Ответы на билеты по психологии. Ответы на билет по психологии 2. Вопросы по дисциплине Общая психология
 Скачать 136.75 Kb.
|
|
Структурирование беседы. Первый прием – задавая какой-либо вопрос, меняя тему обсуждения, консультанту следует объяснять клиенту, почему он это делает, чем это вызвано, чтобы для клиента сохранялась хотя бы какая-то видимость логики всех переходов в разговоре. Например: «Вы много говорите об отце, но, поскольку мы имеем дело с семейной ситуацией, мне бы хотелось, чтобы Вы сказали несколько слов и о своей матери». Второй прием – краткое комментирование того, что говорит клиент, регулярное подведение итогов сказанного. Это помогает клиенту быть более последовательным и лаконичным в своей речи, не повторять одно и то же по несколько раз. Кроме того, клиент получает возможность прислушаться к себе, услышать себя, понять себя. Например: «Значит, с Вашей точки зрения, большую роль в этом конфликте играют Ваши бывшие коллеги по работе». Клиент получает стимул еще раз проверить себя, обдумать, действительно ли это так. Осмысление того, что говорит клиент. Осмысление это имеет целью формулирование одной или нескольких консультативных гипотез. Каждая гипотеза – это попытка консультанта понять ситуацию клиента, и она предполагает варианты более конструктивных позиций в ситуации, вероятные способы переориентации клиента в его отношении к своим проблемам. Чем больше гипотез возникает у консультанта при столкновении с ситуацией, тем более он профессионально оснащен, тем легче ему работать. Психолог-консультант старается занимать по преимуществу пассивную позицию, побуждая клиента к активному и довольно спонтанному (самопроизвольному, без участия воли психолога и клиента) рассказу. Одновременно, он старается осмысливать ситуацию и формулировать консультативные гипотезы. Когда у него формируется несколько подобных гипотез, возникает естественное желание занять более активную позицию – начать задавать конкретные вопросы, направленные на проверку консультативных гипотез, или предпринять какие-либо другие действия для их проверки. Этому, как правило, соответствует и желание клиента услышать что-либо от консультанта – он уже высказал все, что мог и хотел. Переход психолога-консультанта из пассивного состояния в активное, связанное с проверкой возникших у него консультативных гипотез знаменует переход консультативной беседы ко второму подэтапу второго этапа консультативной беседы. Деятельность психолога при проверке консультативных гипотез: Для проверки своих консультативных гипотез психолог-консультант может избрать два алгоритма: Начать задавать клиенту вопросы, направленные на уточнение возникших у консультанта идей. Изложить свою гипотезу (интерпретацию) клиенту и спросить его, что он по этому поводу думает. Редко бывает так, чтобы клиент сразу же принял гипотезу и согласился с ней. Обычно завязывается диалог, в результате которого гипотеза корректируется, обрастает множеством значимых и характерных для данной ситуации фактов и переживаний, то есть она максимально индивидуализируется. 15. Затруднения, жалобы, запросы и проблемы клиентов в психологическом консультировании. Ответ: Консультативную ситуацию как таковую создает запрос клиента, т.е. его инициативное действие обращения к специалисту с просьбой о помощи в решении определенной психологической задачи. Большинство клиентов прибегают к психологической помощи добровольно, по собственному побуждению, будучи индивидуально мотивированными переживаниями эмоционального неблагополучия, любопытством, беспокойством, осознанием трудное гей и т.д. Иногда обращение к консультанту воспринимается ими как последнее средство в решении проблемы, когда другие источники психологической поддержки (члены семьи, друзья, знакомые) отвергнуты как неэффективные или исчерпавшие себя. Конкретная формулировка запроса зависит от общего уровня образованности клиента, от характера его информированности о сфере психологических услуг, от особенностей его личности и эмоционального состояния и других факторов. Большинство запросов к консультанту недостаточно дифференцированы: «Помогите разобраться в ситуации...», «Скажите, как...», «Объясните...», «Как быть...», «Как поступить...», «Что надо сделать, чтобы...», «Можно ли...» и т.