компьютерная грамотность. Учебнометодическое пособие для слушателей компьютерных курсов из числа лиц пожилого возраста
 Скачать 0.82 Mb.
|
|
зарубежный и отечественный опыт включения лиц пожилого возраста в информационную среду Количество людей, кому за 60, растет быстрее, чем любая воз- растная группа. В промежутке между 1950 и 2050 гг., по прогнозам ООН, она увеличится с 200 миллионов до 2 миллиардов. По прогнозам MIT AgeLab в ближайшие нескольких лет 50 % населения Европейского союза перешагнет планку 65 лет. Что касается России, то, например, только в Москве, по данным Департамента социальной защиты населения столицы, 24 % жите- лей мегаполиса — лица пенсионного возраста. На Западе люди 50-летнего возраста уже правят рынком. 75 % всех активов Америки находится в руках тех, кому за 50. Во время глобального интернет-исследования 2010 г., проведенного компа- нией ACNielsen в 41 стране мира, потребители в возрасте за 50 лет охотно откликнулись на идею перевести время назад, 70 % респон- дентов от 45 лет ответили, что шестьдесят лет — это новый средний возраст, т. е. стиль жизни в шестьдесят мало отличается от стиля жизни, свойственного среднему возрасту. 12 Школа пожилого возраста Во всех развитых странах мира издаются журналы специально для немолодых граждан 1 В каждом штате США есть газеты, выпускаемые для пенсионе- ров, где публикуется полезная для них информация: возможности для саморазвития, график мероприятий, расписание специальных компьютерных курсов, курсов бальных танцев и живописи, полез- ные советы, куда пойти для интересного проведения времени. В га- зетах подробно освещаются медицинские новинки. Публикуются трогательные и достоверные истории борьбы за жизнь, за выжи- вание. Неудивительно, но на Западе пожилые люди по праву при- числяются к самой активной, наиболее быстрорастущей аудитории пользователей Сети 2 Например, среди израильтян старше 50 лет доля активных интер- нет-пользователей составляет 45 %, а в Нидерландах пользователей Интернета — 25 %. В океане Интернета много полезной и интерес- ной информации для американских пенсионеров. 43 % этой жите- лей страны в возрасте от 55 лет пользуются Сетью. Около 95 % пожилых американцев, по данным компании AOL, используют Интернет для общения, 11 % — для планирования пу- тешествий, 58 % — для поиска медицинской информации, 60 % по- купают товары в интернет-магазинах, 44 % — играют в онлайновые игры. В Соединенных Штатах даже проводится конкурс на лучший сайт для пожилых пользователей. Есть в этой стране и организации, которые целенаправленно пре- доставляют сервис в поисках специальной информации, законода- тельных актов и ресурсов для защиты прав по вопросам пенсионной реформы и медицинской страховки. Во Флориде, например, попу- лярны программы, которые способствуют трудоустройству пенсио- неров или людей старше 55 лет с низким доходом 3 За рубежом, кроме тематических ресурсов, для пользователей старшего поколения в Интернете есть несколько специальных соци- альных сетей для пожилых. 1 Штир К. Пожилые в информационном и коммуникационном обществе — новые задачи для Бюро пожилых // Компьютерное образование пожилых: опыт Европы. СПб.: Питер, 2002. С. 21. 2 Федина О. Пожилой Рунет. URL: http://www.itoday.ru/5223.html? print-Y. 3 Соколов А. В. Эволюция социальных коммуникаций. СПб.: Питер, 2001. С. 51. 13 Компьютерная грамотность Например, на Западе социальные сети для тех, кому за 50 — Saga Zone, Friends Over 50, Second Prime, Over 50s, — поощряют пенсионеров наслаждаться жизнью и общаться со сверстника- ми. Там ищут любовь и общение те, кого утомила конкуренция с двадцатилетними. Некоторые участники социальных сетей счи- тают, что такие проекты очень нужны пожилым людям, ибо они позволяют им не чувствовать себя одинокими и обделенными вниманием. Самая старшая пользовательница онлайн ресурса Saga Zone (Великобритания), 87-летняя Тельма Хинд из Северной Ирландии, считает, что социальные сети становятся для престарелых людей на- стоящим смыслом жизни, стирая ощущение ненужности и забро- шенности 1 Можно назвать еще целый ряд зарубежных проектов для пожи- лых людей. Среди них — Eons, TeeBeeDee, Rezoom, Boomj, 50 plus, Life after 50, Good age, 50 connect, Boomertown. Лидером по количе- ству и масштабу подобных проектов является Германия. Здесь доля пользователей сети Интернет старше 50 лет составляет около 50 %. Примерно половина этих пользователей проводят в Интернете до 6 часов в неделю. По крайней мере, 15 % из них еженедельно тратят на Всемирную паутину более 20 часов. Интересны образовательные программы, которые нацеленны на повышение компьютерной и интернет-грамотности старшего поколения, значительно различаются по формам организации, це- лям и степени формальности. Большую известность, в частности, получил реализуемый на протяжении нескольких лет в Германии проект «ИНФОмобиль». Передвижная станция с компьютерной техникой и доступом в Интернет на базе автобуса дала возмож- ность тысячам пожилых немцев в первый раз соприкоснуться с компьютерной техникой. С конца 90-х гг. прошлого века во Франкфурте-на-Майне рабо- тает специализированное интернет-кафе «Подключение». В отличие от других организационно-образовательных форм, кафе делает ос- новной упор на длительный многократный прямой контакт со свер- 1 Громов Г. Р. Очерки информационной технологии. М.: Академический про- ект, 2001. С. 105. 