Учебно-методический комплекс Специальность 080507 «Менеджмент ор. Учебнометодический комплекс Специальность 080507 Менеджмент организации
 Скачать 0.78 Mb.
|
|
Рыночная ниша – ограниченная по масштабам с определенным числом потребителей сфера деятельности, которая позволяет предприятию проявить свои лучшие качества и преимущества перед конкурентами. ^ Сегмент рынка – совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга. Сегментация (segmentation) – объединение объектов в группы по общим признакам. Сегментация потребителей обычно производится по сходным потребностям. Сегментационное исследование обычно подразумевает исследование потребностей покупателей и последующие объединение их в группы (кластеры). При проведении сегментационного исследования специалист по маркетингу должен уделить особое внимание отбору сегментационных признаков. Проверить, насколько хороша ваша сегментация, можно, отследив и получив между сегментами по другим признакам (например если сегментация по образованию и возрасту дает различный средний доход между сегментами). Сегментация рынка – разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. ^ Синдицированное исследование – крупномасштабный проект по исследованию рынка, предпринимаемый компаниями, занимающимися рыночными исследованиями, и впоследствии предлагаемый на продажу заинтересованным сторонам. ^ Систематическая (механическая) выборка – это выборка, при которой первый элемент выбирается с помощью случайных чисел, остальные элементы выбираются через равные интервалы, которые равны отношению объема генеральной совокупности к объему выборки. Спрос (demand) – сколько товара Х покупатели готовы купить по цене Р. Спрос возникает, когда потенциальный потребитель осознает потребность и видит товар, который может удовлетворить эту потребность, например потребность в дырках в стенах рождает спрос на дрели. Правильно употреблять в сочетании «спрос на товар». Стагфляция – состояние экономики, в котором сочетаются застой (стагнация) и обесценение денег (инфляция). ^ Стратифицированная (типическая или групповая) выборка – это выборка, при которой генеральная совокупность делится на группы с набором определенных признаков (сегменты или страны), в каждой из которых формируется своя простая выборка; весовой коэффициент каждой страты в общем объеме выборки соответствует ее удельному весу в генеральной совокупности. ^ Таинственный покупатель (mystery shopper) – метод получения информации о работе розничных торговцев. Обычно ставит перед собой целью оценки, насколько хорошо воплощение бизнес-модели соответствует ее идее, сбор информации об атмосфере и опыте обслуживания в определенной компании. Суть в том, что люди, представляющие целевую аудиторию, нанимаются для совершения контрольной покупки и заполнения анкеты по результатам этого опыта. Тестирование (проверка гипотез, hypothesis testing) – количественный метод исследований, позволяющий оценить и сравнить интересующие исследователя объекты по заданным параметрам. В маркетинге часто используется для оценки маркетинговых решений и выбора наилучшей альтернативы. В подобном случае нужно помнить, что тестирование на потребителях должно проводиться в контексте реального потребительского поведения, например, при тестировании упаковки продукт нужно расположить на полке рядом с другим товаром, дабы не привлекать излишнего внимания и не изменить начальное впечатление, респонденты должны выбираться из числа тех, кто в данный конкретный момент интересуется тестируемой категорией. Тестирование, как и любое другое количественное исследование, требует репрезентативности выборки, то есть чтобы по важным вам параметрам она соответствовала вашей целевой аудитории. Типовая выборка – это выборка, при которой набор элементов ограничивается лишь характерными (типичными) элементами генеральной совокупности. ^ Традиционный (классический) метод работы с документами – это неформализованный метод сбора данных из вторичных источников, включающий анализ и регистрацию сути материала с заданной точки зрения. Фо́кус-гру́ппа – это форма опроса, в основе которого лежит всестороннее обсуждение проблемы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей. Хоум-тест – метод тестирования товара, в котором исследуемые потребители используют этот товар в обычных, домашних условиях. Холл-тест – метод количественного исследования, целью которого является индивидуальное тестирование продукта, его упаковки, сопровождающих продукт рекламных материалов и т.п. Шкала – это отображение системы чисел на совокупность характеристик элементов эмпирической системы. Различают следующие виды шкал: номинальная, порядковая, интервальная и шкала отношений. ^ Целевая аудитория / группа (target audience / group) – те люди, которых вы представляете себе в качестве покупателей вашего товара. Нужно понимать отличие между целевой аудиторией и реальными покупателями, так как во многих случаях товар, рассчитанный на одну ЦА, может привлечь совершенно неожиданных людей. Обычно целевая аудитория описывается в демографических терминах (возраст, доход), но многие бренды могут описывать свою аудиторию в психографических терминах, таких как стиль жизни, увлечения, интересы, например, любители походов, садоводы, модники. ^ Целевой рынок – рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности (прибыли или других критериев цели вывода на рынок товара или услуги). Эго-маркетинг – 1. Маркетинг отдельной личности. 2. Деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследование рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей. Эксперимент – метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями. Учебно-методическое издание Ёлохов Александр Михайлович Маркетинговые исследования Учебно-методический комплекс Усл. печ. л. 14,875 Редакционно-издательский отдел Западно-Уральского института экономики и права 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 35д, к. 406 Тел.: (342) 210-51-81 E-mail: zuiep@mail.ru http:// |