Учебник для студентов 1 курса экономических специальностей 4е издание, переработанное и дополненное
 Скачать 18.16 Mb.
|
|
Глава 21. ИНФРАСТРУКТУРА БИЗНЕСА. НЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА БИЗНЕСА 21.1. Сущность инфрастуктуры бизнеса В настоящей главе мы продолжим рассмотрение элементов среды бизнеса. И вначале вновь обратимся к взаимодействию субъектов бизнеса внутри рыночной среды. Как нам уже известно, деловые интересы субъектов бизнеса имеют одновременно эгоистическую и общественную природу. Эта двойственность проявляется и в отношениях каждого из субъектов бизнеса с другими субъектами бизнеса – друг по отношению к другу все субъекты бизнеса выступают и как конкуренты, и как контрагенты. Конкуренция субъектов бизнеса уравновешивается тенденцией интеграции, включающей противодействие монополистическим устремлениям конкурентов. Поэтому в деловых связях субъектов бизнеса внутри рыночной среды содержатся признаки своего рода взаимного обслуживания – это значит, что субъекты бизнеса оказывают (вольно или невольно) содействие непосредственно друг другу в достижении намеченных целей, а также являются посредниками (вольными или невольными) в других деловых связях своих контрагентов. В деловой деятельности каждого из субъектов бизнеса, происходящей внутри рыночной среды, можно выделитьбазисные элементы иэлементы инфраструктуры. Для правильного понимания и определения вышеизложенного обратимся к взаимосвязи субъектов одного из видов предпринимательского бизнеса, а именно – производственного бизнеса, и субъектов потребительского бизнеса. Субъекты указанных видов бизнеса находятся, образно выражаясь, на противоположных полюсах деловой деятельности – первые производят материальные блага, формируют различные услуги, выполняют полезные работы, а вторые потребляют все, что создается в сфере производственной деятельности. Понятно, что без производства нет и не может быть потребления, а без потребления не имеет смысла производство. Производственные фирмы, с одной стороны, и потребители, с другой стороны, находятся в деловых связях друг с другом, в которых реализуют свои соответственно производственные и потребительские интересы. 701 Базисные элементы деятельности субъектов производственного бизнеса охватывают сферу непосредственно производства товаров, оказания услуг, выполнения работ, а базисные элементы деятельности субъектов потребительского бизнеса – сферу потребления товаров, использования услуг. Они и составляют базис деловых связей между двумя типами субъектов бизнеса – потребителями товаров (услуг) и их производителями. Производство Развитие общества потребление Рис. 21.1. Базисные элементы деловых связей между потребителями товаров и их производителями. Деловые отношения между производственными фирмами и потребителями возникают для реализации интересов тех и других. Удовлетворить потребности в материальных благах возможно, обеспечив их производство, а реализовать производственные интересы, - лишь найдя потребителей своей продукции. Поэтому для предпринимательских фирм, которые занимаются производством товаров, оказанием производственных услуг, выполнением производственных работ, потребители их продукции, услуг и заказчики выполняемых работ являются базисными деловыми контрагентами, а для потребителей, заинтересованных в потреблении разного рода материальных благ и услуг, базисными деловыми контрагентами являются производственные фирмы. Для того, чтобы базисные элементы функционировали эффективно, быстро, между тем возникает потребность в услугах других фирм, которые взяли бы на себя решение разнообразных проблем связи между производителями и потребителями товаров. Необходимо, к примеру, приобрести 702 сырьё, организовать его доставку, наладить кооперативные связи для обеспечения сборки изделий комплектующими частями, сформировать механизм продвижения товаров на рынок, создать сеть продаж произведенных товаров, обзавестись квалифицированными работниками, организовать получение нужных ссуд, а затем рассчитаться с разнообразными кредиторами, застраховаться от вполне возможных рисков, проинформировать будущего потребителя об особенностях своей продукции. Можно провести пример с автомобилем. Его основу составляют кузов, мотор, ходовая часть, но без бензина, масла автомобиль не поедет. Бензин и масло могут быть таковыми и без автомобиля, но автомобиль