Документ Microsoft Word. Важный фактор успеха (или провала) реинжиниринга Варианты ответа

• Название: Важный фактор успеха (или провала) реинжиниринга Варианты ответа
• Дата: 21.06.2022
• Размер: 153.51 Kb.
• Имя файла: Документ Microsoft Word.docx
• Тип: Документы; #607390
• страница: 4 из 6

Реинжиниринг бизнес-процессов – это:

а) автоматизация;

б) реструктурирование или уменьшение размерности;

в) реорганизация;

г) TQM (система всеобщего управления качеством);

д) радикальная реконструкция.

2.Объектом реинжиниринга являются:

а) задачи;

б) работа;

в) люди;

г) структура;

д) процесс.

3.В результате проведения реинжиниринга показатели увеличиваются:

а) на 10%;

б) в несколько раз;

в) на 20%;

г) на 100%.

4.Методология РБП появилась в:

а) 1970-е годы;

б) 1980-е годы;

г) 1990-е годы;

д) 2000-е годы.

5. Назовите один из вариантов построения новой бизнес-модели организации по методологии М.Хаммера и Д.Чампи.

а) «Zero-approach» - разработка модели с «чистого листа»;

б) Построение бизнес-модели на основе моделирования системы принимаемых управленческих решений;

в) Детальное отражение существующего положения и последующее построение модели бизнес-процессов.

6. Какое из определений бизнес-процесса на основе МС ИСО 9000:2000:

а) процесс представляет собой набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, который трансформирует то, что на входе, результат на выходе;

б) процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на «входе» используются один или более видов ресурсов, а в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя;

в) процесс – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельность, которая преобразует входящие элементы в выходящие.

7. Какие программные продукты относятся к моделированию бизнес-процессов:

а) ARIS;

б) IDEFO;

в) IDEFЗ;

г) ERP - продукты

д) Work Flow .

8. Какие наиболее распространенные CASE – инструменты применяются сегодня в России для моделирования бизнес-процессов:

а) IDEFO;

б) IDEFЗ;

в) ARIS.

9. Применение информационных технологий в реинжиниринге требует:

а) дедуктивного мышления;

б) индуктивного мышления.

10. Основные бизнес-процессы:

а) обеспечивают функционирование инфраструктуры компании;

б) формируют такой результат, такие потребительские качества, за которые клиент готов платить деньги;

в) обеспечивают развитие или совершенствование компании в перспективе.

11. Представьте эволюцию способов представления работ от момента возникновения и по настоящее время:

а) функциональная систематизация работ: Адам Смит.

б) процессная систематизация работ: ИСО;

в) конвейерная систематизация работ: Генри Форд;

г) систематизация работ: моделирование корпоративной архитектуры;

д) стихийная систематизация работ: Урарту.

12. Определите правильную последовательность работ по переходу на процессно-ориентированное управление:

а) классифицировать процессы – разделить их на управленческие и проектные, основные, поддерживающие и т.п.;

б) выделить главные процессы – основные виды работ, дать им наименования и обозначить их границы;

в) выделить необходимые ресурсы на исполнение бизнес-процессов;

г) придать «владельцу» процесса соответствующий статус;

д) упорядочить процессы – построить их структуру;

е) определить ответственных (владельца, хозяина) за каждый процесс – отдельного человека, руководителя, группу людей или подразделение;

ж) сфокусировать ответственность – не через функциональные обязанности, а через процессы.

13. Определите правильную последовательность работ при подготовке проекта к моделированию бизнес- процессов:

а) определение перечня основных бизнес- процессов;

б) диагностика проблем предприятия;

в) определение и ранжирование целей проекта;

г) подготовка программного и аппаратного обеспечения;

д) выбор (разработка) и утверждение методики ведения проекта, включая методику моделирования бизнес-процессов;

е) формирование рабочих групп;

ж) методическая подготовка: обучение руководителей и специалистов организации;

з) информирование персонала о задачах проекта;

и) детальное планирование работ.

