанием общения следует признать отношения и взаимоотношения, которые наполняют его, придают своеобразный колорит, окрашенность, диктуют средства, манеру общения. От того, какие складываются взаимоотношения, зависит вся система общения данного лица. Все это лишь отдельные предметы содержания общения. Конкретных тем для общения у каждого человека много, и чем больше разнообразных тем общения у каждого человека, тем в более широкий круг общения он включен, тем богаче и содержательнее его личность [2, 26]. Средства общения можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного человека другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. Информация может людьми также передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов). У человека, кроме всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им самим. Это — язык и другие знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах и формах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио- и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записей) [7]. Выделяют невербальные средства общения. Это внешние проявления человеческих чувств и эмоций: мимика, жесты, пантомимика (маторика всего тела), прикосновения. А также расположение людей в пространстве. Например, пантомимика — позы, осанка, поклоны, походка; прикосновения — поцелуи, дотрагивания, поглаживание, отталкивание и пр. Отдельно, среди невербальных средств общения, подразделяют – оптико-кинетические (жесты, мимика, пантомимика), паралингвинистические (темп речи, громкость, изменения высоты и темпа окраски голоса) и экстралингвинистические (включение в речь пауз, других вкраплений, таких как покашливание, плач, смех). Вербальными средствами общения выступает речь. Речь – это знаковая система. Знаком называют такое явление, которое введено кем-либо с той целью, чтобы через его посредничество направить мысль кого-либо в определенном направлении. То, к чему знак относится, называется значением знака. Например, значение слова «луна» является естественный спутник Земли. Эти средства присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагают усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям они гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не могут полностью его заменить. Да и само развитие вербального общения первоначально непременно опирается на невербальные средства коммуникации. Непосредственное и опосредованное общение. Когда употребляют термин «непосредственное», то имеют в виду общение «лицом к лицу», общение, при котором каждый его участник воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имеющие в распоряжении средства. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. В непосредственном общении используются вербальные и невербальные средства общения. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами. Многим из высших животных, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального общения друг с другом и с человеком. Опосредствованное общениесвязано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т.д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т.п.) [7]. Например: просмотр телепередачи, чтение книг, восприятие произведений искусства. Если два человека разговаривают по видеотелефону, то можно считать опосредованность минимальной: они видят, слышат друг друга, но не могут прикоснуться друг к другу. В том случае, когда один другому посылает письмо или через вторых и третьих лиц передает информацию, — опосредованность значительная [2].
взаимодействия людей Если процесс общения состоится на одном языке, то произойдет обмен информацией, иначе он исказится. Но, даже понимая одну и туже знаковую систему, люди могут по-разному ее трактовать из-за индивидуальных различий, т.е. могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер. Социальными барьерами могут выступать политические, религиозные, профессиональные и т.п. факторы. Одними из психологических барьеров являются барьеры в миропонимании, мироощущении и т.д. Например, персональное пространство на Ближнем Востоке несколько меньше принятого в Европе или Северной Америке. Некоторые европейцы чувствуют себя неловко, когда арабы становятся слишком близко к ним. Это барьер носит социальный характер, являющийся аспектом культуры народа Ближнего Востока и ничего больше [27, С.209]. Особенности в миропонимании показывает пример с коровой - это священное животное для индийцев, а для нас обычное животное, дающее вкусное мясо. Общение как восприятие людьми друг друга. Процесс восприятия называют перцепцией. На основе поведения мы, по мнению Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Редко мы воспринимаем людей объективно, в силу своих индивидуальных особенностей. Впечатление играет важную роль: регулятивную, т.е. познавая другого, формируется сам познающий индивид; от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий. Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания: чем больше в деталях человек знает о самом себе, тем более полно раскрывается другой человек. Причем в процессе общения участвуют как минимум два человека, а у каждого есть свои цели, мотивы, ценности, потребности. Процесс восприятия включает два механизма – идентификации – соотнесение собеседника с самим собой и рефлексии – понимание другого человека на основе анализа его поведения и качеств. Типичные ошибки рефлексивного понимания.