14 Школа пожилого возраста стниками, рассматривая его как шанс для социальной интеграции среди единомышленников 1 Здесь, помимо традиционного обучения основам компьютерных и интернет-технологий, слушателям предлагается принять участие в трехчасовых семинарах по специальным направлениям «Управ- ление контактами», «Разработка собственной визитной карточки», «Бронирование поездки» и т. д. Каждую неделю проводится так называемая «Игровая площадка», где небольшие группы под руко- водством профессионала отправляются в виртуальное «спонтан- ное» путешествие по Интернету и им показывают, как с помощью поисковых машин можно узнать что-то новое. Среди пожилых лю- дей Франкфурта кафе известно своими творческими проектами, суть которых сводится к обмену идеями на заданную тему («Отпуск без чемодана», «Пространство работы», «Пространство тишины» и т. д.). Стоит упомянуть и об одной из старейших подобных органи- заций в Германии «Пожилые люди — друзья компьютера» (г. Нет- теталь). Она замечательна тем, что коммуникация между членами организации осуществляется главным образом через Интернет, при этом общение предполагает только одно табу: никаких разговоров о болезнях — это в данной группе строго запрещается. Конечно же, более высокая степень интеграции в Интернет по- жилых людей за границей в значительной мере объясняется такими показателями, как высокий уровень жизни, большая распростра- ненность персональных компьютеров, преобладание в системе раз- деления труда профессий, связанных с работой на компьютере 2 Но в то же время приходится констатировать, что сложившаяся на Западе ситуация — это результат успешной работы специализи- рованных образовательных программ, осуществляемых на различ- ном уровне. В отличие от западных стран, Россия имеет недостаточно специ- альных печатных изданий для своих граждан старше 50. Относи- тельно недавно закрыты такие еженедельники как «Достоинство» и «АИФ Долгожитель». В киосках сейчас можно встретить лишь из- 1 Сорокин Г. Интеграция в интернет-сообщество в третьем возрасте // Тре- тий возраст: старшее поколение в современной информационной среде: Труды Всероссийской междисциплинарной науч. конф. (Москва, 30 января 2008 г.). М: Современная гуманитарная академия, 2008. С. 98. 2 Федина О. Пожилой Рунет. URL: http: // www. itoday.ru/ 5223.html? print-Y. 15 Компьютерная грамотность дания, где читателям чаще всего предлагаются рецепты народной медицины. Попытка группы журналистов-энтузиастов впервые выпустить полноценный журнал для старшего поколения «Пятьде- сят плюс» ограничилась пилотным номером — ввиду «отсутствия средств» в Пенсионном фонде РФ и московской мэрии. Радиостанции «Радио России» и «Маяк», прежде традиционно ориентированные на зрелое поколение россиян, теперь, по сведе- ниям информированного источника в ВГТРК, переориентированы на молодежь, которая, по мнению руководства, больше интересует рекламодателей. Телевидение у нас часто не замечает зрителей стар- шей возрастной группы, опять-таки в отличие от цивилизованного мира, где передачи для пенсионеров органично вошли в програм- мы. Зрелое поколение граждан, конечно, могло бы читать журналы о здоровом образе жизни и книги на эту же тему, однако покупать их сейчас могут далеко не все. Что касается Интернета, то и он не заинтересован в пожилом по- колении. Но самим пенсионерам Интернет нужен. К тому же вряд ли кто сомневается, что Интернет тоже будет стареть. По данным TNS Gallup media, по состоянию на июнь 2010 г., лишь 13 % людей старше 55 лет в России (и 33 % в Москве) являются пользователями Интернета. Это 1 млн 850 тысяч человек. Однако интересно, что по оценкам генерального директора «ТНС Гэллап ЭдФакт» Р. Тагиева, прирост количества пользователей стар- ше 55 лет в первой половине 2010 г. составил 74 % — такие данные он привел на интернет-конференции «СПИК-2008» 1 Несмотря на то, что в последнее десятилетие в Российской Фе- дерации увеличивается число мероприятий, направленных на ин- теграцию представителей старшего поколения в интернет-сообще- ство, количество пожилых пользователей Всемирной паутины в на- шей стране остается невысоким. Помимо очевидных экономических преград, сказывается отсут- ствие элементарной компьютерной грамотности, а также нехватка образовательных программ и их бессистемность. Между тем, в условиях все большего проникновения информа- ционных и интернет-технологий в повседневную жизнь человека, 1 Фролов Д. Все там будем. Кому нужны пожилые покупатели // Индустрия рекламы. 2008. № 5. С. 74—77. 