работа. Учебника по направлению и специальности Менеджмент
 Скачать 1.93 Mb.
|
|
52 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè Деятельность современной фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства. Поëåìè÷åскоå сóжäåíèå ? Можно ли назвать менеджером руководителя какой‑либо государственной организации, для которой не является целью получение прибыли? Отвåтíоå сóжäåíèå ! Менеджер — это не всегда название должности, это вид профессионализма, специального образования. Руководитель государственного учреждения, не называемый менеджером, может быть подготовлен в системе образования в соответствии с принципами менеджеризма, которые будут в его практической деятельности способствовать повышению эффективности управления. Квалификация менеджер отражает вид профессионального образования, которое реализуется ив государственном управлении. Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы (management by objectives) — это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. 5. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия надо- стижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда. Проáëåìатèка ìåíåäжìåíта Если менеджмент — тип управления, то такое управление должно иметь собственную концепцию, которая, конечно жене противоречит общим вопросам понимания управления, его сущности, но которая отражает именно этот тип управления в своих акцентах, в структуре проблем, методологии. Конечно, обобщающая схема проблематики менеджмента нуждается в пояснениях, без которых в ней трудно разобраться. Пояснения необходимы и для того, чтобы не было разнотолков и ясна была логика ее построения (схема 1.10). 53 1.3. Осíовíыå рты соврåìåííоãо ìåíåäжìåíта Методология менеджмента Мировой опыт Личностный фактор Искусств о управления Управление функционированием Управление развитием Информационное обеспечение Технические средства Функции менеджмента Национальные особенности Структура менеджмента Объект управления Формальное управление Субъект управления Неформальное управление Интеграция управления Организационно- технический аспект Социально- экономический аспект Диверсификация менеджмента Внешний менеджмент Научность (концепция управления) Комбинация вариантов (моделей) Результа т (эффективность менеджмента) Ресурсы менеджмента Организация менеджмента Внутренний менеджмент Менеджмент (профессиональное управление) Механизм менеджмента Система менеджмента Процесс менеджмента Объективные факторы эффективности в менеджменте Дифференциация управления Цель менеджмента Cхема 1.10. Про áëåì ат èка è ко íц åï цè я ìåíåä ж ìåí та 54 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè Проблематика менеджмента представлена в виде логической схемы, которая построена по принципу атомарной модели. Условно она имеет ядро и оболочку, на орбитах которой расположены проблемы, сдвоенные по принципу единства и противоречивости. В центре — понятие управления, соответствующее в своих существенных чертах понятию менеджмента, ибо менеджмент — это также управление ив соответствии с пониманием управления менеджмент — это тоже вид деятельности человека в социально-экономической системе. Но это управление в условиях рыночной экономики. Проблемы, характеризующие концепцию менеджмента, разворачиваются вокруг ядра в данной схеме по четырем орбитам. Так композиционно решена схема. В такой композиции и целостность концепции менеджмента, и системность представления всех ее составляющих проблем. Роëь цв ìåíåäжìåíтå Оболочка, или четвертая орбита, включает четыре проблемы, расположенные так, как они связаны в практике. Цель менеджмента. Как она разрабатывается, устанавливается и формулируется Какую роль она играет в методологии и организации управления Как она объединяет работников, и существуют ли противоречия общих и индивидуальных целей Их решение в управлении играет важную роль. С цели начинается управление и реальными шагами к достижению цели оно заканчивается. Цели пронизывают все действия управления. Цель формируется на основе возможностей воздействия, аэти возможности определяются совокупностью интересов и ценностей, мотивов, ограничений, существующих в коллективе, в группе работников. А это уже проблема механизма ме- неджмента, которая неотрывна от цели ив тоже время представляет собой некоторую противоположность ей в практике управления. Механизм определяет эти возможности достижения целей,а следовательно, и ее постановки и поиска. На этой же орбите находятся и две другие проблемы — системы и процессаменеджмента. Одна отражает статику управления как совокупность связей, благодаря которым осуществляется воздействие, другая — процесс управления, те. динамику управления как последовательность действий, формирование воздействия во времени и пространстве или в поле взаимодействий, можно сказать, в системе управления, или в проблематике функционирования объекта управления. Пространство многомерно, и оно представляет 55 1.3. Осíовíыå рты соврåìåííоãо ìåíåäжìåíта собой множество пересекающихся полей — функций, взаимодействий, проблем, ситуаций и пр. 1.3.4. Мåтоäоëоãè÷åскèå è орãаíèзацèоííыå ïроáëåìы ìåíåäжìåíта Теперь посмотрим на модели концепции менеджмента, расположенные на ближней к ядру орбите. Проблемы методологии и организации менеджмента. Первая отражает пути, средства и подходы управления, принципы эффективности и методы анализа проблем, ситуаций, целей, определение тенденций развития. А вторая устанавливает определенный порядок, необходимый для воздействия. Организованы должны быть и система управления, и процесс управления, и механизм. Далее мы подробнее рассмотрим эти проблемы. Проблемы дифференциации и интеграции управления. В системе менеджмента существует разделение деятельности по функциям, дифференциации полномочий, требований и т.