Учебно-методический комплекс Специальность 080507 «Менеджмент ор. Учебнометодический комплекс Специальность 080507 Менеджмент организации

Название	Учебнометодический комплекс Специальность 080507 Менеджмент организации
Дата	10.03.2022
Размер	0.78 Mb.
Формат файла
Имя файла	Учебно-методический комплекс Специальность 080507 «Менеджмент ор.doc
Тип	Учебно-методический комплекс #390821
страница	15 из 18

1 ... 10 11 12 13 14 15 16 17 18

18. Оцените конкурентоспособность прибора «Х» в сравнении с прибором «Y, если производительность их составила соответственно 10 и 12 ед. в час, вес –100 и 120 кг, энергоемкость 25 и 31 квт, цена 1200 и 1450 руб.

19. Требуется установить наличие или отсутствие связи между количеством клиентов и числом жалоб на недостатки в обслуживании и рассчитать коэффициент корреляции по следующим исходным данным: номер наблюдения – количество клиентов – число жалоб. 1-90-4, 2-98-1, 3-95-3, 4-96-5, 5-88-4, 6-80-6, 7-92-3, 8-85-5, 9-91-3,10-95-2, 11-85-7, 12-92-3, 13-87-4, 14-80-6, 15-85-7, 16-90-4, 17-87-5, 18-98-5, 19-80-4,20-90-6.

20. На определенном рынке существует пять поставщиков товара. Поставщики № 1 и № 2 продают по 200 тыс. ед. товара каждый, а поставщики № 3, № 4 – 225, № 5 продает 450 тыс. ед. товара. 50% от общего количества поставляемого поставщиком № 5 товара продано иностранному покупателю для экспорта на внешнем рынке. Иностранный покупатель заплатил за товар валютой, что подняло его цену на 50% по сравнению с наивысшей ценой на товар на местном рынке. Определите, имеется ли на рынке ХС, занимающий лидирующее (доминирующее) положение, а также тип конкурентов на рынке.

21. Покупатели «А» и «Б» оценивают продукт «X» по критериям «цена», «качество», «сроки поставки» по пятибалльной системе (5 – лучшее значение). В таблице показаны эти оценки, а так же значимость каждого критерия (одинакова для обоих покупателей). Кто из этих покупателей при прочих равных условиях ближе к покупке?

^ Критерии оценки	Оценки покупателя		Значимость критерия
^ Критерии оценки	А	Б	Значимость критерия
Цена	5	4	0,5
Качество	4	5	0,3
Сроки поставки	4	5	0,2

22. Определите емкость рынка по следующим данным. В городе зарегистрировано 200 тыс. автомашин, из которых 30% – импортные. Средняя норма расхода в сезон (6 мес.) у отечественных автомобилей 120 л за неделю, у импортных – 80 л. Количество машин в «несезон» уменьшается на 25%.

23. Ценовая эластичность спроса на «нормальный» товар при цене 48 руб. составляет по абсолютной величине 0,8. Если в начальный момент времени объем продаж товара составит 1000 ед. и при небольшом изменении цены эластичность спроса не меняется, то на сколько единиц изменится объем продаж при повышении цены на 4 руб.?

24. Какой компьютер выберет потребитель, если оценка свойств техники производится по 10-балльной системе, в которой оценка 10 – наивысшая, а в отношении цены оценка 10 означает самую низкую цену? Предположим, что объем памяти оценен потребителем как 40% ценности, графические возможности – 30, размер и вес – 20, цена – 10%.

Компьютер	^ Объем памяти	Графика	Размер и вес	Цена
А	10	8	6	4
Б	8	9	8	3
В	6	8	10	5
Г	4	3	7	8

25. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 14 до 18% при емкости рынка 52 млн шт. продукта. Рассчитайте дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 1400 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые исследования в расчете на год составляют 65 млн руб.

26. При исследовании рынка выделено три сегмента. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 54 млн шт. при емкости рынка в этом сегменте 1980 млн шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте вырастет на 3%, доля фирмы – на 5%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 4%, объем продаж – 75 млн шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте вырастет на 11%, доля фирмы вырастет до 8%. В третьем сегменте доля фирмы составляет 0,12%, объем продаж – 45 млн шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте не вырастет, доля фирмы сократится на 1 млн шт. Определите объем продаж фирмы в настоящем году.

27. Определите объем выборки, если из проведенных ранее исследований известно, что распределение ответов на интересующий исследователя вопрос составило 60% положительных ответов и 40% отрицательных ответов. Доля целевых респондентов в общем объеме респондентов составляет 70%. Для более детального анализа необходимо получить 100 положительных ответов.

28. Рассчитайте оптимальное число интервьюеров и кодировщиков для обработки открытых вопросов по следующим данным.. Опросу подлежат 200 человек, при личном контакте можно опросить 5 человек в день, на сбор и обработку информации отводится по 5 дней, анкета содержит 20 вопросов, из которых 70% – открытые, в среднем один кодировщик за день может обработать до 500 вопросов.

