2.2. ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Организационная система S состоит из системы управления (управляющей подсистемы) S1 и управляемой подсистемы (объекта управления) S2.
Схема организационной системы S приведена на рис. 2.1.
Рис. 2.1.
Организационные системы представляют собой сложные социально-технические системы. Необходимо выделить характерные особенности этих систем, говорящих об их сложности [9]. К таким характерным особенностям относятся следующие.
Многоцелевой характер деятельности систем, где каждая цель может выражаться несколькими критериями качества.
Неоднородность и большое разнообразие элементов, составляющих систему (люди, технические средства, информация, продукты труда и жизнедеятельности и т.д.).
Большая размерность систем, т.е. большое количество элементов, связей между ними и связей с внешней средой.
Неоднозначность языка описания систем. Различные процессы, происходящие в системе, описываются дифференциальными уравнениями, моделями теории массового обслуживания, логическими функциями и т.д.
Многоуровневая иерархическая структура системы.
Множество состояний системы, вариантов перехода из одного состояния в другое.
Большая неопределенность знаний о состоянии и поведении системы.
Большие объемы информации, циркулирующей в системе, при измерении которой применяются различные меры: структурная, статистическая, семантическая, прагматическая.
Широкое применение средств вычислительной техники, сетевых технологий, телекоммуникационных сетей, экспертных и интеллектуальных систем при обработке данных и принятии решений.
Участие человека (группы людей) в управлении организационными системами.
Необходимость координации деятельности отдельных подсистем в целях эффективного выполнения глобальной задачи, стоящей перед всей системой.
Обучение, самообучение, адаптация и самоорганизация, присущие системе управления по самой ее природе.
Одной из основных задач исследования таких систем является задача структурного анализа и синтеза.
Управление в таких системах представляет собой процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля.
При формировании управляющих воздействий необходимо учитывать экономические, технологические, социальные, информационные аспекты поведения таких систем.
Устойчивость организационных систем определяется структурной устойчивостью и устойчивостью поведения (функционирования). Устойчивость функционирования таких систем представляет собой способность систем сохранять требуемый характер взаимодействия с внешней средой в допустимых пределах при воздействии внешних и внутренних возмущений. Устойчивость поведения характеризуется комбинацией устойчивости плановых решений, устойчивости координирующих воздействий и устойчивости оперативного управления.
Управление в организационных системах является не только наукой, практикой, но и искусством.
Многоуровневая система представляется с использованием трех понятий уровней [10, 11]:
“Страта” – уровень описания или абстрагирования;
“Слой” – уровень сложности принимаемого решения;
“Эшелон” – организационный уровень.
Рассмотрим более подробно каждый из них.
“Страта” –уровень описания или абстрагирования
Сложную техническую, а тем более социально-техническую, систему почти невозможно описать полно и детально, с использованием одной какой-то модели. Основная дилемма состоит в нахождении компромисса между простотой описания и необходимостью учета многочисленных структурных и поведенческих характеристик сложной системы. Разрешение этой дилеммы ищется в иерархическом описании. Система задается семейством моделей, каждая из которых описывает поведение системы с точки зрения различных уровней абстрагирования. Для каждого уровня существует ряд характерных особенностей и переменных, законов и принципов, с помощью которых и описывается поведение системы. Чтобы иерархическое описание было эффективным, необходима как можно большая независимость моделей для различных уровней описания системы. Уровни абстрагирования, включающие стратифицированное описание, называются стратами.
Для иллюстрации приведем пример созданной человеком системы (автоматизированный промышленный комплекс), требующей стратифицированного описания. Полностью автоматизированный промышленный комплекс обычно моделируется на трех стратах:
физические процессы обработки материалов и преобразование энергии при изготовлении продукции;
управление и обработка информации;
экономические процессы, где рассматриваются такие показатели как производительность, прибыльность, рентабельность и т.п.
Графически стратифицированное представление автоматизированного промышленного производства приведено на рис. 2.2.
Рис. 2.2.
Заметим, что на любой из трех страт мы имеем дело с тем же самым предметом – основным физическим продуктом. На первой страте он рассматривается как физический объект, который подлежит обработке в соответствии с физическими законами; на второй страте его рассматривают как управляемую переменную; на третьей страте – это уже товар как экономическая категория.
|
Скачать 0.96 Mb.