д. Но любая дифференциация требует интеграции деятельности. Как осуществляется первое и второе Какие факторы определяют степень, возможности, эффективность дифференциации и интеграции деятельности в системе менеджмента Важными для менеджмента проблемами выступают проблема построения научно-концептуального управления, опирающегося на специальную подготовку, знания проблема искусства управления, которое играет большую роль и проявляется в развитии способностей определенного типа, способностей коммуникаций, включения интуиции, творческого подхода к решению проблем и т.д. Как формируется искусство управления, отчего зависит его реальное проявление в практике управления, как оно сочетается с необходимостью научно-концептуального подхода к управлению и с необходимостью профессиональной подготовки Вот круг проблем и вопросов, отражающих проблематику этого класса. Управление может быть формальными неформальным. Это нетрудно увидеть в самых простых примерах деятельности менеджера. Опытный и искусный менеджер управляет не столько приказами и распоряжениями, сколько своим отношением к подчиненным, своим поведением и отношением к делу, проблемам, тем или иным функциям, явными или неявными приоритетами. Но без формальных приемов управление тоже не может быть эффективным. Как найти 56 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè наилучшее сочетание формального и неформального управления Отчего оно зависит Какие факторы определяют эффективность этого сочетания. Проáëåìы соцèаëьíо-ýкоíоìè÷åскèх è орãаíèзацèоííых асïåктов ìåíåäжìåíта Теперь рассмотрим комплекс проблем второй орбиты концепции менеджмента. Известно, что в менеджменте играет большую роль личностный фактор, но эта роль может быть различна. На этой основе можно выделить персонифицированный и персонализированный менеджмент. В первом случае главным фактором является личность менеджера, конечно, при соответствующих условиях работы с персоналом, его подбора и расстановки, во втором случае главным фактором является опора на персонал, подобранный соответствующим образом, чтобы каждый был самостоятелен, профессионально подготовлен, лоялен к целям фирмы или офиса. В этом случае даже не очень подготовленный менеджер может иметь успех в управлении. Но, помимо этого, существуют еще и объективные факторы эффективности управления. Каких следует учитывать, что это за факторы Как они сочетаются с личностными факторами управления Каковы тенденции субъективиза- ции и объективизации управления и чем они вызваны Проблемы субъективных и объективных тенденций управления следует рассматривать в ракурсе проблем различия и связи социально-экономических аспектов управления и организационно-технических аспектов. Социально-эконо- мический аспект характеризует систему интересов и ценностей, господствующих в обществе, уровень общественного развития, общественное сознание которого оказывает непосредственное влияние на управление. Этот аспект проявляется ив цикличности социально-экономического развития потребности реформ, проведение реформ, их назначение и характер. Организационно-технический аспект отражает потребность в определенных видах и типах организации управления, которые бы соответствовали определенным образом социально-экономическим условиям развития производства и общества. Где вариант гармонии или минимальной противоречивости социально-экономических условий управления и его организационного построения Чем определяется эта гармония В какой мере она зависит от усилий менеджера, его опыта и образования 57 1.3. Осíовíыå рты соврåìåííоãо ìåíåäжìåíта Проблема функций менеджмента и структуры которая троится по функциональному разделению деятельности, является конструкционной основой системы управления. Как происходит процесс разделения, выделения и распределения функций в системе управления Как функции влияют на формирование структуры системы управления Какие существуют структуры систем управления и есть ли возможность выбора необходимых параметров структур или их определенного типа Должна ли изменяться структура управления по мере развития менеджмента, каковы объективные потребности и реальные моменты изменения структуры управления, являющейся главным стабилизирующим фактором управления Любая социально-экономическая система может быть представлена в виде субъекта и объекта управления. Понятие этих категорий и реально существующих частей со- циально-экономической системы следует из понимания управления и реальной практики организации управления. Но где граница между субъектом и объектом управления, если понимать, что система управления имеет иерархическое строение и на каждом ее уровне существуют управляющие, руководители, менеджеры и т.д.? Какую роль субъек- тно-объектное деление социально-экономической системы играет в решении конкретных проблем развития управления, повышения его эффективности, построения организации управления? При определении сущности и содержания управления говорилось уже, что управление, как и всякая деятельность человека, не может осуществляться без использования определенных ресурсов, и именно использование ресурсов определенной величины и структуры дает необходимый эффект. Но какие ресурсы присущи управлению Каковы их структура и состав Как меняется эта структура и существуют ли потребности изменения структуры ресурсов в процессах развития менеджмента В какой мере ресурсы определяют результат и эффективность менеджмента Это тоже предмет специального рассмотрения. Управление невозможно без информации. Всякое управление имеет информационное обеспечение которое сегодня строится на широком и всевозрастающем использовании компьютерной техники и других технических устройств. Но