Главная страница
Навигация по странице:

  • Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Томский государственный педагогический университет» (ТГПУ)

  • КЛИЕНТ И БАНК: ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА

  • 9.06-ДОРАБОТКА- Курсовая с практикой. Клиент и банк проблемы выбора


    Скачать 1.33 Mb.
    НазваниеКлиент и банк проблемы выбора
    Дата09.06.2022
    Размер1.33 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла9.06-ДОРАБОТКА- Курсовая с практикой.docx
    ТипКурсовая
    #581963
    страница1 из 6
      1   2   3   4   5   6

    МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

    высшего образования

    «Томский государственный педагогический университет»

    (ТГПУ)
    Технолого- экономический факультет

    Кафедра экономики и предпринимательства

    КЛИЕНТ И БАНК: ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА
    Курсовая работа
    по дисциплине Банковское дело





    Выполнил студент




    ФИО____________________




    Факультет экономики и управления,




    группа ___________










    Руководитель курсовой работы:




    ФИО




    Уч. степень, должность













    Дата защиты:







    Оценка:

    _______________________




    Подпись руководителя

    __________

    Томск 2022

    СОДЕРЖАНИЕ





    ВВЕДЕНИЕ 2

    1. Теоретические аспекты проблемы выбора банка клиентом 4

    1.1. Понятие банка и банковских услуг, критерии выбора банка клиентом 4

    1.2. Основы и виды взаимоотношений коммерческих банков с клиентами 11

    2. Анализ организации работы с клиентами НА ПРИМЕРЕ БАНКА ПАО ВТБ 18

    2.1. Краткая характеристика банка 18

    2.2. Анализ взаимоотношений с клиентами банка 23

    2.3 Совершенствования отношений ПАО ВТБ с клиентами, направленные на устранение проблем выбора банка 32

    Заключение 34

    Список использованных источников и литературы 36


    ВВЕДЕНИЕ



    Банковский сектор играет важную роль в государственной экономике. Коммерческие банки являются активными элементами рыночной экономики и представляют собой кредитные учреждения, предоставляющие банковские услуги населению с целью получения прибыли. Для повышения эффективности коммерческих банков крайне важно разработать и усовершенствовать механизм управления банковским кредитным портфелем для минимизации рисков и максимизации прибыли банка. Качество кредитной политики банка характеризуется критериями его кредитного портфеля, что позволяет прогнозировать итоги кредитной деятельности банка в течение отчетного периода.

    Актуальность темы исследования заключается в том, что в своей повседневной деятельности банки сталкиваются с необходимостью формирования клиентской базы путем удержания клиентов в банке. В настоящее время использование банковских услуг очень актуально и популярно среди физических и юридических лиц. Невозможно представить современного человека без связи с банком и всеми предоставляемыми им услугами. Даже у самых консервативных жителей страны есть банковские вклады и пластиковые карты. Практически все предприятия используют систему «клиент-банк» и выплачивают зарплату картой, а сегодняшние пенсионеры просто вынуждены пользоваться услугами банка.

    Объектом исследования является отношение ПАО ВТБ с клиентами банка

    Предметом исследования являются проблема выбора клиентом банка.

    Цель работы - исследовать формирование взаимоотношений банка и клиентов и на примере ПАО ВТБ предложить рекомендации по совершенствованию отношений банка с клиентами, направленные на устранение проблем выбора банка.

    Задачи исследования:

    - изучить теоретические основы формирование взаимоотношений банка и клиентов;

    - провести анализ организации работы с клиентами ПАО ВТБ на основе ряда экономических показателей за 2019-2021 годы;

    - разработать рекомендации по совершенствованию отношений ПАО ВТБ с клиентами, направленные на устранение проблем выбора банка.

    Информационную базу исследования составили труды следующих экономистов: Ю.В. Кудрявцевой, М. Хаггинса, Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой, М.Н. Конягиной, Г.Г. Коробовой, Е.С. Каврук, И.А. Ефремовой, П.В. Гусятникова, А.Е. Туркиной, О.Г. Савинова и др.

    Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и источников.


      1   2   3   4   5   6


    написать администратору сайта