Ораторское искусство и деловое общение - О. А. Баева. Творческая работа с книгой поможет им добиться успеха в деловых контактах и, следовательно, в жизни
 Скачать 2.5 Mb.
|
|
• ' . i ' . ' • • • \ Дополнительная литература к темам Логика в речи оратора 1. Ивин А.А. Искусство правильно мыслить. -М Просвещение, 1970. 2. Логика и риторика. Хрестоматия/Сост. В.Ф. Берков, Я.С. Яскевич. — Мн ТООО «ТетраСистемс», 1997. 3. Логическая культура делового разговора // Кузин ФА. Культура делового общения Практическое, пособие для бизнесменов. - М Ось, 1996. — С.ЗЗ—54. 4. Практика аргументации Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для студентов вузов. — Ростов/н/Д.: Феникс. — С. 5. Сборник упражнений по логике. — Мн Университетское, 1990. 6. Слемнев МА, Васильков В.Н. Диалектика спора. — Мн Университетское, 1990. Как сделать свою речь убедительной 1. Баева О.А. Убеждающее воздействие лектора цели, структура, средства. — Мн, 1988. 2. Баранов АН. Что нас убеждает. — М Знание, 1990. 3. Ерастов Н.П. Сочетание логики и психологии влек ции. -М Знание, 1980. 4. Сазонтьев Б.А. Рациональное и эмоциональное влек ции. — М Знание, 1982. 5. Шандезон Ж, Лансестр А. Методы продажи. — М. Прогресс Универс, 1993. Литература по ораторскому искусству 313 Литература по ораторскому искусству 1. Андреев В.И. Деловая риторика. Практический курс для творческого саморазвития делового общения, полемического и ораторского мастерства. — Казань Изд-во Казанского университета, 1993. 2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г, Культура и искусство речи Современная риторика. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. 3. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. — Мн Беларусь, 1990. 4. Клюев Е.В. Риторика (Инвенция. Диспозиция. Эло- куция). — М ПРИОР, 1999. , 5. Кохтев Н.Н. Основы ораторской речи. — М Изд-во МГУ, 1992. 6. Леммерман X. Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями/Пер. с нем. — М АО «Интерэксперт», 1998. 7. Мастера красноречия Сборник. — М Знание, 1991. 8. Михайличенко НА. Риторика. — М Новая школа, 1994. 9. Михневич А.Е. Ораторское искусство лектора. — М Знание, 1984. 10. Мурина Л.А. Риторика Учебник. — Мн Университетское, 1994. 11. Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. — М Политиздат, 1989. 12. Об ораторском искусстве Сборник. — М Поли тиздат, 1973. 13. О красноречии в шутку и всерьез Сборник. — М Знание, 1983. 14. Снелл Ф. Искусство делового общения/Пер. с англ. — М Знание, 1990. .15. Сопер П. Основы искусства речи/Пер. с англ. — М Прогресс-Академия, 1992. 16. Стернин И.А. Практическая риторика. — Воронеж, 1996. Литература по ораторскому искусству 315 4. Леонтьев А.А. Психологический портрет лектора. — М Знание, 1981. 5. Худолеев Ю.Ф. Активизация внимания аудитории. — М Знание, 1983. Культура ведения полемики 1. Аристотель. О софистических опровержениях / / Сочинения в х т. — М Мысль, 1976. Т. 2. Панкратов В.И. Уловки в спорах и их нейтрализация. — М Рос. пед. агентство, 1996. 3. Родос В.В., Сыпченко С.А. Лектор вступает в полемику. Томск, 1989. 4. Слемнев МА, Васильков В.Н. Диалектика спора. — Мн Университетское, 1990. 5. Деловая полемика // Романов А.А. Грамматика деловых бесед. — Тверь Фамилия Печатное дело, 1995. — С. 137—165. 6. Диспут А.В. Луначарского с митрополитом АИ. Вве денским 21 сентября 1925 года // На переломе Философские дискуссии х годов философия и мировоззрение. — М Политиздат, 1990. — С . 290—318. 7. Павлова КГ. Искусство спора логико-психологичес кие аспекты. — М Знание, 1988. 8. Павлова Л.Г. Спор. Дискуссия. Полемика. — М Знание, 1981. Литература по ораторскому искусству 314 Культура речи делового человека 1. Галь Н.Я. Слово живое и мертвое. — М Книга, 1980. 2. Демиденко Л.П. Речевые ошибки. — Мн Выш.шк., 1986. 3. Калашникова А.Ф. Учебный словарь наиболее употребительных фразеологизмов современного русского языка Мн Выш. шк, 1991. 