Возможность применения копингстратегий в противостоянии чужому влиянию
 Скачать 0.61 Mb.
|
 ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ фЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТвЕННОЕ Бюджетное ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Санкт-Петербургский государственный университет» (СПбГУ) Факультет психологии Кафедра социальной психологии
Выпускная квалификационная работа на тему: Возможность применения копинг-стратегий в противостоянии чужому влиянию Направление 030300 – Психология Рецензент: Ассистент кафедры социальной психологии Юмкина Е.А. ________________ Выполнила: студентка Щаблова Е. Р. ___________ Научный руководитель: Кандидат психологических наук, доцент Сидоренко Е.В.___________ Санкт-Петербург 2016 Аннотация В данном исследовании для изучения особенностей применения копинг-стратегий в ситуации противостояния оказываемому влиянию был проведен эксперимент с участием 60 студентов СПбГУ, обучающихся на разных факультетах и курсах. Эксперимент является модификацией групповых исследований Музафера Шерифа по выявлению автокинетического эффекта. Модификация придумана Е. В. Сидоренко. В эксперименте фиксировались наблюдаемые копинг-стратегии, способы влияния, поведение лидера. Также были измерены стили поведения в конфликте (опросник К. Томаса). Для обработки данных применялись: анализ с использованием коэффициента корреляции Спирмена, критерия согласия Пирсона, углового преобразования Фишера, частотного анализа ответов. Результаты. Принятие ответственности значимо коррелирует с аргументацией, отрицательно коррелирует с дистанцированием, стратегия поиска поддержки отрицательно коррелирует с конфронтацией, которая значимо коррелирует с соперничеством и манипуляцией и отрицательно коррелирует со стратегией «поиск социальной поддержки». Стратегия планирования действий положительно коррелирует с сотрудничеством, аргументацией и лидерством. Стратегии «принятие ответственности» и «лидерство» активно используются теми, кто смог оказать влияние на группу. Большинство испытуемых склонны утверждать, что сами изменили свои ответы, либо меняли решение, полагаясь на ответы других. Пятая часть респондентов отмечает, что изменили своё мнения благодаря влиянию других членов группы. Abstract Present study deals with features of using coping strategies in situations of opposing the pressure. The empirical research involved 60 students of SPSU from different faculties and courses. Current research is a modification of MuzaferSherif’s cohort studies aimed to detect an authokinetic effect. Modification was designed by E.V. Sidorenko. Observable coping strategies, techniques of influence and leader behavior were recorded in current study. Also behavior styles during conflicts were measured using K. Thomas’s questionnaire. Data processing was carried out using Spearman rank correlation coefficient, Pearson criterion, Fisher criterion and frequency analysis. The following results were obtained. Responsibility acceptance correlates significantly with argumentation, negatively correlates with distancing. The strategy ofsearching support negatively correlates with confrontation. Confrontation significantly correlates with concurrence and manipulation and negatively correlates with social support strategy. Action planning strategy positively correlates with cooperation, argumentation and leadership. Responsibility acceptance strategy and leadership are actively used by those, who have an ability to influence the group. Most of the participants tend to claim that they changed their answer themselves or relying on the answers of others. One fifth of participants noted that they changed their mind due to the influence of other group members. СОДЕРЖАНИЕ АННОТАЦИЯ.....................................................................................................................................2 ВВЕДЕНИЕ.........................................................................................................................................5 ГЛАВА 1 Виды влияния....................................................................................................................7 1.1 Понятие влияния……………………………………………………………………...............…7 1.2 Виды влияния …............................................................................................................................9 1.3 Понятие неконструктивного влияния......................................................................................18 1.4 Групповое влияние…………………………………………………………….………………24 1.5 Понятие копинг-стратегии……................................................................................................29 ГЛАВА 2.