Особенности оперативного и стратегического управления фирмой (1). Особенности оперативного и стратегического управления фирмой
 Скачать 0.99 Mb.
|
|
ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЭКОНОМИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ» ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Тема: «Особенности оперативного и стратегического управления фирмой» Автор работы: Назарова Евгения Павловна Специальность: Коммерция (по отраслям) Группа :ВК-14 Допустить к защите Руководитель Зам. директора по УВР дипломной работы ЧУПО ЭБК Преподаватель спец.дисципин ____________________________ __________________________ ____________________________ __________________________ «____»__________________20__г. «___»________________20__г. Москва 2016 Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические аспекты стратегического и оперативного управления компанией………………………………………………………………………….5 1.1. Анализ понятия "стратегическое управление"……………………………..5 1.2. Система стратегических, тактических и оперативных целей предприятия……………………………………………………………………...12 1.3. Различия между стратегическим и оперативным управлением в компании…………………………………………………………………………15 2. Проблемы разработки стратегии на предприятии…………………………21 3. Особенности стратегического и оперативного управления целей ИТ-компании «CONSALTEX» г.Москва…………………………………………..28 3.1. Общая характеристика предприятия, анализ основных показателей и условий его функционирования………………………………………………...28 3.2. Система стратегического и оперативного управления ИТ-компанией….34 4.Рекомендации по оптимизации стратегического управления…………….42 Заключение……………………………………………………………………….45 Список использованной литературы…………………………………………...47 Приложения………………………………………………………………….......51 Введение Актуальность темы обоснована тем, что одним из основных элементов управления организацией является стратегическое управление, обеспечивающее проектирование и внедрение стратегических изменений в различные области, уровни функционирования предприятия, а также осуществляющего разработку стратегического плана и бюджета. Именно с использованием концепций стратегического управления определяется стратегия развития предприятия, поддерживается взаимная связь с бизнес-процессами менеджмента, занимающегося вопросами стратегических нововведений. Стратегическое управление обладает методами для аргументации выбора концепции менеджмента организации, ориентируется на модели и методики стратегического планирования, а также управления возможностями и теории управления проектами. Стратегическое управление позволяет создать модели бизнеса на краткосрочную и долгосрочную перспективы. Важнейшим элементом стратегического управления является стратегическое планирование. В то же время стратегическое управление в организации опирается на оперативное и тактическое управление. Данные виды управления в системе образуют единство управление предприятия. Необходимо отметить, что на сегодняшний день отсутствует единство в понимании различия между стратегическим, оперативным и тактическим управлением, нельзя рассматривать данные виды управления как различные полюсы управления компанией. Первенство в направлении развития стратегического управления принадлежит американцам, ведь именно И. Ансофф дал определение стратегическому управлению. Одновременно проводились исследование проблемных вопросов стратегического менеджмента рядом ученых, в частности профессорами Гарвардской бизнес-школы, таких как К.Кристенсоном, К. Эндрю, Ж.Бовером. Важной работой можно отметить работу Дж. Стрикленда и А.А. Томпсона, в которой рассмотрены современные концепции стратегического менеджмента, особое внимание уделено стратегическим изменениям и реинжинирингу бизнес-процессов. Достаточное внимание уделяется вопросам стратегического, оперативного и тактического управления в работах российских ученых, таких как О.С. Виханский, О.В. Яценко, Ю.Н. Лапыгина. Целью выполнения работы является анализ процесса стратегического и оперативного управления на примере ИТ – компании. Объектом исследования в работе является процесс управления отечественной компанией. Предметом исследования является взаимосвязь стратегического и оперативного управления компании. Для достижения цели работы необходимо решить такие задачи: - раскрыть понятие стратегическое и тактическое управление компанией; - провести исследование относительно соотношения стратегического и оперативного управления; - рассмотреть деятельность конкретной компании; - выделить проблемы управления и дать обоснованные рекомендации относительно совершенствования оперативного и стратегического управления компанией. Методами исследования являются общетеоретические и эмпирические методы научного познания: синтез, анализ, системный анализ, наблюдение, обобщение, сравнение. Практическая значимость работы заключается в возможности непосредственного применения рассмотренных положений в практике деятельности конкретной компании. Дипломная работа состоит из введения, трех взаимосвязанных разделов, соответствующих задачам исследования, заключения, списка использованной литературы, приложения.