16 Школа пожилого возраста ограниченность доступа к информации равносильна ущемлению свободы полноценного функционирования в социуме. Однако все же стоит отметить, что в России имеется и положи- тельный опыт приобщения старшего поколения к Интернету. В Москве несколько лет работают курсы, где пожилые москвичи бесплатно знакомятся с компьютером, осваивают навыки работы в Сети, электронную почту. Параллельно в библиотеках по всей стране действуют пункты общественного доступа в Интернет, где граждане не только бесплатно могут получить интересующую их информацию, но и записаться в поликлинику, заказать лекарства в аптеках и т. д. В ряде университетов для людей третьего возраста изучение основ Интернета входит в программу факультетов информатики (гг. Казань, Орел, Вологда, Тюмень, Уфа и др.) 1 Компания «Ростелеком» обучает пенсионеров азам компьютер- ной грамотности в Воронеже, Ярославле и Новосибирской области. В Санкт-Петербурге открылся второй центр отдыха для пожилых людей, посетители которого смогут не только общаться по интере- сам, но и заходить в Интернет. Список, конечно, далеко не полный. Подобные услуги для пенси- онеров есть и в других регионах Российской Федерации, в Украине, в Беларуси и других странах Содружества. Современные интернет-предприниматели и маркетологи толь- ко сейчас начинают верить в активную жизнь после пятидесяти. Они начинают понимать, что живут не только в «мире молодых и успешных», где после 49 лет человек становится невидимкой, но и то, что аудитория старше 50 самая быстрорастущая в мире. Кризис рождаемости конца ХХ в. только усугубляет ситуацию. Про- изводители товаров, поглощенные борьбой за молодежь, начинают замечать, что у многих пенсионеров есть средства 2 . Среди зрелых потребителей становится всё больше достаточно удачливых бизнес- менов, специалистов своего дела, родителей состоятельных детей, лиц, живущих на доходы от сдачи в аренду квартир и комнат. Исследование, проведенное журналом «Секрет фирмы», под- тверждает, что сегодня пенсионеры сохраняют покупательскую спо- собность дольше, чем в прежние годы. 35 % опрошенных планируют 1 Ракитов А. И. Философия компьютерной революции. М.: Владос, 2000. С. 217. 2 Там же. 17 Компьютерная грамотность в ближайшие пять лет крупные покупки (квартира, дача, машина) или открытие собственного проекта (8 %). Устроить личную жизнь и написать собственную книгу намерены 7 % участников, а отпра- виться в путешествие — 14 %. «Количество желаний и потребностей с возрастом у людей не уменьшается, а напротив, увеличивается. Любой мужчина хочет быть более мужественным, а женщина более женственной. «Большинство участников нашего исследования эту гипотезу подтверждают», — говорит генеральный директор агент- ства «IQ marketing» Н. Степанюк. 24 % опрошенных жалеют, что в их молодости не было многих вещей, которые появились или стали до- ступны только теперь. 52 % стараются наверстать упущенное сейчас и с интересом относятся ко всем новинкам. Причем 55—60-летние больше не считают себя пожилыми. Молодыми себя ощущают 92 % участников исследования. 77 % участников исследования в возрасте от 55 лет продолжают работать и останавливаться не собираются. 10 % неработающих финансово помогают дети, 10 % удалось нако- пить сбережения, 4 % сдают в аренду квартиру. После 2010 г. мы начинаем сталкиваться с совершенно новым ти- пом российских пенсионеров. От дел начнут отходить люди 1950— 1960-х годов рождения, т. е. те, кто начал свой бизнес или карьеру в 90-е, кто был успешен в 2000-е. Многие из них начнут фиксировать прибыли, продавать свои доли или нанимать вместо себя управ- ленцев. Появится новый класс весьма обеспеченных потребителей в возрасте, с которыми мало кто из нынешних маркетологов умеет работать, и Интернет не торопится подготовиться к их приему 1 По мнению специалистов, идея создания подобных площадок для людей старше 50 довольно интересна, но первые проекты мо- гут появиться тогда, когда нынешние активные пользователи начнут стареть. Весьма спорно и мнение вице-президента, директора по марке- тингу и PR Mail.Ru А. Артамоновой, которая считает, что создавать какие-то специальные «пенсионные» сайты не очень правильно, да и проект с таким позиционированием вряд ли вызовет положи- тельную реакцию — прежде всего у самой целевой аудитории. Мож- но присоединяться к участникам существующих многочисленных форумов, блогов, конференций и т. д. 1 Сорокин Г. Интеграция в интернет-сообщество в третьем возрасте. С. 151. 18 Школа пожилого возраста В Интернете есть блоги «Кому за 30», «Кому за 40» — но их по- стоянное сообщество очень неохотно принимает в свои ряды тех, кому далеко за 50. Остается единственный блог «Кому за 50». Он используется для общения, но информации, полезной для целе- вой аудитории, в нем нет. Интересно, что пенсионеры уже берут организацию своего онлайн-досуга в собственные руки. В Интернете сейчас существует как минимум два ресурса, созданных силами отдельно взятых людей для своих сверстников. Правда, пока они посвящены изучению азов компьютерной грамотности. На сайте «pc-pensioneru.ru» пользователи могут освоить необ- ходимые для полноценной онлайн-жизни программы и узнать, что на компьютере можно не только играть в игры и распечатывать до- кументы. Кроме обычных навыков, создатель сайта С. Авдевнин (кстати, тоже пенсионер — в прошлом военврач) предлагает уроки по созданию сайта. На сайте «Pensioner.vollar.ru» пользователей также научат рабо- тать на компьютере, но и поделятся полезной информацией о здоро- вье и досуге. Создатель сайта В. Ларин (опять же пенсионер) уверен, что многие пенсионеры готовы осваивать Интернет, потому что для них Сеть может стать отдушиной и источником так необходимого в их возрасте общения 1 До недавнего времени в сети можно было выделить один профес- сиональный ресурс — сайт для пенсионеров Петербурга «Лучшая половина жизни», — единственный на всю Россию. С целью воспол- нения информационного пробела вскоре в Интернете был создан первый русскоязычный журнал для старшего поколения пользова- телей «Третий возраст» (www.3vozrast.ru). Авторы