работа. Учебника по направлению и специальности Менеджмент
 Скачать 1.93 Mb.
|
|
Учебник для бакалавров 3-е издание, переработанное и дополненное Москва • Юрайт • 2014 МЕНЕДЖМЕНТ Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов Российской Федерации по образованию в области менеджмента в качестве учебника по направлению и специальности «Менеджмент» Э. М. Коротков Кíèãа оста в ýëåктроííой áèáëèотå÷íой сèстåìå biblio-online.ru УДК 658 ББК я К68 Автор: Коротков Эдуард Михайлович — профессор, заведующий кафедрой менеджмента и инновационных технологий управления Институт инновационного управления экономикой Государственного университета управления, почетный работник высшего образования РФ, заслуженный деятель науки РФ. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. — е изд, перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт ; ИД Юрайт, 2014. — 684 с. — Серия : Бакалавр. Углубленный курс 978-5-9916-3418-2 (Издательство Юрайт) ISBN 978-5-9692-1509-2 (ИД Юрайт) Данный учебник занял призовое место в конкурсе учебников Государственного университета управления в 2012 году и признан лучшим учебником года издательством Юрайт. В издании рассматривается современная концепция менеджмента, отражающая как тенденции его развития в зарубежных странах, таки особенности становления в России. Содержание учебника соответствует дидактическим единицам Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения экономических специальностей. Но при этом данный учебник отличается от подобных изданий тем, что включает материал инновационного характера. Некоторые проблемы современного менеджмента и сама их постановка рассматриваются впервые латентный менеджмент, креативный потенциал, энергия веры в механизме менеджмента, технология менеджмента, управление человеческим капиталом, профессионализация менеджмента и др. Учебник ориентированна перспективные визуализированные технологии обучения, позволяющие воспринимать знания в логически систематизированном виде. Это способствует более глубокому их усвоению и запоминанию, а также позволяет переводить учебный материал в компьютерные программы обучения. Для студентов экономических специальностей, а также аспирантов, преподавателей и практических работников — менеджеров, работающих в сложных условиях становления и развития рыночной экономики в России. УДК 658 ББК 65.290-2я73 К 66 © Коротков Э. М, 2010 © Коротков Э. Мс изменениями ООО «ИД Юрайт», 2014 ISBN 978-5-9916-3418-2 Издательство Юрайт) ISBN 978-5-9692-1509-2 (ИД Юрайт) Оãëавëåíèå Часть I. ПРИРОДа, сУЩНОсть И сОДЕРЖаНИЕ МЕНЕДЖМЕНта Глава 1. Менеджмент в развитии цивилизации ........................ Глава 2. Наука и практика менеджмента ................................. Глава 3. Менеджмент конструирование действий для осуществления воздействия ..................................... Часть II.КОММУНИКаЦИИ МЕНЕДЖМЕНта Глава 4. Менеджмент согласование деятельности и отношений ............................................................ Глава 5. Потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента ........................................................... Глава 6. Менеджмент процесс решения проблем .................. Часть III. тЕХНОЛОГИИ сОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНта Глава 7. технологическое разнообразие менеджмента. Глава 8. Проектирование технологий менеджмента ............... Глава 9. Фактор времени в технологии менеджмента ............. Часть IV. ЧЕЛОВЕЧЕсКИЙ КаПИтаЛ МЕНЕДЖМЕНта Глава 10. Человеческий капитал как средство и объект менеджмента ......................................................... Глава 11. Лидерство и стиль менеджмента современность и проблемы развития ............................................. Глава 12. Креативный потенциал менеджмента ...................... Часть V. МЕНЕДЖМЕНт: ИМПУЛьсЫ В БУДУЩЕЕ Глава 13. Контролинг, ответственность и риск в менеджменте ....................................................... Глава 14. Качество менеджмента .......................................... Глава 15. Горизонты и тенденции будущего менеджмента ...... Практические задания и ситуации ......................................... Ключевые категории концепции менеджмента ....................... список литературы ............................................................... 