29. Фирма реализует товар по цене 30 тыс. руб./т при объеме производства 1000 тонн. Поступает предложение о продаже дополнительно 200 т продукта по цене 10 тыс. руб./т. Оцените целесообразность принятия предложения, если прямые издержки составляют 20 тыс. руб./т, а суммарные косвенные (условно постоянные) затраты – 4000 тыс. руб. на весь объем производства.

30.Предприятие выпускает три вида продукции – А, В, С. Выбрать наиболее рентабельные виды продукции по отношению к полным издержкам. Объем выручки от реализации продукции (тыс. руб.): А – 150, В – 400, С – 385. Прямые затраты (тыс. руб.): А – 70, В – 150, С – 200. Косвенные затраты составляют 336 тыс. руб.

В каждом из вопросов теста выберите один верный ответ

1. Недифференцированный (массовый) маркетинг – это:

1) выход на весь рынок с одним товаром (товарной группой), без учета различий между сегментами, если в результате исследований рынка установлено, что он привлекателен для потребителей во всех сегментах рынка;

2) формирование предприятием предложений товаров и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей, относящихся к одному или нескольким сегментам рынка;

3) концентрация на подгруппах, существующих внутри сегмента, т.е. формирование предприятием предложений и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей одного или нескольких подсегментов рынка, зачастую характеризующихся меньшим уровнем конкуренции;

4) ориентация предприятием своих маркетинговых программ на нужды и потребности четко определенных и достаточно узких географических, демографических, психографических и поведенческих сегментов.

^ 2. Для удачного массового маркетинга необходимо, чтобы:

1) большинство покупателей испытывали потребность в товаре;

2) большинство покупателей испытывали потребность в специфичных свойствах товара;

3) большинство покупателей испытывали потребность в одинаковых свойствах товара;

4) потребности четко определены и сконцентрированы на достаточно узких географических, демографических, психографических и поведенческих сегментах.

3. Формирование предприятием предложений товаров и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей, относящихся к одному или нескольким сегментам рынка, – это:

1) недифференцированный маркетинг;

2) дифференцированный (сегментированный) маркетинг;

3) концентрированный маркетинг (на уровне рыночных ниш);

4) массовый маркетинг.

4. Если предприятие ориентирует свои маркетинговые программы на нужды и потребности четко определенных и достаточно узких географических, демографических, психографических и поведенческих сегментов, эта форма маркетинга называется:

1) локальный маркетинг;

2) индивидуальный маркетинг;

3) микромаркетинг;

4) дифференцированный (сегментированный) маркетинг.

^ 5. Оцените верность следующих высказываний:

I. При единичной эластичности (Э_ц = 1) увеличение или уменьшение цены на продукцию не влияет на общий объем получаемой выручки от продаж.

II. При единичной эластичности (Э_ц = 1) снижение цены единицы продукции и связанное с этим уменьшение объема продаж полностью компенсируется увеличением выручки за счет увеличения объема продаж.

1) I – верно, II – неверно; 3) I и II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I и II – неверно.

^ 6. Маркетинговая разведка представляют собой:

1) источник внешней маркетинговой информации;

2) систему сбора и обработки внешней текущей информации;

3) метод сбора маркетинговой информации – наблюдение;

4) метод сбора маркетинговой информации – работа с документами.

^ 7. Источник информации, передающий сведения о других объектах, является:

1) источником первичной информации;

2) источником вторичной информации;

3) сводкой результатов маркетингового исследования;

4) каналом информации.

^ 8. Маркетинговая информация по стадиям переработки может быть:

1) внешней; 3) первичной;

2) внутренней; 4) количественной.

9. Наблюдение с заданной схемой регистрации событий, называется:

1) персональным; 3) скрытым;

2) структурированным; 4) лабораторное.

^ 10. Недостатком наблюдения, который не может быть устранен, является:

1) селективный отбор объектов наблюдения;

2) низкая репрезентативность;

3) независимость от объекта исследования;

4) трудности в обеспечении стабильности внешней среды.

^ 11. Непрямое наблюдение предполагает, что:

1) наблюдаемый человек не знает о проведении исследования;

2) наблюдается поведение человека со стороны;

3) наблюдается поведение человека с помощью приборов;

4) наблюдается результат поведения человека.

^ 12. Единица наблюдения представляет собой:

1) некоторые действия исследуемого объекта;

2) некоторые действия исследуемого объекта в определенной ситуации;

3) некоторое действие объекта в определенной последовательности;

4) количество единиц, учитываемых при структурированном наблюдении.

^ 13. Рамки наблюдения означают:

1) количество уровней наблюдаемого поведения;

2) количество единиц поведения;

3) количество единиц поведения, которые учитываются в ходе структурированного наблюдения;

4) некоторое действие объекта в определенной последовательности.

^ 14. К какому виду исследования относится изучение справочников и статистической литературы?

1) Кабинетные исследования;

2) полевые исследования;

3) маркетинговая разведка;

4) качественные.