проекта реши- ли не ждать и занять нишу в Интернете, которая сегодня является практически свободной. Помимо обширной информации о месте старшего поколения в общественной жизни, в нем рассказывается о том, как можно доль- ше сохранять интерес к жизни, хорошее самочувствие и работоспо- собность. С июля 2008 г. по февраль 2009 г. на сайте зарегистрировались 2650 посетителей. Возраст: до 45 лет — 9,7 %; 1 Федина О. Пожилой Рунет. URL: http:// www. itoday.ru/ 5223.html? print-Y. 19 Компьютерная грамотность от 46 до 55 лет — 28,1 %; от 56 до 65 лет — 51,8 %; от 66 лет и старше — 10,4 %. В настоящее время ресурс посещает ежедневно около 600 чело- век. Среднее время пребывания на сайте 4 мин 30 сек. География по- сетителей: Россия — 88 %, США — 4 %, Украина — 2 % 1 Разработан и глобальный вариант превращения интернет-жур- нала «Третий возраст» в социальную сеть старшего поколения пользователей Интернета. Ресурс является экспонентом интернет- выставки Общественной палаты Российской Федерации в разделе «Социальные, экономические и правовые инициативы». Интернет- журнал «Третий возраст» был принят в Партнерство по развития информационного общества в России. Сайт используют в качестве учебной площадки для слушателей компьютерных курсов «третьего возраста», которые повсеместно открываются в России. По просьбам посетителей интернет-журнала было создано при- ложение к нему — «Информационный мир пожилого человека» (www.seniorinfo.ru). По-существу, это постоянно пополняемый ан- нотированный каталог сайтов российских и зарубежных журналов, газет и порталов для пожилых людей. Есть в нем и раздел со стати- стическими сведениями о месте старшего поколения пользователей в Сети. В связи с этим следовало бы обратить внимание на необходи- мость осуществления в нашей стране специализированных образо- вательных программ, направленных на создание условий для инте- грации пожилых россиян в интернет-сообщество. В Свердловской области в октябре 2010 г., в рамках государствен- ной программы по компьютеризации населения и при поддержке Министерства информационных технологий и связи Свердловской области стартовал Проект «Доступная информация». В ходе реализации программы её участники имеют уникальную возможность, во-первых — приобрести полноценный, готовый к работе компьютер с предустановленным лицензионным про- граммным обеспечением, антивирусной защитой и расширенной периферией: в комплект оборудования помимо системного бло- 1 Морозова Е. Г. Быть современным есть возможность! // Социальная рабо- та. 2009. № 5. С. 26—30. 20 Школа пожилого возраста ка входит монитор, клавиатура, мышь, веб-камера для видеосвязи и колонки, во-вторых — бесплатно обучиться компьютерной гра- мотности, в-третьих — возможность получить бесплатный быстрый интернет сроком до 2-х месяцев от U-Tel со скоростью до 8 мегабит в секунду. Таким образом, в рамках социального проекта «Доступная ин- формация» житель Свердловской области может получить ком- плексный пакет (стоимость 14 490 рублей), пройти квалифици- рованные курсы по обучению длительностью в 3 дня (6 часов). По окончании обучения выдается «Сертификат электронного граж- данина» Свердловской области. Учебная программа курса «Электронный гражданин» разрабо- тана Фондом ECDL (Европейские компьютерные права) — веду- щей международной организацией, занимающейся разработкой и внедрением единых квалификационных стандартов в области ин- формационно-коммуникационных технологий. Фонд имеет офи- циальную поддержку Еврокомиссии. Благодаря этой поддержке проект повышения информационно-коммуникационных техноло- гий компетенции ECDL сегодня успешно развивается более чем в 100 странах мира. В 2011 г. в рамках исполнения положений государственной про- граммы «Информационное общество (2011—2020 годы)», а также с целью выполнения задач, поставленных в рамках региональной комплексной программы «Старшее поколение» на 2011—2013 годы, на территории Свердловской области началась реализация проекта «Электронный гражданин» по обучению пожилых граждан навыкам работы на компьютере. Проект разработан для граждан Российской Федерации старше 50 лет, постоянно проживающих на территории Свердловской об- ласти. На начальном уровне будет осуществляться обучение лиц старшего возраста базовым навыкам работы на персональном ком- пьютере для дальнейшего пользования сети Интернет, в том числе получению этой категорией жителей государственных услуг в элек- тронном виде. Для этого организуются учебные центры в Екатеринбурге, где до конца 2011 г. будет обучены 1000 человек, а также планируется обучить в городах Нижнй Тагил — 700 человек, Каменск-Ураль- ский и Первоуральск — 300, Серов, Полевской, Ревда, Красноту- 21 Компьютерная грамотность рьинск, Лесной, Верхняя Салда, Алапаевск, Ирбит, Богдановиче — по 200 человек. Планируется, что в каждой группе бесплатно будет обучаться от 10 до 15 человек. Длительность обучения каждой группы соста- вит 40 часов. 