Организация и методы исследования...........................................................................36 2.1 Описание выборки исследования……….................................................................................38 2.2 Описание методик......................................................................................................................39 2.3 Процедура исследования ..........................................................................................................44 2.4 Сближенная оценка....................................................................................................................46 ГЛАВА 3. Результаты исследования и их обсуждение................................................................44 3.1 Использование стратегий совладания......................................................................................44 3.2 Копинг-стратегии и способы поведения в конфликте............................................................52 3.3 Копинг-стратегии мужчин и женщин ………………………………………...….…………..59 3.4 Различия в копинг-стратегиях у испытуемых, оказавших влияние и поддавшихся влиянию ……….………………………………………………………………………………..….60 Частотный анализ ответов………………………………………….…………...…….............62 ВЫВОДЫ..........................................................................................................................................65 ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................................................68 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.....................................................................69 ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................................................................................73 ВВЕДЕНИЕ Межличностное взаимодействие всегда вызывало большой интерес исследователей, так как важным эффектом психологического взаимодействия между людьми является изменение потребностей, установок, отношений, способностей, деятельности, поведения. Проблема воздействия на человека тесно связана с вопросами управления психическими явлениями, и поэтому является актуальной для изучения. В то же время, тема совладания со стрессом и трудными ситуациями очень актуальна в наш век огромного темпа жизни, освоения новых знаний, изобилия информации, быстро теряющей свою актуальность. Стресс и негативные переживания часто сопутствуют взаимодействию человека с другими людьми. Актуальность и новизна исследования заключается в попытке взглянуть на копинг-стратегии не только как на способы совладания со стрессом, но и как на вспомогательный компонент в решении задач, как помощь в конфликтной ситуации, в ситуации противостояния влиянию. Цель исследования: изучение особенностей применения копинг-стратегий в ситуации противостояния оказываемому влиянию. Для реализации цели поставлены задачи: Выявить наиболее часто используемые копинг-стратегии в процессе взаимодействия. Выявить преобладающие стили поведения в конфликтных ситуациях. Проанализировать взаимосвязь между избираемыми копинг-стратегиями и стилями поведения в конфликте. Проанализировать взаимосвязь между избираемыми копинг-стратегиями и используемыми способами влияния. Объект: студенты Санкт-Петербургского государственного университета. Предмет: взаимосвязь между избираемыми копинг-стратегиями, стилями поведения в конфликте и используемыми способами влияния. Выборка: студенты разных факультетов СПбГУ, от 18 до 23 лет. Гипотезы исследования: В процессе общения и решения поставленных задач участники взаимодействия используют стратегии совладания. Стратегии поведения в конфликте и способы влияния связаны с применением различных копинг-стратегий. Мужчины предпочитают копинг-стратегии планирование решения проблем, а женщины – копинг-стратегии дистанцирование, конфронтацию, поиск социальной поддержки. Лица, умеющие настоять на своим ответе, отличаются по применяемым ими копинг-стратегиям от лиц, присоединившихся к чужому ответу. Методы математической обработки данных: корреляционный анализ Спирмена, критерий согласия Пирсона, угловое преобразование Фишера, частотный анализ ответов. Методы исследования: групповые эксперименты и опросник К. Томаса. ГЛАВА 1. ВИДЫ ВЛИЯНИЯ 1.1Понятие влияния Когда люди вступают во взаимодействие друг с другом, они оказывают влияние друг на друга. Поведение человека, имеющее цель изменение поведения, чувств и мыслей другого человека, называется влиянием. Можно попытаться убедить коллегу разделить вашу точку зрения по поводу реализации проекта, заставить ребенка начать осваивать азы художественного искусства, убедить начальника в правильности своего решения. В вышеперечисленных ситуациях тот, кто оказывает влияние, является инициатором влияния, а тот из партнеров, к кому обращена попытка влияния – адресат влияния, [30, с.11].