Введение 3 Описание предприятия 3 Выбор инструмента графического представления бизнеспроцессов 4 Организационная структура компании 5 Описание бизнеспроцессов как есть 8
 Скачать 2.11 Mb.
|
|
Кейс «Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы MBS Navision» Авторы: Грекул Владимир Иванович, Коровкина Нина Леонидовна, Богословцев Дмитрий Анатольевич, Михайлов Роман Викторович, Синайская Наталья Николаевна. Москва 2006 СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Описание предприятия 3 Выбор инструмента графического представления бизнес-процессов 4 Организационная структура компании 5 Описание бизнес-процессов «как есть» 8 PRPU Закупки 8 PRSA. Продажи 47 Описание требований к бизнес-процессам 79 PRPU. Закупки 79 PRSA. Продажи 100 Анализ требований 108 PRPU. Закупки 108 PRSA. Продажи 123 Описание бизнес-процессов «как должно быть» 136 PRPU. Закупки 136 PRSA. Продажи 152 Пример реализации и список настроек 161 Общее описание системы 161 PRPU. Закупки 162 PRSA. Продажи 196 ВведениеОписание предприятияТоргово-посредническая компания «XYZ» занимается продажей комплектующих для компьютерной техники. Миссия компании: «Способствовать развитию использования новинок технического прогресса по сей стране, повышая тем самым уровень информатизации страны и делая деятельность клиентов более эффективной и конкурентоспособной». Закупка обычно производится у постоянных поставщиков (как правило, производителей) крупными партиями в соответствии с планом закупки. Однако компания активно развивается, постоянно ищет новых поставщиков и новые товары. Прайс-листы поставщиков могут меняться, поэтому при закупке товара каждый раз уточняется цена, а также уточняется величина скидок. Поставка товара от поставщика осуществляется на условиях предоплаты. Учет себестоимости ведется по методу FIFO. Все закупленные товары хранятся на складе, но, поскольку ассортимент товаров компании относительно небольшой, а скорость оборота их высока, руководители XYZ не видят смысла в ведении полноценного складского учета. Клиенты компании – в основном юридические лица, либо физические лица, покупающие крупные партии. В розницу товары не отгружаются, за редким исключением для постоянных клиентов. Оплата заказов производится по условиям предоплаты. Так как клиенты размещают крупные заказы, то менеджеры по продажам при регистрации заказа продажи резервируют товар. Конфликты резервирования (клиенту очень нужен товар, который есть в наличии, но товар уже зарезервирован для другого клиента) разрешаются в пользу постоянных клиентов первую очередь и во вторую очередь в пользу более крупных партий. Поскольку продажи ведутся по ценам, близким к оптовым, компания делает скидки только постоянным клиентами или при закупке очень больших объемов товаров и при этом старается как можно реже изменять свои общие для всех прайс-листы. На данный момент компания не использует системы управления предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для отправки и получения информации используются: Электронная почта Факс Доставка курьером Обычная почта Для автоматизации выделены 2 бизнес-процесса – Закупки и Продажи – так как они являются ключевыми для данной компании и именно их автоматизация принесет основную выгоду от внедрения информационных технологий в управлении предприятием. Первоначально, в информационной системе Microsoft Dynamics NAV 4.0 планируется вести финансовый учет и учет оперативной деятельности. Компания использует упрощенный план счетов, учетная валюта – рубли. Выбор инструмента графического представления бизнес-процессовДля составления графической схемы бизнес-процессов была выбрана инструментальная среда ARIS. ARIS является одним из наиболее используемых инструментов при описании бизнес-процессов организации, так как позволяет создать полную многостороннюю модель деятельности организации. Созданные модели бизнес-процессов и организационной структуры компании являются наглядными и легкими для восприятия. Использование ARIS позволяет: существенно сократить сроки выполнения проектов, повысить их качество документировать (моделировать) бизнес-процессы, используя большое количество типов моделей, описывающих различные аспекты бизнеса - процессы, функции, исполнителей, документы, материалы, стоимости, риски и т.д. - и, таким образом, создать базу знаний о предприятии работать с единой базой данных и хранить информацию о деятельности предприятия «в одном месте» |