Курсовая.Причины конфликтов. 1. Рассмотреть теоретические основы исследования конфликтов. 6

• Название: 1. Рассмотреть теоретические основы исследования конфликтов. 6
• Дата: 24.01.2023
• Размер: 0.58 Mb.
• Имя файла: Курсовая.Причины конфликтов.docx
• Тип: Реферат; #902899
• страница: 2 из 5

1. Рассмотреть теоретические основы исследования конфликтов.

2.Изучить сущность и природу конфликта.

3.Проанализировать теоретические аспекты конфликтов в организации.

4. Изучить структура и деятельность МФЦ.

5. Выявить способы управления конфликтами в организации

Данное исследование проводится на базе Муниципального казенного учреждения «Многофункциональный Центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Одинцовского городского округа Московской области».

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг – это организация, созданная для того, чтобы существенно облегчить жизнь жителей России, ведь теперь не нужно выстаивать в многочисленных очередях, ожидая оформления различных документов.

Основной вид деятельности – деятельность органов государственного управления и местного самоуправления по вопросам общего характера.

Структура работы: введение, две главы, заключение и список использованной литературы.

Глава 1.Теоретические основы исследования конфликтов

1.1.Сущность и природа конфликта

На протяжении всей истории человечества можно наблюдать много противоречивых вопросов, которые по прошествии времени видоизменяются вплоть до конечной степени «идеологических столкновений» и «идеологической неопределенности», которые в итоге не имея положительных свойств, еще больше обостряют конфликт. В случае обострения конфликта, в обществе возникают различные изъяны и социальные бреши, которые ослабляют основы государственного строя.

Тем не менее, в истории наблюдаются и такие конфликты, которые имеют положительные свойства. Такие конфликты выводят общество из «застойного» состояния в состояние «пробуждения», в результате чего происходит консолидация нации, запускается процесс прогресса и национального согласия.

Прежде чем рассуждать на различные темы, относящиеся к конфликтам, мы должны определить, что означает само понятие «конфликт» в различных гуманитарных науках, в каком смысле трактуется и понимается, в чем выражается его сущность у автора и в каком случае он может быть использован.

Конфликты имеют древнюю историю. Они берут начало с появлением первобытных людей, то есть, они существовали с самого начала возникновения человеческой истории, существуют сегодня и будут существовать в будущем. Возникает вопрос, какой тип противостояния, сопротивления, неустойчивости и ненависти можно отнести к смыслу конфликта? Когда речь идет об источнике происхождения понятия «конфликт», то оно толкуется так: происхождение слова из латинского «Conflictus», что означает «столкновение», «плюрализм мнений» «конфликт интересов», «противоборство мнений» [5, с.31]. Сферой использования этого понятия правильнее будут социальные аспекты и семейные взаимоотношения. Например, в конфликтах между супругами, между соседями, в авантюризме и т.д. Слово «конфликт» в русских словарях также имеет значение «авантюризм» [4].

В странах Европы и Америки понятие «конфликт» используется в его широком понимании и в отношении различных противостояний и противодействий, даже если противостояние между субъектами не имеет большого значения или не имеет влияние на процесс развития того или иного события. Противостояния и сопротивления между людьми и общественными политическими институтами, между государственными и общественными органами и т.д. регулируются специальными посредническими институтами. В восточных странах, в том числе в большинстве республик СНГ отношение к таким процессам и событиям разворачивается иным способом. Различные незначительные противостояния и сопротивления игнорируются. Образ и условия жизни во многих странах приводят к более серьёзным проблемам, в отличие, например, от конфликта двух подростков. В связи с этим, большее внимание придается тем конфликтам, которые отражают столкновения интересов большого количества людей, активно влияющие на другие события и процессы общества.

В общем выражении литературоведы под понятием «конфликт» («сonflictus») подразумевают различные противостояния индивидуальных мнений, шок, трагедии, несчастные случаи или семейные разбирательства. В научной литературе значение понятия «конфликт» в некоторой степени соответствует политическому смыслу конфликта. В литературоведении, если между двумя людьми происходит недопонимание, приводящее к ссоре, оно понимается как конфликт.

В психологии же конфликтом признается случай взаимного разногласия двух лиц, группы, или более лиц. Во время возникновения конфликта в сознании каждого человека появляется беспокойство, человеческое восприятие сразу же стремится остановить конфликт, и в большинстве случаев исследователи в области психологии придают конфликту отрицательные свойства, и признают его как негативный инцидент, ослабляющий человеческое сознание [8, с.18].

В геополитике также понятие конфликта не является однозначным. В геополитическом понимании, конфликт один из основных способов для достижения экономических, политических и других выгод, в различные времена изменяющий свою форму, и форма приобретения конфликта зависит от разработки подробной стратегии субъекта конфликта. В конфликтологии используются еще несколько понятий, дополняющих смысл термина конфликта («моҷаро»). Одним из таких понятий является «конфронтация» (противостояние). Оно исходит от латинского слова «con» – против и «frontis» – фронт, поле боя [5, с.18]. Но, с точки зрения геополитики, оно понимается как то, что конфликт уже начался, и конкуренты используют все возможные способы для достижения победы.

