Учебное_пособие_ТИПиС и Глоссарий. Учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения представляет собой подборку материала по курсу Теория информационных систем и процессов

• Название: Учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения представляет собой подборку материала по курсу Теория информационных систем и процессов
• Дата: 29.12.2022
• Размер: 5.1 Mb.
• Имя файла: Учебное_пособие_ТИПиС и Глоссарий.doc
• Тип: Учебное пособие; #869193
• страница: 42 из 44

7.3. Организационная система переработки информации

Очевидно, с точки зрения «организмического» подхода, бизнес-система как система, обязательно включающая в себя человека, представляет собой также четыре взаимодействующие подсистемы, функционирование которых поддерживает функциональную способность бизнес-системы в целом. Каждая из этих подсистемы представляет собой кибернетическую схему управления, аналогичную уровню сенсомоторной активности. Рассмотрим эти подсистемы, каждая из которых состоит из трех вышеупомянутых блоков, и их предназначение более подробно, используя прилагаемую на рис. 7.2 схему.

Подсистема №1.

Подсистема №1 обеспечивает деловую активность (производственную) для удовлетворения потребительских интересов владельцев (организаторов) бизнеса за счет входных потоков (в первую очередь, прибыли) и технологического управления межличностным взаимодействием при непосредственном осуществлении бизнес-процесса.

1.1. Восприятие входных потоков.

1.2. Технологическое управление бизнес-процессами путем межличностного взаимодействия для поддержания характеристик (существования) данной деловой активности.

1.3. Производственная деловая активность, направленная на получение результатов для владельцев (организаторов) бизнеса.

Подсистема №2.

Подсистема №2 обеспечивает деловую активность (сбытовую) для получения результатов, необходимых организации путем первичной обработки деловой информации на основе комплексного анализа текущей обстановки и административного управления по стандартным, изначально определенным схемам и принципам.

2.1. Восприятие и анализ текущей обстановки (состояния, ситуации) в соответствии с изначально заложенными в данный бизнес (в данную организацию) свойствами (структурными и функциональными).

2.2. Административное управление текущими работами и существующими структурами по стандартным принципам и схемам.

2.3. Сбытовая деловая активность в текущей ситуации, направленная на получение результатов для организации (в частности персонала).

Подсистема №3.

Подсистема №3 обеспечивает деловую активность (маркетинговую) для получения результатов, необходимых потребителям (клиентам) путем вторичной обработки деловой информации с помощью формирования традиций и системы оценок и функционального управления на основе прошлого опыта и накопленных ресурсов.

3.1. Анализ и распознавание ситуации на основании опыта, традиций и системы оценок.

3.2. Выработка и принятие решений путем функционального управления существующими ресурсами (материальными, информационными и человеческими).

3.3. Маркетинговая деловая активность, направленная на получение результатов для потребителей (клиентов, заказчиков).

Подсистема №4.

Подсистема №4 обеспечивает деловую активность (инжиниринговую) для получения результатов требуемых обществу путем формирования убеждений и ценностей и управления на основе стратегического планирования.

4.1. Анализ и распознавание ситуации на основании убеждений, ценностей и целей.

4.2. Выработка и принятие решений на основе стратегического планирования, системного и когнитивного подхода.

4.3. Инжиниринговая деловая активность, направленная на получение результатов для всего общества.

Проанализируем данную схему. Также как и схема модели сенсомоторной активности человека она отражает не только части (подсистемы) существующих бизнес-систем, но и этапы развития бизнеса. При этом хорошо видно, что каждая следующая по номеру подсистема, представляя собой, конечно, новое качество, не может, однако, функционировать без информации и результатов, вырабатываемых предыдущей подсистемой. Наличие у организации следующей по номеру подсистемы повышает качество и эффективность функционирования предыдущей. Необходимо отметить, что у разных организаций, имеющих одинаковое количество уровней, качество подсистемы верхнего уровня может различаться и соответствовать уровню развития данной организации. Следовательно, в данном случае также можно утверждать, что каждая следующая подсистема является эволюционной надстройкой над предыдущей.

Первая подсистема – материальная основа бизнеса, его «тело» – представляет собой его простейший и самый древний вид, с которого начинается история разделения труда и товарно-денежных отношений. Купцы, ремесленники, мелкие мастерские и лавочки, а также современные маленькие мастерские и магазинчики и мелкооптовые рыночные торговцы являются воплощением данной схемы функционирования бизнеса. Очевидно, что такой бизнес обладает весьма слабой степенью устойчивости, особенно в современных условиях, что и подтверждается практикой неразвитых в рыночном отношении стран, где этот вид бизнеса еще присутствует в изобилии.

Принципы производственного управления, составляющие концепцию MRP и MRPII (планирование материальных и производственных ресурсов), направлены на поддержку именно этого уровня деловой активности. Данный вид бизнеса аналогичен первому физиологическому уровню сенсомоторной активности, поэтому, с учетом биологической метафоры, поведение такой бизнес-системы может быть названо амебоподобным.


Бизнес-система, состоящая из двух подсистем (уровней) деловой активности, представляет собой то самое классическое («тейлоровское») предприятие, которое функционирует по принципам классической же теории организации и которых в настоящее время еще очень много. Причем для плановой (государственной) и для рыночной экономики данные предприятия будет отличаться способами и результатами анализа текущей ситуации, а также методами работы командно-административной системы. Этот вид бизнеса более устойчив, но только в условиях стабильных экономических отношений, неизменных технологий и слабой конкуренции.
Принципы производственного управления, составляющие концепцию ERP (планирование ресурсов предприятия), направлены на поддержку именно двухуровневой деловой активности. Данный вид бизнеса аналогичен двухуровневой системе сенсомоторной активности, поэтому, с учетом биологической метафоры, поведение такой бизнес-системы может быть названо насекомоподобным.

Бизнес-система, состоящая из трех подсистем (уровней) деловой активности, это «посттейлоровское» предприятие, использовавшее в какой-то момент и в какой-то степени методы инжиниринга бизнеса, перестроившее свое функционирование в сторону все более полного учета требований клиентов. К таким организациям можно отнести некоторые крупные предприятия (фирмы, компании и т.д.), занимающие на сегодняшний день ведущие позиции в мировой экономике: IBM, Форд, Тойота, Кодак и т.д. Этот вид бизнеса еще более устойчив и более пригоден для осуществления деловой активности в динамических экономических и технологических условиях и сильной конкуренции. Принципы управления, составляющие концепцию CSRP (планирование ресурсов синхронизированное с покупателем), направлены на поддержку именно такой деловой активности. Данный вид бизнеса аналогичен трех уровневой системе сенсомоторной активности, поэтому, с учетом биологической метафоры, поведение такой бизнес-системы может быть названо обезьяноподобным.

Бизнес-система, состоящая из четырех подсистем, это перспективное интеллектуальное предприятие, построенное с учетом всех требований информационного общества (в частности, с учетом всех четырех видов процессов ГП), для которого инжиниринг бизнеса является не разовым, а постоянным видом деловой активности. Этот вид бизнеса еще более устойчив и перспективен в современных сложных динамических условиях. Только данный вид бизнеса аналогичен системе сенсомоторной активности человека, поэтому, с учетом биологической метафоры, поведение только такой бизнес-системы может быть названо человекоподобным, т.е. «бизнесом с человеческим лицом».

Результаты рассмотрения подсистем бизнес-системы и их функционирования позволяют предположить, что в настоящее время бизнес (деловая активность) находятся на переходном этапе своего развития: идет активное формирование и становление третьего уровня деловой активности, а в отдельных случаях можно говорить о появлении ростков четвертого уровня.

С точки зрения эволюции бизнеса возникновение и развитие третьего уровня деловой активности (и элементов четвертого) связано с, так называемой, революцией в бизнесе, в результате которой происходит замена классической теории организации знаниеориентированными технологиями инжиниринга бизнеса, в рамках более глобальной смены в экономике вещественно-энергетического подхода информационным в ходе становления информационного общества.

Из приведенной схемы деловой активности следует, что правильным целостным (гармоничным) функционированием бизнес-системы является единовременное в любой ситуации:

• 
  Осуществление бизнес-процессов (производства продукции, т.е. товаров и услуг) для получения прибыли и удовлетворения интересов владельцев (организаторов) бизнеса;
  
• 
  Координация организационных структур и текущих работ (от анализа текущей обстановки до сбыта продукции) для получения результатов, обеспечивающих существование организации;
  
• 
  Управление накопленными ресурсами (материальными, информационными, человеческими) на основе прошлого опыта, системы оценок результатов и маркетинга для удовлетворения потребителей (клиентов);
  
• 
  Cтратегическое управление на основе ценностей и убеждений с учетом общественных целей функционирования организации методами инжиниринга бизнеса.
  

Данный алгоритм по сути своей как бы повторяет на более детальном и обоснованном уровне требования алмазной модели системы внутрифирменного управления, элементы которой представляют собой в сжатом виде уровни (подсистемы) деловой активности. В настоящее время, однако, алгоритм, в соответствии с которым осуществляется функционирование многих бизнес-систем, как правило, не обеспечивает гармоничного функционального единства рассмотренных подсистем, что и влечет за собой возникновение разнообразных проблем вплоть до прекращения деловой активности и ликвидации. Совершенно очевидно, что данная проблема пересекается с проблемой гармоничного взаимодействия уровней сенсомоторной активности каждого конкретного человека.

«Организмический» подход и понимание с этих позиций особенностей функционирования бизнес-системы является необходимым условием эффективной организации и проектирования бизнеса и его оптимизации, так как обеспечивает руководителей четкими ориентирами при оценке качества функционирования организации и прогнозировании ее развития.