работа. Учебника по направлению и специальности Менеджмент
 Скачать 1.93 Mb.
|
|
33 1.1. Уïравëåíèå в äåятåëьíостè ÷åëовåка Cхема 1.2. Пара äèãì а óï рав ëåíè я: ïотр åáí ость äå ят åë ьí ост è ÷åë ов åка Интересы человека Потребност и человек а Индивидуальная деятельность Совместная деятельность Управление специфический вид деятельности человека Цель воздействия реализация интересов Управление — воздействие на деятельность человека Резуль та т согласование деятельности Система управления (звенья сосредоточения деятельности) Механизм управления (средства воздействия ) Процесс управления (последовательность операций) Деятельность человека способ его существования 34 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè Управленческая деятельность Пол- номо- чия Статуc Лидер Консультант Лицо, принимающее решение Наставник Предвидение Организация Контроль Координация Регулирование Активизация Исследование Уровень Объем Масштаб Сила Арбитр Уверенность Оптимизм Доброжелательность Контактность Открытость Точность Неформальная деятельность Формальная деятельность Отчуждение Осторожность Вмешательство Противодействие Ф у н к ц и и П о ведение- ции Cхема 1.3. Характåрèстèка óïравëåí÷åской äåятåëьíостè Чем большее количество людей задействовано в совместной деятельности, чем крупнее организация, тем... Чем острее конкуренция, тем... Чем грандиознее стратегические планы развития организации, тем... Чем сложнее проблемы развития организации, тем... Чем больше опасность кризиса, тем... Чем сложнее управление, тем острее проявляется потребность в его постоянном совершенствовании. Чем сложнее управление, тем больше оно нуждается в профессионализме. Чем сложнее управление, тем в большей мере ему необходим научный подход. Чем сложнее управление, тем больший объем ресурсов необходим для его эффективного осуществления. Чем сложнее управление, тем выше роль фактора времени, его экономии и распределения. Сложнее управление Cхема 1.4. Тåíäåíцèè óсëожíåíèя óïравëåíèя в ïроцåссах развèтèя орãаíèзацèè 35 1.1. Уïравëåíèå в äåятåëьíостè ÷åëовåка повышаются. Вот почему сегодня актуальной становится задача совершенствования управления и его профессионализации. Чем сложнее деятельность, тем большего профессионализма она требует (схема 1.4). Поëåìè÷åскоå сóжäåíèå ? Потребность в профессионализме управления определяется не столько сложностью проблем, сколько их составом и изменяющимися условиями разрешения проблем. Знание компьютера, умение работать с большими массивами информации определяют видение проблема следовательно, потребность и возможность их разрешения. Отвåтíоå сóжäåíèå ! С этим нельзя не согласиться. Но следует добавить, что все эти условия определяют не только видение проблемно и понимание их сложности. В свою очередь, сложность решения проблем определяется не только их количеством, но и качеством, те. их содержа‑ нием. Управление — это не только простая потребность, но и фактор успеха деятельности. Это нетрудно увидеть и проверить в практике. Чем лучше управление, тем выше вероятность успеха. Почему Потому, что от управления зависит реальность предвидения результата, от управления зависят четкость и согласованность работы людей, от управления зависит, в какой мере человек — участник совместного труда заинтересован в общем результате. Вот почему, начиная с определенного этапа развития производства и общества, все больше и больше внимания уделяется управлению, ставятся задачи совершенствования управления, поиска новых форм, определения возможностей его развития посредством использования новой техники, обогащения информацией и пр. Управление определяет качество результата, время его получения и его соответствие потребностям,а также затраты усилий. Это эффективность деятельности, которая зависит от управления. Чåëовå÷åскèй фактор óïравëåíèя Понятие человек во всех его особенностях и основных чертах определяет понятие управления. А главным в понимании человека является его деятельность, в которой обнаруживают себя такие важнейшие особенности человека, как интересы, ценности, установки, цели и пр. В этом и проявляются потребность, и возможность, и необходимость управления. Можно иметь информацию о ценностях и можно 36 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè иметь сами ценности. Именно они, являясь элементом сознания, определяют успех деятельности, именно они являются опорой управления. Поëåìè÷åскоå сóжäåíèå ? Но как же тогда оценивать функционирование природы Разве там нет таких процессов, которые напоминали бы управление, которые можно было бы назвать согласованием, гармонизацией и т.