двигаться без них не сможет. К тому же для создания автомобиля необходимо обратиться в кредитное учреждение и получить ссуду, нужную для запуска всего производственного процесса, а впоследствии автомобиль надо квалифицированно продать. Таким образом, деловые связи, инициируемые производственными фирмами по отношению к потребителям, опосредуются немалым числом других субъектов бизнеса, помогающими производителям установить искомые деловые связи практически. Эти же самые субъекты бизнеса опосредуют и стремление потребителей установить свои деловые связи с производителями товаров и услуг. Предпринимателям, чтобы начать свое дело, нужно иметь возможность купить сырье, станки, необходимое оборудование, притом вовсе не обязательно у тех, кто их производит. Да и тратить время на поездки не всегда представляется возможным. Поэтому наряду с базисными элементами деловых связей производителей товаров и услуг с потребителями и принято выделять другие элементы, а именно те, которые выполняют функции связи, опосредования отношений между ними. Такие элементы рыночной среды и выполняемые ими типы деятельности возникают в процессе движения товаров и производственных услуг из сферы производства в сферу потребления и осуществления обратной связи между сферой потребления и сферой производства. 703 Движение произведенного автомобиля из производственной сферы в сферу потребления начинается на автомобильном заводе, продолжается уполномоченными дилерами, провайдерами, торговыми агентами, пока машина не попадает в магазин – предприятие розничной торговли. Не исключено, что какие-то виды сырья менеджеры автозавода приобретают на товарной бирже; во всяком случае, и продавцы, и покупатели сырья при заключении сделки ориентируются на биржевые цены. Коммерческие банки могут предоставить кредит, который необходимо застраховать. Для выбора банка и страховой компании следует порой предварительно проконсультироваться в консалтинговой фирме. Надо также нанять работников с помощью служб занятости, с помощью адвокатов оформить все необходимые сделки, с помощью рекламных фирм организовать информационную поддержку товару, а возможно, и смоделировать параметры покупательского спроса. Мы видим, что между производителем и потребителем товара возникает особая цепочка фирм, осуществляющих посредническую деятельность по отношению к производителям и потребителям товаров и, тем самым, опосредующих взаимодействие между ними. Именно с определением посреднической роли субъектов бизнеса в установлении и развитии деловых связей других субъектов бизнеса связано понятие инфраструктуры бизнеса. Инфраструктура бизнеса (или инфраструктурные элементы бизнеса) существует постольку, поскольку деловая деятельность всех субъектов бизнеса осуществляется в условиях разделения труда в экономике и специализации каждого из субъектов бизнеса на эффективном выполнении ограниченного числа деловых функций. Инфраструктурой деловых связей между производителями и потребителями продукции являются разнообразные процессы, протекающие в сфере торговли, на денежном рынке, в области движения информации, на рынке рабочей силы, на рынке экспертных и консультационных услуг и в иных секторах рынка, а также субъекты бизнеса, действующие на данных секторах рынка. 704 Инфраструктура бизнеса – это совокупность организаций, которые опосредуют взаимодействие между конечными участниками деловых связей, и совокупность процессов с участием данных организаций. Совокупность организаций, опосредующих деловые связи между субъектами бизнеса, может быть определена как институциональная инфраструктура бизнеса. Совокупность процессов, разворачивающихся с участием этих организаций, - как мобильная инфраструктура бизнеса. Поэтому, скажем банковское дело или торговля выступают как мобильная инфраструктура производственного и потребительского бизнеса, а в свою очередь коммерческие банки и магазины – как элементы их институциональной инфраструктуры. Без наличия мобильной инфраструктуры современный бизнес не может эффективно развиваться, в нем не могут в должной мере проявляться интегративные тенденции. Институциональная инфраструктура бизнеса представляет собой организационные институты, с помощью которых предпринимательские структуры могут устанавливать деловые взаимоотношения или вести коммерческие операции. Таковыми являются, например, банки, которые оказывают финансовые услуги, коммерческие предприятия, занимающиеся оптовой и розничной продажей товаров (торговые дома, магазины, коммерческие палатки), специализированные фирмы, оказывающие консультационные услуги (юридические, бухгалтерские), учебные заведения, обеспечивающие подготовку работников различной квалификации, рекламные агентства, рекрутинговые фирмы, занимающиеся подбором и трудоустройством персонала, транспортные фирмы, выполняющие заказы по доставке и перемещению грузов, страховые компании, фирмы, обеспечивающие связь, выход в Интернет, фирмы, обеспечивающие коммунальные услуги (водо-, тепло-, энергоснабжение, вывоз мусора). 