Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг. ВКР_Юр_граж-проф_16135_Рябцева_АА. 1. Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 6

• Название: 1. Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 6
• Анкор: Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг
• Дата: 22.04.2023
• Размер: 0.73 Mb.
• Имя файла: ВКР_Юр_граж-проф_16135_Рябцева_АА.docx
• Тип: Реферат; #1082095
• страница: 4 из 13

Механизм применения гражданско-правовой ответственности за вред, причиненный некачественным товаром, работой и услугой

1. Субъекты обязательства по возмещению вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ и услуг

В настоящее время стремительно развивается предпринимательская деятельность и вместе с ней потребительские правоотношения. И круг субъектов в сфере защиты прав потребителей расширяется.

Согласно ст. 38 ГПК РФ сторонами отношений является потребитель, который является истцом в данных отношениях и контрагенты – изготовитель, продавец, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель, импортер, которые являются ответчиками⁵⁴. Истцом является лицо, которое обращается в суд для возбуждения дела, т.к. права были нарушены контрагентом в сфере защиты прав потребителей. Ответчиком является лицо, которое, по мнению истца, нарушило его право⁵⁵.

Анализируя Закон РФ «О защите прав потребителей», можно прийти к выводу, что потребитель считается слабой стороной, потому что у него нет специальных знаний об особенностях товаров, работ и услуг⁵⁶. А контрагент, согласно данному закону, выступает в таких отношениях сильной стороной и может злоупотреблять своим положением и не всегда действовать в рамках закона, потому что понимает, что у потребителя нет специальных знаний в такой сфере. Поэтому законодатель позаботился о слабой стороне в правоотношениях и определил способы для защиты нарушенных прав.

Если самостоятельно потребитель не может защитить свои права, то он может обратиться в органы для оказания помощи для защиты нарушенных прав⁵⁷.

Есть такой нюанс, что может не совпадать круг участников с гражданским правоотношением которое было вначале и специальным деликтным обязательством. Важной особенностью является то, что сторонами обязательства по возмещению вреда считается причинитель вреда и потерпевший. По обязательствам, которые возникли из причинения вреда вследствие недостатков товаров, работ и услуг у данного субъектного состава есть некоторые специфические особенности⁵⁸. Потерпевшим в правоотношении может являться потребитель товара, работы и услуги. В Законе РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, у которого есть намерение приобрести товар, работу и услугу для нужд, которые не связаны с получением прибыли. Стоит пояснить, что у гражданина есть возможность купить или заказать вещь, для использования в своих целях самостоятельно, ну или же в рамках семьи, т.е. речь идет о физическом лице.

Стоит обратить внимание, что понятие «потребитель», которое содержится в Законе РФ «О защите прав потребителей не совсем полное и правильное, потому что в ст. 1095 ГК РФ потребителем является не только физическое, но и юридическое лицо, при условии, что было намерение приобрести или уже приобрело товар, работу и услугу для того, чтобы самостоятельно потреблять, а не для реализации в будущем. Поэтому есть необходимость дополнить понятие потребитель в Закон РФ «О защите прав потребителей», чтобы не было путаницы.

Согласно ст. 2 ГК РФ потребителями считаются не только граждане РФ, но еще и иностранные граждане и лица без гражданства.

Выступает в качестве потребителя не только, кто приобрел товар, работу и услугу, а также и лицо, которое использует его, к примеру, потребителем будет тот, кто купил, к примеру, чайник, и тот, кто им пользуется. Но есть исключения, когда потребителем может быть только то лицо, которое приобрело и использует на основании договора с продавцом или исполнителем, к примеру, при покупке ружья, когда нужно идентифицировать покупателя⁵⁹.

В преамбуле Законе РФ «О защите прав потребителей» указано на то, что у потребителя есть основная цель приобретение товаров, работ и услуг только для личных, семейных и домашних нужд, не связаны с предпринимательской деятельностью.

Согласно разъяснениям «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем не будет являться гражданин, у которого есть намерение приобрести товар за счет денежных средств организации и для использования купленных товаров в организации или на производстве, что касаемо работ и услуг, то за счет денежных средств организации, и для использования в ее целях, к примеру, химическая чистка ковров⁶⁰. Как уже отмечалось выше, что потребителем является гражданин, который пользуется услугой в личных целях, но, может быть, заказанной для производственных нужд, к примеру, услуга по проживанию в отеле, для цели командировки.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в пункте 3 изложена похожая позиция. Отмечается, что потерпевшими являются при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу как физические, также и юридические лица, если вред причинен их имуществу⁶¹.