как регулировать информационное обеспечение Где критерий достаточности информации и существует ли 58 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè такой критерий Как реализовывать возможности техники в информационном обеспечении процессов управления Как определяется и оценивается ценность информации для тех или иных категорий управленческих решений? Любая социально-экономическая система — производство, общество, фирма, предприятие, офис и пр. находятся в состоянии развития. Что это за состояние, чем оно характеризуется Всегда ли развитием необходимо управлять или оно должно происходить само по себе Существует ли установка на управление развитием или управление должно быть только управлением функционированием ,а развитие будет происходить как бы само по себе, если является успешным управление функционированием Что такое управление качеством и как оно согласуется с идеей управления развитием Каковы орга- орга- организационные аспекты управления развитием? И наконец, последняя группа проблем — это проблемы интра- и инфраменеджмента. Известно, что объектом внимания и специальных действий менеджмента являются не только проблемы внутреннего функционирования фирмы, но и внешние процессы процессы окружения. К таким процессам относятся процессы маркетинга, политического лоббирования, паблик рилейшенз, рекламы и пр. Как стро- стро- строится и сочетается управление внешними и внутренними процессами в системе маркетинга Чем определяется такое сочетание Как оценивать поведение фирмы в социаль- оценивать поведение фирмы в социаль- оценивать поведение фирмы в социаль- но-экономической среде Как разрешать конфликты? Менеджмент как тип управления характеризует не только комплекс проблемно и их сочетание, структуру и взаимодействие. Иíфрастрóктóра ìåíåäжìåíта Помимо внутренней структуры проблем, существует еще и инфраструктура менеджмента, которая показывает, в каких условиях возможен менеджмент, как он проявляется в том комплексе проблем, которые были представлены в его концепции. Существует внешняя среда, которая делает менеджмент и возможными необходимым. Каковы признаки и основные черты этой среды Можно выделить, по крайней мере, три группы характеристик, определяющих возможность и необходимость ме- неджмента. Это менталитет, те. образ мышления, господствующий в обществе потенциал знаний или научное сознание, которое характеризует не только накопленный объем 59 1.3. Осíовíыå рты соврåìåííоãо ìåíåäжìåíта знаний, но и использование их в практической деятельности, существование их не как багажа,а как действующего стиля деятельности, подходов, принципов поведения и при наконец, потенциал цели общественного развития или общественной установки, скажем, на реформы, рыночную экономику и пр. — это общественная среда, совокупность тех отношений между людьми, которые сложились и реально существуют в настоящее время. Каждую из этих групп можно конкретизировать по целой совокупности признаков инфраструктуры менеджмента. Менталитет характеризуют система ценностей, традиции, уровень общей культуры (организационной, технологической, экологической, личной, социально-психологиче- ской, бытовой и пр.). Важным признаком менталитета является социально-по- литическая атмосфера, господствующая в обществе. Надо отметить также роль экономической психологии и правового сознания, о которых раньше не говорили, но которые сейчас являются необходимыми элементами менталитета степень их развития в направлении правового государства и психологической реакции на экономические процессы развития страны, реформирования экономики и пр. Потенциал знаний включает • развитость в обществе экономических знаний в области менеджмента • понимание проблем качества в самом широком представлении этих проблем — от качества жизни до качества изделия • социологические и психологические знания, позволяющие видеть фактор человека в управлении и строить управление по решающей роли этого фактора • знания в области финансов, которые играют ведущую роль в решении всех экономических проблем в системе менеджмента. Потенциал общественных отношений, общественная среда менеджмента также имеют большое значение, и их можно рассмотреть по отдельным признакам. Рыночные механизмы экономики создают ту питательную почву, которая необходима для менеджмента. Важным признаком является наличие профессиональной подготовки специалистов в области менеджмента, потому что менеджмент, как это уже упоминалось, — это профессиональное управление и развитость системы профессиональной подготовки 60 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè менеджеров. Система подготовки менеджеров также характеризует инфраструктуру менеджмента. Профессиональная подготовка должна быть дополнена определенным уровнем общего образования, потому что она будет полезной и действенной только в том случае, если будет базироваться на определенном образовательном уровне. Это позволит менеджерам быть творческими личностями, полнее видеть тенденции развития экономики и управления, разрабатывать успешные стратегии управления и развития фирмы. Осíовíыå ïрèзíакè ìåíåäжìåíта Подводя итог сказанному, можно сделать следующий обобщающий вывод об особенностях менеджмента схемы, Менеджмент — тип управления в рыночной экономике Приоритет экономических интересов Управление в условиях риска (конкуренция) Управление профессиональное Управление мотивационное (человеческий фактор) Роль маркетинга Управление стратегическое (роль бизнес-плана) Управление организационно-гибкое Вопросы к размышлению по схеме Существуют ли другие типы управления? Возможны ли разновидности менеджмента? Является ли менеджмент международным явлением? Как меняются эти признаки при изменении масштабов управления? Cхема 1.11. |