Ответы коммуникативный менеджмент. Управление как наука система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Управление
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
Смысл управления, как деятельности. Виды и классификация управления. Управление - как наука - система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Управление - как искусство - способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации. Управление - как функция - целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. Управление - как процесс - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе". Управление - как аппарат - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей. Управление представляет собой деятельность по подбору материальных, людских и организационных условий в такой пропорции и в таком соотношении, чтобы помочь достичь поставленных целей. Управление — это программно продуманная деятельность, предназначением которой является воссоздание системы из разрозненных элементов, разумное использование человеческих, технических и финансовых ресурсов, способствование цивилизованному развитию общества. Этапы:
Классификация видов управления:
Отличие менеджмента от управления. Термин «управление» – это целенаправленное воздействие на коллективы людей для достижения поставленной цели. Американский термин «менеджмент» (от англ. manage – управлять) означает умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Из этого видно, что термины «управление» и «менеджмент» аналогичны. Некоторые ученые считают, что термин «управление» шире, поскольку применяется к разным сферам деятельности: к органам управления и подразделениям в государственных и общественных организациях, на предприятиях и в объединениях. А термин «менеджмент» применяется лишь к управлению соц.-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях. Термины «менеджмент» и «управление» выполняют одну функцию – управление явлениями и процессами, которые протекают в этих системах независимо от соц.-эк. формации. В англоязычных странах термин «менеджмент» употребляется всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как в других случаях используются другие термины. [ещё мнение] Менеджмент от обычного управления отличается тем, что предполагает высокую степень свободы руководителей и подчиненных в условиях неопределенности ситуации. Управление же, сформировавшееся в рамках административной системы, основывается, наоборот, на всемерном ограничении такой свободы и идее предопределенности основных событий и процессов на много лет вперед с помощью всеохватывающего централизованного планирования. Ценностные приоритеты управления как деятельности. Система управления современной организацией (предприятием) должна отвечать следующим основным требованиям:
Функции и задачи управления. Наиболее распространенная классификация выделяет следующие группы функций:
Важнейшей задачей менеджмента является организация производственного процесса товаров и услуг с учетом потребностей потребительского рынка и имеющихся ресурсов. [1 вариант] К основным задачам, решаемым менеджментом, следует отнести:
[2 вариант] К основным задачам управления можно отнести:
Содержание деятельности коммуникационного менеджмента. Коммуникационный менеджмент – теория и практика управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой, с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирования и поддержания имиджа и общественного мнения, достижения согласия, сотрудничества и признания. Коммуникационный менеджмент включает в себя:
В качестве значимых направлений теоретических и прикладных интересов коммуникационного менеджмента выделяются:
Предметом к.м. является корпоративные коммуникации. Корпоративные коммуникации – система коммуникаций социального взаимодействия, осуществляемая внутри какой-либо конкретной организации, а так же между организацией и её средой, являющаяся стратегической базой всех коммуникационных систем компаний. Объектами и субъектами КМ могут выступать самые разные социальные институты, с которыми сталкивается организация (клиенты и потребители, персонал организации, инвесторы и акционеры, органы власти и структуры местного самоуправления и пр.). Особенностью КМ является то, что он не рассматривает систему управления информационным процессом с точки зрения техники (источник, сообщение, передатчик, каналы, помехи, приемник, обратная связь), а акцентирует внимание на социальном аспекте технологии управления, где определяющим компонентом является человеческий фактор. Основное предназначение КМ – влияние на информац.взаимодействие людей, их групп и формирований. Задачи к.м.
Место коммуникативного менеджмента в теории менеджмента. Коммуникативный менеджмент относится к числу новых дисциплин, объединяющих в себе управление всем комплексом корпоративных коммуникаций, включающих PR, внутрифирменные отношения, GR (Government relations, джиар — стратегия отношений государства и бизнеса), CRM (Customer Relationship Management System — система управления взаимодействием с клиентами), маркетинговые, финансовые, экологические коммуникации и др. Современное общество пытается освоить новое направление, заключающееся в социализации отношений для граждан, приобщении людей к труду в соответствии с их интересами, знаниями и способностью. Это направление носит глобальный характер. Однако общество не находится в начале пути. Одним из инструментов этого направления является коммуникационный менеджмент  . Это новое научное направление, которое вносит значительные изменения в классические дисциплины: стратегический менеджмент, управленческие решения, паблик рилейшнз (общественные связи), управление изменениями, организационную культуру, общий менеджмент и др.Следует отметить, что большинство классических управленческих процессов находится на достаточно профессиональном уровне. К ним относятся процессы управления развитием компании, персоналом, финансами, маркетингом и др. Однако большие средства, вкладываемые в совершенствование этих процессов, дают уже малую отдачу. Это объясняется тем, что исчерпываются возможности типовых методик и типовых процессов. Коммуникационный менеджмент представляет собой обязательный компонент общественной жизни. Какую бы сферу жизни общества ни сделать объектом изучения, будь то экономика, государствоведение, политика или социальное бытие, в каждой из них определяющим условием ее жизнедеятельности является коммуникация — процесс обмена информацией....в целях управления поведением людей, как убедительно свидетельствует социальная практика, востребован специальный механизм управления коммуникационными процессами. В качестве такового предстает коммуникационный менеджмент — наука и искусство управления коммуникационными процессами.В системе технологического управления обязательно имеет место менеджмент коммуникаций.В экономическом управлении коммуникационный менеджмент способствует созданию дополнительной добавленной стоимости, является фактором конкурентного преимущества и повышает эффективность экономического управления.В социальном управлении коммуникационный менеджмент выступает как наиболее инновационный механизм формирования и развития всего спектра общественных связей и отношений, консолидации интеллектуального капитала людей, технологичного введения его в разнообразные виды их практической деятельности.Для коммуникационного менеджмента, как и для менеджмента в целом, актуальны проблемы профессиональной пригодности работников, их обученности и компетентности, гарантии реализации их служебной карьеры, достижения достойного профессионального успеха. Таким образом, коммуникационный менеджмент отражает основные характеристики менеджмента, привнося в свою деятельность те требования, которые определяются объективными условиями его необходимости. Н. Винер  утверждал, что действительно жить — это значит жить, располагая правильной информацией. Обеспечением такой информацией людей занимается коммуникационный менеджмент.С одной стороны, коммуникационный менеджмент есть составляющая часть теории управления экономическими системами. С другой стороны, коммуникационный менеджмент рассматривается как самостоятельная профессиональная деятельность субъектов и объектов экономической системы по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с мотивами, установками, интересами, отношениями и конкретными целями каждого. |