Учебно-методический комплекс Специальность 080507 «Менеджмент ор. Учебнометодический комплекс Специальность 080507 Менеджмент организации
 Скачать 0.78 Mb.
|
|
Контрольная работа оформляется в магнитном носителе (диске, дискете, флеш-карте) в формате А4 и включает: титульный лист с указанием вуза, специальности, формы обучения, названия дисциплины, номер контрольной работы, Ф.И.О. студента, номер учебной группы и курса, места и года выполнения задания; основную часть, которая содержит название темы реферата, развернутый, аргументированный ответ, условие задачи и ее решение с комментариями, решение маркетинговой ситуации; тестовые вопросы и ответы на них с краткими комментариями; изложение и пояснение термина и высказывания; список использованной литературы с указанием глав, параграфов, страниц; приложения, содержащие слайды (не менее 10) по теме реферата, нормативные документы, схемы, таблицы и т.п. Темы рефератов 1. Роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия. 2. Информационная система в маркетинге. 3. Организация службы маркетинговых исследований на предприятии. 4. Методы сбора первичной информации. 5. Методы работы с документами. 6. Тестовый маркетинг и его проблемы. 7. Анкетирование – основная форма сбора первичных данных. 8. Сбор маркетинговой информации с помощью наблюдения. 9. Наблюдение и условия, обеспечивающие его надёжность. 10. Методы обработки маркетинговой информации. 11. Макросреда маркетинга, её факторы и методы изучения. 12. Рыночная конъюнктура, цели и методы её анализа. 13. Эксперимент как метод маркетингового исследования. 14. Емкость рынка. Определение степени насыщенности рынка товарами. 15. Покупательский спрос. Факторы, оказывающие на него влияние. 16. Прогнозирование рынка: понятие, методы. 17. Методики, определяющие отношение потребителей к качеству товара. 18. Методы качественных опросов. 19. Конкурентная среда фирмы: структура и методы изучения. 20. Разработка плана маркетингового исследования. 21. Методы исследования товаров. 22. Методы вероятностной и невероятностной выборки. 23. Методы дискриптивного исследования. 24. Определение объема выборки. 25. Метод экспертных оценок. 26. Анализ маркетинговых рисков. 27. Типы шкал в маркетинговых исследованиях. 28. Исследование цены и ценовой эластичности. 29. Отчет о маркетинговых исследованиях. 30. Методы исследования деятельности организации. Найдите правильное решение маркетинговой ситуации 1. Восстановите этапы движения информации в МИС, используя предложенные элементы: 1) систематизация информации по объектам исследования; 2) система внешней информации; 3) внутренняя и внешняя среда маркетинга; 4) система обработки и анализа информации; 5) коммуникации с целью сбора информации; 6) систематизация входящих информационных потоков; 7) анализ, планирование, организация и контроль маркетинговых решений; 8) система внутренней информации; 9) коммуникационная система для пользователей; 10) система маркетинговых исследований. 2. Какие из предложенных элементов движения информации в МИС лишние: 1) систематизация информации по объектам исследования; 2) система внешней информации; 3) внутренняя и внешняя среда маркетинга; 4) система обработки и анализа информации; 5) коммуникации с целью сбора информации; 6) систематизация входящих информационных потоков; 7) анализ, планирование, организация и контроль маркетинговых решений; 8) система внутренней информации; 9) коммуникационная система для пользователей; 10) система маркетинговых исследований; 11) управление процессом маркетингового исследования; 12) выработка управленческих решений? 3. Установите соответствие номеров классификационных признаков и видов информации. Классификационные признаки: 1) стадия образования; 2) соответствие целям исследования; 3) местонахождение источника информации; 4)функциональное назначение информации; 5) периодичность поступления информации; 6) стабильность информации; 7) исследуемый период; 8) степень охвата исследуемого объекта; 9) характер используемых измерителей; 10) способ восприятия информации; 11) форма представления информации; 12) регламент предоставления информации. Виды информации: 1) фонетическая, письменная, иконографическая; 2) звуковая, визуальная; 3) количественная, качественная; 4) общая, локальная; 5) ретроспективная, текущая, прогнозная; 6) обработанная, необработанная; 7) первичная, вторичная; 8) переменная, постоянная; 9) внутренняя, внешняя; 10) дискретная, эпизодическая, мониторинговая; 11) плановая, учетная, справочная, аналитическая; 12) срочная, по запросу. 