В каждом из этих случаев межличностного влияния вы стремились изменить чувства, поведение или мысли другого человека относительно какого-то вопроса, объекта или действия. Существует также специально создаваемая среда убеждения, в которой коммуникатор пытается убедить своих слушателей согласиться с тем или иным утверждением, поступить каким-либо образом. Специально созданная среда убеждения не так индивидуализирована, как среда межличностного взаимодействия. Однако некоторые из коммуникаторов увлекают за своими высказываемыми и пропагандируемыми идеями большое количество людей, что говорит о ярко-выраженной харизме. Влияние активно используется и в средствах массовой информации. Охват многомиллионной аудитории является самым большим, а оказываемое влияние, соответственно, наименее индивидуализировано. Несмотря на это, СМИ активно и вполне успешно используются для представления кандидатов на выборах, реализации товара и услуг, рекламы общественных мероприятий,[13, с.16-17]. Под личным влиянием понимается свойство человека, личностное качество, позволяющее воздействовать на другого побуждающим, успокаивающим либо другим образом, изменяя при этом мотивы и поведение человека. Его целью является происходящее изменение в сознании и душе другого человека, а не изменения в действиях, выгодные для того, кто осуществляет влияние. В таком влиянии важна именно развивающая, обогащающая и изменяющая основа, мотивированная помощью и служению другим, отличающая его от давления и манипулирования, что уже считается не «личным», а «личностным» влиянием. Личностное влияние подразумевает заинтересованность в собственном успехе, достижение лишь своих целей, удовлетворение потребностей своей личности, [21, с.101-102].Существуют некоторые коммуникативно-личностные свойства, позволяющие успешно влиять на других людей, это: легкость и навыки общения, уверенность, активная позиция во взаимодействии, мотив достижения, аффилиация, понимание собеседника и социальный интеллект в целом, [21, с. 114]. Психологическое влияние определяется Н.И. Конюховым как: «Процесс и результат изменения одним субъектом поведения, психики другого субъекта», [19, с.17].Е. В. Сидоренко определяет влияние как:«Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие», [30, с.11].Она также выделяет такие цели влияния как удовлетворение своих потребностей с помощью других, для подтверждения значимости и самого факта своего существования, а также для преодоления пространственно-временных ограничений собственного существования,[30,с.16]. 1.2Виды влияния Отечественные психологи выделяют некоторые типологии стратегий воздействия на человека, довольно интересно рассмотреть основную типологию стратегий воздействия на человека, предложенную Г. А. Ковалевым. Он считает, что в своей жизнедеятельности и взаимодействии с другими человек использует три основные стратегии – «императивную», «манипулятивную» и «развивающую», [18, с. 42-46]. Императивная стратегия соответствует «объектной» парадигме в психологии, в соответствии с ней, человек и его психика являются объектом и продуктом воздействия внешних условий. Она релевантна реактивному подходу, получившему своё научное воплощение в бихевиоризме. Императивные методы воздействия приводят, в основном, к внешнему кратковременному подчинению, контролю поведения, не затрагивая при этом глубинные структуры психики. Императивная стратегия становится наиболее эффективной в экстремальных ситуациях, требующих оперативного принятия решения, быстрых действий, а также в системах с иерархическими отношениями «закрытого» типа, например, военная часть. За последние годы понимание психики человека как пассивного механизма уступило осознанию избирательности и активности в отражении внешних воздействий. Такой подход наиболее всесторонне представлен в когнитивной психологии западными учеными. В рамках данного подхода было проведено множество исследований, было получено множество приёмов психологического воздействия, которые с успехом использовались в средствах массовой информации при формировании общественного мнения, для создания рекламы, в педагогической практике. Цели такого влияния не объявляются (реклама, СМИ), а инициатор предпринимает попытки добиться своих целей, извлечь выгоду. Таким образом, можно выделить манипулятивную стратегию. Она реализуется путём использования приёмов подсознательного стимулирования, которые действуют в обход психического контроля, [18, с.42-44]. Развивающая стратегия базируется на «субъект-субъектной» или «диалогической» парадигме. Психика в ней выступает как открытая, находящаяся в постоянном взаимодействии, система. Развивающая стратегия обеспечивает актуализацию возможных путей саморазвития. В качестве условия для реализации такого воздействия становится диалоги взаимная открытость, то есть две системы в состоянии диалога начинают образовывать общее