Dnevnik 4курс. Тема Знакомство с работой отделов аптечной организации розничной торговли, а также прикрепленными обособленными подразделениями (аптеки, аптечные пункты, киоски)
 Скачать 156.88 Kb.
|
|
22.09.2022г. Тема: Знакомство с работой отделов аптечной организации розничной торговли, а также прикрепленными обособленными подразделениями (аптеки, аптечные пункты, киоски). Прохождение вводного инструктажа по охране труда, пожарной безопасности на рабочем месте (с записью в журнале). Знакомство с правилами внутреннего трудового распорядка аптеки. Знакомство с деятельностью аптечного предприятия. Характеристика аптечной организации: - по характеру деятельности (отраслевой стандарт от 04.03.2003 №80 пункт 2.4.) - вид аптечной организации (аптека, аптечный пункт, аптечный киоск, аптечный магазин) - функции аптечной организации (отраслевой стандарт от 04.03.2003 №80 пункт 2.5.) - организационно-правовые формы аптечной организации. К аптечным организациям относятся аптеки, аптечные пункты, аптечные магазины, аптечные киоски. Они различаются между собой масштабом, объемом работы, ассортиментом и функциями. По характеру производственной деятельности аптеки подразделяются: - на производственные, изготовляющие ЛС по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений, и осуществляющие реализацию ЛС; - готовых форм, осуществляющие реализацию готовых ЛС населению и лечебно-профилактическим учреждениям. Для оказания лекарственной помощи населению организовываются аптечные пункты, аптечные киоски и аптечные магазины. Они составляют в совокупности мелкорозничную сеть и организуются юридическими или физическими лицами. Аптеки организуются в отдельно стоящем здании или в структуре здания, где она должна представлять собой изолированный блок помещений с отдельным входом. Требования к оформлению аптеки: зеленый крест, вывеска с названием, адреса и телефоны близлежащих аптек, информацию о дополнительных услугах аптеки, информацию об оказании первой доврачебной помощи. минимальная площадь аптеки - 90 кв.м и должна соответствовать объему выполняемой работы. Необходимые помещения: торговый зал, помещения для приготовления ЛС, получения воды очищенной, хранения товаров, моечную, кабинет директора, комнату персонала, гардеробную, туалет. Оснащение аптеки должно соответствовать Примерным нормам технического и хозяйственного оснащения аптек и аптечных пунктов: специальная аптечная мебель, набор производственного оборудования, приборы и реактивы. Штат аптеки делится на четыре группы: руководящие работники, специалисты, производственный персонал. Численность персонала определяется аптекой и зависит от типа аптеки и объема ее работы. Аптечный пункт организуется при лечебно- профилактических учреждениях, врачебных участках, научно-исследовательских медицинских институтах, фельдшерско-акушерских, на фабриках и заводах, где есть учреждения здравоохранения, и осуществляет отпуск лекарств по рецептам и без рецепта. Аптечный пункт может быть организован, как самостоятельная аптечная организация с правами юридического лица. Существуют аптечные пункты 1-ой категории (с правом изготовления ЛС и 2-ой категории (без права изготовления ЛС). Вторые организуются как филиал аптеки на фельдшерско-акушерских пунктах. Аптечный пункт должен быть оснащен соответствующим образом: аптечной мебелью, оборудованием и инвентарем, обеспечены условия для хранения товарно-материальных ценностей, условия безопасной работы. Работу аптечного киоска возглавляет заведующий, имеющий фармацевтическое образование. Аптечный киоск организуется в местах большого сосредоточения людей в зданиях лечебно- профилактического профиля, в магазинах, метро или в отдельно стоящем здании. Он имеет статус юридического лица или быть подразделением аптеки. Внешнее оформление киоска такое же, как в аптечном пункте: вывеска с названием, режим работы, адреса и телефоны близлежащих аптек. Необходим устав, печать и штамп, расчетный счет, лицензия. Аптечный киоск отпускает ЛС без рецепта, предметы гигиены, торгует предметам ветеринарного назначения, косметическими средствами. В киоске обязательно наличие электричества, кассового аппарата, шкафов для хранения ЛС ИМН, холодильника для термолабильных лекарств. Должность заведующего исполняет лицо с фармацевтическим образованием. Аптечный магазин имеет более широкий ассортимент и большую площадь. Часто в них распространено самообслуживание, в торговом зале находится продавец-консультант. Также здесь существует торговля через прилавок. Особенность аптечного магазина - пропаганда ЗОЖ и продажа соответствующих товаров (витамины, БАДы, лечебные напитки и менеральные воды, продукты детского питания и т.