Оценка труда руководителей. Теоретические и методологические аспекты оценки эффективности труда руководителя 6
 Скачать 205.36 Kb.
|
1.2 Содержание труда руководителяРуководство — это в первую очередь управление процессами: согласование различных видов деятельности; видеть динамику процесса внутри группы и управлять ею [19, с.89]. Руководитель выполняет основные управленческие функции — планирование, организация, мотивация, контроль [32, с.35] 1. Планирование — это начало и основа управленческой деятельности, предполагает рассмотрение прошлого развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее. 2. Организация. Хороший организатор — не тот, кто хорошо работает только сам, а тот, у кого хорошо работают подчиненные. Среди конкретных форм организации деятельности можно выделить: делегирование полномочий; создание организационной структуры предприятия,— структуры подчинения и ответственности; регламентирование прав, обязанностей, функций работников; нормирование трудозатрат и сроков выполнения определенных работ; инструктаж работников принятие управленческих решений, выдача распоряжений, командование. 3. Мотивация и регулирование (руководство, взаимодействие с людьми) — решающий фактор успеха в управлении предприятием. 4. Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Авторитет – это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. Это общественное признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств человека объективным потребностям деятельности. Личность руководителя можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют биографические характеристики, способности и черты личности. К биографическим характеристикам относятся: 1. Возраст руководителя. Проблема возрастного предела для управленческих работников высокого ранга, а также вопросы возрастного оптимума для иных видов профессиональной деятельности существуют достаточно давно. 2. Пол руководителя. Данная характеристика привлекает внимание в последнее время все больше внимания со стороны исследователей, которые пытаются объяснить различие между мужским и женским поведением в роли руководителя. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной роли. Но исследователи отмечают, что в отдельных видах деятельности, требующих от участвующих значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин, ведут себя робко. Поэтому женщины реже становятся лидерами и проявляют меньшую склонность, чем мужчины добиваться этой роли. Имеется еще одно существенное различие между мужчиной и женщиной руководителями, а именно больший интерес женщин к отношениям между людьми. Замечено, что женщины превосходят мужчин в демократичности руководства, а следовательно и в степени ориентации на человеческие отношения. 3. Социально-экономический статус и образование. Данные характеристики очень важны для руководителя. Эффективный руководитель должен обладать разнообразными знаниями в области управления и бизнеса, специальных наук, связанных с деятельностью организации, иностранными языками. В настоящее время руководители стремятся овладевать не только специальными знаниями, но и экономическими, юридическими. В нашей стране повысилась необходимость у руководителей в знании иностранных языков. Этому способствовало сотрудничество многих предприятий с аналогичными иностранными организациями. И руководитель как лицо организации должен в совершенстве обладать хотя бы одним общепринятым английским языком. Повысился интерес у руководителей и к психологическим вопросам управления. Многие из них проходят обучение и стажировку в престижных западных школах бизнеса. Следующей составляющей личности являются способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относится интеллект) и специфические (знания, умения и т.д.). Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е. Гизели, обследуя группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но эти данные не являются каким-то стандартом для интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному тесту интеллекта. Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы оказывают воздействия и другие факторы. К ним относится мотивация и опыт руководителя, а также его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными. Эти факторы, как следствие, имеют снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности. К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность, которые очень важны для успешного выполнения управленческой деятельности. Следующая характеристика руководителя – черты личности. Эмпирическое изучение обсуждаемого вопроса, имеет довольно длительную историю, восходящую к началу ХХ столетия. Оно в частности нашло отражение в сформулированной на Западе в 20-е годы «теории черт» лидерства или руководства. Согласно этой теории руководители являются носителями определенных врожденных качеств, присущих только им и обнаруживающих себя независимо от специфики объективных условий их деятельности. Причем речь в них идет преимущественно о чертах личности руководителя. Попытки составить некий универсальный реестр личностных черт эффективного руководителя предпринимались и в нашей стране. Таковы, например, выделяемые некоторыми исследователями (А. Ковалев, В. Мясищев, Л. Уманский) качества способного организатора. К числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт личности относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность. Рассмотрим каждую из этих характеристик в отдельности. Доминантность или способность влиять на людей. Руководителю необходимо обязательно обладать данной характеристикой, так как трудно представить, как можно эффективно управлять людьми, не оказывая на них влияния. Влияние на людей должно быть основано не только на должностных полномочиях, но и психолого-педагогических особенностях общения руководителя с подчиненными. Влияние должно иметь основой справедливый подход руководителя к подчиненному. Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно отражается на подчиненных, которые в случае уверенности руководителя ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в себе руководитель не может вызывать доверие и уважение к себе как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более высокого ранга. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Эмоциональная уравновешенность должна проявляться в контроле со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями. Отношения между менеджером и подчиненными должны быть ровными, деловыми и не зависеть от личной симпатии и собственного настроения. Эмоциональная уравновешенность сказывается на эмоциональном состоянии подчиненных. Негативный всплеск эмоций у руководителя может понизить чувство уверенности у подчиненных, следствием этого будет снижение их деловой активности. Работники будут вынуждены бороться с собственными чувствами, а не с рабочими проблемами. Креативность или способность к творческому решению задач. Залогом эффективного руководства является то, способен ли руководитель видеть элементы новизны и творчества в деятельности своих подчиненных, а также поддерживать их начинания. Стремление к достижению цели и предприимчивость - важнейшие черты современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине дела, должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), а, сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Бизнес для хорошего руководителя является необходимым стимулом и жизненно важной дозой адреналина. Ответственность и надежность в исполнении заданий. Дефицит этих человеческих качеств мы постоянно ощущаем в повседневной жизни. Руководитель должен предпочитать ситуации, в которых необходимо нести персональную ответственность за принятое решение. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, так как он является примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных. Независимость. Данная характеристика, несомненно, является важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни организации. Какие бы советы ни принимал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он принимает всегда сам. Чем самостоятельнее ведет себя руководитель, тем больше проявляется его независимость. Общительность. По результатам научных исследований более трех четвертей своего рабочего времени руководитель затрачивает на общение. Поэтому коммуникационные способности у руководителя должны быть достаточно высокими. Многие деловые связи, руководство подчиненными начинается с общения. Таким образом, кроме личности руководителя на формирование стиля руководства могут влиять и другие факторы: особенности группы, внешние условия, конкретная ситуация и проч. С течением времени один и тот же руководитель может менять стили руководства, но тем не менее это все-таки довольно устойчивая характеристика, не поддающаяся произвольной трансформации. Эффективность деятельности групп обычно оценивается по показателям продуктивности. Однако необходимо учитывать и такие показатели, как удовлетворенность совместным трудом членов группы и межличностными отношениями. Статус руководителя предприятия предопределяет особую роль и содержание его управленческого труда. По сравнению с другими видами труда он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере и содержании самого труда, его предмете, применяемых средствах, результатах. Мотивация руководителей занимает одно из центральных мест в управлении предприятиями, поскольку она выступает непосредственной причиной их трудового поведения. Сегодня для эффективной деятельности предприятий требуются ответственные и инициативные руководители, высоко организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Ориентация руководителей на достижение целей предприятия по существу является главной задачей органов управления предприятиями, которые должны использовать персональную заинтересованность, создавая руководителям предприятий необходимые и достаточные условия для творчества и инноваций в целях эффективного выполнения задач, стоящих перед предприятием. Адаптация предприятия к рынку, обеспечение его устойчивости в рыночной среде заключается в осуществлении комплекса мер по преобразованию системы организационно-экономических отношений на всех уровнях, созданию качественно нового механизма с обновленной мотивационной системой, позволяющей трудовым коллективам хозяйствующих субъектов в рыночных условиях саморазвиваться и создавать благоприятные условия для предпринимательства. Мировой тенденцией развития менеджмента является переход от парадигмы управления человеческими ресурсами (управление персоналом) к управлению развитием человеческого капитала. Развитие человеческого капитала в современных условиях - одна из наиболее важных стратегических задач. Процесс управления развитием человеческих ресурсов должен быть построен, с одной стороны, на социальной ответственности руководителей за комфортные условия труда и отдыха работников, с другой, - на создании устойчивой мотивации персонала предприятия к активному и созидательному труду. Прежде всего, необходимо формировать экономический механизм коллективного и индивидуального стимулирования работников за высокоэффективный труд. При этом при разработке мотивационного механизма следует исходить из побуждения экономического субъекта к деятельности для достижения поставленных целей и реализации своих интересов. Мотивация должна быть не одноразовым и кратковременным моментом, а перманентным явлением, образующим целый процесс. Для эффективного труда, основанного на мотивационном процессе, необходимо сопряжение целей производства и работника. Произошедшие перемены повлияли на стиль и методы хозяйствования на предприятиях и, в первую очередь, на управление ими и на современном этапе тесно связаны с изменением стратегических ориентиров в их деятельности. Основными целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Для достижения поставленных целей может и должен быть использован управленческий потенциал, представляющий собой управленческий ресурс. Это ресурс управленческого профессионализма, который, будучи мобилизованным, используется в конкретных формах или методах управления, которые в своей основе задаются предприятием и направлены на реализацию его устойчивого экономического развития. Руководитель предприятия - это лицо, наделенное соответствующими полномочиями, которое направляет деятельность коллектива предприятия