компьютерная грамотность. Учебнометодическое пособие для слушателей компьютерных курсов из числа лиц пожилого возраста
 Скачать 0.82 Mb.
|
|
Министерство социальной защиты населения Свердловской области ГБУ СОН Свердловской области «Организационно-методический центр социальной помощи» Региональная комплексная программа «СтаРшее поколение» к о м п ь ю т е р н а я грамотность Учебно-методическое пособие для преподавателей Екатеринбург 2011 УДК 004.38:37(075.8) ББК 3973я73 К63 Разработчики: Уральский институт социального образования (филиал) Российского государственного социального университета; Галагузова Ю. Н., доктор педагогических наук, профессор; Завитаева О. С., старший преподаватель Рецензенты: Жукова Г. С., доктор физико-математических наук, профессор; Корнеев Н. В., доктор технических наук К63 компьютерная грамотность: Учебно-методическое пособие для пре- подавателей. — Екатеринбург: ИД «Ажур», 2011. — 84 с. Рассматриваются вопросы использования информационно-коммуни- кационных технологий как средства их социальной адаптации в процессе работы с пожилыми людьми. Представлен анализ зарубежного и россий- ского опыта включения лиц старшего возраста в информационную среду. Предлагается модульная программа обучения компьютерной грамотности людей старшего возраста, которая состоит из четырёх блоков: «Освоение первичных навыков персонального компьютера», «Освоение Интернета», «Общение в Интернете», «Использование информационно-коммуникаци- онных средств». Прилагается специализированное учебно-методическое пособие для слушателей компьютерных курсов из числа лиц пожилого возраста. Адресовано всем, кто занимается или собирается заниматься органи- зацией процесса обучения компьютерной грамотности людей пожилого возраста: специалистам социальных служб и учреждений, волонтёрам, преподавателям «Школ пожилого возраста» УДК 004.38:37(075.8) ББК 3973я73 © Ю. Н. Галагузова, О. С. Завитаева, авт.-сост., 2011 © УИСО (филиал) РГСУ в г. Екатеринбурге, 2011 © ГБУ СОН Свердловской области «Организационно-методический центр социальной помощи», 2011 3 содержание Введение ............................................................................................................... 4 информационно-коммуникационные технологии как средство социальной адаптации лиц пожилого возраста ............ 8 Включение людей старшего возраста в информационно-коммуникационную среду: правовой аспект ............................................................................................... 21 Учебный план и краткое содержание программы обучения компьютерной грамотности лиц старшего возраста ........ 25 Учебно-тематический план .......................................................................... 32 Модуль I. освоение первичных навыков работы на персональном компьютере ..................................................................... 34 Тема 1. Правила безопасной работы на компьютере ......................... 34 Тема 2. Первое знакомство с компьютером .......................................... 36 Тема 3. Освоение операционной системы Windows ........................... 37 Тема 4. Работа с папками и файлами. Перемещение и копирование файла ................................................................................. 39 Тема 5. Архивация данных. Вирусы. Антивирусы .............................. 40 Тема 6. Освоение программы MS Word ................................................. 41 Тема 7. Программа MS Word (продолжение) ....................................... 43 Тема 8. Программа MS Word (продолжение) ....................................... 44 Тема 9. Программа MS Word (продолжение) ....................................... 45 Тема 10. Программа MS Word (продолжение) ..................................... 45 Тема 11. Программа MS Word (продолжение) ..................................... 46 Тема 12. Программа MS Word (продолжение) ..................................... 46 Тема 13. Программа MS Word (продолжение) ..................................... 47 Тема 14. Освоение программы MS PowerPoint .................................... 47 Тема 15. Освоение программы MS Excel ............................................... 48 Модуль II. освоение интернет .................................................................... 50 Тема 16. Введение в сеть Internet ............................................................. 50 Тема 17. Знакомство с электронной почтой в системе Яндекс ........ 52 Тема 18. Возможности сети Internet: электронные приёмные, оплата товаров и услуг и т. д. .............................................. 53 4 Тема 19. Возможности сети Internet: подача заявлений, электронные обращения, поиск лекарств, Яндекс-маркет, получение консультаций ............................................. 55 Модуль III. общение в интернете .............................................................. 56 Тема 20. Знакомство с программой Skype ............................................. 56 Тема 21. Социальные сети ......................................................................... 