4. Восстановите последовательность этапов процедуры маркетингового исследования: 1) сбор информации и контроль работы персонала; 2) подготовка отчета; 3) планирование концепции и разработка рабочих документов; 4) идентификация проблемы; 5) формирование бюджета; 6) формирование рабочей гипотезы; 7) подготовка персонала; 8) формулировка задач исследования; 9) обработка и анализ информации; 10) выявление объекта и предмета исследования; 11) планирование выборки; 12) редактирование и кодирование данных; 13) определение целей исследования; 14) формирование плана исследований; 15) выбор формы контроля работы персонала; 16) выбор метода исследования и метода сбора информации. 5. Восстановите последовательность 1 и 3 этапов процедуры маркетингового исследования: 1) сбор информации и контроль работы персонала; 2) подготовка отчета; 3) планирование концепции и разработка рабочих документов; 4) идентификация проблемы; 5) формирование бюджета; 6) формирование рабочей гипотезы; 7) подготовка персонала; 8) формулировка задач исследования; 9) обработка и анализ информации; 10) выявление объекта и предмета исследования; 11) планирование выборки; 12) редактирование и кодирование данных; 13) определение целей исследования; 14) формирование плана исследований; 15) выбор формы контроля работы персонала; 16) выбор метода исследования и метода сбора информации. 6. Восстановите последовательность 2 и 4 этапов процедуры маркетингового исследования: 1) сбор информации и контроль работы персонала; 2) подготовка отчета; 3) планирование концепции и разработка рабочих документов; 4) идентификация проблемы; 5) формирование бюджета; 6) формирование рабочей гипотезы; 7) подготовка персонала; 8) формулировка задач исследования; 9) обработка и анализ информации; 10) выявление объекта и предмета исследования; 11) планирование выборки; 12) редактирование и кодирование данных; 13) определение целей исследования; 14) формирование плана исследований; 15) выбор формы контроля работы персонала; 16) выбор метода исследования и метода сбора информации. 7. Выявите в логической цепочке процедуры эксперимента лишние действия, используя следующие элементы: 1) выбор схемы проведения эксперимента; 2) определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента; 3) определение цели, задач эксперимента; 4) определение объекта и предмета эксперимента; 5) проведение эксперимента и замер показателей; 6) выбор зависимых и независимых переменных и методики их оценки; 7) подготовка инструкции для исполнителей; 8) выбор места и времени проведения эксперимента, обеспечение доступа к экспериментальной среде; 9) разработка процедуры эксперимента (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки эксперимента); 10) определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента; 11) подготовка отчета о проведении эксперимента; 12) обработка результатов. 8. Восстановите логическую цепочку процедуры сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы: 1) выбор формы наблюдения; 2) подбор кадров и инструктаж наблюдателей; 3) определение цели, задач наблюдения; 4) определение объекта и предмета наблюдения; 5) организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения; 6) разработка формы бланка наблюдения; 7) подготовка инструкции для исполнителей; 8) выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения; 9) разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения); 10) подготовка технических документов и оборудования; 11) подготовка отчета о наблюдении; 12) обработка результатов наблюдения. 9. Оцените правильность вопроса: «Считаете ли вы, что яркие тона более подходят для оформления детской комнаты?». Какая ошибка допущена при постановке вопроса? Как следует сформулировать вопрос, поставить цель исследования? 