п. На стадии формулировки запроса клиент часто занимает двойственную позицию — он уже пришел к консультанту, но мотивация решения своих проблем еще недостаточна; его решимости хватило, чтобы понять необходимость обращения к специалисту, но одновременно он боится довериться, открыться психологу; он хочет разрешить свою проблему, но не хочет узнать о себе нечто такое, что его не устроит, и пытается установить «границы» персонального доступа или сразу получить какие-то «гарантии». Кроме того, ему могут мешать некоторые индивидуальные характеристики (робость, застенчивость и пр.) и установки, психологические барьеры; он не уверен, что вообще психолог и конкретно данный психолог сможет ему реально помочь и т.д. Если клиент не уверен, что он пришел «по адресу», от консультанта требуются просвещение, информирование, разъяснение того, какую помощь могут оказывать в психологической консультации, чего клиент может ожидать от работы с психологом. Запрос имеет, как минимум, два уровня. Поверхностный уровень - например, очевидные трудности во взаимоотношениях с супругом или детьми; Глубинный уровень личностные особенности и особенности жизненного пути, приведшие к возникновению трудностей. Важно выявить именно глубинный уровень запроса, чтобы идентифицировать реальную проблему клиента (и это совсем необязательно будет та же проблема, о которой говорит клиент). Именно сним напрямую связаны также выбор дальнейших действий, формулировка задач и в конечном итоге эффективность помощи. За запросом стоит жалоба — описание клиентом того, что именно выводит его из психологического равновесия, является источником неблагополучия и становится поводом обращения к консультанту. Выслушивание жалобы и наблюдение за процессом ее изложения (интонациями, темпом, ритмом, жестами, мимикой и др.) выполняют функции первичной диагностики, позволяют консультанту сложить начальное представление о клиенте. Элементы жалобы: 1) субъективный и объективный локус — жалоба всегда ориентирована на кого-то или на что-то; 2) самодиагноз — жалоба базируется на собственном объяснении клиентом причин тех или иных трудностей; 3) формулировку психологической проблемы как результат осознания клиентом необходимости что-то изменить в себе или своих обстоятельствах; 4) психологический запрос — конкретную просьбу предоставить ту или иную помощь. 16.Отношение клиента к консультированию: деловое, рентное, игровое. Особенности консультирования в зависимости от отношения клиента. Ответ: Российский психолог В. В. Столин выделил следующие типы клиентов в зависимости от ориентации клиента и его ожиданий относительно психологической консультации. 1. Деловая ориентация: а) адекватная деловая ориентация — когда клиент искренне заинтересован в решении проблемы ("вы сделаете все возможное", "я готов сделать все, что вы мне скажете"); клиент не сомневается в профессиональной компетентности психолога-консультанта, готов сотрудничать с психологом, он доверяет учреждению (психологическому центру) в которое обратился, ожидает помощи, возможной в его ситуации, не переоценивает вероятный эффект помощи. б) неадекватная деловая ориентация — клиент преувеличивает возможности консультанта ("вы — маг и волшебник, только Вы можете мне во всём и сразу помочь"). Основные усилия консультанта в данном случае должны быть направлены на психологическую поддержку клиента, внушение веры в себя, уверенности в своих силах. 2. Рентная ориентация: а) обаятельный рантье: клиент считает, что его откровенность, страдание, обаяние и доверие к консультанту — тот капитал, с которого он неизбежно получит процент в виде переложения ответственности на плечи консультанта ("Ну, теперь вы все знаете и скажете мне, что делать дальше"); б) требовательный рантье — клиент хочет получить "процент" уже от самой позиции посетителя консультации ("Ну вот, вы теперь все знаете, и теперь это ваша забота — вам за это деньги платят"). Причиной непринятия решения являются неадекватные самооценка и оценка консультативной ситуации. Необходимо конфронтировать клиента с внутренней и внешней реальностью. 