4. Культура устной и письменной речи делового человека Практикум. — М Флинта; Наука, 1997. 5. Никольская СТ. Техника речи. — М Знание, 1978. 6. Словарь делового человека. — М Экономика, 1992. 7. Скворцов ЛИ. Культура русской речи Словарь-спра вочник. — М Знание, 1995. 8. Чихачев В.П. Речевое мастерство пропагандиста. — М Московский рабочий, 1987. 9. Чуковский К.И. Живой, как жизнь. — М Молодая гвардия, 1963. 10. Шасцiмоуны слоунiк прыказак, прымавак i крылатых слоу. — Мн Унiверсiтэцкае, 1993. 11. Язык делового общения. — Гомель Изд-во Гомельск. Унта, 1994. Подготовка к речи-монологу 1. Волков А.А. Структура лекции. — М Знание, 1986 2. Кожевников К.П. Методика подготовки лекций. — Мн Выш. шк, 1976. 3. Одинцов В.В. Структура публичной речи. — М Знание, 1976. Секреты успешного выступления 1. Адамов Е.А. Личность лектора. — М Знание, 1985. 2. Арредондо Л. Искусство деловой презентации. — Челябинск Урал LTD, 1998. 3. Верков В.Ф. Взаимодействие лектора и слушателей. — М Знание, 1986. 1. Бороздина Г.В. Психология делового общения Учеб. пособие. — М ИНФРА-М, 1998. 2. Вечер Л.С; Секреты делового общения. — Мн Выш. шк, 1996. 3. Власова НМ. И проснешься боссом Справочник по психологии управления. — М Инфа-М; Экор, 1994. 4. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. — М Знание, 1988. 5. Ищите подход к людям. — Гомель БелАНТДИ, 1993. 6. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. — Грозный Чечен, кн. изд-во, 1989. 7. Крижанская ЮС, Третьяков В.П. Грамматика общения. — М ЛГУ, 1990. 8. Кузин ФА. Делайте бизнес красиво. Этические и со циально-психологические основы бизнеса. — М ИНФРА- М, 1995. 9. Кузин ФА. Культура делового общения Практическое пособие для бизнесменов. — М Ось, 1996. 10. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для студентов вузов. — Ростов-н/Д: Феникс, 1995. 11. Маккей X. Как уцелеть среди акул. — М Экономика, 1991. 12. Мишаткина Т.В., Бороздина Г.В. Культура делового общения Учеб. пособие. — Мн Изд-во Союза НПК РБ, 1997. 13. Ночевник МН. Психология общения и бизнес. — М Профиздат, 1995. 14. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера учебное пособие. — М ИНФРА-М, 1997. 15. Практическая психология для менеджеров. — М Филинъ, 1996. 16. Смелкова З.С. Деловой человек культура речевого общения/Пособие и словарь-справочник. — М КУбК-а, 1997. 17. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. — Симферополь БИЗНЕС-ИНФОРМ, 1996. Литература по культуре делового общения Литература по культуре делового общения 317 18. Фрюлинг Р, Лаком Ж. Взаимодействие ради результата Практикум делового общения. — Ростов/н/Д.: Феникс М Зевс, т 19. Паркинсон Дж.Р. Люди сделаютто, что нужно вам. — М Изд-во агентства Яхтсмен, Изд-во Новости, 1996. 20. Постулаты делового общения. — Гомель БелАНТДИ, 1993. 21. Секреты умелого руководителя.—М.: Экономика, 1991. 22. Социальная психология и этика делового общения Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Лавриенко. -^ М Культура и спорт, 1995. Дополнительная литература к темам Восприятие и понимание партнера по общению 1. Абалакина МА, Агеев B.C. Анатомия взаимопонимания. — М Знание, 1990. 2. Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни. — М Интерэксперт, 1992. — Гл. 3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М Изд-во МГУ, 1982. Как читать партнера по деловому разговору 1. Ниренберг Д, Калеро Г. Читать человека — как книгу М Экономика, 1990. 2. Пиз А. Язык телодвижений — М Ай Кью, 1992. Имидж делового человека 1. Браун Д. Имидж — путь к успеху. —СПб: Питер, 1996. 2. Криксунова И. Создай свой имидж. — СПб.: Лань, 1997. 3. Кузин ФА. Имидж бизнесмена. — М Ось, 1996. 4. Умение подать себя // Чисхольм П. Уверенность в себе путь к деловому успеху — М Культура И спорт, ЮНИТИ, 1994. — С. 124—149. Самосовершенствование и здоровый образ жизни в бизнесе 1. Вудкок М, Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М Дело, 1991. 