14. Назовите элементы «алмазной» модели системы внутрифирменного управления:

а) бизнес- процессы;

б) инфраструктура рынка;

в) ценности и убеждения;

г) трудовые задания и организационные структуры;

д) системы управления и оценка результатов;

15. Определите шесть основных принципов РБП, которые предлагают М. Робсон и Ф.Уллах:

а) как можно меньше людей должно быть вовлечено в процесс;

б) несколько работ объединяются в одну;

в) клиент процесса должен выполнять этот процесс;

г) решение принимают работники;

д) обращайтесь с поставщиками, как будто они являются частью организации;

е) процессы имеют множество вариантов;

ж) создайте множество версий сложных процессов;

з) уменьшайте количество входов в процессы;

и) сохраняйте децентрализованные подразделения, централизуя обмен информации.

16. Назовите факторы внутренней среды, влияющие на реинжиниринг:

а) менеджмент;

б) персонал;

в) правовые факторы;

г) бюджетные и налоговые системы.

17. Назовите основные этапы обратного реинжиниринга:

а) описание текущего состояния организационной модели;

б) перепроектирование бизнес-процессов;

в) составление модели существующего бизнеса.

18. Назовите основные этапы прямого реинжиниринга:

а) составление модели существующего бизнеса;

б) разработка внешнего вида организации, где детально описываются новые или измененные процессы;

в) описание текущего состояния организационной модели;

г) разработка внутренних видов новой организации на основе объектно-ориентированного подхода;

д) создание информационной системы для поддержки новой организации;

е) тестирование проекта новой организации, создание уточненной модели.

19. Определите правильную последовательность основных этапов реинжиниринга:

а) образ будущего;

б) внедрение;

в) прямой реинжиниринг;

г) обратный реинжиниринг.

20. Реинжиниринг проводится:

а) «снизу вверх»;

б) «сверху вниз».

21. Какое количество процессов целесообразно перепроектировать на начальной фазе реинжиниринга:

а) два;

б) три;

в) пять.

22. Истоки концепции реинжиниринга ведут к теориям управления, разработанным:

+а) в 19 веке;

б) в 20 веке;

г) в 21 веке.

23. Цикл Деминга РДСА применим:

а) к процессу в целом;

б) к отдельным работам, входящим в состав процесса;

в) применим к самому себе;

г) к документации.

24. Что из предложенного перечня бизнес-процессов относится к поддерживающим процессам:

а) управление человеческими ресурсами;

б) маркетинг;

в) управление финансовыми ресурсами;

г) разработка продуктов.

25. Назовите показатели оценки основных внутренних бизнес-процессов в сбалансированной системе показателей:

а) себестоимость;

б) рост дохода и расширение структуры деятельности;

в) круг клиентов;

г) качество;

д) продолжительность временного цикла

Реинжиниринг бизнеса это

Варианты ответов на тест:

• 
  
  1. Радикальный пересмотр методов учета.
  
• 
  
  2. Радикальный пересмотр методов планирования.
  
• 
  
  3. Радикальный пересмотр методов анализа и регулирования.
  
• 
  
  4. Радикальное перепроектирование информационной сети.
  
• 
  
  5. Радикальное перепроектирование существующих бизнес-процессов.
  

Тест по дисциплине Менеджмент

1. Что такое стратегическое управление:

а) определение миссии и целей организации;

б) управление ключевыми бизнес-процессами;

в) разработка и реализация бизнес-плана;

+г) управление организацией, которое ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет своевременные изменения в организации, позволяющие ей достигать своей цели в долгосрочной перспективе?
2. Какой этап является исходным в стратегическом управлении организацией:

а) определение целей;

б) анализ финансовой деятельности организации;

в) разработка стратегии;

г) определение миссии;

+д) анализ внешней и внутренней среды?
3. SWOT-анализ проводится в целях:

а) изучения сильных и слабых сторон организации;

б) выявления угроз и возможностей внешней среды;

+в) выявления парных комбинаций внутренней и внешней среды, которые должны быть учтены при разработке стратегии;

г) проанализировать принятую в организации стратегию.
4. Назовите основные характеристики стратегического управления:

а) позволяет работать рентабельно, ориентирует производственную деятельность на потребителей;

б) осуществляет своевременные изменения в организации;