3. Игровая ориентация: клиент как будто обратился только для того, чтобы вступить в определенные отношения с консультантом — "игру". Например, он дает понять, что не профан в психологии, и как бы экзаменует консультанта ("Посмотрим, какой вы специалист"). Или усиливает безнадежность своей проблемы ("Вы согласны, что решения нет?"). И другие различные игры. Доказательства компетентности консультанта клиент принимает (воспринимает, оценивает) с заметным оживлением, но при этом клиент выдвигает всё новые и новые «экзаменационные вопросы». Клиент всячески внешне усиливает (подчёркивает) трудность (трудности) и субъективную безнадёжность своей проблемы (якобы – своё отчаяние), – хотя реально этого не чувствует (не «имеет» в виде глубоких переживаний). Таким образом, клиент как бы социально-психологически «играет в консультирование». Возможно для того, чтобы просто получить так называемый «релакс» (психологически расслабиться, снять эмоциональное напряжение) и не более того, так как такой клиент относится к консультированию не серьёзно. Необходим переход от консультативной тактики к психотерапевтической. Только адекватная деловая ориентация клиента может привести к успеху консультации. Следовательно, если клиент пришел с другим видом ориентации и другими ожиданиями — надо работать над изменением иных ориентаций и переводом их в адекватную деловую ориентацию. 17.Психотехники в психологическом консультировании: общая характеристика, классификация, психологическое обоснование, применение, риски. Ответ: Психотехники- действия над психикой психическими средствами -> сознательное использование своей психики для действия на другого человека. С классификационной точки зрения психотехнологии относятся к классу социальных технологий, которые по аналогии с промышленными технологиями определяются как совокупность приемов, методов и средств, используемых для достижения конкретных целей. В частности, как способ осуществления деятельности на основе рационального ее расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения. Классификация по критериям: Функциональное предназначение психотехник: превентивные, оперативные и реабилитационные психотехники. Действующее начало приема , запускающее процесс: аутогенные, гетеросуггестивные, информационные, техногенные, физико-химические. Состояние, которое должно стать результатом использования данной психотехники: две группы: изменения в рамках нормального состояния сознания (НСС) и изменения ведущие к формированию измененных состояний сознания (ИСС) Широкое распространение термин получил в гуманистической психологии, которая решает проблемы актуализации мира человека и повышение его уровня и качества жизни за счет внутренних ресурсов. Для решения этих задач было создано огромное количество эффективных психотехник. В настоящее время они применяются в медицинской психиатрии, которая использует их для лечения психических расстройств и оказания помощи душевнобольным людям. Социальная психиатрия занимается общественным становлением человека, его взаимодействием с социумом. Например, оказывается помощь в выборе будущей профессии, в избавлении от страхов или комплексов, от наркозависимости или алкоголизма. Психотехника – это своего рода манипуляция, психологическое воздействие на человека, цель которого – изменение восприятия и поведения. Немецкий психолог Гуго Мюнстерберг сравнивал психотехники с математическими задачами. Согласно его теории, психология может решать множество практических и теоретических задач в самых разнообразных сферах жизни человека. Риски: можно назвать и такую причину, как неспособность многих психологов выйти за рамки собственно психологической науки и реализовать идею комплексного, культурологического подхода к изучению труда как важнейшего (если не ключевого) элемента культуры. Даже в современных условиях эта проблема еще не получила своего разрешения в рамках существующего эргономического подхода, поскольку психологами пока еще не осмыслена тема самого смысла трудовой деятельности и, в частности, проблема осуществления личностного достоинства трудящегося человека, далеко не всегда получающего справедливое общественное признание за свой труд. 18.Варианты завершения консультативного процесса. Психологические условия завершения консультирования. Ответ: Варианты: 1.Позитивное завершение 2.Вынужденое завершение 3. Завершение, инициированное консультантом 4. Преждевременное завершение 5. Завершение отдельных сессий 6.Сопротивление завершению 7.Сопротивление клиента 8.