В абз. 2 ст. 1095 ГК РФ законодатель предусмотрел, что правила применяются только для приобретения товара, работы и услуги в потребительских целях, т. е. не для использования в предпринимательской деятельности.

Стоит обратить внимание на то, что если гражданин использовал товары, работы и услуги в предпринимательских целях и был причинен вред, то возмещение будет происходить по общим правилам, которые предусмотрены в главе 59 ГК РФ⁶².

В настоящий момент существует неточность по поводу юридического лица, кто является потребителем, т.к. потребительские цели гражданина не совпадают с целями юридического лица⁶³. Для юридического лица любая эксплуатация никак не может попасть под термин использование в предпринимательской деятельности и по идеи должно быть использование в потребительских целях, но есть сложности в определении потребительских целей для юридического лица, чем эксплуатации в предпринимательской деятельности.

Необходимо конкретизировать и внести дополнение в абзац 3 Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридическое лицо, приобретающее или использующее товары, работы и услуги исключительно для юридического лица и не связано с реализацией данных товаров, работ и услуг.

Подводя краткий итог, касаемо юридических лиц можно сказать, что к потребительским целям юридического лица можно определить использование имущества любым способом, которое не предполагает извлечение прибыли. Вред, причиненный недостатками товаров, работ и услуг может возмещаться при условии, что они планировались для достижения целей юридического лица.

Рассматривая причинителя вреда в обязательствах, следует сказать, что субъектом является изготовитель и продавец товара или исполнитель работы и услуги⁶⁴.

Стоит отметить, что есть некие отличия субъектов, которые возмещают вред в соответствии с ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей»⁶⁵. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», а именно в преамбуле определено, что изготовителями, исполнителями и продавцами являются организации независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели⁶⁶. Однако в пункте 12 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» сделано важное уточнение, что не только правовой статус предпринимателя, а также фактическое занятие предпринимательской деятельностью⁶⁷.

В настоящее время субъектный состав лиц, которые возмещают вред, причиненный потребителю, достаточно большой в соответствии с главой 59 ГК РФ и включает в себя изготовителей, продавцов товаров, исполнителей работ и услуг, которые даже могут и не быть юридическими лицами и предпринимателями, и другие физические лица, которые могут и не заниматься предпринимательской деятельностью ни по факту, ни по юридически. Отмечается, что такие субъекты, как муниципальное образование и государство выведены согласно закону, по данному обязательству⁶⁸.

Условно обозначается причинитель вреда, как лицо, которое обязано возместить вред. В соответствии со ст. 1064 ГК РФ обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не причинившее вред. Данный случая является исключительным, потому что при возникновении вреда недостатками товара и лицо, которое возмещает вред, определяет потерпевший, и не зависит, чьими действиями фактически был причинен вред.

Вариантами рассмотрения обязательства является то, что по основаниям его возникновения в субъектном составе, может быть два режима, т.е. все зависит от того, чем был причинен вред. При причинении вреда недостатками работы и услуги, вред возмещается тем лицом, которое выполнило работу или оказало услугу, данное лицо именуется исполнителем. При причинении вреда недостатком товара, есть два варианта: первый – возмещение вреда изготовителем товара, второй – продавцом. Поэтому потерпевший решает, кто будет отвечать за недостатки в товаре. В таком случае хорошо видно, как работает принцип по защите слабой стороны в отношениях. Потерпевшему предоставляют всевозможные гарантии для того, чтобы восстановить свои права и интересы и максимально упростить процедуру возмещения вреда⁶⁹.

Из всего вышесказанного можно сделать выводы, особенностями субъектного состава обязательств по возмещению вреда вследствие недостатков товара, работы и услуги является, что бывает несовпадение субъектов, которые причинили вред, с теми субъектами, которые обязаны возместить вред, и юридически это закреплено. И ключевая роль потерпевшего для определения должника в обязательстве по причинению вреда.

При взаимодействии производителя и продавца, по обязательствам из причинения вреда некачественным товаром, у потерпевшего есть право выбрать, к кому предъявить свои претензии⁷⁰.