56 Тема 22. Общение на форумах, блогах ................................................... 56 Модуль IV. использование информационно- коммуникационных средств (терминалов экспресс-оплаты, банкоматов и т. д.) ......................................................... 60 Тема 23. Изучение и использование банковских пластиковых карт, автоматов экспресс-оплаты .................................. 60 Тема 24. Использование транспортной карты Екатеринбурга «ЕКАРТА» ........................................................................ 60 организация работы по обучению компьютерной грамотности людей пожилого возраста ................................................... 61 литература ......................................................................................................... 76 приложения ...................................................................................................... 77 Приложение А. Анкета первичная ......................................................... 77 Приложение Б. Анкета контрольная ..................................................... 78 Приложение В. Лист наблюдения слушателя компьютерных курсов .............................................................................. 79 Приложение Г. Динамика социальной адаптации лиц старшего возраста ....................................................................................... 80 Приложение Д. Лист регистрации слушателей по обучению компьютерной грамотности ........................................... 81 Приложение Е. Расписание занятий группы слушателей компьютерных курсов для пенсионеров ........................ 82 5 ВВедение В связи с проникновением в нашу жизнь информационно-ком- муникационных технологий у многих категорий граждан появля- ется проблема информационного неравенства. Чаще всего от этой проблемы страдают лица пенсионного возраста. Появляется необ- ходимость создавать условия, делающие доступными современные информационно-коммуникационные технологии для этой группы. Для обучении лиц пенсионного возраста компьютерным технологи- ям требуется помощь специалистов, а также предоставление техни- ческих средств для получения доступа к социально-значимой интер- нет-информации. Мотивы включения пожилых людей в интернет-сообщество раз- нообразны. Социолог Г. Сорокин обратил внимание на три «ком- пьютерных» поколения, которые разными путями пришло к освое- нию и использованию компьютера. Поколение первопроходцев (70-е гг.). К нему относят лиц, которые начинали работать с компьютерами третьего (а некоторые даже и второго) поколения на производстве в связи со своей профессио- нальной деятельностью. Многие пожилые люди, активно посеща- ющие Сеть, были когда-то пионерами вычислительной техники. Это поколение пришло к информационным технологиям самостоя- тельно, путем самообразования и эксперимента. Его представители сталкивались не с одним поколением компьютеров, вследствие чего приобрели определенную гибкость по отношению к техническому прогрессу. В то же время лишь немногие из этих пожилых людей по- сле окончания трудовой деятельности повышают свою квалифика- цию, постоянно следят за техническим прогрессом, изучая соответ- ствующую литературу и применяя ее на практике. Как правило, этому поколению присуща некоторая нетерпи- мость в отношении к начинающим. Им кажется, что постоянное упрощение работы с техникой ведет к тому, что к информационным технологиям приходят «случайные люди» — те, кто не особенно ими интересуется. Поколение персональных компьютеров (80-е гг.). Начиная с се- редины 80-х гг. многим служащим сферы услуг пришлось освоить компьютер. Хотя часть знаний была получена ими во время пред- 6 Школа пожилого возраста варительного обучения, в основном необходимые умения были ус- воены самостоятельно. Наличие опыта самостоятельного освоения информационных технологий во многом определяет стремление их пользоваться коммуникационными средствами интернета. Часто для представителей этой группы характерно наличие навыков поль- зователя ПК в сочетании с полным отсутствием интернет-грамотно- сти. Обращаясь к услугам образовательных программ, они нередко выражают желания посещать не все занятия, а только те, которые посвящены изучению приемов работы с электронной почтой и сер- висами Интернета. Интернет-поколение (90-е гг.). Эта группа пожилых людей позна- комилась с компьютером уже после того, как они прекратили рабо- тать и вышли на пенсию. К этому времени Интернет уже получил широкое распространение по всему миру. Современные компьюте- ры просты в использовании. Они предоставляют большие возмож- ности для работы в Сети. У этой группы практически отсутствует как ориентация на освоение технической составляющей информа- ционных технологий (характерная для первой группы), так и на по- требность в получении объективной информации (которая господ- ствует во второй группе). В третьей группе преимущество отдается, скорее, социальным контактам. Техника здесь понимается как средство коммуникации и изначально используется только таким