Сопротивление консультанта Махолик и Тернер (Maholick amp; Turner, 1979) обсуждают несколько специфических моментов, требующих внимания при принятии решения о завершении консультирования: Проверить, достигнуто ли уменьшение или устранение начальных проблем или симптомов клиента. Определить, устранены ли переживания вызвавшие стресс и послужившие причиной обращения к консультированию. Оценить способность клиента добиваться успеха и степень его понимания себя и других. Установить, сможет ли клиент относиться лучше к другим и способен ли он любить и быть любимым. Определить, приобрел ли клиент способность продуктивно планировать и выполнять свою работу. Оценить, может ли клиент чувствовать себя раскованней и наслаждаться жизнью. 19.Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог-клиент. Ответ: По характеру запроса среди клиентов можно выделить следующие типы: Не уверенный в себе клиент. Много размышляет над ситуацией, много взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений. Цель обращения к психологу - снять с себя ответственность в принятии необходимого жизненного решения. Убедительность и достоверность высказываемых психологом соображений должна естественно «перевесить одну из чаш весов», на которые давят сомнения. Уверенный в себе клиент. Обращается для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения, от психолога ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него точку зрения. Возникает вопрос: если этот человек столь уверен в себе, зачем он тогда вообще обращается к психологу? Ответ может быть такой: несмотря на то, что этот человек уверен в себе и не раз уже самостоятельно принимал жизненные решения, в последнее время он все более на подсознательном уровне ощущает, что что-то идет не так. По отношению к такому клиенту психологу-консультанту следует принять на себя роль ведомого, который только подсказками, предположениями помогает разобраться в ситуации. Клиент все знающий и доверяющий только себе. Клиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Неглуп, но проблема в характере. Склонен запускать свои проблемы. Клиент с потребностью «выговориться», «ищущий сочувствия», «отдушину». В отличие от предыдущего типа клиентов, проблема здесь уже не в характере. Очень часто это люди, с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые, и страдающие вследствие своей доброты. Советы по отношению к таким людям не обязательны, они могут даже оттолкнуть их, испугать тем, что с ними не просто говорят, как с людьми, а начинают «оказывать им психологическую помощь». Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа, - любовь, принятие, сочувствие. Но главное - Слушание. По особенностям восприятия психических явлений среди клиентов можно выделить следующие типы: Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент. Стремится к точному знанию о себе и окружающих, Обратной стороной такого стремления является то, что, он склонен недооценивать, игнорировать все, что касается душевной жизни человека, что трудно поддается объективации, рациональному анализу. Он особенно склонен доверять результатам высоко стандартизированных тестовых методик, таких как MMPI, опросник «16 личностных факторов» Раймонда Кэттелла. Его интересует не просто, что говорит в данный момент консультант, а на основании чего он это говорит. Интуитивно ориентированный, эмоционально-утонченный, эстетизированный клиент. Считает личность уникальным, таинственным образованием. Привлекают качественные, образные, художественные характеристики личности и ее жизненного пути. Интересуют глубинные механизмы психики, подсознательная природа человека. Обратной стороной личностной ориентации на интуитивное познание является неприятие рационального. Такой клиент оценивает то, что говорит консультант, прислушиваясь к своему внутреннему голосу, и как бы взвешивая на своих глубинных внутренних весах, что близко к истине, а что нет. Это необходимо учитывать в работе с этим клиентом. По способу работы со своими проблемами среди клиентов можно выделить следующие типы: Клиент, который в ситуации затруднения стремится перестроить свое поведение, стиль деятельности, образ жизни, но не знает как, сталкивается с трудностями в этом плане. Это наиболее желательный для психологов-консультантов тип клиентов. |