1.1 Анализ понятия "стратегическое управление" Для определения содержания понятия "стратегическое управление" проанализируем разные подходы к содержанию таких категорий как "управление" и "стратегия". Относительно определения понятия "управление", то среди научных работников существуют разные трактования. Этот термин заимствован от древнерусского слова "управа", что значит с чем-то управляться. То есть, под данным термином можем понимать деятельность по упорядочению протекающих в окружающей среде, природе, технике и обществе процессов для снижения их энтропии (степени неупорядоченности), устранения неопределенности и приведения в требуемое состояние с учетом закономерностей развития данных процессов в динамически меняющейся среде.1 Также интересным является трактование управления как комплексного процесса, направленного на решение проблем, который может быть представленный как отслеживание тенденций , постановка целей , понимание проблем и возможностей , диагноз , разработка и выбор альтернатив, составление программ и бюджетов , направление реализации и определение мероприятий по их выполнению. Стратегия организации – это комплекс принципов ее деятельности и отношений с внешней средой, перспективных целей и соответствующих решений по выбору инструментов достижения целей. Таким образом, можно отметить, что сущность стратегии проявляется в следующем: - стратегия определяет основные направления развития организации и пути достижения ее целей; - стратегия становиться способом, позволяющим установить факт взаимодействия организации с внешней средой; - стратегия генерируется в условиях наличия неполной и недостаточно точной информации; - стратегия постоянно уточняется в процессе деятельности, чему должны оказывать содействие хорошо налаженная система мониторинга; - стратегия является основой для разработки стратегических планов, проектов и программ, которые системно отображают направления и инструменты развития организации; - стратегия является основой для формирования и проведения изменений в организационной структуре предприятия;  Рисунок 1. Сущность стратегии организации Выходя из содержания концепции понятий " управление" и "стратегия" стратегическое управление состоит в установлении и поддержке равновесных взаимоотношений и взаимодействий в системе "среда-организация". Основной целью стратегического планирования в стратегическом управлении является определение некоторой последовательности конкретных действий с целью обеспечения высокоэффективного функционирования современного предприятия в конкурентной среде. Правильность выполнения процесса стратегического планирования обеспечивает технология его выполнения. Такая технология должна отвечать определенным требованиям с целью обеспечения адаптивности, адекватности и действенности разработанных на ее основе стратегических планов.2 Технологию стратегического планирования будем в работе рассматривать как последовательность этапов разработки стратегических планов предприятия, что предусматривает детализацию операций каждого этапа. Технология стратегического планирования содержит ряд таких этапов: - сбор и обработку информации; - формирование стратегических целей предприятия; - анализ факторов среды функционирования предприятия; - уточнение критериев выбора стратегии; - обоснование инструментария стратегического планирования; - формирование альтернативных пакетов стратегии; - выбор оптимального пакета стратегии предприятия; - проектно- документальное оформление выбранных стратегий; - формирование программы реализации выбранных стратегий деятельности предприятия; - формирование критериев оценки эффективности достижений выбранных стратегий. Рассмотрим схематически алгоритм стратегического планирования на рисунке 2.  Рисунок 2. Алгоритм стратегического планирования При разработке стратегических планов на отечественных предприятиях необходимо применять адекватные технологии стратегического планирования с учетом особенностей среды, в условиях которой функционируют предприятия. Выбор технологии стратегического планирования на предприятии является важным и ответственным моментом. от выбранной технологии зависит правильность, адекватность и соответствие существующей ситуации функционирование, протекание процесса планирования, а также точность и адекватность разработанных стратегических планов.3 Обоснованность выбора технологии стратегического планирования на предприятии определяется перечнем факторов: - стабильностью рыночной конъюнктуры; - масштабом деятельности предприятия; - жизненным циклом предприятия; - уровнем развития стратегического планирования на предприятии; - особенностями организационной структуры управления; - уровнем централизации управления на предприятии; - уровнем диверсификации деятельности предпряития; - квалификацией и компетенцией персонала; - уровнем автоматизации процесса планирования. Стратегия предприятия - это система мероприятий, которая рассчитана на перспективу и обеспечивает достижение конкурентных целей, путем координации и распределения ресурсов предприятия. Условно стратегии делятся на две группы - функционирование и развития. Стратегия функционирования отображает поведение предприятия на рынке в связи с реализацией выпускаемой продукции. Американский исследователь М. Портер выделил три основных варианта таких стратегий: лидерство по низким затратам, дифференциации и фокусирование. Стратегия лидерства по низким затратам - ориентирует организацию на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных затратах. Стратегия дифференциации направлена на концентрацию производства товаров одного функционального назначения, модификация которых расширяет круг потенциальных потребителей. Это разрешает достичь преимущества над другими товарами за счет их уникальности.4 Стратегия фокусирования предусматривает обслуживание относительно узкого круга потребителей с особыми нуждами, а достижение безусловных конкурентных преимуществ обеспечивается путем реализации одной из двух вышеупомянутых стратегий. Стратегии развития связанные с деятельностью организации на рынке и направленные