^ 15. По способу восприятия объекта исследования различают наблюдения:

1) персональные; 3) прямые;

2) открытые; 4) структурированные.

16. Использование эксперимента для сбора информации затруднено из-за:

1) сложности измерения потребительской реакции в отношении товара;

2) непригодности результатов эксперимента для других условий среды;

3) взаимного влияния между независимыми факторами;

4) ограниченности горизонта исследования.

^ 17. Характерной чертой эксперимента как метода исследования является:

1) изучение симпатий потребителей в отношении товара;

2) активное вмешательство исследователя в процесс создания данных;

3) оценка эффективности комплекса маркетинга;

4) моделирование изучаемой ситуации.

^ 18. К недостаткам вторичной информации можно отнести:

1) отсутствие гарантий надежности, запаздывание необходимых сведений;

2) неполноту данных, высокую трудоемкость сбора;

3) сложность проверки, отсутствие опубликованных данных;

4) сложность применения на реальном рынке, большие затраты времени на сбор.

^ 19. Информативно-целевой анализ позволяет:

1) определить программу коммуникации, которая заложена в тексте;

2) измерить общий объем внимания к проблеме;

3) создать статистически достоверную гипотезу по исследуемой проблеме.

4) оценить сущность материала с определенных позиций.

^ 20. Коэффициент избыточной информации означает:

1) во сколько раз превышено количество символов, необходимое для передачи сообщения;

2) сколько раз в содержании текста повторяются одни и те же символы;

3) количество коммуникативных целей автора;

4) соотношение постоянной и переменной информации.

^ 21. Преимуществом эксперимента как метода исследования является:

1) возможность факторного анализа;

2) высокая репрезентативность;

3) небольшой разрыв между временем проведением эксперимента и получением результатов;

4) моделирование изучаемой ситуации.

^ 22. Основным достоинством контент-анализа является:

1) возможность выделить основные идеи содержания;

2) возможность сделать статистически достоверные выводы о заданных параметрах текста;

3) возможность оценить адекватность интерпретации содержания текста;

4) возможность измерить общий объем внимания к проблеме.

^ 23. Традиционный анализ документов представляет собой:

1) анализ цепочки умозаключений, отражающих суть материала с конкретной точки зрения;

2) анализ содержания текста с помощью некоторых смысловых категорий;

3) анализ отношения автора к описываемым событиям;

4) статистическую обработку заданных параметров текста.

^ 24. Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки:

1) уровня знаний респондента о предмете исследования;

2) искренности высказываний респондента;

3) правильности составления анкеты;

4) правильности разделения анкеты на блоки вопросов.

^ 25. Шкала Лайкерта использует следующие категории в построении ответа:

1) согласен – не согласен;

2) хорошо – плохо;

3) уверен – не уверен;

г) да – нет.

^ 26. Вопросы-фильтры необходимы для:

1) облегчения перехода к более серьезным вопросам;

2) отбора респондентов по определенным признакам;

3) поверки достоверности сведений;

4) оценки искренности высказываний респондента.

^ 27. Открытые вопросы анкеты не включают в себя:

1) завершение предложения;

2) словесную ассоциацию;

3) семантический дифференциал;

4) просьбу дать ответ.

^ 28. Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой:

1) базу данных;

2) информационный поток;

3) маркетинговую информационную систему;

4) маркетинговое исследование.

^ 29. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы являются:

1) базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия;

2) источники первичной и вторичной информации;

3) банк методов и моделей;

4) отчеты о маркетинговых исследованиях.

^ 30. Основным недостатком традиционного анализа является:

1) учет противоречий в материале;

2) субъективность;

3) неполное раскрытие содержания документов;

4) сложность статистической обработки.

^ 31. Характерной чертой наблюдения является:

1) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе;

2) использование естественных условий для проведения исследования;

3) пассивная регистрация событий;

4) ограниченность рамок наблюдения.

^ 32. Достоинством наблюдения является:

1) высокая репрезентативность;

2) селективный отбор объектов исследования;

3) эффект наблюдения;

4) много уровней наблюдения.

^ 33. Фокус-группа – это:

1) особый метод исследования, заключающийся в многоразовом обследовании отдельной группы респондентов;

2) вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы;

3) вид опроса, характеризующийся четко заданной структурной периодичностью проведения и ограниченностью круга респондентов;

4) вид опроса, характеризующийся отсутствием четко заданной периодичности проведения и ограниченностью круга респондентов.

^ 34. Оцените правильность следующих высказываний:

I. Представительность выборки зависит от ее размера.

II. Случайность процесса выборки обеспечивает соответствие структуры выборки структуре целевого сегмента.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 35. Оцените правильность следующих высказываний:

I. При использовании метода рандомизации (случайного отбора) необходимо наличие полного пронумерованного исходного списка целевого сегмента.

II. Использование датчика случайных чисел позволяет обеспечить случайность процесса выборки.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 36. Оцените правильность следующих высказываний:

I. Метод кластеризации используют, если прямой отбор отдельных элементов невозможен или является трудоемким (дорогостоящим).