д.? Отвåтíоå сóжäåíèå ! Да, есть такие процессы, внешне напоминающие процессы управления. Но это процессы регулирования, которые происходят в соответствии с действием объективных законов и лишь внешне похожи на управление. Они отличаются тем, что не имеют целевых установок, не имеют результата, не предвидятся кем‑либо. Это бесконечные процессы регулирования под воздействием совокупного действия законов природы. А регулирование и управление отождествлять не следует. Итак, сущность управления в том, что это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность и необходимое условие достижения результата в индивидуальной и тем более в совместной деятельности. Но следует помнить, что виды деятельности различны, и это определяет и разнообразие видов управления. 1.1.7. Стрóктóрíо-соäåржатåëьíый асïåкт óïравëåíèя Было бы неплохо разобраться с содержанием того вида деятельности, который мы называем управлением. Без содержания пропадает или, по крайней мере, становится непонятной специфика управления как вида деятельности человека. Ведь любое явление необходимо рассматривать с позиций сущности, содержания и специфики. В понимании управления не надо ничего выдумывать. Надо наблюдать за практической деятельностью и исследовать ее. Именно это дает знание и понимание того, что представляет собой управление. Содержание управления можно установить посредством практического анализа. Проведите такой эксперимент. Спросите у разных менеджеров, что они делают, управляя организацией. Какие виды деятельности составляют в основном их работу Что необходимо делать, чтобы управление было успешным Конечно, ответы будут разные, ибо каждый менеджер отвечает на этот вопрос в соответствии со своим опытом, стилем управления, приоритетами и т.д. Но можно вывести обобщенное представление, и оно будет следующим. 37 1.1. Уïравëåíèå в äåятåëьíостè ÷åëовåка Любое управление предполагает необходимость предвидения, организации, контроля. Это основа всякого управления. Но это еще не все управление. Необходимо мотивировать деятельность людей, потому что без заинтересованности человек не будет работать хорошо, как бы вы его ни организовывали и ни контролировали. Но лучше этот вид назвать активизацией, потому что она включает и мотивирование, и воодушевление, и стимулирование. Помимо этого, управлению необходимо и регулирование, потому что не все процессы являются управляемыми, те. не все процессы можно изменять в направлении цели, но при этом можно и нужно их регулировать, те. поддерживать в определенном состоянии. Это особенно актуально для управления в условиях рыночной экономики и действия рыночных механизмов. Регулирование — это действия по устранению отклонений от объективно обусловленных режимов функционирования, обеспечение естественных возможностей проявления объективных процессов и тенденций. Ведь управление всегда связано стем, что мы что-то хотим изменить в соответствии с поставленной целью, а что-то мы должны допустить, понимая, что это изменить нельзя без отрицательных последствий. Понимание этого очень важно для управления. Стремление управлять всеми вся губит многих руководителей и менеджеров. Регулировать — это значит действовать по объективным законам, поддерживать режим деятельности в рамках действия объективных законов. Такая деятельность проявляется и существует как во внутреннем управлении (ее мы и называем регулированием, таки во внешнем поведении управляемой системы. Этот вид деятельности называется координацией. Современное управление немыслимо, и это подтверждает практика, без еще одного вида деятельности — исследования. В экономических условиях конкуренции, высоких темпов технологического развития, в сложных условиях современной общественной и социально-экономической жизни управлять без исследовательского подхода невоз- можно. Поëåìè÷åскоå сóжäåíèå ? Состав основных видов деятельности различными авторами определяется по‑разному. Почему бы в него не включить такие виды как руководство, информирование, анализ, учет и т.