22 Школа пожилого возраста Включение людей старшего Возраста В информационно-коммУникационнУю средУ: праВоВой аспект Федеральный закон от 02.08.1995 г. № 122-ФЗ № «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» и Нацио- нальные стандарты устанавливают перечень мер и мероприятий по качественному социальному обслуживанию граждан пожилого воз- раста, порядок и условия их предоставления. Но, к сожалению, воспользоваться подобной помощью государ- ства для людей старшего возраста по ряду причин бывает затруд- нительно. Поэтому появилась необходимость в новых централизо- ванных механизмах максимального приближения социальной по- мощи к месту проживания людей старшего возраста, доступности социальных услуг, своевременного и оперативного выявления со- циальных проблем и определения наиболее эффективного способа их решения. Проводя анализ государственной поддержки таких инновацион- ных проектов следует выделить целевые программы для пожилых пользователей Интернета. Стоит отметить, что всё больше внима- ния в рамках реализации государственной социальной политики уделяется задачам внедрения Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации, с целью повышения качества образования, медицинско- го обслуживания, социальной защиты пожилого населения на осно- ве развития и использования информационных и телекоммуника- ционных технологий. Это находит отражение в федеральных и региональных норма- тивных документах. Концепция единой системы информационно-справочной под- держки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с ор- ганами исполнительной власти и органами местного самоуправ- ления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 23 Компьютерная грамотность Концепция утверждена постановлением Правительства Россий- ской Федерации от 15 июня 2009 г. № 478. В Концепции представлены составные элементы единой системы информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправ- ления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: • «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (сводный реестр); • «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (единый портал); • региональные порталы государственных и муниципальных услуг (функций) и реестры государственных и муниципальных ус- луг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполни- тельной власти субъектов Российской Федерации и органами мест- ного самоуправления. Обозначены принципы и порядок построения и функциониро- вания единой системы. Цель Концепции — обеспечение информационной открытости деятельности государственных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, повышения качества и доступ- ности предоставляемых ими государственных и муниципальных услуг, основными пользователями которых чаще всего являются как раз граждане пожилого возраста. Государственная целевая программа «Информационное обще- ство (2011—2020 годы)». Программа утверждена распоряжением Правительства Россий- ской Федерации от 20 октября 2010 г. № 1815-р. Цель программы — получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и телекоммуника- ционных технологий за счет обеспечения равного доступа к инфор- мационным ресурсам, развития цифрового контента, применения инновационных технологий, радикального повышения эффектив- ности государственного управления при обеспечении безопасности в информационном обществе. Программа включает шесть ключевых направлений: «электрон- ное правительство», повышение качества жизни граждан и улучше- ние условий ведения бизнеса, преодоление информационного нера- 24 Школа пожилого возраста венства, безопасность информационного общества, развитие рын- ка информационно-коммуникационных технологий и сохранение культурного наследия. Один из главных показателей эффективности реализации Про- граммы — количество федеральных государственных услуг, кото- рые, с использованием сети Интернет, сможет получить население, в том числе и люди старшего возраста. Обе программы успешно реализуется с помощью единого Пор- тала государственных услуг РФ и региональных порталов. Таким образом, сегодня любой гражданин имеет возможность не только найти информацию об интересующих государственных услугах, но и узнать, как их получить, какое учреждение ответственно за их оказание; какие потребуются документы; куда, когда и к кому можно обратиться для получения услуги, при необходимости, — обжало- вать результаты ее оказания. Региональная комплексная программа «Старшее поколение» на 2011—2013 годы. Региональная комплексная программа Утверждена поста- новлением Правительства Свердловской области от 31.03.2011 г. № 349-ПП «Об утверждении региональной комплексной программы «Старшее поколение» на 2011—2013 годы». Целью настоящей Программы является формирование в Сверд- ловской области организационных, правовых, социально-эконо- мических условий для улучшения положения и качества жизни по- жилых людей, повышения степени их социальной защищенности, активизации участия пожилых людей в жизни общества через соз- дание необходимых условий для пользования услугами учреждений социального обслуживания, культуры и спорта, для доступа к ин- формации, общения в электронной форме, в том числе посредством организации мероприятий по выработке навыков пользования пер- сональным компьютером и ресурсами сети Интернет. В рамках реализации этой программы и в целях улучшения ка- чества жизни граждан пожилого возраста, ликвидации информа- ционной, компьютерной и правовой неграмотности, продления активного долголетия жителей в Свердловской области внедряется комплексная реабилитационная программа «Школа пожилого воз- раста». 