д.). Функции аптечной организации: - логистическая (прием, хранение, управление товарными запасами); - производственная (прием рецептов, изготовление, контроль и отпуск ЛС по рецептам); - информационная (обеспечение населения и врачей ЛПУ информацией о ЛС); - маркетинговая (формирование и осуществление ассортиментной и ценовой политики); - медицинская (оказание первой доврачебной помощи при необходимости). Устройство и оборудование аптечной организации: - (электронный фотоальбом с комментариями или мультимедийная презентация с комментариями); - торговый зал; - информационный стенд для потребителей; - реклама в аптечной организации (различные виды и формы); - витрины; - кассовая зона (со стороны торгового зала); - кассовая зона (оборудование и оснащение для первостольника); - шкафы-накопители; - холодильники; - материальная комната или склад; - комната персонала; - помещение для хранения дез.средств и уборочного инвентаря. Торговый зал оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций. Информационные стенды. Основная информация о работе аптеки располагается на специальном информационном стенде в торговом зале. На стенде присутствует копия лицензии и следующая информация: - специализация и профиль ближайших аптек с указанием адреса и телефона; - выписки из приказов, регламентирующие сроки хранения лекарственных форм, изготовленных в аптеках; - сроки действия рецептов; фамилии и инициалы работников торгового зала на их рабочих местах или нагрудных знаках; фамилия, имя, отчество руководителя аптечного предприятия; - о внеочередном обслуживании инвалидов Великой Отечественной Войны (ВОВ) и участников, приравненных к инвалидам ВОВ; - фамилия, имя и отчество дежурного администратора или заменяющего его лица и его работе; - номера аптек и телефоны всех справочно-информационных отделов в аптеках города, телефон бесплатной городской справочной службы о наличии медикаментов в аптеках, текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Реклама в аптечной организации. Задача рекламы - убедить покупателя сделать покупку. Виды рекламы в аптеке: - реклама на витрине. Она выставляет товар в выгодном свете, оказывает большой психологический эффект на покупателя и в значительной мере влияет на объем продаж, поэтому огромное значение имеет неповторимость (оригинальность) оформления витрин. - «ненавязчивая» реклама (стикеры, вымпелы, маленькие афиши, плакаты, флажки); - реклама на упаковке («коробка-представление», фронтон с текстом); - имиджевая реклама (огромные муляжи, светящиеся прилавки); - практичная реклама (пробники, тестеры); - информационная и демонстрационная реклама (видео, звуковая реклама, специальные представления, выведенные на дисплеи). Витрины обеспечивают возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также удобство в работе для персонала аптечной организации. При этом возможна открытая выкладка лекарственных препаратов безрецептурного отпуска. Лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно: лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения. Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармакотерапевтическому признаку. Кассовая зона со стороны торгового зала. Около касс покупатель проводит время в очереди и ничем не занят. Поэтому зона касс является привлекательной для тех товаров, которые чаще других покупаются под воздействием импульса (жевательная резинка, витамины, мюсли и т.д.). Таким образом, при расположении основных и дополнительных точек продажи какого-либо лекарственного средства необходимо задумываться о поведении покупателей в торговой точке, существующем расположении оборудования и конкурентов в зале, а также идти на нестандартные решения. Кассовая зона (оборудование и оснащение для первостольника). За спиной первостольника расположены открытые полки с товаром. Этот шкаф-стеллаж предназначен для наличествующего в ассортименте товара. Располагается товар на открытых полках в максимально удобном для фармацевта порядке: наиболее востребованный товар - на уровне глаз. Большие и увесистые упаковки располагают пониже, чтобы не напрягать руки. Для хранения товарных запасов предназначены ящики, расположенные внизу шкафа. Здесь же - препараты, нуждающиеся в особых условиях хранения (темнота и т.