Диплом (Стелс)1. Влияние условий труда на лояльность персонала в организации ооо Стелс
 Скачать 1.13 Mb.
|
Таким образом, проведенный в работе анализ состава и динамики, анализ движения персонала организации «Стелс» и влияния условий труда на лояльность персонала позволяет сделать следующие выводы.Коэффициент оборота кадров организации «Стелс» по приему снизился с 17,5 % в 2019 год до 15,2 % 2020 году, то есть на -2,3 %. Коэффициент оборота кадров организации «Стелс» по выбытию, наоборот, повысился с 15,9 % в 2019 год до 18,4 % 2020 году, то есть на 2,5 %. То есть на фоне снижения количества принятых на работу сотрудников увеличивается количество выбывших сотрудников за анализируемый период. Были выявлены очень высокие значения коэффициента текучести кадров в организации «Стелс». В организации «Стелс» коэффициент текучести кадров увеличился с 15,9 % в 2019 году до 17,6 % в 2020 году (на 1,73 %), что намного выше нормативных значений. Таким образом, был сделан вывод, что текучесть кадров высокая в организации и увеличивается за период. Количество работников организации «Стелс» со стажем более 5 лет сокращается с 17 человек в 2019 году до 14 человек в 2020 году (на -17,6 %). Число работников, проработавших в организации «Стелс» в течение года составляет всего 83 человека в 2019 году (среднесписочная численность персонала 126 человек) и 85 человек в 2020 году (среднесписочная численность персонала 125 человек). Показатель говорить также о текучести кадров. Коэффициент постоянства кадров в норме должен составлять 1, в организации «Стелс» коэффициент постоянства кадров составляет 0,66 в 2019 году и 0,66 в 2020 году, что существенно ниже 1. На основании проведенного опроса работников организации «Стелс» были сделаны следующие выводы. Результаты ответа работников на вопрос: «Считаете ли Вы себя лояльным (верным) организации «Стелс»? показали, что 17,6 % работников уверенно ответили на вопрос, считают ли они себя лояльными (верными) организации, 32,9 % ответили на данный вопрос отрицательно, и половина опрошенных сотрудников (49,4 %) ответили, что не знают, считают ли работники себя лояльными (верными) своей организации. Таким образом, в работе был сделан основной вывод, что уровень лояльности персонала организации «Стелс» очень низкий, что оказывает существенное влияние на трудовую деятельность. Лояльность персонала означает верность персонала собственной организации, при этом лояльность персонала подлежит дополнительной оценке, когда выявлены явные признаки: - снижение производительности труда; - снижение удовлетворенности трудом; - повышение текучести кадров; - снижение результатов деятельности работников; - снижение уровня вовлеченности в работу. В организации «Стелс» были выявлены высокие показатели текучести кадров и низкие показатели удовлетворенности трудом. Также результаты опроса показали, что наиболее важными факторами, влияющими на лояльность персонала по результату опроса работников организации «Стелс» являются следующие факторы: Благоприятные условия труда (4,8 баллов из 5 возможных); Социальная инфраструктура (4,8 баллов из 5 возможных); Возможность получения профессионального обучения и повышения квалификации (4,6 баллов из 5 возможных). Следовательно, прежде всего, на лояльность персонала организации «Стелс», влияют именно физические условия труда. Также на лояльность персонала организации «Стелс» влияют развитая социальная инфраструктура (предоставление мест в лечебно-профилактических учреждениях, в спортивных учреждениях и др.), и возможность получения дополнительного профессионального обучения и повышения квалификации. Можно сделать общий вывод, что разработка мероприятий по улучшению условий труда, повышающих лояльность персонала организации «Стелс», должна быть основана на выявленных в результате опроса проблемах работников организации и факторах лояльности персонала. 3. Разработка комплекса мероприятий по улучшению условий труда, повышающих лояльность персонала организации «Стелс»3.1 Обоснование мероприятий по улучшению условий труда, повышающих лояльность персонала организации «Стелс»Согласно проведенному в предыдущей главе анализу, в организации «Стелс» была выявлена основная проблема, которая связана с низкой лояльностью персонала, обусловленная недостаточно эффективной организации условий труда. Ранее в работе обращалось внимание на отсутствие работников со стажем более 5 лет на предприятии «Стелс», и отсутствие числа работников, прошедших повышение квалификации на предприятии. Также в работе были выявлены очень высокие значения коэффициента текучести кадров в организации «Стелс». Согласно теоретическим источникам нормой считается текучесть кадров в пределах 3-5 % в год. В организации «Стелс», как было показано в работе, коэффициент текучести кадров увеличился с 15,9 % в 2019 году до 17,6 % в 2020 году, что намного выше нормативных значений. Таким образом, текучесть кадров высокая и при этом увеличивается за период 2019-2020 годы. В работе был сделан вывод, что в организации «Стелс» очень низкая лояльность персонала и очень высокая текучесть кадров, что может быть обусловлено недостаточно эффективными условиями труда. Также подчеркивалось в теоретическом анализе, что низкая лояльность персонала оказывает прямое воздействие на стратегическое положение организации на рынке, следовательно, необходима разработка стратегии организации «Стелс», направленная на улучшение условий труда работников с целью повышения лояльности персонала. Обоснование мероприятий по улучшению условий труда, повышающих лояльность персонала организации «Стелс» проводится при помощи разработки дерева целей и расчета предложенных стратегических задач. В работе были выделены стратегические задачи по уровням: 1. Улучшение условий труда персонала организации «Стелс»: 1.1 Улучшение физических условий труда работников: улучшение обустроенности рабочих мест производственных рабочих (швей); изменение тяжелого графика работы на более удобный; улучшение условий производственного быта работников. 