705 Т инфраструктура Т производители Д* Д потребители Рис. 21.2. Роль инфраструктуры бизнеса в рыночной экономике. Некоторые виды деятельности, опосредующие связи субъектов производственного и потребительского бизнеса, представлены в таблице 21.1. Виды деятельности некоторых институтов инфраструктуры бизнеса Табл. № 21.1. Вид деятельности Субъекты Объекты Содержание Место Коммерческая Агенты, дилеры, дистрибьюторы, комиссионеры, брокеры, оптовые и розничные торговцы Товары Купля- продажа товаров Магазины, киоски, биржи, ярмарки, аукционы Финансовая Кредитные организации, фонды, страховщики, брокеры Деньги, ссуды, акции, облигации, валюта, инвестиции, расчеты, платежи Привлечение средств, выдача ссуд, комиссионны е операции, операции с ценными бумагами, страхование. Банки, биржи, страховые компании, инвестиционн ые фонды Консалтинговая Консультанты Рекомендации Анализ, проект Фирма Перечисленные и другие типы деятельности, которые в той или иной степени опосредуют взаимодействие между производителями товаров (производственных услуг, работ), с одной стороны, и потребителями их, – с другой, образуют инфраструктуру потребительского и производственного бизнеса. В то же время деловые связи других субъектов бизнеса имеют свою инфраструктуру. Например, кредитные отношения между кредиторами и ссудополучателями опосредуются сделками по 706 страхованию кредитных рисков, торговыми операциями, в том числе в сфере розничной торговли, оказанием консультационных услуг каждому из субъектов бизнеса. Наем работников предпринимателями опосредуется банками, службами занятости, торговлей средствами производства и предметами потребления, сферой потребительских услуг. В целом разные виды бизнеса играют роль инфраструктуры друг для друга Элементы институциональной инфраструктуры бизнеса создают экономические и организационные условия для взаимодействия субъектов бизнеса. Они обычно представляют собой так называемые «контактные аудитории» - группировки элементов инфраструктуры сообразно потребностям организации субъектами бизнеса своей деятельности. Каждая сделка имеет свою «контактную аудиторию» – группу компаний, без которых данная сделка не может быть осуществлена в принципе. Инфраструктура бизнеса обеспечивает движение материальных ресурсов, рабочей силы, информации, капитала как единого целого. Подводя итог вышеизложенному, подчеркнем, что инфраструктура бизнеса выполняет существенно важную роль в обеспечении деятельности каждого из субъектов бизнеса, которая состоит в следующем: - обеспечение субъектам бизнеса возможности специализации в избранных видах деловой деятельности; – содействие всем субъектам бизнеса в реализации их интересов; – содействие ускорению хозяйственных процессов и повышению динамизма деловой активности; – формирование общественных регуляторов деловой активности, обладающих способностью осуществлять ее мониторинг и контроль за развитием и взаимодействием элементов среды бизнеса; – прогнозирование, а при необходимости программирование развития среды бизнеса и ее элементов. Так, для фирмы, занятой производственной деятельностью (например, мебельная фабрика), институциональной инфраструктурой являются следующие субъекты бизнеса: 707 - коммерческие банки, которые обеспечивают проведение данной фирмой расчетов с поставщиками, покупателями, налоговыми органами. Руководство фирмы дает банку распоряжения о том, кому, в какой сумме, а иногда – и на каких условиях произвести перечисление денежных средств. Банк выполняет эти указания, освобождая тем самым производственную фирму от необходимости заниматься осуществлением процесса движения денежных средств; - фирмы, занимающиеся розничной торговлей мебелью. Они либо напрямую, либо через посредническое звено покупают