пространство, создавая единое «со-бытие». Для такого диалогического взаимодействия должны быть созданы условия, [21,с. 115-116]. Отталкиваясь от типологии Г. А. Ковалева, Е. Л. Доценко выстраивает шкалу из пяти уровней установок на взаимодействие. В ней отмечен объектный полюс, который характеризуется отношением к партнеру как к объекту, средству достижения собственных целей. Противоположный ему субъектный полюс декларирует отношение к партнеру по общению как к ценности и предполагает направленность на сотрудничество и диалог. Ниже представлена структура шкалы Е. Л. Доценко, содержащая следующие установки: Доминирование. Игнорирование интересов и целей партнера, стремление иметь полное преимущество, распоряжаться. Партнер при такой установке воспринимается как средство достижения собственных целей. Воздействие открытое, императивное, без маскировки, (насилие, приказ, подавление). Манипуляция. В отличие от доминирования воздействие скрытое, опирающееся на стереотипы и автоматические реакции партнера. Его интересы и цели игнорируются, (интрига, провокация, намек). Соперничество. На данном уровне с партнером уже приходится считаться, его интересы учитываются в контексте борьбы с ним. Суть соперничества в стремлении победить, взять преимущество, а сам партнер представляется опасным (чередование открытых и закрытых приёмов воздействия, временные тактические соглашения, «тонкая» манипуляция). Партнерство. Заключается в отношении к партнеру как к равному, с которым надо считаться, он принимается таким, какой он есть. Интересы и намерения согласовываются, а способом взаимного воздействия, объединения и при этом же оказания давления служит договор. Содружество. На данном уровне обе стороны стремятся к объединению совместной деятельности для достижения общих целей, а инструментом взаимодействия становится согласие, консенсус. Партнерство и содружество – более симметричные отношения, позволяющие объединяться для решения задач [12, с.103]. Е.В.Сидоренко использует критерий симметричности, разделяя разновидности влияния на конструктивные (цивилизованные): открытые, способствующие развитию, соответствующие правилам этикета и, в противоположность им, неконструктивные виды влияния (варварские). Варварское влияние характеризуется использованием других людей, отсутствием заботы о развитии и сохранении долгосрочных отношений. Партнер по взаимодействию воспринимается скорее как препятствие или добыча на пути к достижению собственной цели, [30, с.36-82]. Также Сидоренко Е.В. обозначает психологические и непсихологические средства влияния. В качестве первых выступают вербальные сигналы, паралингвистические и невербальные сигналы. Непсихологическими средствами могут быть физическая расправа, материальное вознаграждение и другие,[30,с.12-23]. В книге «Тренинг влияния и противостояние влиянию» Е.В. Сидоренко вводит определения, которые и далее будут использованы в работе: Инициатор влияния – тот из партнеров, кто первым предпринимает попытку влияния. Адресат влияния – тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В процессе взаимодействия роли адресата и инициатора могут меняться между партнерами, [30,с.11]. Также ею были составлены классификации видов влияния и противостояния влиянию, основанные на работах отечественных и зарубежных авторов. Ниже представлены виды влияния с определениями, примерами и признаками цивилизованности/варварства. Аргументация: воздействие на человека с помощью высказываемых аргументов, имеющее своей целью изменение или формирование его суждений, отношения, намерения или решения. При ясной и открытой для партнера цели воздействия является цивилизованным методом. Однако если цель воздействия не осознается или не сообщается адресату воздействия – то такой метод может быть воспринят как манипуляция или принуждение, если адресат не готов к восприятию аргументов. Самопродвижение. В источнике указано следующее: «Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества на выборах, при назначении на должность и др.», [30,с. 30]. Опять же, при раскрытии своих целей становится цивилизованным методом. Внушение. Воздействие на человека или группу людей с целью изменить их отношение к чему-либо, их состояние. В отличие от влияния по типу «аргументация», во внушении не используются аргументы, доводы; это спорный вид влияния, так как используются проникновение через «черные ходы». Заражение. При заражении инициатор влияния передает адресату своё состояние и отношение к чему-либо, а последний перенимает это состояние, отношение. Оно отличается от внушения тем, что инициатор сам находится в передаваемом им состоянии. Влияние по типу заражения может быть произвольным и непроизвольным, оно также является спорным видом влияния. Личными факторами, способствующими успешному использованию внушения и заражения, являются