25 Компьютерная грамотность Одним из направлений выступает «Отделение информационных технологий», так называемые компьютерные школы, клубы, занима- ющиеся ликвидацией компьютерной безграмотности людей старше- го возраста. Областная целевая программа «Информационное общество Свердловской области» на 2011—2015 годы. Целевая программа утверждена постановлением Правительства Свердловской области от 11.10.2010 г. № 1477-ПП «Об утверждении областной целевой программы «Информационное общество Сверд- ловской области» на 2011—2015 годы». Ключевые направления Программы — создание информацион- но-коммуникационной инфраструктуры, обеспечивающей предо- ставление органами государственной власти Свердловской области государственных услуг в электронном виде и формирование регио- нальной инфраструктуры контроля за безопасностью и экономиче- ской эффективностью государственного и муниципального транс- порта Свердловской области на базе технологий ГЛОНАСС и GPS. Одной из основных целей, предусмотренных Программой яв- ляется создание информационно-коммуникационной инфраструк- туры, обеспечивающей предоставление органами государственной власти Свердловской области государственных услуг в электронном виде. Среди важнейших целевых индикаторов и показателей програм- мы определена доля (количество) государственных услуг, предо- ставляемых органами государственной власти Свердловской обла- сти в электронном виде. Для этого в свою очередь был создан и начал действовать Портал государственных услуг Свердловской области (http://pgu.midural.ru/ web/guest/main), что, безусловно, повышает качество и сокращение сроков оказания государственных услуг гражданам пожилого воз- раста, проживающим на территории Свердловской области. 26 Школа пожилого возраста Учебный план и краткое содержание программы обУчения компьютерной грамотности лиц старшего Возраста Курс обучения лиц старшего возраста компьютерной грамотно- сти представляет собой адаптированную программу занятий для людей старшего поколения, разработанную с учётом их возрастных психологических и физических особенностей и социально-право- вых потребностей. В ходе обучения слушатели получают систематизированные зна- ния о принципах работы компьютера, представление о его аппарат- ном и программном обеспечении, хранении информации в памяти компьютера, вырабатывает навыки выполнения таких востребован- ных для практического применения действий, как работа с текстом, создание таблиц, выполнение расчётов и т. д. Рассмотрение этих тем необходимо для выработки серьёзного отношения к компьютеру как к рабочему инструменту, применяемому в различных сферах жизне- деятельности. Программа компьютерного обучения лиц старшего возраста рас- считана на 60 часов и включает в себя четыре модуля: 1 модуль: освоение первичных навыков работы с ПК (знакомство с персональным компьютером, программами Word, Excel, PowerPoint); 2 модуль: освоение Интернета (освоение электронной почты, поис- ковых систем, электронных приемных государственных и негосударственных социальных учреждений, знаком- ство со способами заказа и оплаты различных услуг, за- писи в поликлинику, поиска нужной информации и т. д.); 3 модуль: общение в Интернете (знакомство с программой Skype, популярными социальными сетями, общение на фору- мах, блогах); 4 модуль: использование информационно-коммуникационных средств (обучение пользованию автоматами экспресс- оплаты, пластиковыми картами, транспортной карты Екатеринбурга «ЕКАРТА»). 27 Компьютерная грамотность Цель программы —обучение лиц старшего возраста компью- терной грамотности для преодоления проблемы включения их в ин- формационную среду; формирование практических навыков рабо- ты на современном персональном компьютере. Задачи: • обучить первичным навыкам работы с персональным ком- пьютером; • ознакомить с пакетом программ Microsoft Offce; • обеспечить необходимый уровень практических умений ра- боты на персональном компьютере, с целью дальнейшего использо- вания полученных знаний в практике повседневной жизни; • научить слушателя эффективной и безопасной работе в гло- бальной сети Интернет; • изучить процесс получения электронных услуг через Интер- нет; • расширить возможности общения посредствам Интернета; • изучить технологию использования информационно-комму- никационных средств. Слушатель должен: знать: • основные понятия и категории курса; • принципы работы с персональным компьютером; • правила ухода и технику безопасности при работе с компью- тером; • краткий обзор операционной системы; • рабочий стол и его структуру; • структуру окна Windows; • процесс управления окнами; • основные операции с папками и файлами; • элементы окна Microsoft Word; • правила выделения текстовых фрагментов; • способы проверки правописания; • правила форматирования документа (шрифт, стили, абзац, списки, колонки); • оформление границ и заливки; • способы вставки рисунков, автофигур и объектов WordArt; • способы подготовки документов в печать; • структуру окна Excel; 28 Школа пожилого возраста • способы создания презентаций; • основные возможности Интернет; • основы работы с браузером Opera; • способы сохранения полученной информации на своем ком- пьютере; • способы использования банковских пластиковых карт и ав- томатов экспресс-оплаты. уметь: • использовать в работе стандартные программы; • работать с несколькими программами одновременно, осу- ществлять взаимодействие нескольких окон; • пользоваться справочной