679 Часть I. Природа, сущность и содержание менеджмента. Управление в деятельности человека. Типология управления и сущность менеджмента. Основные черты современного менеджмента. Российский менеджмент. Условия согласующего воздействия. Формирование системы менеджмента. Теория менеджмента: отличительные признаки. Состав и содержание закономерностей менеджмента. Основные характеристики менеджмента. Процесс менеджмента. Механизмы менеджмента средства и методы управления. Субъективные и объективные факторы в менеджменте Глава 1. Менеджмент в развитии цивилизации Глава 2. Наука и практика менеджмента Глава 3. Менеджмент конструирование действий для осуществления воздействия Стрóктóрíо-ëоãè÷åская схåìа ка «Мåíåäжìåíт» Стрóктóрíо-ëоãè÷åская схåìа ка «Мåíåäжìåíт» 5 Часть II. Коммуникации менеджмента 4.3. Факторы власти, партнерства и сотрудничества в системе коммуникаций 4.4. Скрытые коммуникации и латентный менеджмент. Проблемы в процессах менеджмента. Мотивация и ее роль в механизме менеджмента. Средства и виды мотивации. Культура менеджмента как фактор и вид мотивации. Разработка, выбор и реализация управленческого решения. Коммуникации в организациях. Информационные факторы коммуникаций и менеджмента. Управленческие решения как способ реального разрешения проблем Глава 6. Менеджмент: процесс решения проблем. Характеристики и качество управленческих решений Глава 4. Менеджмент согласование деятельности и отношений Глава 5. Потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента. Национальные особенности мотивацион- ного менеджмента. Мотивация творчеством Стрóктóрíо-ëоãè÷åская схåìа ка «Мåíåäжìåíт» 6 Глава 9. Фактор времени в технологии менеджмента Часть III. Технологии современного менеджмента. Свойства технологий менеджмента. Альтернативы и выбор технологических схем менеджмента. Человек и компьютер в технологии менеджмента. Временны́е характеристики технологии менеджмента. Экономия времени в технологических процессах менеджмента. Операции воздействия. Проектирование поведения человека в организации. Проектирование информационного обеспечения технологии менеджмента. Проектирование технологий антикризисного менеджмента. Использование и проектирование времени в технологии менеджмента. Ритмичность менеджмента вре- менн�я характеристика его технологии. Содержание и практическое значение технологии менеджмента Глава 8. Проектирование технологий менеджмента Глава 7. Технологическое разнообразие менеджмента Стрóктóрíо-ëоãè÷åская схåìа ка «Мåíåäжìåíт» 7 10.1. Управление человеческим капиталом. Групповая динамика и формирование человеческого капитала. Менеджмент знаний. Роль менеджера в формировании человеческого капитала. Потребность в креативном менеджменте. Основные черты и особенности креативного менеджмента Глава 10. Человеческий капитал как средство и объект менеджмента Глава 11. Лидерство и стиль менеджмента современность и проблемы развития Глава 12. Креатив- ный потенциал менеджмента Часть IV. Человеческий капитал менеджмента. Основные черты и разновидности лидерства. Лидерство и стиль менеджмента. Оценка стилей менеджмента. Лидерство как фактор разрешения конфликтов в организации. Мотивация креативного менеджмента. Образовательный фактор креативного менеджмента Стрóктóрíо-ëоãè÷åская схåìа ка «Мåíåäжìåíт» 8 Глава 14. Качество менеджмента Глава 15. Горизонты и тенденции будущего менеджмента Часть V. Менеджмент: импульсы в будущее. Специфические функции и службы контролинга в системе менеджмента. Механизмы и методы управления рисками и повышение конкурентоспособности организации. Генезис менеджмента. Тенденции изменений в современном менеджменте. Потенциал развития менеджмента. Идеи всеобщего качества и их реализация в менеджменте. Пути и средства повышения качества менеджмента. Управление рисками в условиях конкуренции. Механизмы формирования качества менеджмента. Качества менеджера в обеспечении качества менеджмента. Управление развитием Глава 13. Контро- линг, ответственность и риск в менеджменте. Возникновение контро- линга и принципы его реализации Развåрíóтоå оãëавëåíèå Введение ................................................................................ Часть I. ПРИРОДа, сУЩНОсть И сОДЕРЖаНИЕ МЕНЕДЖМЕНта Глава 1. Менеджмент в развитии цивилизации ......................... 28 1.1. Управление в деятельности человека .................................................. 28 1.1.1. Деятельность и управление ............................................................... 28 1.1.2. Виды деятельности ................................................................................ 29 1.1.3. Возникновение управления ............................................................... 31 1.1.4. Управление совместной деятельностью ....................................... 32 1.1.5. Усложнение управления ..................................................................... 32 1.1.6. Человеческий фактор управления .................................................. 35 1.1.7. Структурно-содержательный аспект управления ................... 36 1.1.8. Процессуально-содержательный аспект управления. 38 1.1.9. Специфика управленческой деятельности ................................. 39 1.1.10. Ключевые категории концепции управления ......................... 40 1.1.11. Потребность в профессиональном управлении ...................... 43 1.2. Типология управления и сущность менеджмента ......................... 43 1.2.1. Типологический анализ управления ............................................. 43 1.2.2. Критерии типологического анализа управления ..................... 44 1.2.3. Матрица типологического анализа управления ....................... 44 1.2.4. Менеджмент в практике современного развития экономики ................................................................................................. 