харизма и обаяние: «Способность завораживать и увлекать за собой является сильнейшей формой проявления притягательной силы харизматической личности», [25, с.30]. Пробуждение импульса к подражанию:«Способность вызывать стремление быть подобным себе», [30, с. 30]. Стремление подражать и пробуждать у других импульс к подражанию могут быть произвольными и не произвольными. Спорный вид влияния, он приемлем при воспитании детей и передаче мастерства. Формирование благосклонности. Заключается в проявлении инициатором своей привлекательности для адресата с целью привлечь его внимание. Для формирования благосклонности в ход идут положительные высказывания об адресате, подражание ему. Спорный вид влияния: лесть и оказание услуги могут быть манипуляцией. Просьба. Призыв к адресату с целью удовлетворить свои желания и потребности. Может являться цивилизованным видом влияния в виде предложения, где уже обе стороны будут иметь выигрыш. Принуждение. Угроза применения инициатором своих возможностей контроля для того, чтобы добиться от адресата желаемого поведения. Такие возможности — это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении значимых условий его жизни, вплоть до угрозы физической расправы. Это варварский вид влияния. Нападение. Атака на психику адресата. Грубое агрессивное высказывание оскорбительных суждений, навязывание деструктивных советов, осмеяние его личности, его дел, напоминание о постыдных фактах его жизни. Безусловно, варварский вид влияния, его разрушительность в том, что адресат начинает тратить силы на борьбу со своими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя. Игнорирование. Умышленное оставление без внимания, рассеянность по отношению к партнеру, его словам, действиям. Спорный вид влияния, часто воспринимается как неуважение, но иногда выступает как форма прощения бестактности, неловкости партнера, который сам хотел бы, к примеру, свое импульсивное действие оставить незамеченным. Манипуляция. Является скрытым побуждением адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений, выполнению действий, необходимых инициатору манипулирования для получения собственной выгоды. В манипуляции скрыты цели и средства манипулятора. Переходный вид влияния (от варварского к цивилизованному), [30,с. 30-102]. Проблема предсказания, прогнозирования и управления поведением людей в процессе межличностного общения стоит во главе исследований способов воздействия на других. Такие исследования проводились в основном с помощью опросников, несмотря на предпочтительность наблюдения, так как при прямом наблюдении трудно обнаружить и измерить как-либо эти проявления. Д. Басс, М. Гоумс, Д. Хиггинс и К. Лаутербах изучали использование способов влияния и манипулирования, направленных на достижение двух целей: побудить другого человека сделать что-то или заставить его прекратить делать что-то. Внимание авторов было сосредоточено на индивидуальных личностных различиях (опросник Айзенка) в использовании определенных тактик. Опросник состоял из 35 вопросов, сгруппированных по 7 суждений в 5 категорий: убеждение («Я прошу ее сделать это»), отступление или регресс («Я буду ныть, пока она не сделает это»), принуждение («Я требую, чтобы она сделала это»), обаяние («Я буду говорить ей комплименты так, что она сделает это»), унижение («Я буду унижаться, лишь бы она сделала это»). Шестым воздействием было молчание, для набравших высокий балл по шкале нейротизма. Полученные данные говорят о том, что экстраверты склонны действовать обаянием, убеждением, люди с высокими показателями нейротизма используют отступление, принуждение, молчание. Доминантность коррелирует с убеждением, амбициозность – с убеждением и принуждением, леность – с унижением, отступлением, молчанием и принуждением. Соглашающиеся абсолютно не склонны к манипулированию. Для побуждения других к действию в большинстве используется обаяние, а для прекращения нежелательного поведения чаще применяются тактики молчания и принуждения, [19,с.121-122]. Другие исследователи изучали эффективность стратегий влияния для работы менеджера. Г. Юкл и Б. Трэйси провели расширенное исследование тактик влияния, включающее в себя изучение их использования по отношению к руководству, подчиненным и равным по статусу, частоту их применения и эффективность каждой стратегии влияния при выполнении задачи. Исследование проводилось с помощью авторской версии опросника «Влиятельное поведение» (InfluenceBehaviorQuestionnaire, IBQ), которая измеряла девять тактик, охватывающих большое количество проактивных типов поведения с целью влияния: 1.Разумное убеждение - использование логических доводов и фактов. 2. Эмоциональное воздействие (воодушевление) –выдвижение пробуждающего энтузиазм предложения, вдохновляя призывом, повышая уверенность адресата в своих силах. 