на развитие потенциала предприятия (включают стратегии роста, умеренного роста, сокращение и комбинирование). Стратегия роста присущая молодым организациям, независимо от сферы деятельности, которые желают в кратчайшие сроки занять лидирующие позиции. Этим предприятиям присущие постоянные и высокие темпы расширения масштабов деятельности.5 Существуют три основные альтернативы стратегии роста: ускоренный (концентрированный), интегрированный и диверсифицированный рост. Стратегия умеренного роста. Стратегия присущая организациям в областях со стабильной технологией, а цели развития устанавливаются от достигнутого уровня и корректируются в соответствии с изменением условий (например, инфляцией). Это самый простой и наименее рискованный путь действий. Стратегия сокращения масштабов деятельности применяется перестройке организации, когда необходимо провести ее "санацию", отказаться от устаревшего (технологий, неперспективных рыночных сегментов, ненужных подразделов и служб). Комбинированная стратегия - наиболее распространенная на практике. В рамках стратегии одни подразделения развиваются быстрее, вторые - умеренно, третьи - стабилизируются, четвертые - сокращают масштабы деятельности. Выбор стратегии осуществляется на основе сравнения перспектив развития предприятия в разных видах деятельности и создание приоритетов для обеспечения будущего развития. Высшее руководство предприятия формирует общую стратегию, распределяет ответственность между исполнителями, координирует проведение мероприятий по реализации стратегических задач.6 1.2. Система стратегических, тактических и оперативных целей предприятия Невозможно переоценить значимость для предприятия системы целей. Они являются исходной точкой планирования, цели лежат в основе построения организационных структур, на целях базируется система мотивации, которая действует на предприятии; в конце концов, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов работы отдельных работников, подразделений и предприятия в целом. (см. рисунок 3)  Рисунок 3. Виды и сущность целей Определение конкретных целей помогает перейти от общего формулирования миссии к отдельным планам работы, с помощью которых можно достичь успеха. Цель служит для определения направлений деятельности и развития предприятия.7 Стратегические цели часто обозначаются как официальные цели, поскольку они определяют намерения, которые организация стремится осуществить в будущем. На основании стратегических целей строятся стратегические планы, определяющие последовательность действий, этапы, посредством которых компания намерена достичь стратегических целей. Стратегические планы указывают на то, как должны распределяться организационные активы и ресурсы - денежные, человеческие, временные ресурсы и возможности,- чтобы достичь целей. Эти планы являются долгосрочными и могут определять этапы деятельности компании на срок от двух до пяти лет. Стратегические планы разрабатываются для того, чтобы организация за этот период превратила цели в реальность. Рисунок 4. Система целей и планов предприятия  Результаты, к которым стремятся подразделения компании, называются тактическими целями. Их устанавливают менеджеры среднего звена, и они определяют, что должно делать головное подразделение бизнеса, чтобы организация достигла своих общих целей.8  Рисунок 5. Уровни управления в современных компаниях Конкретные результаты, ожидаемые от рабочих групп и непосредственно сотрудников, называются оперативными целями. Они измеримы и поддаются точной оценке (рисунок 4). На рисунке 5 показана взаимосвязь уровней управления в компании от уровня целей и конкретные мероприятия, которые при этом выполняются. 1.3. Различия между стратегическим и оперативным управлением в компании В таблице 1.1 приведем сравнение оперативного и стратегического управления компанией по некоторым характеристикам. Таблица 1.1 - Сравнительная характеристика оперативного и стратегического управления
Отличия в стратегическом и оперативном управлении приведем в таблице 1.2. Таблица 1.2 - Различия стратегического и оперативного управления
По результатам анализа данных, приведенных в таблицах 1.1 и 1.2 видно, что оперативное и стратегическое управление в компании не противостоят друг другу, а являются взаимодополняющими элементами процесса управления. К тому же, оперативное управление выступает как закономерный этап воплощения стратегического.9  Рисунок 6. Различия стратегического и оперативного контроллинга Следовательно, задача ТОП-менеджмента компании состоит в том, чтобы обеспечить оптимальное сочетание и равновесие между стратегическим и текущим планированием управленческой деятельности. При организации взаимосвязи стратегического и оперативного управления следует соблюдать ряд требований: научной обоснованности, гибкости, адаптивности, комплексности и системности. Что реализуется через соблюдение принципов, позволяющих наиболее эффективно и оптимально организовать систему взаимосвязи процессов стратегического и оперативного управления производством. (см. рисунок 7)  Рисунок 7. Взаимосвязь стратегического и оперативного управления Основные принципы взаимосвязи включают:
На рисунке 8 представлена концептуальная модель взаимосвязи стратегического и оперативного управления компании.  Рисунок 8. Концептуальная модель взаимосвязи стратегического и оперативного управления компанией Система стратегического управления должна включать механизмы с различной длительностью их жизненного цикла в зависимости от краткосрочных или долгосрочных целей, то есть от уровня управления: стратегического, тактического или оперативного10. Только в этом случае возможен сдвиг мотивов социальной организации предприятия на достижение стратегических целей хозяйствующего субъекта. Таким образом, в данном разделе работы проведен анализ процесса управления компанией, особенности стратегического управления, показана взаимосвязь стратегического тактического и оперативного управления, что позволило перейти к рассмотрению деятельности конкретной компании ИТ – отрасли особенностей ее стратегического и оперативного управления. |