образом. Представители тре- тьего поколения знакомятся с компьютером благодаря семье, дру- зьям и знакомым уже после выхода на пенсию. Они понимают, что новые средства связи упрощают коммуникацию между живущими далеко друг от друга людьми. Поводом для освоения Интернета ча- сто является переезд родственников в другой город или за границу. Можно предположить, что последующие поколения пенсионе- ров будут иметь опыт работы с Интернетом до выхода на пенсию. Причем далеко не всегда этот опыт будет получен в ходе профес- сиональной деятельности. В последние годы интеграция старшего поколения в Интернет вызвана главным образом потребностью в поддержании и расширении социальных контактов. В большинстве случаев коммуникация осуществляется посредством электронной почты, первыми партнерами по переписке практически всегда ста- новятся собственные дети. По их же инициативе приобретается и компьютер с выходом в Интернет. 7 Компьютерная грамотность В настоящее время существует масса предпосылок включения представителей старшего поколения в интернет-сообщество. Все- мирная сеть предоставляет широкие возможности для повышения социальной активности, получения дополнительного образования и многих других видов деятельности, которые не только могут способ- ствовать улучшению социального самочувствия пожилых, но и при- нести пользу обществу, положительно сказаться на функционирова- нии экономики, политики, семьи и других социальных институтов 1 Россия, к сожалению, отстает во включения лиц пенсионно- го возраста в информационную среду. Президент России Д. Мед- ведев в одном из своих первых выступлений подчеркнул, что: «… зрелый возраст, старость должны быть иначе воспринимаемы в обществе, должны перестать быть синонимами слабого здоровья и беспомощности» 2 Для того, чтобы разрешить проблему адаптации пожилых к но- вой информационной ситуации, нужно создавать программы обуче- ния информационно-коммуникационным технологиям лиц третье- го возраста, что позволит ликвидировать изолированность их от внешнего мира, значительно расширит круг общения, даст возмож- ность развитию новым интересам. Кроме того, через Интернет лица пожилого возраста смогут оплачивать коммунальные услуги, получать полезные советы, най- ти ответы на интересующие вопросы на электронных приёмных, не выходя из дома, обмениваться новостями. Компьютерные курсы для людей третьего возраста призваны не только снизить «межпоколенческие» различия, но и помогут соци- ально адаптироваться к сложившимся условиям, самостоятельно ориентироваться в современном информационном пространстве. Таким образом, обучение компьютерной грамотности лиц стар- шего возраста обеспечивает: • доступность государственных социальных услуг и услуг, пре- доставляемых различными организациями и учреждениями; • преодоление барьеров в общении; 1 Каде С. Близость на расстоянии: информация и общение в компьютерной группе // Компьютерное образование пожилых / Сб. материалов. СПб., 2002. С. 34. 2 Медведев Д. А. Послание Федеральному Собранию с подведения итогов экономического развития страны за последнее время. URL: http://actualcomment. ru/theme/1600. 8 Школа пожилого возраста • максимальное приближение социальной помощи (вне зави- симости от места проживания). В данном пособии рассматриваются вопросы использования ин- формационно-коммуникационных технологий в процессе работы с пожилыми людьми как средства их социальной адаптации в со- временном информатизированном обществе. Описывается зару- бежный и отечественный опыт включения лиц старшего возраста в информационную среду. Делается обзор существующей нормативной базы, составляющей основу социальной политики государства в отношении информати- зировании общества, включая граждан пожилого возраста. Предлагается модульная программа обучения компьютерной грамотности людей старшего возраста, включающая в себя занятия по освоению первичных навыков работы на персональном ком- пьютере (знакомство с персональным компьютером, программами Word, Excel, PowerPoint), знакомство свозможностями сети Интер- нет (освоение электронной почты, поисковых систем, знакомство с электронными приемными государственных и негосударственных социальных учреждений, способами заказа и оплаты различных услуг, записи в поликлинику, поиска нужной информации и т. д.) и способами общения в Интернете (знакомство с программой Skype, популярными социальными сетями, общение на форумах, блогах). В зависимости от уровня подготовленности обучаемых лиц стар- шего возраста предусмотрен материал по изучению информацион- но-коммуникационных средств — автоматов экспресс-оплаты, пла- стиковых карт, транспортной карты Екатеринбурга «ЕКАРТА». К модульной программе прилагается специализированное учеб- но-методическое пособие для слушателей компьютерных курсов, которое включает лекции по изучаемой теме, практические упраж- нения, вопросы и задания для самоконтроля, памятки пошаговых действий для пользователей Интернета, и что немаловажно, — даёт возможность пользоваться изученным материалом и по проше- ствии времени. Пособие адресовано всем, кто занимается или собирается зани- маться организацией процесса обучения компьютерной грамотно- сти людей пожилого возраста, — специалистам социальных служб и учреждений, волонтёрам, преподавателям «Школ пожилого воз- раста». 