II. Диспропорциональная выборка (стратифицированная) часто используется исследовательскими компаниями при проведении панельных исследований.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 37. Оцените правильность следующих высказываний:

I. Обычно стартовые выборки используются для уточнения программы последующего масштабного полевого исследования, в ходе которого опрашиваемые группы формируются методами случайной выборки.

II. В отличие от арбитражного (процент от общего количества), традиционный подход к формированию выборки имеет строгую логику и игнорирует условия и обстоятельства конкретного исследования.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 38. Оцените правильность следующих высказываний:

I. Вариант распределения вероятностей «50% на 50%» дает наибольший размер выборки.

II. Размер выборки – не главный фактор, определяющий стоимостные параметры исследования.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 39. На размер выборки оказывают влияние три фактора:

1) вероятность наступления события, заданная точность и доверительный уровень;

2) вероятность ненаступления события, заданная точность и доверительный уровень;

3) вероятность наступления и ненаступления события, проектируемая точность и доверительный уровень;

4) вероятность наступления и ненаступления события, величина стандартного отклонения и доверительный уровень.

^ 40. В чем заключается отличие панельного опроса от простого?

1) Проводится по одной и той же теме на разных выборках;

2) проводится по одной и той же выборке по разным темам;

3) проводится по одной и той же теме, выборке в произвольное время;

4) проводится по той же теме, выборке через определенные периоды времени.

^ 41. Имитационный эксперимент предполагает:

1) проведение экспериментальной продажи в искусственно созданных условиях;

2) использование макета еще не созданного товара;

3) использование математической модели реакции потребителей на некоторые маркетинговые стимулы;

4) участие исследователя в изучаемом процессе.

^ 42. Воздействие исследователя на изучаемый процесс, означает использование в качестве метода получения маркетинговой информации:

1) эксперимента;

2) наблюдения с непосредственным участием исследователя;

3) анкетирования;

4) опроса методом интервью.

^ 43. Наблюдение – единственный метод сбора информации в случаях, когда:

1) объект отказывается от сотрудничества;

2) необходимо избежать субъективности оценок поведения;

3) необходимо воспринимать неосознанное поведение людей;

4) объект удален от исследователя.

^ 44. Правила проведения интервьюером вводной беседы определяются:

1) международным кодексом по проведению маркетинговых исследований;

2) инструкцией интервьюера;

3) в зависимости от ситуации по усмотрению интервьюера;

4) нет стандартных требований.

^ 45. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы:

1) сбор, переработка, передача и хранение информации;

2) принятие решений по управлению предприятием;

3) принятие решений по управлению маркетингом;

4) все ответы верны.

^ 46. Система внутренней маркетинговой информации предназначена для:

1) сбора и обработки информации из источников, находящихся внутри исследуемого объекта;

2) предоставление текущей информации о деятельности фирмы, позволяющей более эффективно обсуживать запросы клиентов;

3) предоставление эксклюзивной информации о деятельности фирмы, позволяющей решить некоторую проблему;

4) создания базы данных.

^ 47. Вопросы анкеты, которые помогают снять напряженность и отрицательные установки респондента, называются:

1) результативными; 3) закрытыми;

2) функциональными; 4) контрольными.

^ 48. Закрытые вопросы анкеты не следует использовать в тех случаях, когда:

1) необходимо отобрать респондентов по некоторым признакам;

2) у респондентов существует четкое и осознанное представление об исследуемой проблеме;

3) требуется получить сведения о респондентах;

4) необходимо получить оценку респондентом какого-либо события.

^ 49. Открытые вопросы используются в тех случаях когда:

1) у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы;

2) необходимо получить оценку респондентом какого-либо события;

3) требуется разнообразная группировка респондентов;

4) у респондентов существует четкое и осознанное представление об исследуемой проблеме.

^ 50. Категории для построения ответа на закрытый вопрос « согласен – не согласен» могут быть использованы:

1) в шкале Лайкерта; 3) в семантическом дифференциале;

2) в оценочной шкале; 4) в шкале Джастера.

^ 51. Поисковое исследование – это:

1) сбор маркетинговой предварительной информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезу;

2) маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точнее определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки, такие, как рыночный потенциал товара, или демографические характеристики и взгляды потребителей;

3) маркетинговое исследование по проверке гипотез о причинно-следственных отношениях;

4) предоставление текущей информации о деятельности фирмы, позволяющей более

эффективно обсуживать запросы клиентов.

^ 52. Описательное исследование – это:

1) маркетинговое исследование по проверке гипотез о причинно-следственных отношениях;

2) сбор маркетинговой предварительной информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезу;

3) маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точнее определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки, такие, как рыночный потенциал товара, или демографические характеристики и взгляды потребителей;

4) предоставление эксклюзивной информации о деятельности фирмы, позволяющей решить некоторую проблему.