Общение как процесс взаимодействия. «Интерактивная сторона общения» - этот термин, обозначает характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией совместной деятельности. Выделяют следующие типы взаимодействий: кооперация и конкуренция. Это два противоположных взаимодействия. Кроме них говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т.д. В первом случае организация совместной деятельности, а во втором попадают взаимодействия «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие совместного рода препятствия для нее. Кооперация – обозначают координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Конкуренция – концентрация анализа на столкновении целей, интересов, позиций.
Конфликт — наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству [28, С.437]. Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, социальные. Причины конфликтов: в различных целях, интересах, способах достижения цели, мнениях, психологических особенностях. Конфликтогенами могут выступать слова, действия, благодаря им могут возникать конфликты помимо желания человека. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях [28, С. 437]:
Шаги решения конфликта:
Нельзя в конфликтной ситуации: критически оценивать партнера, приписывать ему низменные или плохие намерения, демонстрировать знаки превосходства, обвинять и приписывать ответственность за конфликт только оппоненту, игнорировать его интересы, видеть все только со своей позиции, уменьшать вклад и заслуги оппонента, преувеличивать свои заслуги, раздражать, кричать, нападать, задевать «болевые точки» оппонента, обрушивать на оппонента множество претензий. Одним из способов предвидеть конфликтную ситуацию является трансактный анализ, разработанный Эриком Берном. Трансактный анализ общения выделяет три основные ролевые позиции, которые сосуществуют в каждом человеке: Родителя, Взрослого и Ребенка, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно с присутствием чувства неуверенности, беззащитности. Эта позиция, являясь основной в детстве, нередко встречается и у взрослых. Так, иногда молодая женщина в общении с мужем хочет почувствовать себя вновь девчонкой, оберегаемой от всяческих невзгод. Муж в таком случае выступает с позиции Родителя, демонстрируя уверенность, покровительство, но одновременно и безапелляционность, приказной тон. В другое время, например, общаясь со своими родителями, он сам занимает позицию Ребенка. Или диалог между продавцом и покупателем. Покупатель: Жидкокристаллический телевизор фирмы «Сони» с диагональю 23 дюйма сколько стоит? Продавец: Вам эта модель «не по карману»! Покупатель: Вот ее я и возьму! В этом примере, демонстрируется роль продавца на уровне Родителя, а роль покупателя на уровне Ребенка. Общение эффективно, если идет на уровне Взрослый – Взрослый, предусматривающее спокойный тон, выдержку, солидность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении. С позиции Родителя «играются» роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, продавца, говорящего «Зайдите завтра». С позиции Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену и др. С позиции Ребенка – роли молодого специалиста, аспиранта-соискателя. В позиции «Родителя» могут быть две разновидности: 1) «карающий Родитель» - указывает, призывает, критикует, карает за непослушание и ошибки; 2) «опекающий Родитель» - советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды. В позиции «Ребенка» выделяют: «послушного ребенка» и «бунтующего ребенка» (ведет себя: Не хочу! Не буду, отстаньте! А тебе какое дело?). Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка. Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего Родителя. Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный Ребенок»), так и конфликтный («бунтующий Ребенок»). Рассмотрим диалог между мужем и женой. Муж: Где мои носки? Жена: Сам ищи! Где вчера оставил, там и лежат! Обращение мужа к жене – называется стимулом, ответ жены на вопрос мужа – реакция. В совокупности стимул и реакция составляют единицу общения, которую Э.Берн назвал трансакция. Учитывая три уровня (Взрослый, Родитель, Ребенок) и двух субъектов общения, можно представить трансакцию на рис. 3. Жена Муж Р В Ре Ре В Р реакция стимул Рис.3 Трансакция – единица общения Далее диалог может развиваться в разных направлениях. Муж может ответить: «Ты жена и должна мне одежду готовить заранее!» или «Может ты видела, где я раздевался». В первом случае, муж принимает уровень Родителя и поставит жену в позицию Ребенка. Примет ли она ее? Если нет, то произойдет пересечение стимула и реакции, что приведет к конфликту. Знания и умения пользоваться вышеизложенным является необходимым и достаточным условием для бесконфликтного общения.
| ||||||