2. Здоровый образ жизни в бизнесе // Кузин ФА. Имидж бизнесмена. — М Ось, 1996. — С. 3. Иванченко В.А. Секреты вашей бодрости. — Мн Высш. шк, 1991. 4. Тигер П. Делай то, для чего ты рожден Путь кус пешной карьере через самопознание. — М Армада, 1996. 5. Эвристические методы генерирования новых идей / / Андреев В.И. Деловая риторика. — Казань Изд-во Казанского университета, 1993. — С. 137—160. Литература для дальнейшей работы по проблемам делового общения Деловая этика и деловой этикет 1. Браим И.Н. Этика делового успеха. — Мн НКФ «Эко- перспектива, 1996. 2. Бенедиктова В.И. Деловая репутация Личность, культура, этика, имидж делового человека. — М Ин-т новой экономики, 1996. 3. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М Фонд Правовая культура, 1994. 4. Данкел Ж. Деловой этикет.—Ростов-н/Д: Феникс, 1997. 5. Правила этикета. Краткий справочник. — М Дель та-МКС, 1992. 6. ХолоповаТ.И., Лебедева ММ. Протокол и этикет для деловых людей. — М ИНФРА-М, «АНКИЛ», 1994. 7. Ягер Дж. Деловой этикет как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М Джон Уайли энд Сайз, 1994. 3. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М Экономика, 1987. 4. Шандезон Ж, Лансестр А. Методы продажи. — М Прогресс Универс, 1993. 319 Литература по культуре делового общения Литература по культуре делового общения 318 Барьеры в общении и их преодоление 1. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. — Мн Выш. шк, 1986. 2. Формановская НИ. Высказали Здравствуйте Речевой этикет в нашем общении. — М Знание, 1982. . Умение слушать 1. Атватер И. Я вас слушаю. — М Экономика, 1984. 2. Как правильно слушать // Скотт Л. Г. Конфликты и их преодоление. — Киев Внешторгиздат, 1991. — С. 105—111. Культура общения как умение вести себя в типовых (базовых) ситуациях общения • 1. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психоло гике общения. — М Просвещение, 1987. 2. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипуля- тор/Пер. с англ. — Мн. ТПИ, 1992. 3. Манипуляция собеседником. Защита от манипуляций // Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой (Искусство менеджера. — Мн Амалфея, 1997. Позиции в деловом общении, ведущие к успеху 1. Берн Э. Игры, в которые играют люди Психология человеческих взаимоотношений. Мн Прамеб, 1992. 2. Шмидт Р. Искусство общения. — М СП «Интерэкс перт», 1992. Подготовка и проведение деловой беседы 1. Дульчевская А.П., Попова И.С. Методические указания поведению деловых бесед Практика делового общения Мн. 2. Психологические основы деловой беседы // Кузин ФА. Делайте бизнес красиво. — М ИНФРА-М, 1995. 320 Литература по культуре делового общения 6. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. — Симферополь «Бизнес-ИНФОРМ», 1996. 7. Чисхольм П. Уверенность в себе путь к деловому успеху. — М Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. Телефон в деловом общении 1. Волгин Б.Н., Полянская ЕЕ. Деловой телефон, — М Радио и связь, 1987. 2. Берд П. Обуздай свой телефон. — Мн Амалфея, 1996. 3. Першин Г.В. Телефонный разговор с иностранным партнером. — СПб.: Информ. изд. Агентство ЛИК, 1996. 4. Финч, Ллойд К. Телефонный разговор с клиентом Как добиться успеха. -Учебное пособие. — М КОНЭКО: АО «Х.Г.С», 1994. , Разрешение конфликтов в деловой сфере L Вишнякова Н.Ф. Конфликт — это творчество Тре- нинговый практикум по конфликтологии. — Мн 1996. 2. Гиляров ЕМ. Конфликтология. Домодедово, 1993. 3. Конфликты и переговоры. — Ростов-н/Д: Феникс, 1997. • 4. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. — К Внешторгиздат, 1991. 5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн Амалфея, 1997. Ведение переговоров 1. Бройнич Г. Руководство поведению переговоров. — М ИНФРА-М, 1996. 2. Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга Калужск. ин-т социологии, 1993. 