д.? 38 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè Отвåтíоå сóжäåíèå ! Выделение основных видов деятельности можно сделать по разным критериями принципам классификации. Содержание управления характеризуют те виды, которые имеют обобщающий характер, не дублируют друг друга, отражают необходимый вид деятельности. Например, анализ и учет являются необходимыми элементами контроля, а руководство более точно и конкретно выражено в регулировании, координации и активизации, информирование отражает необходимую информационную среду деятельности и не является содержательной функцией управления, но при этом является специфической функцией. Таким образом, структурно-содержательный аспект управления или состав видов деятельности, характеризующих содержание управления, можно представить следующим образом предвидение (планирование, организация, контроль, регулирование, координация, активизация, исследование. (Часто регулирование и координацию объединяют одной функцией — руководство.) Эти семь функций названы основными функциями управления, потому что они отражают содержание управления как такового, независимо от конкретных условий или сфер управления. Для того чтобы управлять, всегда необходимо предвидеть (планировать, организовывать работу, контролировать ее в той или иной мере (это обратная связь, координировать и регулировать деятельность людей, активизировать (мотивировать) ее и, наконец, исследовать все процессы деятельности людей, чтобы находить наилучшие варианты управленческих решений. Способности и образование менеджера также связаны с этими функциями. Они отвечают на вопрос что должен знать, уметь менеджер, какими качествами он должен обладать. Процåссóаëьíо-соäåржатåëьíый асïåкт óïравëåíèя Но это структурно-содержательный аспект понимания управления. Основные функции еще не характеризуют обязательную последовательность действий, не отражают процесса деятельности. А в понимании управления необходим еще и процессуально-содержательный аспект. Как строится в управлении последовательность действий? Ответ на этот вопрос также надо искать в практическом исследовании и наблюдениях. Сначала менеджер ставит цель, позволяющую ему оценить существующее положение 39 1.1. Уïравëåíèå в äåятåëьíостè ÷åëовåка дел и увидеть проблему, попытаться решить ее посредством своих организационно-практических действий. Целеполагание — вот с чего начинается процесс управления. А далее именно оно и определяет всю последовательность действий. Второй этап — определение ситуации, те. распознавание и оценка того положения, в котором находится организация, или иначе — оценка состояния управляемой системы относительно цели управления. Конечно, цель и ситуация окажутся неадекватными, потому что цель — это всегда то, чего мы желаем достичь,а ситуация — это то, что имеем сейчас. Из этой неадекватности и вытекает понятие проблемы. То противоречие, которое оказывается главным, ведущим вне- соответствии цели и ситуации и которое необходимо разрешать в первую очередь, и характеризует понятие проблемы. А дальше надо иметь решение этой проблемы. Эти этапы процесса управления и характеризуют процессуально-содержательные функции управления целеполагание, определение ситуации, определение проблемы, осуществление решения проблемы перевод управляемой системы в новое состояние. Сïåцèфèка óïравëåí÷åской äåятåëьíостè Функции управления отражают его содержание во всей своей совокупности, но специфику управления можно выразить одним словом, одним понятием — воздействие. Воздействие — это влияние на деятельность человека, посредством которого возможно согласовывать его труд с деятельностью других людей. Оно ведет к достижению общей цели или общего результата. Поëåìè÷åскоå сóжäåíèå ? Не противоречит ли понимание воздействия процессами проблемам демократизации управления развитию самоуправления? Отвåтíоå сóжäåíèå ! Понятие специфики управленческой деятельности как целенаправленного воздействия не противоречит никаким тенденциям развития управления, в том числе и демократизации. Демократическое управление проявляется в целях и видах воздействий, процессах разработки решений (методология управления, в формах и мере участия в управлении коллективов, работников фирмы. Но всегда при этом управление остается воздействием, несущим в себе общую цель, потенциал согласования деятельности и необходимые всем условия получения общего результата. Такое понимание специфики управленческой