46 1.2.5. Управление и менеджмент общее и специфическое .............. 48 1.3. Основные черты современного менеджмента ................................. 50 1.3.1. Менеджмент как тип управления в условиях рыночной экономики ........................................................................... 50 1.3.2. Проблематика менеджмента ............................................................. 52 1.3.3. Роль цели в менеджменте ................................................................... 54 1.3.4. Методологические и организационные проблемы менеджмента ............................................................................................ 55 1.3.5. Проблемы социально-экономических и организационных аспектов менеджмента ............................... 56 1.3.6. Инфраструктура менеджмента ........................................................ 58 1.3.7. Основные признаки менеджмента. 60 1.3.8. Менеджмент в развитии цивилизации ......................................... 62 1.4. Российский менеджмент .......................................................................... 64 1.4.1. Национальные черты менеджмента ............................................... 64 1.4.2. Особенности российского менеджмента ...................................... 66 Развåрíóтоå оãëавëåíèå 10 1.4.3. Факторы, определяющие особенности российского менеджмента ................................................................. тесты ПИР Глава 2. Наука и практика менеджмента .................................. 73 2.1. Субъективные и объективные факторы в менеджменте ............ 74 2.1.1. Объективность менеджмента ............................................................ 74 2.1.2. Субъективные факторы менеджмента .......................................... 74 2.1.3. Сочетание объективного и субъективного в менеджменте ........................................................................................ 76 2.1.4. Научный подход к менеджменту ..................................................... 77 2.2. Теория менеджмента отличительные признаки ............................ 78 2.2.1. Потребность в теоретическом обосновании менеджмента ............................................................................................ 78 2.2.2. Признаки теоретической концепции менеджмента ................ 79 2.2.3. Феномен закономерностей менеджмента .................................... 80 2.2.4. Закономерности как способ выражения и подтверждения сущности и специфики менеджмента ...... 81 2.3. Состав и содержание закономерностей менеджмента ................. 82 2.3.1. Закономерность соответствия цели менеджмента социально-экономическим и организационно-техническим условиям развития организации ............................................................................................. 82 2.3.2. Закономерность дифференциации и интеграции менеджмента ............................................................................................ 82 2.3.3. Закономерность диверсификации менеджмента ..................... 83 2.3.4. Закономерность изменения степени централизации менеджмента по критериям развития организации ............... 83 2.3.5. Закономерность возвышения управляемости и роли человеческого фактора ........................................................................ 84 2.3.6. Закономерность профессионализации менеджмента ............ 86 2.3.7. Закономерность достаточности информационного обеспечения для принятия решений в процессах менеджмента ............................................................................................ 86 2.3.8. Принципы менеджмента ..................................................................... 87 2.4. Основные характеристики менеджмента .......................................... 92 2.4.1. Субъект и объект менеджмента ....................................................... 94 2.4.2. Цель, средства и функции менеджмента ...................................... 94 2.4.3. Стратегия и тактика менеджмента ................................................. 97 2.4.4. Интра- и инфраменеджмент ............................................................101 2.4.5. Методология и организация менеджмента ...............................108 2.4.6. Формальное и неформальное управление ................................115 2.4.7. Дифференциация и интеграция менеджмента тесты ПИР Глава 3. Менеджмент конструирование действий для осуществления воздействия ............................... 