^ 53. Получение и обработка вторичной информации – это процесс:

1) полевого метода; 3) метода экспертных оценок;

2) кабинетного метода; 4) традиционного анализа документов.

^ 54. Разработка концепции исследования подразумевает:

1) определение целей, постановку проблемы, определение системы показателей;

2) разработку рабочего инструмента; процесс получения данных; обработку и анализ данных;

3) разработку выводов и рекомендаций и оформление результатов;

4) формулировку рабочей гипотезы и методов исследования.

^ 55. Внутренние источники вторичной информации – это:

1) отчеты о прибылях и убытках; бухгалтерская отчетность; статистические и экономические отчеты;

2) издания государственных учреждений; периодика и книги; коммерческая информация;

3) международная информация, опросы экспертов, интернет-информация;

4) аналитические методы, с помощью которых изучают и фиксируют настоящее поведение потребителей и результаты их прошлого поведения в сходных ситуациях.

^ 56. Результаты кабинетных исследований – это:

1) анализ собранной информации и разработка решений по итогам исследования;

2) первоначальная ориентация в показателях и подготовка проведения полевых исследований;

3) оценка информации экспертами и принятие решения;

4) международная информация, опросы экспертов, интернет-информация.

^ 57. Полевые методы – это:

1) методы сбора причинной информации, заключающиеся в выделении групп сходных между собой людей, которым в условиях влияния сходных или разных факторов дают разные или сходные задания с последующей проверкой различий в реакциях групп;

2) получение и обработка первичной информации, полученной непосредственно в ходе проведения исследований;

3) аналитические методы, с помощью которых изучают и фиксируют настоящее поведение потребителей и результаты их прошлого поведения в сходных ситуациях;

4) методы разработки рабочего инструмента; процессов получения данных; обработки и анализа данных.

^ 58. Развивающий маркетинг вызван:

1) формированием спроса на товар;

2) незаинтересованностью потребителя;

3) наличием негативного спроса;

4) совпадением структуры спроса и предложения.

^ 59. При изменении тенденций в окружающей среде предприятию рекомендуется:

1) оценить возможности товарного рынка;

2) нанять разработчиков маркетинговой стратегии;

3) искать новые рынки для выпускаемой продукции;

4) сопоставить цели и ресурсы предприятия с ожиданием рынка.

^ 60. При определении места предприятия на рынке маркетолог должен учитывать:

1) маркетинговую среду предприятия;

2) производственные возможности и гибкость структуры предприятия;

3) финансовую мощь предприятия;

4) все названные факторы.

^ 61. Эффект масштаба производства:

1) достигается в результате соперничества между конкурентами;

2) является барьером для входа на рынок конкурентов;

3) возможен в результате сокращения всех издержек до минимума;

4) характеризует эффективность производства.

^ 62. Метод экспертных оценок предполагает:

1) построение исследования на основе мнений группы специалистов-экспертов и анализа ими информации, взятой из независимых источников;

2) построение исследования на основе мнений группы специалистов-экспертов и анализа ими информации, взятой из зависимых источников;

3) построение исследования на основе мнений группы специалистов-экспертов без анализа ими информации других источников;

4) построение исследования на основе мнений группы специалистов-экспертов.

^ 63. Методические основы маркетингового исследования составляют:

1) методы системного и кластерного анализа, программно-целевое планирование и т.д.;

2) методы линейного программирования, основы менеджмента; теория упругости;

3) эмпирические, экспертные, имитационные методы;

4) методы теории массового обслуживания, теории нечетких множеств.

^ 64. Маркетинговое прогнозирование – это:

1) методика оценки основных показателей рыночных процессов в будущем, обосновывающая целесообразность принятия определенных маркетинговых и менеджерских решений;

2) предположение о том, что закономерность, действующая внутри анализируемого ряда, выступающего в качестве базы для прогнозирования, сохранится и в дальнейшем;

3) учет «предыстории» (прошлых событий, количественных результатов деятельности и других факторов) в будущей деятельности;

4) все указанное в пп.1-3.

^ 65. Экстраполяция – это:

1) долгосрочная базовая тенденция, которая обусловлена серьезными изменениями в демографической ситуации, инвестициях, технологии и т.д.;

2) распространение выявленных в анализе рядов динамики закономерностей развития изучаемого явления на будущее;

3) прогнозирование на основе информации, полученной в ходе опроса собственных продавцов;

4) построение модели, отражающей внутренние и внешние взаимосвязи в ходе развития рынка.

^ 66. Пилотажное исследование проводится с целью:

1) сбора информации для целей исследования;

2) проверки правильности составления орудия исследования;

3) снижения затрат на проведение исследования;

4) проверки рабочей гипотезы.

^ 67. Рынок изучается с целью:

1) удачно вступить в конкурентную борьбу;

2) воспользоваться благоприятно складывающейся конъюнктурой;

3) разработки тактики поведения фирмы;

4) снижения рисков путем выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть приоритетными для предприятия и его товаров, на которых эффективнее можно достичь коммерческого успеха.