10. Восстановите логическую цепочку процедуры сбора информации методом эксперимента, используя следующие элементы: 1) выбор схемы проведения эксперимента; 2) определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента; 3) определение цели, задач эксперимента; 4) определение объекта и предмета эксперимента; 5) проведение эксперимента и замер показателей; 6) выбор зависимых и независимых переменных и методики их оценки; 7) подготовка инструкции для исполнителей; 8) выбор места и времени проведения эксперимента, обеспечение доступа к экспериментальной среде; 9) разработка процедуры эксперимента (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки эксперимента); 10) определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента; 11) подготовка отчета о проведении эксперимента; 12) обработка результатов эксперимента. 11. Из перечисленного выберите факторы, которые контролирует служба маркетинга, и факторы, которые она не контролирует. Заполните таблицу. Факторы: 1) выбор целевых рынков; 2) потребители; 3) конкуренция; 4) выбор целей маркетинга; 5) правительство; 6) выбор организации сбыта товара; 7) экономика рекламы; 8) доходы населения; 9) выбор модели охвата целевого сегмента; 10) технология; 11) СМИ; 12) изучение потребителей. 12. Заполните таблицу видов маркетинга в соответствии с характером рыночного спроса. Укажите цели отдельных видов маркетинга и набор основных средств маркетинга по каждому виду. Вид спроса: негативный, отсутствие спроса, потенциальный, снижающийся, колеблющийся, полноценный, чрезмерный, иррациональный. 13. Предприятию необходимо оценить в процентах часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать и почему? 14. Расставьте способы определения емкости рынка по группам основных методов. Заполните таблицу. Методы определения емкости рынка: 1) на основе объема производства; 2) по нормам потребления и расходования; 3) на основе объемов продаж; 4) оценка по рекламе, цене и номенклатуре. Способы определения емкости рынка: с выборочным учетом основных производителей, по нормам потребления в единицу времени, по сумме первичных, вторичных и дополнительных продаж, по суммарной номенклатуре, с учетом главных производителей, по нормам расхода механизмов, по торгующим организациям товарной группы, по средней цене и запасам, по выборке торгующих организаций, по нормам расходования потребителем, по объему производства с учетом импорта, экспорта и остатков по объему рекламы. 15. Заполните матрицу классификации товаров с точки зрения новизны для потребителя и для компании. Оси матрицы: вертикальная «новые товары для компании – “нет–да”»; горизонтальная: «новые товары для потребителя – “да–нет”». Разместите в матрице перечисленные элеметы: 1) усовершенствованные товары; 2) товары-нововведения; 3) новые товары-дубликаты; 4) не являются новыми товарами; 5) перепозиционированные товары; 6) расширение ассортимента. 16. Заполните схему процесса покупки, используя следующие элементы: решение о покупке, реакция на покупку, оценка вариантов, осознание проблемы, поиск информации. Каждый этап поясните, приведите примеры. 17. Компания по производству автозапчастей предполагает расширить ассортимент выпускаемых изделий. С этой целью коммерческая служба наняла специалиста по маркетингу, поскольку не располагает достаточной информацией о ситуации на рынке. Ей прежде всего нужно получить больше данных о динамике спроса на топливные насосы. С какого типа исследования следовало бы начать свою работу маркетологу? 18. Служба маркетинга завода холодильников установила, что холодильники «Стинол» находятся на стадии зрелости. В связи с этим к каким средствам комплекса маркетинга и коммуникационной политики будет отдано предпочтение и почему? 19. Распределите по этапам жизненного цикла товара: «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Позиции товара на рынке»: сильная благодаря новой конструкции (дизайну), уникальным потребительским свойствам; высокое качество товара сохраняется; замедляется процесс модернизации товара; достигается высокое качество; рынок начинают завоевывать конкурирующие товары более высокого качества с новыми потребительскими свойствами; появляются товары конкуренты; Товар модернизируется, появляются его разновидности с функциональными техническими особенностями. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой.
