Диплом. Теоретические основы управления качеством и системы управления качеством

• Название: Теоретические основы управления качеством и системы управления качеством
• Дата: 15.01.2022
• Размер: 431.84 Kb.
• Имя файла: Диплом.docx
• Тип: Документы; #331578
• страница: 3 из 7

1.2 Управление качеством в строительной компании

Для того чтобы определить функции, цели и задачи службы качества в строительной компании, выясним ее место в организационной структуре строительных компаний.

Типовая структура средней и крупной строительной организации общестроительного треста в РФ приведена на рис. 1.2. [9, 49]


Рисунок 1.2 - Типовая структура средней и крупной строительной организации
Возглавляет компанию управляющий, отвечающий за результаты производственно - хозяйственной деятельности. В зависимости от объемов работ компании управляющий может иметь, кроме первого заместителя - главного инженера, еще 1-3 заместителей. Главный инженер отвечает за проведение технической политики и правильную организацию строительного производства, за внедрение достижений научно-технического прогресса. Заместители управляющего трестом отвечают за материально-техническое снабжение, экономическую работу в организации и социально-бытовое обеспечение работников. Отделы компании, реализуя соответствующие функции управления, организуют работу по созданию условий для выполнения заданий строительного производства.

Управление малыми строительными организациями осуществляется на основе сочетания принципов единоначалия и самоуправления трудового коллектива. Единоначалие основывается на том, что организацией руководит директор, который назначается ее учредителем. С директором заключается контракт, в котором определяются его права, обязанности и ответственность, а также условия материального обеспечения. Директор малой организации утверждает штат и определяет численность работников, устанавливает систему, размеры оплаты труда и другие виды доходов работников. Он самостоятельно решает все вопросы деятельности организации, распоряжается его имуществом и средствами, заключает договоры, открывает расчетные счета в банках, принимает меры по материальному снабжению и решению других вопросов для обеспечения деятельности организации. Органом самоуправления в таком случае является общее собрание, избирающее правление (совет). [49] Примерная структура управления малой строительной организации приведена на рис. 1.3.

В таб. 1.3 представлено закрепление основных функций в малой компании.
Таблица 1.3 - Закрепление и осуществление основных функций управления в типовой малой строительной организации