9 Компьютерная грамотность информационно-коммУникационные технологии как средстВо социальной адаптации лиц пожилого Возраста В современных реалиях компьютер ассоциируется для большин- ства людей не столько с процессом программирования (в первона- чальном смысле), сколько с умением пользоваться информационно- коммуникационными технологиями. Проникновение компьютеров во все сферы жизни общества убеждает в том, что культура обще- ния с ним становится частью общей культуры человека — опреде- ления «Word», «Excel», «Internet» стали такими же обыденными, как «телефон» и «шахматы». Существует множество определений понятий «информация» и «информационно-коммуникационные технологии». Информация — совокупность знаний о разных объектах и взаи- мосвязях между ними. У большинства людей слово «информация» ассоциируется, прежде всего, с компьютером. Информационно-коммуникационные технологии — это система сбора, регистрации, хранения, скопления, поиска, обработки и вы- дачи документальной информации по запросам пользователей. В постмодернистских обществах внедрение информационно- коммуникационных технологий является центральным фактором экономики, основой информационной революции, в рамках кото- рой возможность переработки информации сама по себе является богатством. Информационно-коммуникационные технологии в собственном развитии прошли несколько этапов 1 : • ручной. Базу информационных технологий на этом этапе со- ставляло перо, чернильница и бухгалтерская книга. Связь осущест- влялась методом направления пакетов получателю; • механический. Для обработки информации использовались пишущие машинки со съемными элементами. Связь осуществля- лась по публичной почте; 1 Глушков В. М. Основы безбумажной информатики. М.: Дашков и К°, 2001. С. 88. 10 Школа пожилого возраста • электрическая обработка информации. Для её обработки ис- пользовались электрические пишущие машинки со съемными эле- ментами; • компьютерные технологии. Для обработки информации употребляют автоматизированные системы управления, потом про- исходит переход от вычислительных центров к распределенному вычислительному потенциалу и новым информационным техноло- гиям, базу которых составляют распределенная компьютерная тех- ника, программное обеспечение и развитые коммуникации; • сетевые технологии. Обработка, хранение и обмен информа- ции осуществляется в сети Интернет. Как и всякая разработки, информационно-коммуникационные технологии, предполагающие технологическое применение вы- числительной техники, множества технических средств, включают определенный набор материальных средств (носители информации, технические средства измерения её состояний, обработки, передачи и т. д.), и методы их взаимодействия, профессионалов и совокуп- ность определенных способов организации работы 1 Информационно-коммуникационные технологии — внедре- ние компьютеров для хранения, обработки и передачи знаний, а также методы сотворения, фиксации, переработки и распростра- нения информации с их помощью. Целью создания и широкого распространения информацион- но-коммуникационных технологий является решение задач инфор- матизации общества (внедрения комплекса мер, направленных на обеспечение полного и своевременного использования достоверной информацией, обобщенных знаний во всех социально важных ви- дах человеческой деятельности) 2 Информационно-коммуникационные технологии имеют свои фундаментальные разделы: архитектура персонального компью- тера, операционные системы, теоретическое программирование и многие другие 3 Информатизация является реакцией общества на значимый рост информационных ресурсов и потребность в увеличении производи- 1 Гринберг А. С. Социальный менеджмент. М.: Юнити, 2003. С. 56. 2 Громов Г. Р. Очерки информационной технологии. М.: Академический про- ект, 2001. С. 92. 3 Ульянов Б. В. Эффективность информационных систем обучения. М., 2008. 11 Компьютерная грамотность тельности труда в информационном секторе публичного производ- ства. Как указывает практика промышленно развитых государств (например, США, Англии, Японии и др.), решение задач информати- зации общества является глобальной целью развития и связывается с выходом страны в третьем тысячелетии на новый уровень циви- лизации. Информационные технологии избавляют людей от тяжелого фи- зического труда и выводят их на более качественный уровень жиз- ни. Считается, что широкомасштабное внедрение новейших инфор- мационных технологий повысит результативность решений, прини- маемых на всех уровнях управления. Это обеспечит, в свою очередь, не только рост экономических характеристик развития народного хозяйства, но и достижение нового уровня открытий в базовых и прикладных науках, направленных на развитие производства, соз- дание новейших рабочих мест, повышение жизненного уровня на- селения, защиту окружающей среды. |