п.). Не рекомендуется заставлять товаром широкую панель над ящиками. Для крупного товара есть тумба с дверцами. Витрина - лицо аптеки, и в то же время граница между зоной клиента и зоной первостольника. На ней должен царить идеальный порядок. Одна из самых удобных форм витрин - это витрина с трехгранной прозрачной передней стенкой. Она экономит место и увеличивает площадь обзора. Нижняя часть витрины - закрытое место для хранения товарных запасов. Стекло на кассе желательно в отделах, куда обращаются за лекарственными препаратами, особенно рецептурными: оно сводит на нет риск кражи и препятствует передаче инфекции от больного клиента. Шкафы-накопители. Ящики в шкафах-накопителях легко выдвигаются и самозадвигаются. Высоту ящиков можно варьировать в зависимости от потребностей и текущего ассортимента. Система мобильных перегородок внутри ящиков позволяет размещать мелкогобаритный товар. Хорошо подходит для гомеопатических аптек. Шкафы-накопители позволяют максимально эффективно использовать пространство аптеки. Они вместительны, подходят для как для торгового зала, так и для материальной комнаты. Холодильники. Большинство медицинских препаратов требует хранения при температуре, заметно ниже комнатной. При несоблюдении этих требований, фармацевтические свойства лекарств могут существенно снижаться вплоть до полного исчезновения. Такое хранение медикаментов делает их неполноценными либо совершенно негодными к применению, поэтому в аптеках, аптечных складах и других медицинских учреждениях оборудуются особые помещения (холодильные камеры) или медицинские холодильные шкафы, в которых соблюдаются необходимые требования по освещенности, влажности и температуре. Холодильная камера для хранения медикаментов имеет регулируемый диапазон температур от +2 °С до +10 °С. В случае, если требуется хранить небольшой объем медикаментов, можно использовать холодильные шкафы различного объема - от 500 до 1400 литров. Холодильники для аптек бывают как с глухими (металлическими) дверями, так и со стеклянными (распашными или купе) для возможности демонстрации продукции. Холодильник для хранения медикаментов имеет внутреннюю температуру, соответствующую температуре, требуемой для хранения данного вида продукции. Материальная комната или склад - это обязательный атрибут каждой аптеки, место, где происходит разбор, сортировка и хранение фармпрепаратов. Полы материальных комнат имеют не образующее пыль покрытие, устойчивое к воздействию средств механизации и влажной уборки с использованием дезинфицирующих средств. Материалы отделки помещений соответствуют требованиям соответствующих нормативных документов. В аптеках V - VI категорий хранение наркотических и особо ядовитых средств допускается только в материальной комнате в сейфах или металлических ящиках, привинченных к полу. На окнах материальных комнат, в которых хранятся ядовитые и наркотические лекарственные средства, должны быть решетки. После окончания работы эти комнаты запираются и опечатываются. Материальные комнаты и сейфы, в которых хранятся особо ядовитые и наркотические лекарственные средства, должны иметь световую и звуковую сигнализацию, которая включается только на ночь. Для контроля за основными параметрами условий хранения (температура и влажность воздуха) в каждом помещении существует термометр и гигрометр. Они располагаются на внутренних стенах вдали от нагревательных приборов на высоте 1,5-1,7м от пола и на расстоянии не менее 3м от дверей. Для поддержания чистоты воздуха есть вентиляция. Комната персонала оборудована мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников. Площадь гардеробной комнаты обеспечивает хранение уличной и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек. Верхняя одежда и обувь хранятся отдельно от санитарной одежды и обуви. Помещение для хранения дез.средств и уборочного инвентаря. В аптеке имеется специальный шкаф для хранения моющих и дезинфицирующих средств, инвентаря и материалов, применяемых при уборке помещений и обработке оборудования. Прохождение вводного инструктажа по охране труда, пожарной безопасности на рабочем месте (с записью в журнале). Ознакомление с инструктажем по режиму работы аптечного учреждения и техникой безопасности, с правилами создания безопасных условий и охраны труда в аптечных учреждениях. В аптеке Доктор Я, где я прохожу практику заведующей аптекой был проведен инструктаж по технике безопасности. Я узнала: - сведения об аптеке, - Общие правила поведения работника аптеки, расположение основных служб. - Сведения об опасных и вредных производственных факторах и меры защиты: личная сангигиена и профсанитария; средства индивидуальной защиты, порядок и нормы выдачи; о методах и средствах предупреждения несчастных случаев и профзаболеваний; основные причины несчастных случаев в аптеке; об основных требованиях предупреждения электротравматизма. - Порядок учета, расследования и оформления несчастных случаев на производстве. - Пожаробезопасность: общие меры по обеспечению пожарной безопасности; первичные средства тушения пожаров и правила пользования ими; действия работников аптеки при возникновении пожара. - Первая помощь пострадавшим и действия работника аптеки при возникновении несчастного случая. Первичный инструктаж на рабочем месте до начала производственной деятельности проводят: 1) со всеми вновь принятыми на предприятие или переведенными из одного подразделения в другое; 2) с работниками, выполняющими новую работу; 3) с временными работниками; 4) со студентами, прибывшими на практику. Инструктаж проводится индивидуально или с группой сотрудников, обслуживающих однотипное оборудование с практическим показом безопасных приемов и методов труда. Все работники, в том числе и выпускники учебных заведений, после первичного инструктажа на рабочем месте должны пройти стажировку под руководством лиц, назначенных приказом по аптеке, и допускаются к самостоятельной работе только после стажировки, проверки теоретических знаний и приобретенных навыков безопасных способов работы. Повторный инструктаж проходят все работники не реже одного раза в 6 мес; для некоторых категорий работников по согласованию может быть установлен срок до одного года. Внеплановый инструктаж проводят: 1) при введении новых инструкций по охране труда; 2) при изменении технологического процесса; 3) при нарушении работниками требований безопасности труда; 4) по требованию органов надзора. Проведенный инструктаж регистрируется в Журнале регистрации инструктажа на рабочем месте. Проверка знаний по охране труда руководителей и специалистов проводится: для поступивших на работу руководителей и специалистов не позднее одного месяца после назначения на должность; для работающих руководителей и специалистов периодически, не реже одного раза в 3 года. В определенных случаях возможна внеочередная проверка знаний, например при введении новых законодательных актов по охране труда, замене оборудования и приборов, установлении недостаточности знаний у персонала, после аварий и несчастных случаев, при нарушении руководителями и специалистами нормативно-правовых актов по охране труда, перерыве в работе н данной должности более одного года. Проходя практику в аптеке Доктор Я я замечаю то, что фармацевты подвергаются воздействию различных неблагоприятных факторов производственной среды, в числе которых нервно-эмоциональное напряжение, вынужденная рабочая поза, чрезмерное напряжение анализаторных систем, дискомфортный микроклимат, недостаточная освещенность рабочих мест, вредные химические вещества, биологические агенты, ультразвук, ионизация и др. Основными причинами и обстоятельствами возникновения профессиональных заболеваний являются: нарушение техники безопасности, несовершенство рабочих мест, несовершенство или неприменение средств индивидуальной защиты, нарушение режима труда, несовершенство технологических процессов, прочие обстоятельства. Государство гарантирует работникам защиту их права на труд в условиях, соответствующих требованиям охраны труда. Каждый работник в организации имеет право: на рабочее место, соответствующее требованиям охраны труда; обязательное социальное страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний; получение достоверной информации об условиях и охране труда на рабочем месте, о существующем риске повреждения здоровья, а также о мерах по защите от вредных и опасных производственных факторов; отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для жизни и здоровья; обеспечение средствами индивидуальной и коллективной защиты; обучение безопасным методам и приемам труда за счет средств работодателя; внеочередные медицинские осмотры в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением места работы и среднего заработка на время прохождения осмотра; компенсации, установленные законодательством РК, коллективным договором или контрактом, если работник занят на тяжелых работах и работах с вредными и