Функция управления / отдел (руководство)	Производственно-технический отдел (ПТО) (начальник ПТО)	Отдел организации труда и зарплаты (менеджер по персоналу)	Старший инженер по ОТиПБ	Плановый отдел (главный экономист)		Бухгалтерия (главный бухгалтер)	Отдел снабжения и склады (зам. директора по снабжению)
Целепологания Стратегополага-ния	Формирует годовую производственную программу по результатам контрактно - договорной работы с квартальной разбивкой.	Осуществляет составление совместно с руководством списка потребности компании в кадрах по специальностям на планируемый период.	Формирует годовые цели по безопасности проведения работ и разрабатывает стратегию по внедрению безопасных методов работ	Разрабатывает финансовую стратегию компании		-	-
Планирования, регулирования	Оперативно планирует месячные производственные задания. Составление смет, корректировка проектных смет и согласование с заказчиком; обеспечение согласованности деятельности подразделений производственных участков. Подготовка договоров подряда, расчет и согласование цен, разработка графиков строительства, проч.док-ты к договору.	Комплектует коллектив компании кадрами требуемой квалификации и специальности в соответствии с производственной программой.	Планирует необходимое количество инструктажей и защитных средств для обеспечения безопасности работ	Разработка прогнозов ожидания прибыли, расчет налога на прибыль, составление планов распределения прибыли год и по кварталам. Регулирует финансовые отношений между подразделениями компании		-	Подготовка заключения договоров с поставщиками, согласование условий и сроков поставок; согласовывает с поставщиками изменения условий договоров; оперативно регулируют производственные запасы компании.
Организация, координация	Координация по вопросам подрядной деятельности. Организуют получение информации, подготовку и согласование предложений.. получение разрешительной документации от заказчиков. Собирает данные о ходе выполнения строительно-монтажных работ на производственных участках	Оформление, хранение и ведение личных дел работников компании и трудовых книжек. Создание резерва персонала - базы данных специалистов с целью оперативного заполнения свободных вакансий.	Организация и координация работ по обеспечению безопасности жизни и здоровья работников в процессе ведения трудовой деятельности.	Организация движения финансовых ресурсов компании; взаимодействие с кредитными учреждениями		Организация документооборота, бухгалтерского учета и отчетности; организация инвентаризаций основных фондов и материальных ценностей, долгов и обязательств.	комплектация объектов строительства необходимыми материалами, конструкциями, изделиями на основании месячных заданий и комплектовочных ведомостей
Функция управления / отдел (руководство)	Производственно-технический отдел (ПТО) (начальник ПТО)	Отдел организации труда и зарплаты (менеджер по персоналу)	Старший инженер по ОТиПБ	Плановый отдел (главный экономист)	Бухгалтерия (главный бухгалтер)		Отдел снабжения и склады (зам. директора по снабжению)
Гумманизация, корпоратив-ность	-	Проведение обучения, корпоративных мероприятий	-	-	-		-
Мотивация, активизация и стимулирование	-	Разработка программ стимулирования и активизации	-	-	-		-
Контроль, оценка	Осуществляет контроль и анализ выполнения годовой и квартальной программы, месячных производственных заданий; за авансированием строительства объектов согласно договору; контроль за выполнением графиков работ субподрядчиками и авансированием субподрядчиков; контроль за своевременным оформлением исполнительно-технической документации. Осуществляет оперативный контроль за выполнением плана-задания производственным участком; обеспеченности производственных участков компании необходимыми строительными и горюче-смазочными материалами.	Осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины; проводят анализ профессионального, образовательного и возрастного состава кадров компании.	Контролирует соответствие условий деятельности коллектива требованиям охраны труда и промышленной безопасности работ.	Анализ состояния нормирования, степени обоснованности и напряженности норм, проведение работ по улучшению их качества, обеспечению равной напряженности норм на однородных работах.	Контроль за правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей. Учет основных средств, расчет их амортизации; учет накладных расходов и затрат; контроль соблюдения установленных правил и форм бухгалтерской документации.		Контроль за поступлением материально-технических ресурсов на объекты строительства; приемка материально-технических ресурсов на склады; контроль качества, количества и комплектности материально - технических ресурсов при их приеме; учет поставок и расхода материальных ресурсов компании

Прорабы и мастера являются главным исполнительным звеном строительной организации работают на строительных участках и подчиняются непосредственно директору, отвечая за: выполнение строительно-монтажных работ в установленные сроки в соответствии с требованиями заказчика, нормативно-технической и проектно-сметной документации; оперативное распределение ресурсов между производственными бригадами и потоками участка. Прорабы осуществляют сбор и обобщение информации о ходе строительства. Обязанность прорабов - своевременное оформление и представление всей необходимой документации для обеспечения отчетности по установленным формам и срокам. Также прорабы ведут подготовку и заключение договоров со сторонними организациями.

В средних и крупных строительных компаниях, как правило, организован отдел (Управление) качества, руководителем которого является менеджер по качеству. [47, 52, 53]

В строительной сфере в РФ для определения целей, задач и структуры отдела контроля качества еще в 1988 г. было разработано «Примерное положение об Отделе контроля качества строительных работ строительно-монтажного (строительно-ремонтного) треста и приравненной к нему организации». [7]

На наш взгляд, не стоит ограничиваться только лишь этим документом, но необходима его адаптация и дополнения, поскольку некоторые его утверждения не являются полностью соответствующими требованиям современного рынка строительных услуг. Так, например, в качестве цели указывается предотвращение некачественного выполнения строительно-монтажных работ (СМР) и достижение полного соответствия строительной продукции требованиям нормативных документов и проектной документации, но ничего не говорится об удовлетворении ожиданий потребителей, об организации постоянного улучшении качества строительной продукции и предоставляемых услуг.