^ 68. Сегментацией рынка называется:

1) выделение целевых групп потребителей, характеризующихся однородностью вкусов, предпочтений, поведения в отношении предлагаемых предприятием товаров и услуг;

2) выделение долей производителей на рынке;

3) выделение товарных групп, пользующихся наиболее высоким спросом на рынке;

4) все перечисленное в пп. 1–3.

^ 69. Наиболее важными критериями сегментации потребителей товаров производственного назначения являются:

1) величина фирмы-покупателя; уровень развития технологии производства; платежеспособность; деловая репутация; личностные характеристики руководителя;

2) географические; личность руководителя; производственные;

3) требования к качеству и техническому уровню выпускаемых изделий;

4) все перечисленные в пп. 2–3.

^ 70. Главными критериями сегментации потребителей товаров индивидуального пользования являются:

1) сложившиеся традиции в потреблении; уровень платежеспособного спроса;

2) психологические; поведенческие; личностные;

3) географический; половозрастной; экономический; имущественный; реакция на новые товары;

4) все перечисленные в пп. 2–3.

^ 71. Целевой сегмент рынка — это сегмент:

1) с наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией;

2) наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям рынка;

3) наиболее однородный;

4) имеющий доступные каналы сбыта.

^ 72. Выберите наиболее точное выражение:

1) позиционирование компании в выделенном сегменте;

2) позиционирование компании на рынке выполняется для последующего сегментации;

3) сегментирование и позиционирование понятия тождественные;

4) позиционирование выполняется для облегчения процесса сегментации.

^ 73. Оцените верность следующих высказываний:

I. При Э_ц = 2 уменьшение цены продукции на 10% приведет к увеличению продаж на 20%. При Э_ц= 10 аналогичное уменьшение цены вызовет увеличение продаж на 100%.

II. Организация не в состоянии активно влиять на изменение цен.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 74. Оцените верность следующих высказываний:

I. При Э_ц = 0,5 увеличение цены продукции на 10% приведет к уменьшению продаж на 5%. При Э_ц =0,01 аналогичное увеличение цены уменьшит спрос на 0,1%.

II. В условиях неэластичного спроса только увеличение цен способствует увеличению общей выручки.

1) I – верно, II – неверно; 3) I – верно, II – верно;

2) I – неверно, II – верно; 4) I – неверно, II – неверно.

^ 75. Знание потребительского поведения необходимо маркетологу для:

1) анализа рыночных возможностей, сегментации рынка и выбора целевого сегмента;

2) сегментации рынка, выбора целевого сегмента, позиционирования продукта;

3) разработки комплекса маркетинга;

4) для всего названного.

^ 76. Модель потребительского поведения включает:

1) факторы и процесс принятия потребителем решения о покупке;

2) стадии процесса потребительского решения;

3) набор внешних и внутренних факторов потребительского поведения;

4) комплекс маркетинговых решений.

^ 77. Что относится к внутренним факторам потребительского решения о покупке?

1) Восприятие, обучение, мотивация, демографические характеристики;

2) восприятие, обучение, мотивация, личность, эмоции, жизненный стиль, знание, отношение;

3) социальный статус, восприятие, мотивация, личность;

4) маркетинговый комплекс, восприятие, обучение, мотивация, демографические характеристики.

^ 78. Процесс принятия решения потребителем о покупке включает стадии:

1) оценка и выбор альтернатив, покупка, послепокупочная оценка, отказ от покупки;

2) информационный поиск, покупка, послепокупочные процессы;

3) покупка, послепокупочные процессы, осознание проблемы, информационный поиск, повторная покупка, оценка и выбор альтернатив;

4) осознание проблемы, информационный поиск, оценка и выбор альтернатив, покупка, послепокупочные процессы.

^ 79. Укажите достоинство синдикативных источников информации:

1) недоступность для широкого круга пользователей;

2) результаты исследования свободно продаются на рынке;

3) невозможно повлиять на состав покупаемой по подписке информации;

4) невозможно сопоставить методики и результаты исследований.

^ 80. С чем связано понятие «рыночная ниша»:

1) с сегментом рынка, который согласно анализу, обеспечивает наибольшие выгоды;

2) с целевым рынком, на который ориентируется фирма;

3) с сегментом, для которого предлагаемая услуга (товар), опыт фирмы и ее маркетинговые возможности подходят лучше всего;

4) позицией фирмы на рынке.

^ 81. Изучение деятельности конкурентов осуществляется для того, чтобы:

1) следовать за преуспевающими конкурентами: производить такие же товары, использовать такую же стратегию и т. д.;

2) избежать конкуренции путем производства товаров, отличных от товаров конкурента, и разработки собственной стратегии;

3) ориентироваться в вопросах цен на товары;

4) позиционировать фирму на рынке.