135 3.1. Условия согласующего воздействия ..................................................136 Развåрíóтоå оãëавëåíèå 11 3.2. Формирование системы менеджмента .............................................136 3.2.1. Понятие системы менеджмента .....................................................136 3.2.2. Типология системы менеджмента 3.2.3. Основные характеристики системы менеджмента ................145 3.2.4. Принципы построения системы менеджмента .......................146 3.2.5. Распределение полномочий централизация и децентрализация менеджмента 3.2.6. Степень централизации менеджмента ........................................149 3.2.7. Факторы, определяющие степень централизации менеджмента ..........................................................................................151 3.2.8. Функциональная дифференциация полномочий ..................152 3.3. Процесс менеджмента .............................................................................153 3.3.1. Понятие процесс менеджмента .................................................153 3.3.2. Этапы процесса менеджмента ........................................................155 3.3.3. Свойства процесса менеджмента ..................................................157 3.3.4. Характеристики процесса менеджмента ....................................159 3.3.5. Принципы конструирования процесса менеджмента ..........159 3.4. Механизмы менеджмента средства и методы управления .....161 3.4.1. Понятие механизм менеджмента 3.4.2. Использование средств менеджмента, рычагов воздействия ............................................................................................166 3.4.3. Принципы формирования механизма менеджмента ............167 3.4.4. Методы воздействия в менеджменте ...........................................169 3.4.5. Принципы использования механизма менеджмента тесты. система менеджмента ПИР. система менеджмента тесты. Процесс менеджмента ПИР. Процесс менеджмента тесты. Механизм менеджмента ПИР. Механизм менеджмента Часть II. КОММУНИКаЦИИ МЕНЕДЖМЕНта Глава 4. Менеджмент согласование деятельности и отношений ............................................................ 196 4.1. Коммуникации в организациях ...........................................................197 4.1.1. Формирование коммуникаций ......................................................197 4.1.2. Разновидности коммуникаций ......................................................199 4.1.3. Коммуникации как ценность современного менеджмента ..........................................................................................202 4.1.4. Коммуникативная и организационная роль цели менеджмента ..........................................................................................203 4.1.5. Классификация целей менеджмента ...........................................204 4.1.6. Принципы управления коммуникациями ................................205 4.1.7. Развитие и эффективность коммуникаций ..............................205 4.2. Информационные факторы коммуникаций и менеджмента ............................................................................................207 Развåрíóтоå оãëавëåíèå 12 4.2.1. Информация как основа коммуникаций и ресурс менеджмента ..........................................................................................207 4.2.2. Движение информации в системе коммуникаций ................208 4.3. Факторы власти, партнерства и сотрудничества в системе коммуникаций ........................................................................212 4.3.1. Понятие власти и ее роль в коммуникациях и менеджменте ......................................................................................212 4.3.2. Управляемость как одна из характеристик власти и менеджмента ......................................................................................213 4.3.3. Партнерство и реализация власти ................................................215 4.3.4. Типология власти .................................................................................216 4.3.5. Управляемость организации и внешняя среда ........................218 4.4. Скрытые коммуникации и латентный менеджмент ...................219 4.4.1. Скрытое воздействие реальность и осознание .......................219 4.4.2. Латентный менеджмент ....................................................................221 4.4.3. Латентный менеджмент и манипуляции ...................................222 4.4.4. Рациональность и иррациональность поведения ...................224 4.4.5. Латентное управление как возможный источник кризиса организации ..........................................................................226 4.4.6. Слухи как фактор и метод латентного менеджмента тесты ПИР Глава 5. Потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента ........................................................... 