3. НиренбергД. Маэстро переговоров. — Мн Реклам- но-произ. об-во Парадокс, 1997. 4. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражений. — М Наука, 1992. 5. Фишер Р, Эртель Д. Подготовка к переговорам. -М ИИД Филин, 1996. 6. Юри У. Преодолевая нет или переговоры с трудными людьми. — М Наука, 1993. 321 Деловое совещание 1. Айви А. Лицом клипу. — Новосибирск ЭКОР, 1995. 2. Ведение делового совещания // Кузин ФА. Культура делового общения. — М Ось. — С. 179—294. 3. Волгин Б.Н. Деловые совещания. — М Моск. Рабочий, 1981. 4. Деловое совещание подготовка и проведение // Романов А.А. Грамматика деловых бесед. — Тверь, 1995. Деловые партнеры 1. Ваш зарубежный партнер переписка, документация, контракты. — М . : МП Технология, 1992. 2. Ви К, Мартынов А. Как не следует вести дела с Западом // Деловые люди. — 1992. — №10. 3. Куда бы вас судьба не заносила / / Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М Фонд Правовая культура, 1994. 4. Особенности деловой этики и делового этикета в зарубежных странах // Кузин ФА. Делайте бизнес красиво. — М ИНФРА-М, 1995. — С. 5. Специфические черты характера и поведения народов мира / / Сухарев В.А. Быть деловым человеком. — Симферополь, «Бизнес-ИНФОРМ», 1996. — С. 6. Этикет в разных странах // Ягер Дж. Деловой этикет как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М Джон Уайли энд Саиз, 1994. — С. 135—154. Как добиться преуспевания в бизнесе 1. Владимирская АО. Бизнес-леди или как преуспеть среди мужчин. — К Libra, 1993. 2. Ксенчук Е.Б., Киянова М.К. Технология успеха. — М Дело ЛТД, 1993. 322 Литература по культуре делового общения 3. Марк Х. Мак Кормах. Секреты бизнеса для всех. Чему до сих пор не учат в бизнес-школах. — М ВЕЧЕ, ACT, 1997. 4. Поляков В.А., Яновская Ю.М. Как получить хорошую работу в новой России. — М ИНФРА-М, 1995. 5. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. — Мн Беларусь, 1997. 6. Хорнби М. Я могу сделать это 36 действий помогут Вам получить ту работу, которую Вы хотите. — Мн Амал- фея. Хошейзер Роберт М. Действуй — и найдешь работу — М ИИД Филин, 1996. 8. Швальбе В, Швальбе X. Личность, карьера, успех. — М Прогресс Прогресс-Интер, 1993. 9. Энкельман Н. Преуспевать с радостью, Беркенбиль И. Молитвенник для шефа М Ин$герэксперт; Экономика, 1993. Оглавление Предисловие 3 Глава 1. ПОНЯТИЕ О КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ . . . . 7 Специфика делового общения 7 Что значит владеть культурой делового общения 10 Речь в деловом общении 16 Вопросы Задание Глава 2. ЛОГИКА В РЕЧИ ОРАТОРА. . . . . . . . . . . 18 Что значит говорить ясно и понятно 20 Будем последовательны в изложении 24 Ненужно противоречить себе 26 Аудитория ждет обоснования утверждений 27 Требования логики к аргументам 28 Как строить умозаключения 30 Вопросы Задание Глава 3. КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РЕЧЬ УБЕДИТЕЛЬНОЙ . . 34 Когда слова убеждают 34 Формулировка тезиса 36 Какие аргументы лучше убеждают . 36 Выбор способа рассуждения (демонстрации) . . . . . . . . . . 43 Вопрос Задания Глава 4. КУЛЬТУРА РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 45 Особенности устной речи 46 Каких ошибок следует избегать 48 Уместность речи 52 Как сделать речь выразительной 59 Вопросы Задания Глава 5. ПОДГОТОВКА К РЕЧИ-МОНОЛОГУ 66 Определение цели и основной идеи выступления 68 Предварительный план экономит время . 72 Глава 9. КАК "ЧИТАТЬ" ПАРТНЕРА ПО ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Наблюдение за партнером 154 О чем говорят жесты и позы . . . . » 156 Правила чтения жестов и поз . 159 Положение руку лица 160 Положение руки ног . . 161 Как можно повлиять на партнера 165 Если партнер говорит не то, что думает. . . . 166 Когда принимают решение 166 Вопросы Задания Глава 10. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 168 Внешнее впечатление 169 Деловые качества 175 Как сделать благоприятным первое впечатление о себе 176 Вопросы Глава 11. БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ. . 