или получают продукцию для реализации конечным потребителям. Их задача – создать условия для успешной розничной реализации мебели. Занимаясь своей работой, они тем самым освобождают фирму-производителя от решения этой задачи; - рекрутинговые агентства по заказу фирмы-производителя мебели подбирают специалистов определенной специальности и квалификации и представляют их кандидатуры для рассмотрения руководству фирмы- заказчика. Тем самым фирма-производитель мебели освобождается от необходимости вести работу по поиску и первичному отбору претендентов. Дизайнерское бюро, занимающееся разработкой новых моделей продукции, может входить в состав фирмы, но может быть и элементом институциональной инфраструктуры в том случае, если фирма считает целесообразным заключить контракт на разработку дизайна определенного вида продукции со специализированной компанией. Если фирма-производитель имеет небольшие масштабы производства, то нередко ей бывает выгодно передать ведение бухгалтерского отчета в специализированную бухгалтерско- аудиторскую фирму, которая так же в этом случае будет являться элементом институциональной инфраструктуры фирмы- производителя. При этом фирма-производитель избавляется от необходимости иметь в своем штате такого высококвалифицированного, а следовательно высокооплачиваемого работника, каковым всегда является главный бухгалтер. И, наконец, фирма – перевозчик грузов по заказу фирмы-изготовителя осуществит перевозку товаров, избавив изготовителя от необходимости иметь собственные транспортные средства, а также держать в штате работников, управляющих ими. 708 По мере развития рыночных отношений инфраструктура бизнеса все в большей степени позволяет тем или иным субъектам бизнеса сосредоточиться на повышении эффективности того вида деятельности, который является для него основным. 21.2 Вертикальные и горизонтальные связи в инфраструктуре бизнеса До сих пор к инфраструктуре бизнеса мы относили лишь те элементы среды бизнеса, которые возникали в ходе взаимодействия субъектов бизнеса по горизонтали. Между тем, и мобильная, и институциональная инфраструктура бизнеса формируют не только горизонтальные деловые связи в среде бизнеса, но и вертикальные. По горизонтали субъекты бизнеса взаимодействуют с контрагентами – другими субъектами бизнеса. Производитель хлеба поддерживает деловые контакты с различными продавцами муки, сахара, дрожжей. Кроме этого, он связан с различными торговыми представителями, распространяющими его продукт, доводящими его изделия до конечного потребителя. Он может быть связан с владельцами транспорта и другими, необходимыми для выпечки хлеба участниками рынка. Вместе с тем в рыночной среде формируются и вертикальные отношения, которые порождаются тенденцией к интеграции самой рыночной среды, прежде всего развитием потребностей в координации горизонтальных связей субъектов бизнеса. Например, поставщики разнообразной продукции, заключая сделки друг с другом заранее знают, что в случае, если кто-то из них не выполнит в срок и в необходимом объеме свои договорные обязательства, другой участник сделки может обратиться в судебные, надзорные и иные властные государственные организации с просьбой о защите. Коммерческие банки, обслуживающие потребности участников рынка, составляют горизонталь связей в рыночной среде, вместе с тем все они в равной степени нуждаются в наличии единых правил игры на рынке кредитных и депозитных услуг, в частности, в 709 проведении единой денежно-кредитной политики. Именно для этого и необходим Центральный Банк. В составе инфраструктуры бизнеса принято выделять две группы типов деятельности, которые формируют две группы связей внутри инфраструктуры бизнеса, а именно вертикальные и горизонтальные связи. Горизонтальные связи инфраструктуры бизнеса представляют собой совокупную деятельность предпринимательских фирм, которые выполняют посредническую роль на отдельных секторах рынка. Как правило, выделяются следующие типы посредничества: торговое посредничество на рынке товаров и услуг; • • • • • производственное посредничество; финансовое посредничество на рынках банковских, инвестиционных и страховых услуг; трудовое посредничество на рынке рабочей силы; информационное посредничество на рынках информации, образования, консалтинга, рекламы, связей с общественностью. Рис. 21.3. Горизонтальные связи инфраструктуры. посредники |