системой Windows; • создавать и оформлять таблицы при помощи панели инстру- ментов Таблицы и границы; • создавать, удалять, восстанавливать, переименовывать фай- лы и папки; • осуществлять поиск информации на компьютере; • копировать и перемещать создаваемые объекты; • создавать красочные рисунки, презентации с помощью гра- фического редактора PowerPoint; • сохранять информацию на дисках, дискетах, флеш-носителях; • создавать ярлыки для часто использованных файлов; • создавать документы с помощью программы Word; • красочно оформлять документы с помощью рисунков, ра- мок, заливки, фона, объектовWord Art; • создавать и оформлять таблицы в документах с помощью программы Excel; • эффективно производить расчеты с помощью формулы Ав- тосумма в программе Excel; • создавать и демонстрировать презентации с помощью про- граммы PowerPoint; • эффективно использовать браузер Opera; • работать с электронной почтой; • осуществлять поиск информации в Интернет; • пользоваться возможностями различных поисковых систем. • банковскими пластиковыми картами и автоматами экспресс- оплаты. иметь представление: 29 Компьютерная грамотность • о возможностях работы на компьютере и способах его при- менения; • об основных устройствах, входящих в состав компьютера. Структура программы включает в себя учебно-тематический план и краткое содержание занятий, где обозначены ключевые по- нятия, рассматриваемые на лекциях, практические упражнения, вопросы и задания для контроля, памятки пошаговых действий, а также дополнительную информацию для преподавателей, реко- мендации по введению занятий и организации учебного процесса. Теоретические занятия чередуются с практическими. Обучение начинается с объяснения самых простых истин. Объяснять изучаемый материал, если это необходимо, следует по несколько раз, при этом каждому слушателю показывают, что и как нужно сделать. Несмотря на то, что занятия по обучению ком- пьютерной грамотности групповые, к каждому «особому ученику» нужен свой подход: кто-то впервые сел за компьютер и очень неуве- рен в себе, кто-то уже что-то умеет, но хочет научиться большему, у кого-то получается с первого раза, кому-то приходится сложнее. На начальном этапе занятия компьютерной грамотности для пенсионеров направлены даже не на изучение каких-то основ, а скорее на обеспечение скорейшего привыкания слушателей к но- вой терминологии, к исключению чувства страха, вызываемого ком- пьютерной техникой. Слушатели узнают, из чего состоит компью- тер, осваивают последовательность его включения и выключения, изучают правила безопасности при работе на компьютере. Проводя компьютерные курсы для пенсионеров, преподаватели применяют особые подходы, позволяющие ускорить процесс получения слуша- телями практических навыков. Выделим некоторые особенности, характеризующие этот про- цесс обучения. Форма проведения занятий: лекции, практические занятия, упражнения на тренажёрах по обучению скорости печати и «слепого набора текста» в форме компьютерной игры. Занятия проводятся по традиционной схеме: изучение нового материала, его анализ (обсуждение) и закрепление. Основной приемы, которые постоянно должен использовать преподаватель: • параллельная демонстрация материала на экране; 30 Школа пожилого возраста • использование материала, изложенного на предыдущих за- нятиях, преимущественно для самостоятельной работы обучаю- щихся за пределами аудитории. оборудование для проведения занятий Обучение должно проводится в помещении, в котором должны быть: • компьютерный класс или комната, оборудованная компью- терной техникой (персональный компьютер, процессор, принтер, и т. д.); • компьютерные столы и стулья для организации работы в группах; • экран, мультимедийный проектор и компьютер для де- монстрации материалов занятий, подготовленных средствами PowerPoint (желательны); • комплект раздаточных материалов (пособие для слушателей курсов, диски с тренажёрами для обучения работы на клавиатуре, материалы для записи). Рекомендации для проведения занятий с пожилыми людьми 1. Группа не должна превышать 10—12 человек. 2. Желательно, чтобы у каждого слушателя на занятиях был свой компьютер, т. к. обучение компьютерной грамотности предполагает постоянное выполнение практических упражнений уже с первого урока. 3. Предварительно на всех компьютерах установите пользова- тельские настройки, которые могут облегчить работу пожилым лю- дям (самый крупный размер шрифта, заданы минимальные параме- тры скорости управления мышью). 4. Во время практических занятий для отработки навыков вла- дения компьютерной мышкой предложите пенсионерам «настроить компьютер под себя», поменяв параметры настроек рабочего стола. 5. Стоит до начала работы курсов пояснить пожилым людям пер- спективу обучения компьютерной грамотности, объём изучаемого материала, основные темы занятий, а также график обучения (его лучше выдать на руки). Обсудите со слушателями их ожидания. Сообщите, какие из ожиданий преподаватель постарается оправ- дать в ходе занятий. Вселите уверенность в том, что они обязательно научатся работать на ПК. 31 Компьютерная грамотность 6. Желательно разработать «правила поведения на занятиях», определяющих процедуры «задавания вопросов», «пропуска заня- тий и дальнейшего восполнения пропущенного материала», «обще- ния с преподавателем» и т. д. 7. Постарайтесь создать для особых слушателей атмосферу ком- форта и доброжелательности. 