в) позволяет добиваться конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе;

+г) все характеристики, перечисленные выше.
5. Риск – это:

+а) потенциально существующая опасность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения;

б) опасность неполучения доходов вследствие невыполнения плана;

в) альтернатива успеху;

г) скрытый потенциал увеличения эффективности работы организации.
6. Что из перечисленного ниже не относится к продуктовым инновациям:

а) новые товары и услуги;

б) товары и услуги, являющиеся новыми лишь для данной организации;

+в) новые формы организации и управления в производстве продукции;

г) разного рода новшества в товарах и услугах?
7. Процессные инновации – это:

а) новшества в структуре организации;

+б) новые схемы сотрудничества, новые технологические процессы;

в) инновации в процессы менеджмента организации;

г) переход на новые виды продукции.
8. Что из указанного ниже не относится к институциональным инновациям:

+а) инновации в договорной работе;

б) реорганизация предприятия;

в) реструктуризация собственности;

г) реструктуризация активов?
9. Реинжиниринг бизнеса – это:

а) реструктуризация компании;

+б) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов;

в) набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями;

г) реформирование предприятия.
10. Какие компании нуждаются в реинжиниринге бизнес-процессов:

а) компании, находящиеся на грани разорения;

б) компании, не имеющие в текущей момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем;

в) компании, не имеющие проблем сейчас и не прогнозирующие их в обозримом будущем;

+г) все компании, перечисленные выше?
11. Что из перечисленного ниже не относится к принципам перепроектирования бизнес-процессов:

а) интегрирование бизнес-процессов;

б) горизонтальное сжатие бизнес-процессов;

в) децентрализация ответственности;

+г) в перечисленных выше пунктах нет правильного ответа?
12. Какие характеристики раскрывают сущность реинжиниринга бизнес-процессов:

а) фундаментальное переосмысление;

б) радикальное перепроектирование;

в) резкое (скачкообразное) увеличение показателей деятельности компании в 5–10 раз;

+г) все перечисленные выше характеристики?
13. Что из указанного ниже не относится к условиям успешного проведения реинжиниринга:

а) мотивация проекта реинжиниринга;

б) авторитет руководителя, возглавляющий проект реинжиниринга;

+в) преждевременное завершение проекта реинжиниринга;

г) бюджет проекта?
14. Что из приведенного ниже не относится к принципам перепроектирования бизнес-процессов:

а) диверсификация бизнес-процессов;

б) вертикальное сжатие бизнес-процессов;

в) рационализация управленческого воздействия;

+г) в перечисленных выше пунктах нет правильного ответа?
15. Какие из указанных ниже утверждений относятся к типичным ошибкам при проведении реинжиниринга:

а) компания пытается улучшить существующий процесс, вместо того чтобы перепроектировать его;

б) несистемный подход к обновлению (компания концентрируется только на перепроектировании процессов, игнорируя все остальное);

в) непоследовательность и нерациональное распределение задач по освоению инновации, недостаточное ресурсное обеспечение проекта реинжиниринга;

+г) все перечисленные выше?
16. Что из указанного ниже относится к «объективной» организационной культуре:

а) язык общения между сотрудниками;

+б) здание, столовая, служебные автомобили и т.д.;

в) вера и ожидания;

г) обряды и ритуалы;

д) идеология управления?
17. Что из указанного ниже в модели Дж. Миллера не относится к элементам национальной культуры, оказывающим влияние на культуру организации:

а) экономика;

б) политика;

+в) отношение человека к природе;

г) образование;

д) религия?

18. Что из перечисленного ниже в модели Г. Хофстида не относится к переменным для измерения национального в организационной культуре:

а) дистанция власти;
+б) ответственность;
в) стремление избегать неопределенности;
г) индивидуализм;
д) долгосрочность ориентации в поведении членов общества?

19. Что из указанного ниже не относится к переменным национальной культуры, влияющим на культуру организации в модели Г. Лэйн и Дж. Дистефано:

а) вера о природе человека;

б) отношение между людьми;

+в) наем персонала;

г) ориентация в пространстве;

д) отношение человека к природе?