^ 82. Дифференцированный маркетинг можно охарактеризовать как:

дифференциацию своих товаров от товаров конкурентов;
разграничение товаров с помощью дифференциации комплекса маркетинга;
нацеливание на различные сегменты рынка с помощью различных комплексов маркетинга;

4) установление разных уровней цен для потребителей по сегментам.

^ 83. Какую конкурентную позицию наиболее вероятно занимает предприятие, имеющее рыночную долю от 20 до 10%:

1) аутсайдер рынка;

2) организация, имеющая слабую конкурентную позицию;

3) организация, имеющая сильную конкурентную позицию;

4) лидер рынка?

^ 84. Какие из указанных методов не относятся к систематико-логическим методам генерирования рабочих гипотез:

анализа круга проблем, контрольных вопросов;
мозгового штурма, синектики;
систематизированной интеграции элементов решений, дерево решений;

4) логико-смысловое моделирование проблем, экспертный?

85. В рамках полевого исследования было принято решение провести анкетирование потребителей товаров предприятия. Какой этап предстоящего исследования будет самым сложным:

1) определение рыночной проблемы;

2) разработка плана исследований;

3) определение численности и состава опрашиваемых лиц;

4) анализ собранной информации и ее интерпретация?

^ 86. Под термином «рыночный потенциал» хозяйствующего субъекта на рынке понимается:

возможность входа на рынок или выхода с него в любое время;
возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара и других субъектов рынка;
постоянство цен на товары (за исключением расходов на доставку, транспортировку);

4) повсеместная представленность на целевых рынках.

^ 87. Что такое покупательский спрос?

1) Готовность покупателей в данный отрезок времени приобретать определенные количества товаров по каждой из предложенных на рынке цен;

2) готовность покупателей в данный отрезок времени приобрести товар по вполне определенной цене;

3) нужда, принявшая индивидуальную форму под влиянием ряда личных факторов;

4) состояние готовности потенциальных потребителей приобрести товар.

^ 88. Какую позицию занимает товар фирмы «дойная корова», если позиционирование проведено по критериям перспективности и прибыльности:

1) перспективный – неприбыльный;

2) неперспективный – неприбыльный;

3) перспективный – прибыльный;

4) неперспективный – прибыльный?

^ 89. Какая модель тренда отражает сокращение продажи с постепенным замедлением падения:

уравнение прямой линии; 3) уравнение гиперболы;

2) уравнение степенной кривой; 4) логарифмическая функция?

^ 90. Если затраты на единицу продукции у действующих продавцов ниже, чем у вновь входящих на рынок, то имеют место следующие барьеры:

экологические, спросовые, инфраструктурные;
административные, экономические, организационные;
поведенческие, структурные, первоначальных затрат;
абсолютного превосходства в уровне затрат, эффекта масштаба.

Дайте определение и поясните смысл термина

1. Маркетинговое исследование. 2. Информативно-целевой анализ. 3. Потребность. 4. Кабинетное исследование. 5. Полевое исследование. 6. Панельные опросы. 7. Рыночная ниша. 8. Поведение потребителей. 9. Первичная информация. 10. Вторичная информация. 11. Опрос. 12. Наблюдение. 13. Эксперимент. 14. Конъюнктура рынка. 15. Емкость рынка. 16. Позиционирование товара. 17. Фокус-группа. 18. Цикличность рынка. 19. Сегментирование рынка. 20. Казуальные исследования. 21. Производственный потенциал рынка. 22. Конкурентоспособность фирмы. 23. Рабочая гипотеза. 24. Маркетинговая информационная система. 25. Макросреда маркетинга. 26. Глубинное интервью. 27. Контент-анализ. 28. Проекционные методы. 29. Конкуренция. 30. Выборка.

Определите, является ложным или верным каждое из приведенных ниже
высказываний. Ответ поясните

Результаты маркетинговых исследований не используются при создании информационной базы маркетинга.
Исследования эффективности ценовой политики не является маркетинговым исследованием.
Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться использованием лишь вторичной информации.

4. Полевое исследование проблемы должно предшествовать кабинетному.

5. При кабинетном исследовании проблемы широко используется опрос лиц, имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме.

Использование для сбора информации наблюдения позволяет обеспечить более высокую объективность проводимого исследования, чем это достигается при опросе.
При опросе исследователю следует дать понять респонденту, какие результаты он хочет получить.
Исследователь может предоставить респонденту возможность остаться анонимным, если этого он желает.
Высылая анкету по почте, целесообразно отправить конверт с маркой и обратным адресом.

Использование при маркетинговом исследовании вторичной информации позволяет сэкономить время и сократить затраты на его проведение.
Вторичная информация может быть устаревшей, поскольку многие данные получены в течение продолжительного промежутка времени.
При проведении эксперимента наиболее приемлемой зависимой переменной обычно является объем продаж.
По видам используемых измерителей информация может быть качественной.
Проводя интервью, исследователь может как задать больше вопросов, так и дополнить полученные в результате беседы сведения своими личными наблюдениями.
Использование имитации не позволяет установить причинно-следственные связи изучаемых процессов и явлений.
Спрос определяет лишь часть потребности, которая экономически обоснована покупательной способностью.

