компьютерная грамотность. Учебнометодическое пособие для слушателей компьютерных курсов из числа лиц пожилого возраста
 Скачать 0.82 Mb.
|
|
тема 23. изучение и использование банковских пластиковых карт, автоматов экспресс-оплаты Ключевые понятия. Знакомство с банковскими картами. Знаком- ство с автоматом экспресс-оплаты. Использование карты. Просмотр баланса. Снятие денег. Изучение адресов банков и банкоматов в Ин- тернете. Изучение возможностей оплаты коммунальных услуг через сайт банка. Технология оплаты через автомат услуг сотовой связи и Интернет. тема 24. использование транспортной карты екатеринбурга «екарта» Ключевые понятия. Что такое транспортная карта города Екате- ринбурга? Памятка пользователя персональной пластиковой транс- портной картой ЕКАРТА: условия пользования, принципы работы, возможности пополнения, действия в случае неисправности или по- тери карты. 62 Школа пожилого возраста организация работы по обУчению компьютерной грамотности людей пожилого Возраста Опыт организации компьютерных курсов для пенсионеров по- зволяет сделать вывод, что цифровые технологии подвластны всем возрастам. Люди, переставшие бояться компьютера, начинают чув- ствовать себя полноценными членами современного информацион- ного общества. Процесс обучения людей старшего возраста пред- ставляет собой целостную систему, включающую такие элементы как цель, задачи, принципы работы, функции, выполняемые специ- алистами, содержание, формы и методы работы, предполагаемый результат, определяющий показатель эффективности действия всей системы. Цель — внедрить в систему социального обслуживания населе- ния систему обучения информационно-коммуникативным техноло- гиям пожилых людей средствами организации обучающих занятий на, компьютерных курсах. Задачи: • Адаптировать лиц пожилого возраста к информационной среде посредством обучения их на компьютерных курсах. • Реализовать адаптированную модульную программу ком- пьютерного обучения пожилых людей. • Подготовить преподавателей и волонтёров для проведения занятий. • Разработать учебно-методические материалы для проведе- ния компьютерных курсов. • Разработать контрольные материалы для оценки эффектив- ности работы. • Проанализировать полученные результаты по эффективно- сти применения информационно-коммуникативных технологий в работе с пожилыми людьми. • Распространить положительный практический опыт и мето- дические наработки в учреждения, работающие с людьми старшего возраста. 63 Компьютерная грамотность Правила организации процесса обучения лиц старшего возраста В процессе организации занятий с людьми пожилого возраста по обучению компьютерной грамотности следует помнить о таких важных моментах, как: доступности — дать понятия и определения в максимально до- ступной для неподготовленного слушателя форме; лаконичности — форма изложения должна быть максимально краткой; актуальности — курс должен соответствовать окружающей действительности; ориентации на дефицит времени — при подготовке обучаемого следует считать, что у обучаемого острая нехватка времени; целостности — дать тот объем сведений, который позволит пользователю уверенно чувствовать себя в понятийном аппарате большинства сфер связанных с компьютерными технологиями; изоморфность — знания и навыки должны быть настолько уни- версальными, чтобы их можно было применять в различных видах компьютерных систем. Следует выделить и представить основные функции,которые выполняет специалист, занимающийся обучением людей старшего возраста. К ним относятся: диагностическая — предполагает изучение особенностей отдель- ного слушателя, уровня его знаний в области компьютерной грамот- ности, его общей подготовленности, ожиданий от полученных на- выков, мотивации обучения и т. д.; программная (плановая) —реализуется путём выработки опре- делённой модели организации учебного процесса в зависимости от особенностей группы учащихся старшей возрастной группы (вклю- чая корректировку учебной программы); образовательная (педагогическая) —предполагает проведение занятий с использованием наиболее эффективных методов, при- ёмов и способов передачи изучаемого материала лицам старшего возраста с одной стороны, с другой — реализация в процессе само- образования и саморазвития самого преподавателя или специали- ста, осуществляющего данный процесс; 64 Школа пожилого возраста социально-терапевтическая — позволяет привести в действие механизмы социальной адаптации личности пожилого человека средствами включения его в комфортные