233 5.1. Мотивация и ее роль в механизме менеджмента .........................234 5.1.1. Факторы деятельностной активности человека .....................234 5.1.2. Разнообразие и развитие идей мотивационного менеджмента ..........................................................................................235 5.2. Средства и виды мотивации 5.2.1. Содержательная мотивация ............................................................236 5.2.2. Процессуальная мотивация .............................................................237 5.2.3. Мотивация ожиданием ......................................................................237 5.2.4. Мотивация справедливостью .........................................................239 5.2.5. Мотивация эффективностью ..........................................................240 5.2.6. Мотивация лидерством .....................................................................240 5.2.7. Мотивация признанием ....................................................................241 5.3. Национальные особенности мотивационного менеджмента 5.3.1. Учет национальных особенностей при мотивации ................242 5.3.2. Иерархические факторы мотивации ...........................................244 5.4. Культура менеджмента как фактор и вид мотивации ................244 5.4.1. Мотивационный потенциал культуры ........................................244 5.4.2. Признаки и характеристики культуры менеджмента ...........246 5.4.3. Роль менеджера в мотивации культурой ...................................249 5.5. Мотивация творчеством .........................................................................252 5.5.1. Творчество как фактор и средство мотивации ........................252 5.5.2. Исследования в деятельности современного менеджера ....255 Развåрíóтоå оãëавëåíèå 13 5.5.3. Основные черты креативного менеджера ..................................256 5.5.4. Энергия веры в механизмах менеджмента ................................257 5.5.5. Вера как средство управления деятельностью человека .....261 5.5.6. Вера и искусство управления .........................................................263 5.5.7. Сочетание видов мотивации в процессах менеджмента тесты. традиционная мотивация ПИР. традиционная мотивация тесты. Мотивация верой ПИР. Мотивация верой Глава 6. Менеджмент процесс решения проблем .................. 267 6.1. Проблемы в процессах менеджмента ................................................268 6.1.1. Понятие проблемы и ее роль в менеджменте ...........................268 6.1.2. Возникновение проблем и подходы к их анализу и оценке ...................................................................................................268 6.1.3. Компромиссы в решении проблем ...............................................270 6.1.4. Подходы к выявлению и оценке проблем .................................271 6.1.5. Анализ проблем ....................................................................................273 6.1.6. Определение ограничений и критериев оценки проблемы .................................................................................................275 6.1.7. Определение и оценка альтернатив разрешения проблем ....................................................................................................276 6.1.8. Выбор альтернативы ...........................................................................277 6.2. Управленческие решения как способ реального разрешения проблем ................................................................................278 6.2.1. Сущность и особенности управленческого решения ............278 6.2.2. Типологический анализ управленческих решений ...............281 6.2.3. Потенциал управленческого решения ресурсы, критические факторы и условия ...................................................281 6.3. Разработка, выбор и реализация управленческого решения ....283 6.4. Характеристики и качество управленческих решений .............287 6.4.1. Методы разработки управленческих решений ........................290 6.4.2. Убеждение как фактор реализации управленческого решения ...................................................................................................292 6.4.3. Роль обратной связи в реализации управленческого решения ...................................................................................................293 6.4.4. Факторы, влияющие на качество управленческих решений ...................................................................................................293 6.4.5. Личностные оценки руководителя ...............................................294 6.4.6. Среда принятия решений .................................................................295 6.4.7. Ситуационная определенность ......................................................295 6.4.8. Фактор риска .........................................................................................295 6.4.9. Ситуации неопределенности ..........................................................296 6.4.10. Время и изменяющаяся среда ......................................................297 6.4.11. Информационные факторы ..........................................................298 6.4.12. Социально-психологические факторы .....................................298 6.4.13. Значение возможных негативных последствий ...................299 Развåрíóтоå оãëавëåíèå 14 6.4.14. Взаимозависимость решений тесты ПИР Часть III. тЕХНОЛОГИИ сОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНта |