профайлинг. Учебное пособие Москва 2019
 Скачать 0.63 Mb.
|
|
§ 2. Основные каналы получения психологической информации В настоящий момент существует несколько научных коллективов, которые изучают особенности строения, выражения лица и его восприятия в связи с оценкой психологических характеристик человека и его эмоционального состояния. Приведем в пример две научных школы. Научная школа Пола Экмана. Пол Экман (англ. Paul Ekman, родился 15 февраля 1934 г) – выдающийся американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, крупнейший специалист в области психологии эмоций, межличностного общения, психологии и распознавания лжи. Профессор Экман известен во всем мире и как вдохновитель и консультант популярного телесериала Обмани меня («Lietome»), а также как прототип его главного героя – доктор Лайтман. На данный момент Пол Экман возглавляет «PaulEkmanGroup» – небольшую компанию, которая занимается разработкой методики учебных устройств в сфере изучения эмоций и микровыражений. П. Экман создал методику для измерения лица, в которой перечислил все лицевые мышцы шести эмоций. Затем были составлены фотомодели, которые включали три области лица. Лицо, представляемое испытуемым в этих экспериментах, как бы разделялось натри части по горизонтали брови-лоб; глаза-веки и основание носа нижняя часть лица и щеки. Метод основан на сравнении оцениваемого лица с эталоном. Он получил название метод кодирования выражений лица – Научная школа В. А. Барабанщикова. Владимир Александрович Барабанщиков – член-корреспондент РАО, доктор психологических наук, профессор, заведующий лаборатории системных исследований психики Института психологии РАН, опираясь на большой теоретический и эмпирический материал, предпринял попытку раскрыть общепсихологическую природу межличностного восприятия, описать закономерности восприятия экспрессивных состояний и индивидуально-психологических особенностей незнакомого человека по фотоизображению его лица. Межличностное общение рассматривается В. А. Барабанщико- вым в терминах когнитивно-коммуникативного процесса, в котором складываются и развиваются представления об индивидуальности коммуниканта, его оценка и отношение к нему (ОН-концепция). Современные подходы к диагностике личности по признакам внешности основываются на взаимосвязи внешнего и внутреннего, на детерминации внешних проявлений внутренним содержанием, то есть психологические особенности человека можно определить путем анализа физического тела человека и его внешних проявлений. Итак, в психологии принято считать, что внутреннее состояние человека, те. состояние его психики, всегда отражается в его движениях, мимике, позе. В данной области психологии существуют различные научные направления и методы, разрабатываются техники психологического наблюдения, которые учитывают психологические закономерности восприятия и понимания людьми друг друга и используются для изучения и оценки особенностей людей. Большая часть работ ученых посвящена феномену социальной перцепции. О. Г. Кукосян выделяет три направления исследований в этой области 5 : – образование первого впечатления о человеке – восприятие его внешнего облика и поведения – формирование понятия о другом человеке как личности. Е. В. Руденский предложил рассматривать такие поведенческие признаки для диагностики психотипа личности (эпилептоида, гипертима, психастеника и др) как внешность, манера держаться, особенности общения с другими людьми Информация об индивидуально-психологических особенностях человека может быть получена на основании различных внешних признаков. По мнению ИМ. Сеченова, очертания лица и общий силуэт тела являются важнейшими опознавательными признаками человека для воспринимающих его людей. Как показывают некоторые современные исследования, роль опорных признаков для большинства людей выполняют рост, глаза (цвет, волосы (цвет, мимика, нос, особенности телосложения. По другим данным, к числу наиболее информативных частей тела относятся глаза, губы, кисти рук, ноги (стопы. При этом большинство людей во внешнем облике быстрее отмечают особенности, являющиеся отклонением от образцов, принятых этими людьми за норму (характерные черты. Это так называемые особые приметы. В литературе по социальной перцепции 7 принято различать статические особенности – анатомические признаки, составляющие физический облик человека (тип телосложения, форма головы 5 Кукосян О. Г Профессия и познание людей. Р-н/Д.: изд-во Ростовского унта, 1981. 6 Руденский Е. В Основы психотехнологии общения менеджера. М Инфа-М; Новосибирск НГАЭиУ, 1998. С. 63–64. 7 Бодалев А. А Восприятие и понимание человека человеком. М изд-во Моск. унта, 1982; Казаринова Н. В, Куницина В. Н, Погольша В. М Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001; Коноваленко МЮ Теория коммуникации учебник для бакалавров МЮ. Коноваленко, В. А. Коноваленко. е изд, перераб. и доп. М Юрайт, 2016; Панферов В. Н Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопознания людей // Вопросы психологии. 1982. № 5. и соотношение ее частей, общее строение лица, его пропорции и особенности отдельных элементов, формы руки пальцев, цвет глаз и волос динамические особенности – функциональные признаки, характеризующие экспрессивное поведение (жестикуляция, мимика, походка, особенности взгляда, манера говорить, характеристики дистанции в общении среднеустойчивые признаки (дополняющие, уточняющие, к ним относят социальное оформление внешности (одежда, обувь, украшения, аксессуары, прическа, очки и пр, предпочтение в выборе цвета, особенности почерка, особенности рисунков. Выделяют четыре основные способа познания личности на основании объяснения ее внешности 8 : аналитический – каждый из элементов внешности связывается с конкретными психологическими свойствами личности эмоциональный – качество личности приписывается человеку в зависимости от привлекательности его внешности перцептивно-ассоциативный – человеку приписываются качества другого, внешне похожего на него человека соци- ально-ассоциативный – человеку приписываются качества того социального типа, к которому он его отнесет на основе внешности. Во внешности человека выделяют собственные и сопутствующие признаки. К собственным относят анатомические (размеры тела, тип сложения в целом, рост, пол физиологические (возраст, расово-национальные особенности, состояние здоровья социальные (культурная среда образ жизни частично профессиональные признаки степени потенциальной опасности). Сопутствующие признаки включают в себя аксессуары, модификацию тела, продукты действий, одежду, обувь и вещи, принадлежащие человеку. Все признаки могут нести или не нести психологическую информацию, поэтому выделяют психологически информативные и неин- формативные признаки личности. К психологически информативным признакам относятся речь (ее стиль, содержание высказываний, их логика, построение фраз, словарный запас, произношение, тембр голоса, экспрессия – эмоциональная окраска, темп, манера говорить, громкость, диалекты внешность (приметы, одежда, рост, походка и др мимика (выражение лица, глаз) и пантомимика (жесты, поза, походка, привычные движения продукты действий (изготовленные лично предметы и устройства вещи, принадлежащие человеку. Человек воспринимает окружающий мир, основываясь на своей актуальной модальности. Это связано стем, что особенности восприятия 8 Цветков В. Л, Шевченко В. М, Шаматава НЕ Психология оперативно-розыск- ной деятельности учеб. пос. М Юнити-Дана, 2009. С. 76–77. зависят от жизненного опыта, целей и задач деятельности, уровня культуры и образования. Сформированные системы образов восприятия, ощущений и представлений влияют на поведение человека ив свою очередь опосредуют восприятие внешнего мира. Таких систем или модальностей выделяют три зрительная, слуховая, чувственная. Как правило, одна из модальностей является ведущей в восприятии, переработке поступающей и предъявляемой информации. В литературе такую модальность называют ведущей репрезентативной системой человека и, соответственно, делят людей натри группы визуалы, аудиалы, кинестетики. Визуал – человек, воспринимающий большую часть информации с помощью зрения, он лучше помнит то, что видел, запоминает образами, образное мышление у таких людей хорошо развито. Ауди- ал – это тот, кто получает основную информацию через слух, он лучше помнит то, что обсуждал, запоминает, слушая. Кинестетик – человек, который воспринимает информацию через такие ощущения, как обоняние, осязание и с помощью движений. Он помнит общее впечатление запоминает, двигаясь, ощупывая, нюхая. Достаточно полезной в получении психологической информации может быть оценка взгляда. Наиболее глубоко разработана техника взгляда в НЛП (9 зон взгляда, связь с визуальной, аудиальной и кинестетической модальностями, с воспоминанием и конструированием). Подмечено, что о положительной атмосфере общения, взаимопонимании сторон свидетельствуют большая частота визуальных контактов, сопровождаемая улыбками. Обычно вовремя диалога его участники попеременно смотрят в глаза друг другу. При этом взгляд задерживается на собеседнике в пределах 10 секунд. Направленность взглядов на партнера, их относительная продолжительность во многом обусловлены социальным статусом партнеров, возрастными различиями, их должностным, служебным положением итак далее. Движения глазных яблок человека зависят оттого, излагается ли информация, извлекаемая из памяти, или информация, которая только конструируется и до этого в памяти человека не находилась. При целенаправленном наблюдении возможно отследить движения зрачков в момент получения собеседником какой-либо информации, ее переработки и ответа на нее. Человек, прежде чем выдавать ответ на заданный ему вопрос, находит нужную информацию в своей памяти, затем обрабатывает и оценивает ее, готовясь к речи, и только потом говорит. Эта процедура занимает достаточно мало времени, поэтому необходима предварительная тренировка для того, чтобы правильно оценивать конкретного человека. При анализе движений глаз человека необходимо учитывать первое движение глаз соответствует этапу поиска информации, второе – этапу просмотра (прослушивания прочувствования), третье – этапу оценки. В зависимости оттого, как происходит переработка информации у человека, его глаза в момент этой работы перемещаются в определенном направлении. Каждое из них имеет свое значение. При оценке движения глаз необходимо учитывать особенности людей, которые делятся на «правшей» и «левшей». Рис. Как правило, в любых схемах так называемых Ключей доступа движения глаз в центре изображен глаз человека, смотрящий прямо на вас. Начальное положение зрачка (человек смотрит прямо на собеседника) означает, что если после заданного вопроса зрачок остается на месте, то человек начал работать с информацией, реально виденной, ранее теперь извлекаемой из памяти, тоже самое происходит, если зрачок уходит в зоны визуальной памяти рис. 1) и т. д. С «правшами» проще применять вышеизложенные техники, а вот левшей существует на более двух десятков разновидностей, проводить сними такую зрительную диагностику несколько сложнее. В первую очередь необходимо разобраться, где у того или иного человека зоны памяти и зоны конструирования. Прежде чем что-то сказать, человек перерабатывает, готовит эту информацию, и именно в этот момент его глаза активно движутся в те или иные зоны. Используя ориентацию в зонах, еще досказанных слов можно установить, что скажет человек то, что на самом деле имело место быть, или то, что он только что придумал. Для выяснения данного обстоятельства возможно применение простого правила человеку задаются вопросы, ответ на которые обязательно должны находиться в его памяти, а в ответ идет движение глаз в зону конструирования, – и, напротив, если на вопросы, связанные с конструированием (например, вопрос Как выдумаете, в ответ идет движение глаз в зоны памяти – перед вами стопроцентный левша, и при расшифровке его поведения необходимо внести поправки в расположение зон памяти и зон конструирования. Взаимодействия с человеком возможно осуществлять, используя техники коммуникативного присоединения. Суть коммуникативного присоединения заключается в нахождении целесообразного темпа, максимального комфорта, безопасности, кристальной понятности при организации беседы. Коммуникативное присоединение может осуществляться на нескольких уровнях пространственном, динамическом, стратегийном, позиционном или быть ценностным. Пространственное присоединение связано с комфортным для партнера в данных условиях выбором коммуникативной дистанции и угла взаимного расположения, динамическое – с гармонизацией темпо-ритма динамических проявлений своих и партнера (дыхание, невербалика речи, жестикуляция и позы. Стратегийное присоединение состоит в учете и использовании репрезентативной системы собеседника. Позиционное присоединение учитывает осознанные или неосознанные действия, направленные на изменение или регулирование своей или чужой позиции в общении. Ценностное присоединение идет через вхождение перед началом разговора в поле интересов, потребностей, ценностей, позитивных чувств партнера и постоянное обращение к ним. При построении психологического образа человека следует соблюдать ряд правил. Не делать выводов на основании одного признака. Проявления поведенческих признаков рассматривать в системе. Не путать реакцию на внешние физические раздражители, последствия физических недостатков, проявления телесных блоков и движения, сформированные привычкой, за проявления внутренних психологических процессов. Разграничивать физические проявления по направленности на партнера по общению, на предмет разговора или на самого себя, так как это предполагает совершенно различный психологический характер выражаемой эмоции и реакции Глава 2. Учет психофизиологических особенностей в профайлинге § 3. Правда и ложь как социальные феномены. Феномен намеренно скрываемой информации Начиная сначала в. внимание исследователей привлекли теоретические и практические аспекты применения так называемого детектора лжи, то есть полиграфа. В последние годы в нашей стране опубликован целый ряд научных и публицистических работ, посвященных проблемам лжи, обмана, манипуляций, мошенничества. Для определения лжи используются различные категории. В обыденном сознании ложь обычно ассоциируется с негативным, социально неодобряемым действием – обманом, который определяют либо как синоним лжи, либо как процесс, порождающий ложь. Однако в словарях русского языка ложь трактуется не только как неправда, обмани искажение истины, но и как выдумка, вымысел, фантазия и даже шутка, розыгрыш. Вместе стем известно, что истину можно исказить ненамеренно, и это будет не ложь, а заблуждение. Что касается вымысла, фантазии или шутки, то, при их правильном использовании, нет умысла нанесения ущерба в отношении объекта применения. В психологической литературе справедливо подчеркивается то, что стратегией лгущего может быть как достижение, таки избегание каких-либо последствий. Лживость – форма поведения, заключающаяся в намеренном искажении действительности ради достижения желаемой цели или стремления избежать нежелательных последствий. В тех случаях, когда лживость становится привычной формой поведения, она закрепляется и превращается в качество личности. В обмане чаще всего принимают участие два человека субъект и объект лжи. Говоря о субъекте лжи, то есть о человеке, которого мы называем лжецом, мы должны учитывать, что психологические свойства феномена скрываемой информации будут проявляться в следующем субъект лжи готовится, намерен солгать, то есть знает, что лжет испытывает приятные/неприятные эмоции создает видимость истины, планирует ложь уверен/не уверен в благоприятном для себя исходе. Что касается объекта лжи, то психологические свойства феномена намеренно скрываемой информации в представлении жертвы обмана проявляются в следующем объект лжи думает/не думает, что данное сообщение истинно воспринимает/не воспринимает видимость истины ожидает/не ожидает честного поведения со стороны лжеца. Данные моменты необходимо учитывать, анализируя поведение лжеца и жертвы обмана. Если говорить о генезисе, то есть возникновении феномена ложной информации, то необходимо упомянуть, что любая информация может быть классифицирована по ряду позиций. Во-первых, ложь можно рассматривать с позиции подготовленности. Здесь мы выделяем ложь подготовленную, ложь неподготовленную и ложь творческо-фантазийную. Конечно, ложь, которую называют творческо-фантазийной, можно отнести к категории неподготовленной лжи, но вегетативные нервные проявления и поведенческие стереотипы при реализации этой стратегии сильно отличаются от поведения людей, которые попали в ситуацию неподготовленными, испытывают состояние страха и не обладают актерским даром или тому подобным. Как правило, творческо-фантазийные стратегии реализуют люди, которые являются великолепными манипуляторами, например играют в покер. Сюда же стоит отнести и актеров, фокусников и, естественно, мошенников, которые должны убедить нас в том, что они говорят правду. Во-вторых, если рассматривать ложную информацию сточки зрения полноты, то можно выделить частичную, полную и комплексную, последняя создает так называемый системный эффект, когда хорошо подготовленный лжец ловко чередует правдивые и ложные сообщения. В-третьих, по степени надежности ложную информацию можно разделить на достоверную и вероятностную. Вероятностный характер обусловлен принципиальной невозможностью получить от лжеца другую, действительно надежную информацию. Кроме того, ложную информацию можно классифицировать по объему, источнику, возрасту, способам передачи, распространения, однако, с нашей точки зрения, такая классификация является не очень необходимой, поскольку для нас важен именно прагматичный подход. Если мы будем анализировать процесс образования феномена ложной информации, то необходимо сказать о таких трех основных формах, как потеря достоверных элементов информации присоединение элементов ложной информации к достоверной возникновение системного эффекта, когда происходит преобразование структуры прежнего, в целом достоверного информационного образа Это три основных способа, которые необходимо учитывать при работе с намеренно скрываемой информацией. По количеству участников, задействованных в процессе лжи, можно выделить следующие типы обмана самообман то есть и лжец, и жертва обмана являются одним лицом ложное сообщение (передается жертве обмана, то есть задействованы два человека лжец транслирует недостоверную информацию группе людей группа людей вводит в заблуждение другую группу людей два человека вводят в заблуждение друг друга примером может служить поведение следователя и преступника вовремя допроса взаимный самообман (такойобман обычно основывается на сильных взаимных чувствах – любви и ненависти, например, при которых негативные или позитивные эмоции искажают взаимное восприятие людей. В результате объективизация невозможна. В этой ситуации происходит перенос ответственности на реальных или нереальных людей. Следующая классификация базируется на понятии умысла и извлечения выгоды из рентной информации обманывающий извлекает выгоду из нанесения вреда другому человеку обманывающий извлекает выгоду без нанесения вреда другому человеку обман без извлечения выгоды обман в пользу другого человека, ложь во благо никто не извлекает выгоду из обмана (сюда можно отнести фантазии, мечты, визуализации, самообман ложью в данном случае не является) В книге Психология обмана Чарльз Форд дает классификацию лжи, исходя из мотивов, которыми руководствуется человек спасительная ложь (соблюдение общественного договора истеричная ложь (привлечение к себе внимания защитная ложь (выход из сложной ситуации компенсирующая ложь (впечатлить собеседника недоброжелательная ложь (выгода, корыстный интерес сплетни (преувеличение, слухи скрытая ложь (введение в заблуждение путем сообщения части правды ложь из любовного опьянения (идеалистическое преувеличение патологическая ложь (ложь постоянная, даже во вред себе). Несмотря на разнообразие, которое существует в намерениях лжеца, все перечисленные виды лжи будут проявляться в речи либо как умолчание либо как искажение. Однако необходимо учитывать, что в практике детекции лжи эти формы в чистом виде практически не встречаются, чаще они комбинируются между собой. Это обстоятельство позволяет нам ввести третью форму лжи – комбинированную, гибридную. При умолчании лжец скрывает истинную информацию, ноне сообщает ложной, поэтому данная форма лжи является менее энергоемкой и, следовательно, более выгодной. Многие обманщики при выборе формы лжи предпочитают умолчание, потому что, во-первых, ненужно создавать какую-то легенду во-вторых, не надо напрягать память (вспомним Авраама Линкольна, который говорил, что у него недостаточно хорошая память, чтобы лгать в-третьих, умолчание менее предосудительно, чем искажение, поскольку оно пассивно. Однако умолчание является ложью, поскольку существует рентная информация и умысел – ее скрыть. При искажении лжец предпринимает дополнительные действия. Он не только скрывает правду, но и предоставляет взамен жертве обмана ложную информацию, выдавая ее за истинную. Искажение является более энергоемкими более предосудительным, поэтому признаки утечки обмана являются более заметными, поскольку лжецу приходится продумывать, планировать свои действия и задействовать определенные механизмы, тратить свои ресурсы на то, чтобы донести до жертвы обмана нужную лжецу информацию, что приводит к неконгруэнтному поведению (когда кто-то с грустным видом говорит, что ему весело. И поэтому основная задача профессионального верификатора («verification» – подтверждение, специалист, подтверждающий соответствие сообщаемых сведений критериям истинности) – сделать всевозможное, чтобы причастный из умолчания перешел в искажение. П. Экман предлагает подразделять признаки обмана на утечки и информацию о наличии обмана. Эта классификация представляется нам удачной, и поэтому мы также будем придерживаться ее. Утечка – это маркер, которым лжец нечаянно выдает себя. Утечки бывают лингвистическими (лжец случайно проговорился, утечки глазами (лжец нечаянно выдал себя иной синестезией), утечки лицом (появление микровыражения), утечки телом (эмблематические оговорки. Утечки, проявляющиеся на проверочный стимул, являются верными признаками обмана. Можно говорить о лжи и тогда, когда проявляется двойное послание, то есть когда в процессе беседы тело противоречит словам. Информация о наличии обмана может проявляться в маркерах, связанных с глазами (проверка взглядом, учащенное моргание, изменениями вдыхании (учащенное дыхание, гипервентиляция легких, глубокие выдохи и вдохи, изменениями в голосовых модуляциях (повышение, понижение тона голоса, попытка прокашляться при ответе на проверочный вопрос, уменьшением слюнного секрета во рту (частое сглатывание, облизывание губ, бледностью кожных покровов, изменением в жестикуляции при проведении боевой части исследования и т. д Если при утечке достаточно ее отследить, иногда даже просто зафиксировать в памяти, то при информации о наличии обмана совокупных признаков, позволяющих верификатору однозначно сделать вывод о причастности или непричастности опрашиваемого лица, должно быть достаточное количество и они должны проявляться в разных информативных системах. Первое, на что мы обращаем внимание, – изменение дыхания. Важны также голосовые и психолингвистические изменения при ответах на проверочные вопросы. На протяжении всей беседы необходимо отслеживать все признаки лжи, проявляющиеся в реакциях вегетативной нервной системы. В отличие от американских школ безинструментальной детекции лжи лицевые сигналы и весь комплекс жестикуляции мы рассматриваем как дополнительные признаки, а неосновные. Естественно, основной акцент делаем на психолингвистических особенностях речи опрашиваемого человека, поскольку это самый информативный канал. Чем больше информации о наличии обмана мы видим в разных системах организма, тем выше вероятность лжи 23 |