опасными условиями труда и др. Требования безопасности при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, применяемых сырья и материалов. Проекты строительства и реконструкции объектов, предназначенных для осуществления любых видов производственной деятельности, должны соответствовать требованиям и пройти государственную экспертизу по охране труда. Машины, механизмы, оборудование, транспортные средства, технологические процессы, материалы и химические вещества, средства коллективной защиты, в том числе приобретаемые за границей, должны соответствовать требованиям по охране труда и иметь сертификат соответствия (паспорт безопасности). Все необходимые требования отражены в Строительных нормах и правилах аптечных организаций. В организации все рабочие места должны соответствовать требованиям по охране труда. Рабочая зона — пространство, ограниченное по высоте двумя метрами над уровнем пола или площадки, на которых находятся места постоянного или временного пребывания работающих. Рабочее место — все места, где работник должен находиться или куда ему необходимо следовать в связи с его работой, которые прямо или косвенно находятся под контролем работодателя. Постоянное рабочее место — место, на котором работающий находится большую (более 50 % или более 2 ч непрерывно) часть рабочего времени. Если при этом работа осуществляется в различных пунктах рабочей зоны, постоянным рабочим местом считается вся рабочая зона. Рабочее место, предоставляемое работнику работодателем, должно быть защищено от воздействия вредных и опасных производственных факторов, которые могут вызвать производственную травму, профессиональное заболевание или снижение работоспособности. Правила внутреннего трудового распорядка организации - локальный нормативный акт предприятия, регламентирующий в соответствии с Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации (приложение 2). Трудовой договор - это соглашение между работником и работодателем, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставлять работнику работу по обусловленным трудовым функциям, обеспечивать условия труда, предусмотренные Трудовым Кодексом (ТД РФ, глава 10, статья 56 ТК РФ), своевременно и в полном размере выплачивать заработную плату, а работник обязуется выполнять определенные этим соглашением трудовые функции, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка. Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя. Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться подписью работника на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя. При заключении трудового договора в письменной форме в нем следует указать следующие условия: место работы с указанием структурного подразделения; дата начала работы; трудовые обязанности работника - наименование должности, перечень работ (обязанностей), которые должен выполнять работник в соответствии с его профессией и квалификацией; срок действия договора - даты начала работы и ее окончания, если заключается срочный трудовой договор. Если срок трудового договора не указан, то он считается заключенным на неопределенное время; обязанности работодателя по обеспечению объема работ и охраны труда на предприятии, в учреждении, организации и т. п.; оплата труда - вид оплаты труда работника (повременная, сдельная, сдельно-премиальная и др.) и ее размеры (оклад, тариф и т. п.). Вступление трудового договора в силу (Трудовой Кодекс РФ, Глава 10, Статья 61): Трудовой договор вступает в силу со дня его подписания работником и работодателем, если иное не установлено федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или трудовым договором, либо со дня фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя. Работник обязан приступить к исполнению трудовых обязанностей со дня, определенного трудовым договором. Если в трудовом договоре не определен день начала работы, то работник должен приступить к работе на следующий рабочий день после вступления договора в силу. Если работник не приступил к работе в день начала работы, установленный в соответствии с частью второй или третьей настоящей статьи, то работодатель имеет право аннулировать трудовой договор. При прекращении трудового договора работодатель обязан выдать работнику в последний день работы (день увольнения): трудовую книжку, письменное заявление работника, копии документа, связанные с работой. Ознакомилась с нормативными документами и инструкциями аптечного предприятия. 23.09.2022г. – 26.09.2022г. |