Менеджмент задание 1. 1 Мотивация и стимулирование 4 1Определение понятия мотивация 4
 Скачать 221.93 Kb.
|
Внутренний и внешний уровни мотивацииКак было сказано выше, мотивация как побудительная сила может быть внешней и внутренней по отношению к человеку. Поэтому выделяются внешний и внутренний уровни мотивации. Рассмотрим их подробнее. Внутреннюю мотивацию называют иногда самомотивацией. Она представляет собой внутреннее осознание человеком необходимости и целесообразности осуществления определённых действий[16]. Внутренняя мотивация основана на убеждённости человека в целесообразности осуществления определённых действий определённым образом. При этом человек самостоятельно определяет характер и направленность своих действий, и внешним проявлением внутренней мотивации является поведение человека – осуществление им конкретных действий. Внешнюю мотивацию называют иногда стимулированием, что связано со словом «стимул», которое означает побудительную причину к действию[17]. Внешняя мотивация предполагает воздействие на поведение работника извне, направленное на достижение им внешних целей – целей организации. В основе внешней мотивации лежат два основополагающих принципа, прямо противоположных друг другу - принцип надежды и принцип страха[19]. Принцип надежды означает, что работник ожидает получить какие-либо преимущества от осуществления своей деятельности – материальное вознаграждение, моральное удовлетворение и т.д. Принцип страха предполагает, что работник опасается каких-либо негативных последствий для себя. Характерной особенностью внешней мотивации является её ограниченность во времени, то есть она оказывает своё действие довольно непродолжительное время. Поэтому её применение оправданно в случаях необходимости осуществления кратковременного и периодического побуждающего воздействия на работников. Внутренняя мотивация имеет более продолжительный эффект на отношение к работе и её результаты, что обусловило возрастающую её роль в процессе управления[14]. В связи с этим важнейшей задачей менеджеров на всех уровнях управления является создание и поддержание внутренней мотивации работников. Для этого необходимо сформировать у работников чувства сопереживания за результаты деятельности организации, чувства персональной ответственности за выполнение поставленных задач, понимание необходимости и важности вклада каждого работника в общее дело, стремление к активному участию в достижении общих целей. Кроме того, на формирование и поддержание высокого уровня внутренней мотивация оказывают большое влияние характеристики работы – её разнообразие, творческий характер. При этом желательно, чтобы характеристики работы в наибольшей степени соответствовали способностям и внутреннему настрою человека. В основе внутренней мотивации работников в организации должны лежать следующие принципы (рис.2)  Рисунок 2 – Принципы внутренней мотивации Таким образом, воздействие на работников может быть как внутренним, которое проявляется в самомотивации, так и внешним – стимулированием. Стимулирование может оказать существенный эффект в краткосрочном периоде, однако внутренняя мотивация оказывает более продолжительное воздействие. Для эффективного осуществления стимулирования необходимо иметь чёткое представление обо всём их многообразии и особенностях применения. Поэтому далее рассмотрим понятия и классификацию стимулов. Стимул, классификация стимуловСтимул в самом общем виде представляет собой побудительную причину, толчок, заинтересованность в совершении чего-либо [20]. С точки зрения менеджмента стимул – это способ внешнего воздействия на работника с целью побуждения его к эффективной деятельности. Стимул можно рассматривать с двух позиций – с позиции работника и с позиции руководства (рис.3)  Рисунок 3 - Двойственность стимула Как указано на схеме, с точки зрения работника стимулы могут быть как положительными, так и отрицательными. Положительные стимулы представляют собой возможности для работника удовлетворить определённые потребности, получить какие-либо блага, достичь чего-то желаемого. Положительные стимулы используются в рамках позитивного стимулирования[13]. Отрицательные стимулы, напротив, связаны с утратой определённых благ или возможностей удовлетворить определённые потребности. Такие стимулы используются в рамках негативного стимулирования[13]. Очевидно, что наибольших результатов можно достичь с помощью именно позитивного стимулирования. Кроме положительных и отрицательных стимулов, можно выделить также другие их виды, представленные на рис.4.  Рисунок 4 - Классификация стимулов Согласно приведённой схеме, в группу материальных стимулов входят денежные стимулы и не денежные. К денежным относятся все виды заработной платы, премий и иных денежных вознаграждений. К не денежным относятся возможности получения бесплатных путёвок, предоставление бесплатного лечения, возмещение транспортных расходов и т.д. К нематериальным стимулам относятся социальные, моральные и творческие стимулы. Социальные стимулы включают в себя возможности профессионального и служебного роста, престиж профессии и пр[19]. Моральные стимулы связаны с уважением со стороны общества, общественного признания и т.д. творческие стимулы предполагают возможности самосовершенствования и самореализации[16]. Таким образом, стимулы, с помощью которых осуществляется воздействие на поведение работников, очень разнообразны. Однако чтобы правильно выбрать необходимые стимулы и эффективно их применить необходимо иметь представление о факторах, оказывающих влияние на мотивацию. |