180 Барьеры взаимодействия 180 Влияние типов личности на отношения партнеров . . . . 185 Барьеры восприятия и понимания 189 Коммуникативные барьеры 192 Если вы столкнулись с невоспитанностью и грубостью 195 Как преодолеть барьеры в общении 197 Вопросы Задания Глава 12. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 199 Стили слушания 200 Неумение слушать . 201 Установки эффективного слушания . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Типы слушания 203 Как слушать в разных ситуациях . 205 Вопросы Задания Оглавление 324 Оглавление Как подобрать материал для выступления 73 Построение выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Работа над текстом выступления 85 Как выступать без текста . . . . . . . . . . . . . 86 Оперативная подготовка к выступлению . . . 89 Вопросы Задания Глава б СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 92 Как установить контакт с аудиторией .. . 92 Виды внимания аудитории 95 Начало выступления 97 Способы удержания внимания 101 Как завершать выступление 107 Реакция слушателей на выступление 110 Ответы на вопросы 112 Анализ проведенного выступления . 114 Вопросы Задания Глава 7. КУЛЬТУРА ВЕДЕНИЯ ПОЛЕМИКИ 116 Когда не надо спорить 117 С чего начинается полемика 119 Порядок ведения полемики 120 Особенности полемической убеждающей речи 121 Выступление оппонента 123 Принципы ведения полемики 126 Правила ведения полемики 127 Тактика ведения полемики 127 Полемические приемы 128 Уловки в споре и способы защиты от них 130 Запрещенные приемы ведения полемики Как отвечать на обвинения .. 139 Вопросы Задания Глава 8. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ 143 Приоритетные каналы восприятия . . . . . . . 144 Особенности восприятия человека человеком . . . . . . . . 146 Механизмы восприятия и понимания 149 Можно ли предвидеть поведение партнера 151 Вопросы Задания Оглавление 327 К главе 6. Секреты успешного выступления . . . . . . . . 278 К Главе 7. Культура ведения полемики . . . . . . . 280 К главе 8. Восприятие и понимание партнера по общению 285 К главе 9. Как "читать" партнера по деловому разговору 288 К главе 10. Имидж делового человека 292 К главе 11. Барьеры в общении и их преодоление . . . . 294 К главе 12. Умение слушать 296 К главе 13. Умение вести себя в типовых ситуациях общения 299 К главе 14. Позиции в деловом общении, ведущие к успеху 300 К главе 15. Подготовка к проведению деловой беседы . . . 305 К главе 16. Проведение деловой беседы 308 Рекомендации по проведению экзамена по курсу Культура делового общения 310 Литература по ораторскому искусству 312 Литература по культуре делового общения 316 Глава 13. УМЕНИЕ ВЕСТИ СЕБЯ В ТИПОВЫХ СИТУАЦИЯХ ОБЩЕНИЯ . . . . . 208 Уровни общения 208 Типовые ситуации общения . . . 210 Манипуляции и защита от них . . . 213 Вопросы. 216 Задания. 216 Глава 14. ПОЗИЦИИ В ОБЩЕНИИ, ВЕДУЩИЕ К УСПЕХУ. . 217 Понятие об эго-состояниях 217 Типы трансактов 222 Возможные установки в деловом общении 226 Вопросы Задания Глава 15. ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ . 229 Общая подготовка к беседе 230 Разработка стратегии ведения делового разговора . . . . 234 Разговор по телефону накануне встречи 236 Вопросы Задания Глава 16. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 241 Вступительная часть беседы 243 Как ввести партнера в курс дела . 244 Аргументация 246 Нейтрализация возражений 247 Как подвести партнера к принятию решения 250 Завершение беседы 251 Схема анализа делового разговора . . ' 252 Вопросы Задание Практические занятия 254 К главе 1. Культура делового общения 254 К главе 2. Логика в речи оратора 256 К главе 3. Как сделать свою речь убедительной 264 К главе 4. Культура речи делового человека 266 К главе 5. Подготовка к речи-монологу» . 276 Оглавление 326 |