с целью достижения поставленных целей и несет персональную ответственность за ее результаты. Статус руководителя предприятия предполагает наличие личностно-деловых качеств, необходимых ему, чтобы эффективно управлять предприятием, которые могут быть подразделены на три группы: личные, профессиональные, организаторские и деловые. К руководителю предприятия должны предъявляться ряд требований. В их числе: концептуальность; полная осведомленность; аналитичность; настойчивость и методичность в достижении цели; оперативность; умение внятно изложить передать свои идеи; коммуникабельность; определенный уровень знаний не только по своей профессии, но и по смежным вопросам. Современные условия экономического развития вызывают необходимость новых требований к руководителю предприятия как к человеку и специалисту, способному справляться с увеличивающейся сложностью управленческой работы, чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия и удовлетворять разнообразные социальные интересы и потребности. Главные факторы, формирующие черты такого руководителя: глобализация экономики; высокие скорости научно-технического развития; структурные изменения в экономике; рост социальной значимости организаций в обществе. Характерные черты современного руководителя предприятия отражает модель компетенций, в которой руководитель предприятия: стратег, лидер, политик, человек с «технологической» настройкой и новатор. Совокупность указанных характеристик представляет собой человеческий капитал руководителя предприятия. Сегодня можно говорить о тенденции перехода к менеджменту, основанному на человеческом капитале. Компетенцианарный подход к управлению персоналом позволит сделать процесс управления более системным, так как, определив список компетенций, можно использовать его во многих процедурах, в том числе при оплате труда. Компетентность и личная заинтересованность руководителя в предприятии существенно влияют на эффективность функционирования предприятия. Жизненность любой хозяйственной системы, ее конкурентоспособность определяются эффективностью ее функционирования. При исследовании аспектов эффективности и ее оценки установлена взаимосвязь эффективности менеджмента предприятия с эффективностью предприятия. Эффективность характерна лишь для целенаправленного взаимодействия, поэтому данная категория носит управленческий характер и отражает, прежде всего, степень достижения преследуемых целей. Значительное повышение эффективности достижения целей предприятия достигается в том случае, когда его члены отождествляют эти цели с собственными как с профессиональной, так и с моральной точек зрения. Следовательно, эффективность по отношению к предприятию включает как минимум две стороны: эффективность основной деятельности (эффективность бизнеса - по затратам и результатам производственно-экономической, финансовой, маркетинговой и прочих направлений деятельности), т.е. оценка того, что делает предприятие; эффективность системы управления предприятием (по сути эффективность менеджмента), т. е. оценка как предприятие добивается соответствующих результатов. О влиянии управления на эффективность производства говорит и тот факт, что производство, социальное развитие и воспитание людей представляют единый процесс. От увязки интересов отдельных людей с интересами предприятия и его стратегическими целями во многом зависит эффективность функционирования предприятия. Эту взаимосвязь можно выразить в виде формулы:
где: Э – эффективность функционирования предприятия; Ээ – экономическая эффективность; Эс – социальная эффективность; f – функция; Вд – варианты управленческих действий; С – конкретная ситуация, включающая конкретное состояние предприятия и влияние непрерывно изменяющейся внешней среды. Важной является оценка управляющей системы предприятия – деятельности руководителя предприятия. Эффективность трудовой деятельности руководителя предприятия правомерно рассматривать как часть эффективности общественного производства, поскольку труд является одним из важнейших факторов производства, а процесс его трудовой деятельности тесно связан с производственным процессом и его конечными результатами. Критерии эффективности управления нельзя свести к какому-то одному показателю. Показатели экономической и социальной эффективности достаточно широко отражают эффективность деятельности предприятия и могут служить основой при оценке управленческой деятельности его руководителя. Главной задачей руководителя предприятия является активное воздействие на управляемый объект в целях улучшения показателей его функционирования. Повышение эффективности управления предприятиями сегодня – одна из главных задач обеспечения экономического роста. Эффективное функционирование предприятий зависит в первую очередь от профессионализма их руководителей. Но это лишь потенциальная база, необходимая, но недостаточная. Нужен стимул использования всех потенций в практической деятельности. Эффективное управление ГУП, высокая отдача от руководителей предприятий невозможна без целенаправленного и умелого воздействия на их мотивацию, без технологичной системы стимулирования труда. Мотивация труда руководителя предприятия одинаково важна как для повышения его индивидуальной заинтересованности в результатах собственной трудовой деятельности, так и для улучшения функционирования предприятия и должна быть нацелена на сочетание интересов человеческой личности как профессионально и социально реализующего себя индивида с интересами организационной структуры и государства. Сочетание личных и общественных мотивов деятельности человека на отечественных предприятиях является в нынешних условиях одной из важнейших задач как управления производством, так и в целом всего производственного менеджмента. Мотивация неразрывно связана со стимулированием труда. Мотивация, или мотивационная политика, - это стратегическая линия, направленная на достижение глобальных целей, стоящих перед работником, и сочетающаяся с целями предприятия. Стимулирование является тактикой решения проблемы, удовлетворяющей определенные мотивы работника (в большинстве случаев материальные) и позволяющей ему более эффективно трудиться. |