условия обучения; социально-медицинская — включает организацию работы по профилактике здоровья, формированию санитарно-гигиенических норм при работе за компьютером, а следовательно ответственного отношения к своему здоровью; коммуникативная — способствует установлению контактов между разновозрастными участниками в рамках проходящих заня- тий. Помогает организовать процесс обмена информацией, воспри- ятию и пониманию другого человека; рекламно-пропогандистская — проявляется в организации ре- кламы услуг по обучению компьютерной грамотности, в пропаганде самой идеи компьютеризации общества; организационно-контрольная состоит в том, чтобы осуществлять поэтапно организацию процесса обучения, включая: выбор оптимальных сроков и условий обучения, ресурсное наполнение (кадровое, финансовое, информационное и т. д.), координацию взаимодействия между всеми участниками (от учащихся и преподавателей до администрации и сторонних учреж- дений, привлекаемых специалистов), документальное обеспечение, методическое сопровождение, контроль на каждом этапе. Технология организации обучения компьютерной грамотности лиц пожилого возраста Стоит более подробно представить и описать систему организа- ции процесса обучения людей старшего возраста в виде поэтапной технологии. Этапы технологии организации обучения лиц пожилого возрас- та компьютерной грамотности: I. Предварительный этап. II. Методический этап. III. Реализационный этап. IV. Итоговый этап. I. Предварительный этап. 65 Компьютерная грамотность 1. Работа с экспертами для утверждения программы обучения, предназначенной для лиц пожилого возраста. Определения наиболее востребованных тем для изучения. На- пример в связи с внедрением в Свердловской области портала элек- тронных государственных услуг, расширением возможности элек- тронных приёмных и т. д. 2. Поиск помещения для проведения компьютерных курсов. Для проведения мероприятий следует найти помещение для про- ведения курсов (помещение должно быть оснащено необходимым количеством компьютеров с выходом в Интернет). Возможно ис- пользование помещений при КЦСОН, домах престарелых, а также на базе школ или других учебных заведений, где есть компьютерные классы. 3. Поиск специалистов. Определение ответственных специалистов из числа сотрудников Центров социального обслуживания населения, владеющих методи- кой преподавания компьютерной грамотности, возможно привлече- ние преподавателей информатики, в том числе из числа лиц пенси- онного возраста. 4. Привлечение волонтёров для проведения занятий для пенси- онеров. Необходимо найти волонтёров из числа студентов, школьников, которые на достаточно высоком уровне владеют информационно- коммуникационными технологиями, изучая их в образовательных учреждениях. Студентами эта деятельность может осуществляться в рамках их учебной практики (для педагогических специальностей, для специ- альностей «Социальная работа», «Социальная педагогика», «Ин- форматика» и т. д.). 5. Разработка социально-рекламных материалов с символикой проекта и информацией об осуществляемых мероприятиях. Разработка буклетов, баннеров, информационных стендов, ка- лендарей и другой рекламно-информационной продукции. 6. Проведение информационной работы с населением для при- влечения их в группы слушателей. Для этого можно разместить объявления в районных управлени- ях социальной защиты населения, центрах социального обслужива- ния населения, а также в других социальных учреждениях (больни- 66 Школа пожилого возраста цы, почтовые отделения). Разместить информацию в средствах мас- совой информации (радио, местные газеты, телевидение), на сайте учреждения (для родственников пожилых людей). 7. Формирование групп слушателей из числа лиц старшего воз- раста. Информационно-консультационная работа с людьми пожилого возраста: телефонное консультирование; запись в группы желающих (запись контактной информации); целевое формирование группы (по направлением из социальных учреждений); повторное информирование слушателей о начале занятий (об- звон). 8. Привлечение спонсоров. Для этого можно найти организации, занимающиеся компьютер- ной техникой, мебелью, подключением к сети Интернет и т. п. Пред- ложив им социальное партнёрство в виде размещения их рекламы, логотипов и других обозначений на информационных носителях проекта (листовках, буклетах, сайте, пресс-релизах и т. д.). II. Методический этап: 1. Подготовка учебно-методического пособия для слушателей курсов (рабочей тетради). Разработка (корректировка) и тиражирование учебно-методи- ческого пособия для слушателей курсов (рабочей тетради), дисков с тренажерами для освоения «слепой» печати на клавиатуре. 