Главная страница
Навигация по странице:

  • Задание 14 \

  • Лк 7. Общий менеджмент. 1. Понятие и сущность менеджмента Ограничения и критерии эффективности управления


    Скачать 1.1 Mb.
    Название1. Понятие и сущность менеджмента Ограничения и критерии эффективности управления
    Дата18.12.2021
    Размер1.1 Mb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаОбщий менеджмент.doc
    ТипДокументы
    #307629
    страница13 из 14
    1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

    ОТВЕТ:

    См. таблицу.

    Задание 11

    Представьте, что вы управляете отделом, отвечающим за сбор инфор­мации о мнениях клиентов о продукции вашей компании (рекламаций, предложений и т. п.). В вашем подчинении — семь человек.

    Сформируйте свою систему допусков на отклонения работы отдела от установленных норм. Заполните таблицу.




    Контролируемый

    процесс

    Допустимое отклонение от нормы

    Ваши действия в случае превышения допустимых отклонений

    1

    Распорядок рабочего дня — прибытие сотрудников на работу

    Опоздание:

    Однократно:




    Повторно:

    2

    Сроки выполнения сотрудниками индивидуальных заданий

    Затягивание сдачи отчетов:

    пней

    Однократно:

    Повторно:

    3

    Точность оценки мнений клиентов

    Ошибка оценки ко­личества недоволь­ных клиентов (по итогам анализа за один месяц):

    %

    Однократно:

    Повторно:

    4

    Сроки выполнения отделом отчетов о работе за квартал (три месяца) и отправка их руково­дству компании

    Затягивание сдачи отчетов:

    пней

    Однократно:

    Повторно:



    ОТВЕТ (варианты):

    1. Опоздание: 5 мин. Однократно: ничего или беседа (выяснение при­чин). Повторно: дисциплинарная беседа.

    2. Затягивание сдачи отчетов: 1 день. Однократно: беседа (выяснение причин). Повторно: предупреждение или замечание.

    3. Ошибка оценки количества недовольных клиентов (по итогам ана­лиза за один месяц) — 5%. Однократно — в зависимости от степени нега­тивных последствий для компании (предупреждение или замечание). По­вторно — выговор.

    4. Затягивание сдачи отчетов: 1 день. Однократно: усиление самокон­троля руководителя, обсуждение проблем с сотрудниками. Повторно: со­вещание с руководством, изучение возможности реорганизации структу­ры и функций или обновления персонала отдела.

    Задание 12

    Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные иссле­дования и опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т. п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для мор­ских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промыш­ленности.

    В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одно­временной реализации нескольких производственных проектов в интере­сах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двой­ное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела, в зависи­мости от этапа работ.

    1. Назовите тип организационной структуры предприятия «Элек­трон».

    2. Укажите преимущества и недостатки такой структуры.

    ОТВЕТ:

    1. Проектно-матричная структура.

    2. Достоинства: гибкость, адаптивность, возможность одновремен­ной реализации нескольких проектов. Недостатки: сложность управле­ния, возможность конфликтов между линейными и проектными менед­жерами.

    Задание 13

    Какие из перечисленных в таблице видов менеджмента являются функциональными, а какие — отраслевыми? Поставьте знак «+» в соот­ветствующем столбце.


    Отраслевая

    специфика

    Виды менеджмента

    Функциональная

    специфика




    Управление персоналом

    +

    +

    Банковский менеджмент







    Стратегический менеджмент

    +

    +

    Менеджмент в торговле







    Управление финансами

    +

    +

    Менеджмент в сфере телевидения




    +

    Менеджмент в гостиничном бизнесе







    Управление проектами

    +

    +

    Менеджмент в социальной сфере







    Информационный менеджмент

    +

    +

    Менеджмент в ресторанном бизнесе




    +

    Спортивный менеджмент







    Управление производством

    +

    +

    Менеджмент в девелопменте







    Инновационный менеджмент

    +

    Ответ: см. таблицу.




    Задание 14

    \

    Укажите в таблице знаком «+», к какой группе методов относится ка­ждый из перечисленных инструментов управления.


    Инструменты управления

    Методы менеджмента

    Экономические

    Организационно-

    распорядительные

    Социально­

    психологические

    Приказы




    +







    Продолжение табл.

    Инструменты управления

    Методы менеджмента

    Экономические

    Организационно­

    распорядительные

    Социально-

    психологические

    Закрепление за структур­ным подразделением ресур­сов, необходимых для хо­зяйственной деятельности

    +







    Регулирование межлично­стных и межгрупповых отношений







    +

    Предоставление подразде­лению оперативно-хозяйст- венной самостоятельности

    +

    +




    Убеждение







    +

    Инструктажи




    +




    Разрешение структурному подразделению использо­вать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению

    +

    +




    Личный пример руково­дителя







    +

    Применение штрафных санкций при невыполне­нии подразделением своих обязательств

    +







    Постановления руково­дства




    +




    Внушение







    +

    Команды




    +




    Рекомендации







    +








    Окончание табл.

    Инструменты управления

    Методы менеджмента

    Экономические

    Организационно­

    распорядительные

    Социально­

    психологические

    Моральное поощрение







    +

    Распоряжения




    . +




    Создание и поддержание благоприятного мораль­ного климата в коллективе







    +






    1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14


    написать администратору сайта