20. Распределите по этапам жизненного цикла товара «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Условия конкуренции на рынке»: увеличивается число конкурирующих товаров, замаркированных различными товарными знаками; конкурируют немногие фирмы; число конкурентов возрастает и становится значительным; наблюдается конкуренция цен; снижаются усилия производителя в конкурентной борьбе. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой. 21. Распределите по этапам жизненного цикла товара «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Особенности производства»: дефицит производственных мощностей; товар выпускается партиями; высокая себестоимость; значительный избыток производственных мощностей; некоторый избыток производственных мощностей; недогруженность производства; выпуск товара малыми и средними партиями; массовое производство; применяются отработанные технологии. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой. 22. Распределите по этапам жизненного цикла товара «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Особенности сбыта»: высокие затраты на распределение вследствие расширения ассортимента; использование лишь некоторых каналов товарораспределения; товарораспределение осуществляется по каналам массового сбыта; использование специально выделенных каналов распределения. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой. 23. Распределите по этапам жизненного цикла товара «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Цены и прибыль от товара»: высокие цены; низкая прибыльность в связи с ограниченным производством; высокие прибыли массовой реализации; цены снижаются незначительно; цены и прибыль падают; устанавливается структура цен; рынок разделяют конкурирующие фирмы; низкие цены и прибыль. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой. 24. Распределите по этапам жизненного цикла товара «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Поведение покупателя»: контингент покупателей расширяется; массовый рынок насыщен товаром; покупатель инертен, его необходимо убедить опробовать новый товар; потребитель склонен к повторным и многократным покупкам товара и предпочитает его конкурирующим товарам; покупатель хорошо знает товар и его конкурентов. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой. 25. Заполните схему последовательного процесса разработки нового товара, проставляя приведенные ниже составляющие этой схемы: 1. Формулирование целей продажи нового товара. 2. Разработка товара. 3. Разработка и апробирование идеи нового товара. 4. Выявление возможностей продажи нового товара. 5. Испытание товара. 6. Выход с товарами на пробные рынки. 7. Выход с товаром на общенациональный рынок. 8. Разработка плана маркетинга.     26. Распределите по этапам жизненного цикла товара: «внедрение», «рост», «зрелость», «спад» «Особенности рекламной кампании»: сегментация рынка, расходы на дополнительные рекламные кампании для осведомления потребителей о расширении ассортимента товара с целью продления его жизни на рынке; низкие расходы на рекламные кампании; расходы на рекламные кампании несколько снижаются; высокие расходы на рекламные кампании относительно объема реализации. Ответ оформите в виде таблицы. Наличие фактора нужно отметить галочкой. 27. Упорядочьте этапы ценообразования: 1) применение защитных мер против неблагоприятных внешних воздействий; 2) оценка существующего положения, выявление факторов, влияющих на цену; 3) разработка стратегии ценообразования; 4) постановка цели; 5) рыночная корректировка цены; 6) выбор метода ценообразования. 28. Какая диаграмма представляет специализированный журнал, какая – популярный, где лучше разместить рекламу?
Стоимость объявления 1200 р. Стоимость объявления 1800 р. (1) (2) 29. Распределите задачи ценообразования по видам целей, укажите характер целей и уровень цен. Ответ оформите в виде таблицы. Цели ценообразования: сбыт, текущая прибыль, выживаемость, качество. Задачи ценообразования: сохранение лидерства по качеству, сохранение существующего положения, обеспечение окупаемости затрат, быстрое получение наличных денег, максимизация текущей прибыли, максимизация сбыта, достижение определенной доли рынка. Характер цели: долгосрочный, краткосрочный. Уровень цен: низкий, высокий, крайне низкий, крайне высокий. 30. Распределите методы ценообразования по группам: затратные методы, рыночные методы, параметрические методы. Перечень методов ценообразования: состязательный метод, агрегатный метод, метод анализа безубыточности, метод надбавки к цене, метод престижных цен, балловый метод, метод следования за рыночными ценами, метод учета рентабельности инвестиций, метод анализа пределов, метод регрессионного анализа, метод предельных издержек, метод следования за фирмой-лидером, метод удельных показателей, метод оценки максимально приемлемой цены, метод прямых затрат, метод расчета экономической ценности товара, метод полных издержек, метод анализа пика убытков и прибылей, метод расчета цен на основе принятой практики данного рынка. |