2 Подготовка документально-методического сопровождения компьютерных курсов: бланки заявлений; расписание занятий (прил. Е) листы регистрации (прил. Д) анкеты для первичной и контрольной диагностики (прил. А и Б), лист наблюдения (прил. В), сертификаты об окончании курсов, практические материалы к каждой лекции в виде учебного посо- бия для слушателей, Подготовка преподавателей (волонтёров) для работы со слушате- лями подобных курсов. 67 Компьютерная грамотность Для преподавателей и волонтёров, которые будут заниматься со слушателями, необходимо провести обучающий семинар, раскры- вающий особенности лиц старшего возраста, их гендерные характе- ристики, их физические и психические возможности, а также про- блемы, которые могут возникнуть во время обучения. Провести кон- сультации по содержанию обучающей программы. Определить ос- новные этические правила взаимодействия с особыми слушателями. III. Реализационный этап. 1. Решение организационных вопросов в конкретном учрежде- нии. Определение сроков, места, времени проведения занятий. Кроме этого необходимо распределить функции, которые будет выполнять каждый из членов команды (координация проекта, ведение доку- ментации, обучение и консультирование слушателей, мониторинг и диагностика, размещение информации о ходе реализации проекта и работа со средствами массовой информации). 2. Первичная диагностика. Определить критерии эффективности реализации обучающей программы. Критерием эффективности могут быть: уровень обученности; уровень социальной адаптации; уровень самореализации; а также стабильность работы группы (количественное постоян- ство) и уровень удовлетворенности у слушателей и т. д. В процессе первичной диагностики ставятся следующие задачи: определить социально-демографическую характеристику обуча- ющихся; определить причину прихода на компьютерные курсы; определить первичный уровень знаний ПК лицами пенсионного возраста; определить темы, которые хотели бы изучать; Для этого можно провести анкетирование или опрос (прил. А). Практика показывает, что среди основных причин прихода по- жилых людей на компьютерные курсы является отсутствие навыков самостоятельного, без посторонней помощи, владения ПК, возмож- ность расширить свои знания в процессе освоения Интернета, а так- 68 Школа пожилого возраста же применения их в повседневной, кроме того, в профессиональной сфере, если пенсионер является работающим. 3. Реализация: апробация обучающей адаптированной програм- мы компьютерной грамотности для людей старшего возраста. Проведение занятий в обозначенные сроки и время. Проведение индивидуальных консультаций. Проведение мониторинга по реализации мероприятий проекта. 4. Контрольная диагностика. Осуществляется повторное анкетирование (прил. Б), а также проводится анализ листов наблюдения, которые должны заполнять- ся в течении всего процесса обучения с целью определения эффек- тивности проводимых мероприятий (прил. В). Для того, чтобы определить уровень социальной адаптации, на котором находятся лица пенсионного возраста, необходимо выде- лить критерии оценки эффективности социальной адаптации, кото- рые помогут определить конечный результат (прил. Г). Проведенное исследование на основе контент-анализа отече- ственной и зарубежной литературы по проблеме социальной адап- тации позволило выделить основные критерии оценки эффективно- сти социальной адаптации. Для определения уровня социальной адаптации пожилых людей были выбраны следующие критерии: 1) эмоциональный комфорт; 2) ощущение включенности в деятельность группы; 3) высокая степень удовлетворенности отношениями с окружа- ющими; 4) высокая степень усвоения нового материала. Рассматривая критерии социальной адаптации, применимые к процессу обучения пенсионеров компьютерной грамотности, следу- ет отметить, что: эмоциональный комфорт — это состояние внутреннего спокой- ствия, а также отсутствие негативных факторов, влияющих на эф- фективную работу во время занятий; ощущения включенности в деятельность группы заключается в том, что для полноценной и успешной работы необходимо, чтобы каждый участник ощущал свою принадлежность к этой группе. Тот, кто чувствует себя посторонним или слабо включенным в совмест- ную деятельность, вынужден большую часть своей эмоциональной 69 Компьютерная грамотность и умственной энергии тратить на