3. Обращение за консультацией –просьба адресата в участии, планировании, выражение желательности в участии адресата. 4. Лесть (заискивание) – попытки расположить собеседника, поднять настроение для использования благоприятного момента. 5. Обмен – предложение обменяться чем-то взаимно полезным. 6. Воздействие через личные отношения – взывание к чувству лояльности и дружбы для достижения своих целей. 7. Коалиция – использование поддержки других для склонения собеседника в свою сторону. 8. Легитимизация – обоснование действий с помощью заявления своей власти, прав, соответствия политике компании и т.д. 9. Давление – использование угроз, приказов, чтобы принудить человека выполнить требования. В результате исследования выяснилось, что убеждение чаще используется по отношению к руководителям, эмоциональное воздействие и давление – в общении с подчиненным. Обмен, обращение к личным отношениям и легитимизация используются, как правило, по отношению к равным по статусу, а к лести сотрудники чаще прибегают в общении с подчиненными и равными по статусу, чем в общении с руководителями. Давление оказалось неэффективно и для равных по статусу собеседников, и для подчиненных. Подведя итоги, можно заключить, что разумное убеждение, консультация и эмоциональное воздействие были довольно эффективными для влияния вне зависимости от направления, поэтому их можно расценивать как социально-приемлемые тактики, [21, с.122-123]. Одним из способов влияния можно выделить стратегию самопрезентации. Люди склонны не только воспринимать себя в лучшем свете, но и преподносить себя другим в желаемом образе,[22,с.94]. Самопрезентация- явление кратковременное, направленное на возбуждение определенных эмоций и создание желаемого впечатления у объекта воздействия, окружения. В тактику самопрезентации может входить много отдельных тактик, [37,с.13].Э. Джонс и Т. Питтман в 1982 г. создали одну из первых классификаций стратегий самопрезентации. По их мнению, она позволяет человеку расширять и поддерживать влияние в межличностных отношениях. Они выделили пять стратегий: стремление понравиться; самопродвижение – демонстрация компетентности; примерность – стремление быть примером для других; запугивание – демонстрация силы; демонстрация слабости или мольба, [39,с.249].На основе этой концепции построено большинство исследований тактик самопрезентации. В книге Е. В. Сидоренко представлена более поздняя классификация Джонса, состоящая из восьми стратегий. Она оформлена в таблицу с дополнениями автора: 1. Самовосхваление - положительные отзывы, высказывания о себе, своей кампании, инициатор показывает свою привлекательность для адресата. Эта стратегия эффективна в случае обаятельности, способности к внушению, уверенности и привлекательности инициатора. 2. Лесть – притворное одобрение, неискренняя похвала в корыстных целях, выражение восхищения. Стратегия будет эффективной, если целевая персона воздействия будет верить комплиментам. 3. Подражание – копирование стиля, поведения, манеры говорить объекта воздействия. Подражание, имитация должны выглядеть как цитирование, а не пародия. 4. Одолжение – оказание помощи, любезности. Одолжение эффективно при реальном действии, поддержке, а не обещании услуги, которая будет оказана в будущем. 5. Запугивание – предупреждение о негативных последствиях для целевой персоны в случае отказа от предложения, неповиновения и т.д. Угроза неблагоприятного воздействия и демонстрация силы должны быть основаны на объективном рассмотрении всех рисков и преимуществ. 6. Самопродвижение – демонстрация своей компетентности, своих возможностей в удовлетворении потребностей человека, на которого нужно произвести впечатление. 7. Примероносительство – ссылка на людей, являющихся авторитетами и примерами для целевой персоны. 8. Мольба –демонстрация слабости и своей зависимости для получения покровительского отношения, снисхождения, [30,с.96-97]. Первые четыре стратегии, как отмечает Сидоренко, являются разными видами стратегии «формирование благосклонности» или искательства. Последние четыре альтернативны им, они не направлены на поиск благосклонности целевой персоны, [30,с.97]. Единственной стратегией, указанной как цивилизованной оказалась «самопродвижение», другие стратегии частично отвечают критериям манипуляции, [30, с.99-100]. Судя по анализу литературы, довольно многие стратегии влияния имеют манипулятивную составляющую, проявляющуюся и исчезающую при определенных обстоятельствах оказания воздействия. Встает вопрос о том, что же такое неконструктивное влияние? Есть ли способы противостояния таким стратегиям? 1.3. Понятие неконструктивного влияния. Для того чтобы понять, что такое неконструктивное влияние и какие виды подобного влияния бывают, сначала важно рассмотреть, что такое конструктивное влияния, какие у него критерии. |