Лк 7. Общий менеджмент. 1. Понятие и сущность менеджмента Ограничения и критерии эффективности управления
![]()
|
|
Уровни управления и исполнители | Наименования должностей | |||
, Топ- менеджмент | Менеджеры среднего звена | Менеджеры первичного уровня | Работники | |
Заведующий кафедрой вуза | | | + | \ . |
Вице-президент компании | + | | | Л |
Бригадир строительной бригады | | | + | |
Водитель | | | | + |
Продавец-консультант | | | | + |
Начальник цеха автозавода | | + | | |
Окончание табл.
Уровни управления и исполнители | Наименования должностей | |||
Топ- менеджмент | Менеджеры среднего звена | Менеджеры первичного уровня | Работники | |
Генеральный директор компании | + | | | |
Секретарь руководителя | | | | + |
Директор магазина, входящего в торговую сеть | | + | | |
Преподаватель вуза | | | | + • |
Старшая медсестра больницы | | | + | |
ОТВЕТ:
См. таблицу.
Задание 4
Несколько инженеров производственной компании были отправлены на курсы повышения квалификации и приняли участие в семинаре «Эффективные технологические процессы». После семинара они решили применить новые программы в работе. Генеральный директор разрешил организовать эксперимент в одном из цехов компании. Через три дня после начала эксперимента показатели результатов работы цеха несколько снизились. Руководитель фирмы в резкой форме выказал недовольство работой инженеров и распорядился прервать эксперимент.
Какой принцип эффективного контроля нарушен в данной ситуации?
ОТВЕТ:
Принцип своевременности. Необходимо время для осуществления переходного процесса после нововведений и получения результатов.
Задание 5
Компания «Сигма», производящая компьютеры, работает в условиях жесткой конкуренции. «Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения дают положительные результаты.
Как называется такой подход к принятию решений?
К чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений?
Какой подход предложили бы вы?
ОТВЕТ:
Решения, основанные на суждениях (эмпирические).
Пренебрежение глубоким анализом сложившейся ситуации и выбором новых критериев и вариантов решений препятствуют развитию организации.
Разработка рационального решения: диагностика проблемы — выбор критериев и ограничений — формирование вариантов решения — сравнение вариантов — окончательный выбор — реализация решения.
Задание 6
t
Оцените следующее высказывание: «Хорошие руководители четко видят цели организации, разъясняют их своим сотрудникам и мобилизуют людей на достижение этих целей. Не связанные раз и навсегда установленными правилами, они говорят: «У нас есть проблема, давайте подумаем, как ее решать». От них не услышишь: «У меня есть ответы на все ваши вопросы».
Какой стиль лидерства описывает автор этого высказывания?
Какие еще стили лидерства вам известны?
ОТВЕТ:
Демократический стиль лидерства.
Авторитарный, ситуационный.
Задание 7
Компания «Электрон-М» включает в свой состав два завода по производству бытовой электроники. Заводы находятся в разных городах и производят однотипную продукцию — музыкальные центры и DVD-проигрыватели.
Предложите необходимые виды менеджмента в структуре управления компании.
Предложите тип организационной структуры.
ОТВЕТ:
Стратегический, инновационный, операционный, проектный, управление персоналом, финансовый, производственный, маркетинг, управление сбытом (коммерция).
Дивизиональная ОСУ территориального типа.
Задание 8
Консалтинговая компания «Интеллект» осуществляет исследования, консультации и разработки в интересах клиентов по направлениям: технологии управления, маркетинг, анализ рынков, управление кадрами.
Составьте краткий перечень основных компетенций руководителя компании «Интеллект».
Предложите предпочтительный тип организационной структуры: органическая (адаптивная) или бюрократическая (механистическая).
ОТВЕТ:
Высшее образование: «Экономика» или «Менеджмент»; коммуникабельность; демократичность; знание современных технологий управления и рынка; уважительное отношение к специалистам; предпринимательское и системное мышление; обучаемость.
Органическая (адаптивная).
Задание 9
Прочитайте утверждения (тезисы):
Люди изначально не любят трудиться.
У работников часто встречаются способности к творческому решению проблем.
Больше всего люди хотят защищенности.
Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение.
В благоприятных условиях люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
Какие из перечисленных тезисов относятся к «Теории Y» Дугласа МакГрегора?
Приведите другие тезисы «Теории Y».
ОТВЕТ:
2 и 5.
Физический и умственный труд естественен для человека. Каждый индивид целеустремлен и может осуществлять самоконтроль и самопо- буждение к работе. Средний работник не только готов брать на себя ответственность, но и стремится исполнять дополнительные обязательства. Большинство работников показывают высокий уровень креативности, изобретательности и мастерства.
Задание 10
Укажите знаком «+», какие особенности характеризуют типовую модель японского менеджмента, а какие — американского.
Типовая японская модель | Характерные особенности национального менеджмента | Типовая американская '^одель • |
+ | Оценка качества управления по уровню гармонии в коллективе и коллективному результату | |
| Оплата труда по индивидуальным достижениям | + |
+ | Замедленные оценка работы сотрудника и служебный рост | |
+ | Нестандартная, гибкая структура управления | |
Окончание табл.
Типовая японская модель | Характерные особенности национального менеджмента | Типовая американская , модель |
+ | Личные неформальные отношения с подчиненными | |
+ | Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия | |
| Наем на работу на короткий период | + |
+ | Продвижение по службе по старшинству и стажу работы | |
| Индивидуальный характер принятия решений | + |
| Быстрая оценка результатов труда, ускоренное продвижение по службе | + |
| Деловая карьера обусловливается личными результатами | + |
| Формальные отношения с подчиненными | + |
+ | Коллективная ответственность, ориентация управления на группу | |
| Строго формализованная структура управления | + |
+ | Неформальная организация контроля | |
+ | Оплата труда по показателям работы группы и служебному стажу | |
+ | Долгосрочный наем руководителей и работников организаций | |
| Четко формализованная процедура контроля | + |
| Оценка качества управления по индивидуальному результату и индивидуальная ответственность | + |