деятельности определяет многие ее характеристики. Среди них наиболее важными являются роли, функции, полномочия, 40 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè позиции, поведение, статус. Конкретизация каждой из этих характеристик определяет и требования, которые предъявляются к менеджеру. Это специфика управления как вида деятельности человека. Но кроме этого, есть и специфика, отражающая особенности объекта управления. Она находит свое выражение в составе специфических функций управления(иногда их называют конкретными. Кëю÷åвыå катåãорèè коíцåïцèè óïравëåíèя Теперь нам предстоит сделать очень важные выводы, которые отражают все наши последующие рассуждения, их логику, содержание. В этих выводах — структура всего курса менеджмента. Нам надо определить ключевые категории концепции управления, на которых и строится вся ее конструкция. Общее понимание управления — это только первый шаг. Если управление — это специфический вид деятельности человека, то существуют методология и организация управления, ибо методология характеризует всякую деятельность человека также, как и ее организация. Не может быть неорганизованной деятельности. Деятельность всегда целесообразна и предполагает вполне определенные подходы и методы ее осуществления, осознанную логику использования этих методов. Это и есть методология деятельности, методология управления. Если управление — специфическая вид деятельности человека, то существует социально-экономический и органи- зационно-технический аспекты этой деятельности. Человек существо социальное и живет в обстановке взаимодействия экономических интересов и отношений, и они не могут не проявляться, не существовать в любом виде его деятельности. Нов зависимости оттого, что это за вид деятельности, социальные и экономические отношения человека проявляются по-разному. Организационно-технический аспект деятельности характеризует возможности организации и конкретные ее виды. Специфика управленческой деятельности определяет специфику организации управления. Никакая деятельность не может быть реализована без необходимых для этой деятельности ресурсов. Каковы ресурсы управления, в какой мере и как они отражают социально-эко- номический и организационно-технический аспекты управления Это очень важный вопрос в понимании управления. Наконец, если управление — вид деятельности человека, то ему присущи определенные функции,отражающие его 41 1.1. Уïравëåíèå в äåятåëьíостè ÷åëовåка содержание, структуру ресурсов, социально-экономические и организационно-технические стороны. Если управление — это воздействие, то существуют объект и субъект управления. Иначе говоря, любую управляемую систему можно представить в виде субъекта и объекта управления, управляющей и управляемой систем (схема Если управление — это воздействие, то существуют система, механизм и процесс управления. Понятие система управления характеризует статику управления, его статическую основу, необходимые связи, по которыми благодаря которым можно осуществлять воздействие. Понятие процесс управления отражает динамику управления, его временные характеристики, технологические особенности. Понятие механизм управления отражает рычаги или средства воздействия, каковыми являются интересы и ценности человека, ожидания и опасения, потребности и цели, и все названные понятия могут быть экономическими, соци- ально-психологическими, организационными. Благодаря им воздействие ведет к изменению ситуаций, потенциал управления как бы превращается в деятельность людей, в производственные процессы, в развитие организации (схема 1.6). СУ ОУ ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Субъект и объект управления соотносятся как часть и целое Критерии соотношения обособление объекта функции управления масштаб полномочий ЕСЛИ ТО СУЩЕСТВУЮТ Управление → Воздействие, Объект управления Субъект управления → → СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — социально-экономическая система (организация, воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития Cхема 1.5. Сóáъåкт è оáъåкт óïравëåíèя 42 Гëава 1. Мåíåäжìåíт в развèтèè цèвèëèзацèè Методология управления Организация управления Функции управления Структуры управления Ресурсы управления Потенциал управления Субъект управления Объек т управления Социально-экономические условия Организационно-технические условия |