то, чтобы искусственно поддержи- вать чувство собственной ценности и значимости. Особенно пробле- матично в этом смысле положение тех людей, которые фактически не принимают участия во внутригрупповых взаимодействиях. Это ярко прослеживается в тех моментах, когда участник группы замыкается в себе и боится попросить помощи у коллег, либо преподавателей во время проведения занятий. степень удовлетворенности является одним из самых ключевых критериев, т. к. именно он отражает отношение слушателя курсов ко всему процессу обучения. Через этот критерий необходимо от- слеживать все плюсы и минусы процесса обучения. степень усвоения материала как критерий социальной адапта- ции отражает понимание пенсионером всего учебного процесса, а также показывает, как слушатель сможет воспользоваться полу- ченными знаниями самостоятельно в домашних условиях без по- сторонней помощи. Можно выделить три уровня социальной адаптации пенсионе- ров по выбранным критериям оценки — «высокий», «средний» и «низкий». «Высокий» уровень социальной адаптации лиц пенсионного воз- раста определяется тогда, когда большинство из четырех критериев имеют положительные показатели. «Средний» уровень социальной адаптации лиц пенсионного воз- раста определяется тогда, когда присутствуют и положительные и отрицательные показатели критериев эффективности в равном количестве. «Низкий уровень» социальной адаптации лиц пенсионного воз- раста определялся тогда, когда большинство из четырех критериев имеют отрицательные показатели. Кроме того, последний из критериев «степень усвоения материа- ла» можно определить, проведя итоговый тест, итоговую провероч- ную работу, а также проведя контрольный опрос (обзвон) по истече- нии некоторого времени после окончания курсов, выяснив при этом степень использования полученных при обучении умений и навы- ков работы на ПК и в сети Интернет. Возможный негативный эффект — это усвоение пенсионерами не всей информации, которая дается на курсах. Такое может про- изойти из-за болезни или по другим объективным причинам. По- 70 Школа пожилого возраста добную проблему возможно преодолеть путем индивидуального подхода к каждому пенсионеру и выдачи дополнительных учебных материалов. Отдельно следует отметить, что по окончании курсов всем слу- шателям желательно выдавать сертификаты о краткосрочном обуче- нии на компьютерных курсах. Это позволит придать официальный характер, социальную значимость и статус процессу обучения по- жилых людей. IV. Итоговый этап. 1. Экспертная оценка проекта. Формами экспертной оценки могут выступать: письма поддержки; благодарственные письма; сертификаты. 2. Оценка результатов участниками. Положительным итогом работы также являются отзывы слуша- телей курсов, причём они могут быть написаны как в произвольной форме от руки, так и размещены на сайте организации, проводив- шей обучение. 3. Анализ полученных результатов по эффективности примене- ния методов и форм обучения информационно-коммуникативным технологиям пожилых людей. Анализ эффективности применяемых технологий в процессе об- учения пенсионеров компьютерной грамотности можно провести в форме: • проведения отчётной конференции со всеми участниками, • выступления с итогами на круглых столах; • проведение семинара-совещания по передачи полученного опыта и обсуждение дальнейших перспектив; • организации фотовыставки; • размещения информации о ходе реализации и итогах работы с пожилыми на сайте, в СМИ. 4. Принятие решения о дальнейшей работе компьютерных кур- сов для лиц пожилого возраста. Следует отметить, что при наборе каждой следующей группы вносятся дополнения и корректировки в обучающую программу, возможно изменение режима обучения лиц пенсионного возраста, 71 Компьютерная грамотность необходимо привлечение и подготовка новых волонтёров, желаю- щих принять участие в реализации подобной работы. необходимые ресурсы для реализации технологии организации обучения компьютерной грамотности лиц старшего возраста Информационно-методические: • научно-методическое сопровождение; • программно-методические материалы; • социально-рекламные материалы с символикой проекта и информацией об осуществляемых мероприятиях (буклеты, банне- ры, информационные стенды); • проведение мониторинга для получения данных о ходе про- ведения мероприятий Проекта; • информационно-методическое сопровождение проведения семинаров, круглых столов, конференций; • привлечение для размещения информации о ходе реализа- ции проектаобластных и городских СМИ. |