Каждый мыслитель имеет свои соображения по поводу возникновения конфликта, но найдётся мало тех, кто всеобъемлюще и конкретно отметил основные факторы возникновения конфликта. Все мыслители, имеющие размышления на общие проблемы относительно конфликта, по-разному оценивают его. К примеру, Томас Гоббс в своем произведении «Левиафан» утверждает такой тезис «война всех против всех» происходит в то время, когда государство как таковое не существует. Ж.Ж. Руссо считал, что «конфликт возникает в том случае, когда общественная договоренность не действует, а государство вообще не способно управлять массами» [1, с.20-23]. То есть, конфликт неизбежен в том случае, когда государство как высшая форма управления, не справляется со своими функциями, и в результате в обществе на первом этапе происходят политические протесты, перерастающие, в конце концов, в конфликты.

Абулькасим Фирдоуси (935-1020) в своем произведении «Шахнаме» достаточно глубоко и ясно выразил свое представление о конфликте. В большинстве своих размышлений он хочет доказать, что источник возникновения конфликта зависит от качества управления царя и причиной восстания народа являются изъяны времени, бедность и голод [7, с.10]. То есть, мыслитель своим мнением хочет показать, что если недостатки общества не будут искореняться царем или правителем, этот недостаток в итоге может превратиться в вооруженный конфликт. Фирдоуси придает важное значение образу богатырей в обществе, и, по его мнению, они играют основную роль в решении конфликтов и конфронтаций, они могущественны и в состоянии защищать родину от иноземных завоевателей и другой нечисти. «Богатыри» Фирдоуси преданы своему царю и родине.

Фирдоуси анализируя вооруженные конфликты между странами, особо отмечает потери и повреждения от набегов чужеземцев и собственной армии. По его мнению, во время проведения военных действий воины не должны наносить вред мирным людям [7, с.11].

В целом, Фирдоуси негативно оценивал причины возникновения конфликтов и любой конфликт считал несправедливым и неразумным проявлением. В целом, большинство мыслителей Востока единодушно признают, что конфликт является негативным явлением и причины его возникновения зависят от качества управления царя. Причинами нападений чужеземцев на другие земли являются «узурпация», «жадность» и другие способы обогащения своей казны.

Первый, кто в какой-то мере придал конфликту положительную оценку, был итальянский философ Никколо Макиавелли (1469-1527). По его мнению, государство для получения выгод должно эффективно использовать все возможности. «Философ признавал конфликт важным общественным событием, общим и постоянным состоянием общества. Так как, по его мнению, человеческая природа, являясь дурной, вечно толкает людей на умножение своего богатства. Именно людская жадность становится одной из главных предпосылок в возникновении конфликтов.

Н. Макиавелли был одним из первых, кто во времена схоластики, самый ужасающий период в Европе, считал национальную армию и защиту национальных интересов основными принципами государства [11, с.68].

Но недостатком мыслителей (в наши времена, а не в их времена) было то, что они причисляли всякие конфликты к понятию «войны».

Философ, высказавший о конфликте и особенности международных конфликтов интересные мысли в своем произведении «О войне», был Карл фон Клаузевитс (1780-1831).

Он создал выдающееся учение о войне, которое до сих пор не утратило своего значения и положения в сфере гуманитарных наук. По его мнению, «Война относится не к сфере искусств и наук, а к сфере общественного существования. Она представляет собой конфликт крупных интересов, разрешающийся с помощью крови, и только этим она отличается от других конфликтов. Было бы лучше сравнивать ее не с каким-либо искусством, а с торговлей, которая также является конфликтом интересов и человеческой деятельности; еще более она походит на политику, которая, в свою очередь, может хотя бы частично рассматриваться как торговля, но в большом масштабе. Кроме того, политика представляет собой материю, в которой разворачивается война: ее сложившиеся рудиментарные очертания, прячутся в ней подобно качествам живых существ, сокрытых в своих эмбрионах» [11]. Иначе говоря: «Война является актом насилия, направленным на то, чтобы вынудить противника исполнить нашу волю» [9, с.51]. Или: «война является не только политических актом, но и реальным инструментом политики, продолжением политический отношений, их реализацией другими способами» [9, с.67].

Указывая на причины возникновения конфликтов и войн, мыслитель признает их происками (силами) конкурентов. Кроме того, причины возникновения всех войн относит политикам: «Война – это игра. Она одновременно требует смелости и расчета, и никогда расчет не исключает риска, на всех уровнях допущение опасности проявляется поочередно в виде осторожности и смелости. «Тотчас же сюда примешивается набор возможностей и вероятностей, везения и невезения, которые следуют вдоль каждой нити, толстой или тонкой, из которых сплетена основа, и это делает из войны род человеческой деятельности, которая более всего походит на карточную игру». Или: «Однако война остаётся серьёзным средством для серьёзной цели… Война – это политический акт, она возникает, из политической ситуации и является результатом политических мотивов. По своей природе война принадлежит к чистому разуму, так как она является инструментом политики».