8. Изначально проговорите правила безопасной работы с ком- пьютером, делайте это совместно на первых занятиях, в дальнейшем слушатели привыкнут делать это самостоятельно. 9. Перед началом занятий можно включить спокойную музыку. Она повышает внимание и настраивает особых учащихся на про- дуктивную работу (используйте мультимедийный проектор или магнитофон). Этот прием можно повторять во время самостоятель- ной работы. 10. Темп занятий должен быть небыстрый, информация излага- ется предельно чётко, доступно, пошагово. Убедитесь в том, что слу- шатель понимает всю информацию, которую он получает во время занятий. 11. Помните об основных правилах изучения нового: • новое усваивается лучше, если его рассматривают в хорошо знакомой ситуации; • новый материал иллюстрируется примерами, которые хоро- шо знакомы пожилым; • материал усваивается лучше, если есть возможность приме- нять его в обстановке, близкой к реальной, практической ситуации; • освоение умений и выработка эффективных навыков требу- ют активной самостоятельной работы обучающегося. 12. Перед началом выполнения практического задания следует убедиться, что каждый особый слушатель готов к его выполнению. 13. Следует постоянно наблюдать за работой слушателей и уточ- нять понимание ими изучаемого материала и новой информации. Для этого можно по ходу выполнения работы обойти группу и про- верить, как выполняется задание. 14. На 10 минут в конце каждого занятия давайте упражнения на тренажёрах по быстрому набору текста и обучению «слепого» на- бора на клавиатуре. 15. Стоит осуществлять индивидуальный подход, дополнительно консультируя пожилых или организовывая специально отведённое 32 Школа пожилого возраста время на занятиях для уточнения вопросов, которые вызвали за- труднения или недопонимание со стороны особых слушателей. 16. В конце занятия необходимо анализировать вместе с пожи- лыми слушателями проделанную работу. На всех последующих за- нятиях они будут самостоятельно проводить аналогичный разбор занятий. 17. Подбирайте задания по теме занятия, исходя из возможного (личного) интереса и нужности пожилому человеку. Например, на- писание заявления на перерасчёт пенсии или оформление поздра- вительной открытки для родственников. 18. Создайте у слушателя уверенность в том, что он рано или поздно, но обязательно освоит новое. Например, повторив ещё раз дома изученный материал или получив дополнительную индивиду- альную консультации вне занятий. 19. Надо набраться терпения, не раздражаясь на многократное повторение одних и тех же вопросов — это специфическая особен- ность людей старшего возраста. Материал, представленный в пособии по обучению компьютер- ной грамотности, ориентирован преимущественно на преподавате- ля, имеющую достаточную подготовку владения ПК (уровень уве- ренного пользователя). Он позволяет достаточно быстро подгото- виться к занятиям. Те, кому подойдёт предложенная схема, обнаружат, что собран- ного здесь материала достаточно для начала работы со слушателями старшей возрастной группы. Другие, оттолкнувшись от предложен- ных методических решений, подготовят свой вариант проведения компьютерных курсов. Так как подобная деятельность позволяет использовать множе- ство различных форм и моделей обучения, авторы предлагают пре- подавателям начать обмен технологиями обучения работе людей старшего возраста компьютерной грамотности с помощью Интер- нета по адресу: http://vtoraya-zhizn.blogspot.com. 33 Компьютерная грамотность Учебно-тематический план № Тема занятий Часов, в т. ч. лекции практ. занятия Модуль I. Освоение первичных навыков работы на ПК 1 Правила безопасной работы на компьютере 1 — 2 Первое знакомство с компьютером 1 — 3 Освоение операционной системы Windows 1 1 4 Работа с папками и файлами. Перемещение и копи- рование файла 1 1 5 Архивация данных. Вирусы. Антивирусы 1 1 6 Освоение программы MS Word 1 1 7 Программа MS Word. Перемещение по документу; Проверка правописания 1 1 8 Программа MS Word. Оформление границ и залив- ки; Работа со шрифтом; Работа с абзацем 1 1 9 Программа MS Word. Работа с колонками и списка- ми 1 1 10 Программа MS Word. Создание и оформление таблиц 1 1 11 Программа MS Word. Автоформатирование таблиц. Поворот текста 1 1 12 Программа MS Word. Вставка автофигур и объек- тов WordArt 1 1 13 Программа MS Word. Вставка рисунка. Настройка изображения 1 1 14 Освоение программы MS PowerPoint 1 1 15 Освоение программы MS Excel 1 1 Модуль II. Освоение Интернет 16 Введение в сеть Internet — 4 17 Знакомство с электронной почтой в системе Яндекс — 4 34 Школа пожилого возраста 18 Возможности сети Internet: Единый портал госу- дарственных услуг РФ и Свердловской области, государственных электронные приёмные, оплата товаров и услуг и т. д. — 4 19 Возможности сети Internet: подача заявлений , элек- тронные обращения, поиск лекарств, Яндекс-маркет — 6 Модуль III. Общение в Интернете 20 Знакомство с программой Skype — 4 21 Социальные сети — 4 22 Общение на форумах, блогах — 4 Модуль IV. Использование информационно-коммуникационных средств (терминалов экспресс-оплаты, банкоматов и т. д.) 23 Изучение и использование банковских пластиковых карт, автоматов экспресс-оплаты — 1 24 Использование транспортной карты Екатеринбурга «ЕКАРТА» — 1 Всего 15 45 |