В отличие от Отделов контроля качества, Управление качеством своей задачей ставит не просто предотвращение некачественного выполнения строительно-монтажных работ и достижение полного соответствия строительной продукции требованиям нормативных документов и проектной документации, а, как кроме этого, обеспечение функционирования современной системы менеджмента качеством с целью удовлетворения потребностей потребителя.

Управление качеством строительных работ в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, проектной документацией, строительными нормами и правилами, стандартами, техническими условиями и другими нормативными документами в строительстве, а также требованиями стандарта ISO 9001.

Отдел контроля качества строительных работ для решения главной задачи выполняет следующие функции:

• 
  разрабатывает, внедряет и поддерживает СМК компании в работоспособном состоянии, подготавливает СМК к сертификации на соответствие требований стандарту ISO 9001;
  
• 
  проводит внешнее и внутреннее обучение персонала компании методам реализации требований ISO 9001;
  
• 
  разрабатывает и обеспечивает внедрение общесистемных документов; принимает участие в планировании и анализе показателей качества выполнения СМР и показателей результативности процессов СМК;
  
• 
  обеспечивает подразделения компании необходимой нормативно - технической документацией;
  
• 
  осуществляет надзор за организацией и проведением всех видов производственного контроля качества строительно-монтажных работ (входного, операционного и приемочного);
  
• 
  контролирует достоверность, своевременность и правильность ведения производственной и исполнительной документации;
  
• 
  производит приемку подготовленных к освидетельствованию скрываемых работ, ответственных конструкций и законченных конструктивных элементов, передаваемых для продолжения работ другому исполнителю;
  
• 
  осуществляет регулярные проверки соблюдения технологических процессов, проведение своевременно и в установленном объеме лабораторных испытаний, за метрологическое и геодезическое обеспечение производства работ;
  
• 
  организует и проводит внутренние аудиты СМК;
  
• 
  координирует разработку корректирующих действий по результатам внутренних и внешних аудитов СМК и контролирует их исполнение;
  
• 
  составляет планы корректирующих и предупреждающих действий.
  
• 
  осуществляет контроль за своевременным исполнением планов корректирующих и предупреждающих действий, указаний технического надзора заказчика, авторского надзора проектных организаций и органов государственного архитектурно-строительного контроля по вопросам качества, за устранением дефектов, выявленных в ходе строительства.
  

Работники Управления контроля качества строительных работ несут ответственность за функционирование системы менеджмента качеством; за оценку соответствия контролируемых видов работ и конструктивных элементов установленным требованиям. [29, 30, 33, 42,52]

Подводя итог, можно сказать, что в случае крупного и среднего бизнеса функции контроля качества уделяется особое внимание, и формируется отдельная структура. Хотя руководитель группы контроля качества и сама группа, и не подчиняется производственно-техническому отделу, но находится в подчинении у главного инженера. На наш взгляд, такой тип иерархии не способствует независимости производимого контроля и на деле ограничивает полномочия и эффективность службы.

С другой стороны, в случае малого бизнеса служба контроля качества отсутствует как таковая, что не может не сказываться на степени сосредоточения организации на вопросах контроля и управления качеством. Вместе с тем, в малых компаниях функция управления качеством, при должном внимании, может быть частично выполнена самим генеральным директором строительного предприятия малого бизнеса. Хотя в реальности такая схема не часто воплощается в жизнь ввиду необходимости довольно большого объема работ в области качества и ограниченности временных ресурсов руководителя компании. Стоит заметить, что говорить о независимости контроля качества в таком случае также некорректно, а объем и скорость внедрения улучшений при этом, как правило, снижается.