этика. ЭТИКА. Учебнометодический комплекс по дисциплине Этика, право и менеджмент в стоматологии
 Скачать 253.83 Kb.
|
Как должна поступить медицинская сестра стоматологического кабинета?Какую роль в данной ситуации может сыграть руководитель? Задача 5. В отделении ЛПУ в связи с трудными условиями работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина медсестер, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо- уважительным причинам, уклонения от выполнения особо трудоемких и не престижных этапов работы. Между сотрудниками ощущается психологическое напряжение, формируется конфликтная ситуация, направленная против администрации ЛПУ. Несколько медсестер уволились по собственному желанию. Опытная старшая медсестра с 10-летним стажем, формально выполняя свои обязанности, не стремится активно влиять на ситуацию. Определить тип формирующегося конфликта:Внутриличностный. Межличностный. Межгрупповой. Межличностный и групповой. Функциональный. Дисфункциональный. Задача 6. Перед руководителем любого уровня обычно встает вопрос, какой стиль управления избрать, чтобы наиболее быстро достигнуть поставленных целей. Какие высказывания, на ваш взгляд, в большей степени соответ- ствуют правильному поведению руководителя?Руководитель должен учитывать пожелания сотрудников и заботиться о них Руководитель должен постоянно напоминать сотрудникам, что на работе надо работать и конкретно указывать, что они должны делать. Руководитель должен подстраиваться под ситуацию и постоянно менять стиль поведения с сотрудниками Руководителю не нужно подстраиваться под ситуацию, т.к. со- трудники привыкают к определенному стилю управления и сами приспосабливаются к нему. Задача 7. Для того чтобы сроки и качество диагностики и лечения соот- ветствовали принятым в медицине нормативам, необходим постоянный процесс наблюдения - контроль, с последующим внесением необходимых коррективов. Контроль является одной из функций управления. Однако процесс контроля часто воспринимается врачами негативно. Какие из указанных положений, используемых для уменьшения негативных проявлений контроля, на ваш взгляд, ошибочны:Сотрудник должен знать, что контроль направлен не на его личность, а на его производственную деятельность. Контроль, по-возможности, должен осуществляться скрытно, не демонстративно, чтобы не влиять на производственную деятельность, не волновать персонал и не дискредитировать его в глазах больных. Контроль должен осуществляться за конечным результатом, а не за процессом выполнения. Контроль должен быть регулярным, но выборочным. Статус проверяющего и проверяемого не имеет значения для целей контроля. Задача 8. Ранняя весна. Главный врач отдал распоряжение о проведении субботника по уборке территории. Сотрудники с неохотой приняли информацию и постепенно стали находить всевозможные причины, чтобы не участвовать в данном мероприятии. В итоге, в назначенный день на уборку территории вышли восемь человек вместо 46. Как избежать такой ситуации в следующем году?Задача 9. В стоматологическую поликлинику на вакантную должность санитарки приняли интеллигентную женщину, которая в силу сложившихся обстоятельств осталась без достойной работы. Санитарка мыла полы в коридоре поликлиники. Вошли два посетителя в грязной обуви и направились в кабинет. Санитарка сделала вежливое замечание, на что посетители ответили довольно грубо, обозвав при этом бедную женщину. Санитарка обратилась с просьбой уволить ее по собственному желанию в связи с неоднократными случаями оскорбления со стороны посетителей. |