Случайность процесса выборки обеспечивает соответствие принятой структуре целевого сегмента.
На рынке однородных товаров его объем и величину реализации (поставок) необходимо рассматривать в стоимостных показателях.
Использование датчика случайных чисел обеспечивает случайность выборки.
Простая выборка – это выборка, элементы которой выбираются без плана.
Информационный поток – это коммуникация, направленная на перемещение сведений о состоянии процессов в изучаемом объекте от источника к пользователю.
Анализ протокола – это орудие исследования при сборе первичной информации, представляющее собой композицию вопросов, на которые необходимо дать ответы.
Источники первичной информации – это непосредственно сам объект (или субъект), который создает информацию или обладает информацией.
Подсистема маркетинговых исследований – это составляющая МИС, которая является совокупностью постоянно функционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих внутри и вне фирмы.
В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используется такая форма наблюдения, как лабораторная.
В процессе проведения эксперимента возможны следующие виды качественных измерений: с помощью показателей частоты появления события.
В качестве цели проведения наблюдения не может быть заявлено изучение процесса использования товара потребителем.
Одним из условий проведения наблюдения является короткий период времени проведения исследования, выполнение этого условия необходимо для: соблюдения стабильности внешних условий.
Эффект наблюдения – исследуемое поведение тщательно детализируется.

30. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является: создание плана маркетинга.

31. Рынок продавца почти всегда характеризуется наличием дефицита для потребителя.

Примером вероятностной выборки является попытка получить список подписчиков журнала, фамилии которых начинаются на букву М.
Барьеры вхождения на рынок – это любые обстоятельства, мешающие новому ХС на равных конкурировать с уже существующими на данном товарном рынке ХС.
Основными критериями единого географического рынка являются: доступность транспортных средств для перемещения покупателя к продавцу, сопоставимый уровень цен внутри границ рынка.
Проверка доходов каждого десятого предприятия налоговой инспекцией является примером вероятностной выборки.
В случае отсутствия прямых данных об объемах реализуемой (поставляемой) покупателям продукции, объем рынка определяют расчетным способом по формуле:

Ор = Оп - Ов + Овыв; где Ор – общий объем реализации товара; Оп – объем производства товара местными товаропроизводителями; Ов – объем ввоза; Овыв – объем вывоза.

35. В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используется такая форма наблюдения, как лабораторная.

36. Примером семантического дифференциала может служить шкала вида: «согласен – не согласен».

37. Нематериальные активы, а также сферы деятельности, которые стратегически важны для предприятия, определяют его конкурентные преимущества.

38. Покупательское поведение не зависит от деятельности предпринимателей.

39. Критерий сегментирования – показатель правильности выбора предприятием рынка для своей деятельности.

40. Позиционирование – это формирование представлений потребителей о товаре или фирме.

41. По характеру конечного использования товара выделяют розничный и оптовый рынок.

42. Продавец сегментирует рынок, если считает, что его товар приемлем лишь для определенной группы потребителей.

43. На целевом рынке предприятию не следует изучать поведение покупателей.

44. Исследование иерархии потребностей предполагает определение того, что стимулирует потребителя к покупке.

45. На поведение покупателей влияют культурные, социальные, личностные факторы.

46. В качестве индикатора соотношения спроса и предложения можно использовать продажу товара и прибыль.

47. Индекс физического объема товарооборота может быть использован в конъюнктурном анализе для оценки сбалансированности рынка.

48. Сезонность относится к постоянным нециклическим факторам конъюнктуры рынка.

49. Исследователь сначала разрабатывает комплекс маркетинга, а затем проводит сегментирование рынка.

50. Важным признаком сегментирования покупателей на рынке потребительских товаров является надежность поставщика.

51. Спрос определяет лишь часть потребности, которая экономически обоснована покупательной способностью.

52. При позиционировании, основанном на отличительном качестве товара, проводится открытое сравнение товаров предприятия и конкурента.

53. Конкурентная карта рынка представляет классификацию конкурентов.

54. Используя концентрированный маркетинг, предприятие обязательно выходит со своим товаром на несколько целевых сегментов рынка.

55. Основными критериями единого географического рынка являются: доступность транспортных средств для перемещения покупателя к продавцу, сопоставимый уровень цен внутри границ рынка.

56. «Чартизм» – часто используемый на практике метод краткосрочного прогнозирования рынков (в первую очередь биржевых, для которых характерны резкие перепады цен).

57. Сегментирование рынка проводится в целях изучения поведения покупателей.

58. При выборе целевых сегментов учитываются социальные, экономические, географические, демографические, психологические признаки.

59. Изменение стоимости товарного поступления за счет роста цен отражается в графе «Спрос» баланса спроса-предложения.

60. Если конкуренты равномощны, а их стратегии сходны по существу, то равновесие на рынке неустойчиво, а конфликты постоянны.

^

1 ... 10 11 12 13 14 15 16 17 18