1.2 Повышение квалификации работников организации: повышение квалификации производственных рабочих на рабочих местах (внутреннее обучение); дополнительное обучение работников организации по смежным специальностям; направление работников на курсы переподготовки для построения карьеры (внешнее обучение). 1.3 Улучшение социальной инфраструктуры организации: повышение обеспеченности детей работников местами в детских образовательных учреждениях; повышение обеспеченности работников местами в лечебно-оздоровительных учреждениях; повышение обеспеченности работников организации спортивными учреждениями. На основании проведенного анализа необходимо построить дерево целей организации «Стелс», направленное на решение проблемы повышения лояльности персонала посредством улучшения условий труда. Решение повышения лояльности персонала может осуществляться разными способами и методами, улучшением условиями труда, повышением заработной платы и другими методами управления персоналом. Дерево целей по повышению лояльности персонала организации «Стелс» организации приводится на рисунке 3.1.  Рисунок 3.1 – Дерево целей организации «Стелс» В матрице предпочтений были проанализированы предпочтения экспертов только по основным задачам для того, чтобы выбрать три наиболее эффективных мероприятия по повышению лояльности персонала организации «Стелс». Матрица предпочтений основных задач по повышению лояльности персонала организации «Стелс» приводится в таблице 3.1. Таблица 3.1 – Матрица предпочтений основных задач по повышению лояльности персонала организации «Стелс»
Далее необходимо определить относительные важности подходов к решению важнейших задач построенного дерева целей. В рамках оценки предпочтений находится относительная важность целей на соответствующем уровне в матрице предпочтений (формула 4):  (4)Относительные важности подходов к решению задач, представленных в таблице 3.1, будут равны следующим значениям:      Согласно произведенным расчетам в соответствии с оценками экспертов можно сделать вывод, что наиболее важными для реализации стратегии повышению лояльности персонала организации «Стелс» являются мероприятия первого направления – улучшение условий труда На первом месте по важности находится задача 1.3 – улучшение социальной инфраструктуры организации «Стелс» (0,270). На втором месте находится задача 1.1 – улучшение физических условий труда производственных рабочих организации «Стелс» (0,234). На третьем месте находится задача 1.2 – повышение квалификации работников организации «Стелс» (0,227). Мероприятия второго направления – по улучшению материального стимулирования работников организации «Стелс» оцениваются экспертами как наименее эффективные, чем мероприятия первого направления. Таким образом, в рамках разработки мероприятий по повышению лояльности персонала необходимо реализовывать мероприятия, направленные на улучшение условий труда: Улучшение социальной инфраструктуры организации «Стелс». Улучшение физических условий труда производственных рабочих организации «Стелс». Повышение квалификации работников организации «Стелс». Таблица 3.2 – Организационные и технические мероприятия по решению основных задач по повышению лояльности персонала организации «Стелс»
Мероприятие 1. Улучшение социальной инфраструктуры работников организации «Стелс» посредством предоставления работникам мест в лечебно-оздоровительных учреждениях. Мероприятие основывается на том, что производственные рабочие организации «Стелс» работают в тяжелых условиях труда и нуждаются в проверке и улучшении здоровья. Предлагается использовать предоставление работникам организации «Стелс» мест в лечебно-оздоровительных учреждениях как механизм мотивации. В рамках реализации мероприятия предлагается ввести систему оценки деятельности швей для определения позиции «лучший работник месяца». По результатам оценки результатов трудовой деятельности, производственный рабочий, получивший звание «лучший работник месяца» будет получать путевку в лечебно-профилактическое учреждение в Ленинградской области на 2 дня (выходные) и оплату 50 % путевки для одного члена семьи. Также в рамках данного мероприятия производственный рабочий, занявший второе место будет получать путевку на 1 день в лечебно-оздоровительный санаторий в Ленинградской области. Путевки в лечебно-оздоровительные учреждения будут оплачиваться за счет средств организации «Стелс». Мероприятие относится к косвенным методам повышения лояльности персонала к организации и широко используется в практике деятельности крупных предприятий (российских и западных). Такое отношение к работникам показывает высокую эффективность для повышения лояльности персонала. У работников формируется благодарность за заботу со стороны руководства, что всегда положительно сказывается на повышение лояльности к организации. Затраты на мероприятие 1 составят стоимость отдыха на базе отдыха в Ленинградской области на 1 работника полностью (за звание «лучший работник месяца») и 50 % оплата для одного члена семьи. Стоимость путевки в лечебно-профилактическое учреждение на базе отдыха в Ленинградской области согласно средним ценам по региону на 2020 год составляет в среднем 12,0 тыс. руб. на выходные (2 дня). В рамках реализации данного мероприятия будет вестись учет всех победителей категории «лучший работник месяца» в течение года. Расчет затрат осуществляется на одну путевку в месяц для «лучшего работника», и члена семьи, следовательно, нужно рассчитать затраты на 12 путевок в год. Затраты на путевки (1-е место) = 12,0 + (12,0 * 50 %) * 12 месяцев = 216,0 тыс. руб. Необходимо также рассчитать стоимость путевки в лечебно-оздоровительный санаторий в Ленинградской области для работника, занявшего второе место на звание «лучшего работника месяца» на 1 день. Стоимость путевки на один день составляет по средним ценам по региону в среднем 6,0 тыс. руб. Расчет осуществляется на 12 путевок в год: Затраты на путевки (2-е место) = 6,0 * 12 месяцев = 72,0 тыс. руб. Всего затраты на путевки для производственных рабочих, занявших первое и второе место по позиции «лучший работник месяца» составят: Затраты на 1 мероприятие = 216,0 + 72,0 = 288,0 тыс. руб. Мероприятие 2. Улучшение физических условий труда и охраны здоровья производственных рабочих, в частности, швей. Улучшение физических условий труда производственных рабочих было названо, как один из наиболее важных факторов повышения лояльности. В ходе опроса было выявлено, что больше всего производственных рабочих не устраивает многосменный график работы. Предлагается изменить тяжелый и неудобный график работы производственных рабочих на более удобный (ввести 40-часовую рабочую неделю). Действующий график работы производственных рабочих (швей) 2 через 2 дня по 12 часов, что вызывает существенную физическую усталость. Предлагается сделать график работы в режиме 8 часов, 5 дней в неделю. График предлагается изменить только швеям (производственным рабочим) организации «Стелс». При сменном графике 2 через 2 дня по 12 часов, в месяц каждый производственный рабочий (швея) в среднем отрабатывает 180 часов в месяц. Предлагаемый график 5 дней по 8 часов предполагает, что каждый производственный рабочий (швея) будет отрабатывать 160 часов. Получается разница в 20 рабочих часов в месяц, на которые производственным рабочим организации «Стелс» будет предлагаться выходить в сверхурочное время, за которое будет дополнительная оплата. Затраты на выплату сверхурочных точно рассчитать сложно, так как неизвестно, какое количество работников захочет работать в сверхурочное время. Предположительно согласится работать 30 % от всех производственных рабочих. Согласно приведенному ранее штатному расписанию, в организации «Стелс» один заготовительный (раскройный) цех, сборочный цех, три швейных цеха. Общее количество производственных рабочих во всех цеха составляет 89 человек, затраты необходимо рассчитать на (89 чел. * 30 % = 27 человек). Затраты составят: Затраты на мероприятие 2 (условия труда) = 27 работника * (250 руб. / час. * 20 часов) * 12 месяцев = 1620,0 тыс. руб. Предложенное мероприятие окажет существенное влияние на повышение лояльности персонала за счет формирования более благоприятных условий труда для производственных рабочих. Работники, которые будут готовы работать сверхурочно, сами выберут сменный тяжелый график, но для всех работников работа по 12 часов очень утомительная. В работе также было показано, что фактором повышения лояльности для работников организации «Стелс» является возможность повысить квалификацию и получить дополнительное профессиональное обучение. В большей мере это относится к работникам управленческого звена, которым не хватает необходимых знаний для эффективного управления. Мероприятие 3. Предоставление обучения начальникам производственных цехов обучение по специальности: «Управление производством», по направлению «Начальник цеха / производственного участка. Технологии результативного управления». В данном мероприятии предлагаются курсы, которые можно закончить в режиме дистанционного обучения, без отрыва начальников цеха от производства от образовательной организации «Финкот» учебный центр.  Рисунок 3.2 – Курсы повышения квалификации для начальников производственных цехов организации «Стелс» по специальности «Управление производством» Затраты на мероприятие 3 рассчитываются на основании того, что в организации «Стелс» один заготовительный (раскройный) цех, сборочный цех, три швейных цеха, то есть всего 5 начальников производственных цехов. Предлагается отправить на обучение всех 5 начальников цехов для повышения компетенции в управлении. Затраты на обучение составят: Затраты мероприятие 3 (обучение) = 43,9 * 5 чел. = 219,5 тыс. руб. Повышение квалификации управленческого звена оказывает существенное влияние на повышение лояльности персонала, так как начальники цехов управляют работниками, и формирование лояльности к организации «Стелс» будет осуществляться в рамках управления. |