В формировании теории конфликта вклад немецкого мыслителя Георга Зиммеля (1858- 1918) является выдающимся. Он одним из первых в Европе дал положительную оценку конфликту. На самом деле размышления мыслителя в какой-то степени близки к истине. Используя различные факты, мыслитель хочет доказать, что конфликт «отрезвляет» и делает человека маневренным. Георг Зиммель был одним из мыслителей, который, анализируя функциональную теорию конфликта в своей работе «Социология» (1908), признает конфликт неизбежным и обязательным в обществе. Он считается первым, кто ввел в научный оборот термин «социология конфликта». По крайней мере, именно так называется одна из его работ, изданная в начале нашего столетия.

Г. Зиммель предлагал заняться анализом «чистых форм» социального общения и взаимодействия. Среди таких относительно устойчивых форм социального взаимодействия, как авторитет, договор, подчинение, сотрудничество и некоторые другие, должен занять свое особое место и конфликт, который является не только нормальной, но и исключительно важной формой общественной жизни. Конфликт способствует социальной интеграции, он определяет характер конкретных социальных образований, укрепляет принципы и нормы их организации [3, с.13]. Положительные черты конфликта Зиммель видит в двух основных направлениях:

- конфликт является сохранностью и стабильностью системы;

- объединяет единый организм общества. Источниками возникновения конфликта, по мнению Георга Зиммеля, являются:

- идеологический подход, основанный на том, чтобы показать свое мастерство «врагу»;

- высокая эмоциональность группы, которая со временем возрастает и еще больше обостряет конфликт [2, с.22].

На самом деле в момент возникновения конфликта и его развития увеличивается степень психической неустойчивости, в связи с чем, по мнению философа, интенсивность конфликта напрямую зависит от уровня его участников.

Согласно учению Зигмунда Фрейда (1856-1939), человек по своей природе наделен конфликтными качествами. На важный образ конфликтности человека указывают два объективных фактора: эрос (человеческое желание) и танатос (инстинкт агрессии). Постоянная конкуренция эроса и танатоса указывают на развитие человека в целом, и человеческое движение всегда имеет два объекта: объект в поле зрения человека и в отдалении (не приближение). Такие размышления всегда обязывают человека, основываясь на своих мыслях, выбирать необходимый объект и нападать. Человеческие чувства, будучи противоречивыми, становятся ключевым фактором столкновения [6].

Льюис Козер (1913-2003) также признает конфликт в обществе неизбежным и имеющим высокую роль, и отмечает, что «без конфликта человек не пробуждается и не развивается». Мнение мыслителя о происхождении и роли конфликта в обществе заслуживает внимания. Исследуя причины возникновения конфликта, он приходит к такому выводу: «В большинстве случаев внутренние конфликты возникают со стороны этнических общностей против субъектов, причина которых заключается в том, что государство, имея ряд недостатков, вызывает публичное несогласие своим поведением, в результате чего приводит к эскалации этнических конфликтов [2, с.30]. Мыслитель также большинство причин конфликтов видит в недостатках общества, являющихся основным фактором возникновения конфликтов, а каждый объект конфликта ради обогащения ставит свои интересы превыше других. Конфликты в каждом регионе имеют свой особый характер, и причины их эскалации в какой-то степени будут варьироваться в зависимости от времени и местоположения конфликта, принимая разные формы, а конфликтующие стороны имеют различные потребности и интересы. Например, в американском обществе, большинство этнических конфликтов происходят на основе идеологических стычек, когда один человек пытается навязать свое мнение к другому человеку.

При анализе конфликтов положительные и отрицательные оценки ученых и исследователей не беспочвенны. Ученые, давшие негативные оценки конфликту, в основном из того круга исследователей, большинство которых проживали во времена вооруженных конфликтов, приносящих большие разрушения. Но по каким-то причинам, они не учли другие причины, что «конфликты способствуют пробуждению и догадливости человека». Именно почувствовав ослабляющие факторы, нации, понесшие значительные материальные, моральные, духовные и другие потери, на их основе получили развитие. Ярким примером этого являются немцы, потерпевшие поражение в Первой мировой войне, и после Версальского договора (1919) понесшие материально-финансовые потери, до 1935 года снова восстановили страну. Спустя некоторое время вступили на новую политическую арену. Кроме того, после Второй мировой войны, понеся значительный ущерб, до 1995 года вновь полностью восстановили свою страну, и в настоящее время Германия считается одной из великих европейских стран. Эта проблема может быть представлена и на опыте политической истории Китайской Народной Республики после Второй мировой войны, Японии и других странах.

Тем не менее, следует отметить, что не все страны имели такой успешный опыт перехода из фазы слабости на фазу могущества. Каждая общность имеет свои цивилизационные особенности, на основе которых развивается страна. Для некоторых стран для развития страны конфликт неизбежен, но для некоторых других стран конфликт – страшная трагедия, которая долгие годы ослабляет психологический уровень нации. Но если смотреть на исторические процессы прошлого конфликта, приведшие к войне, большинство из них способствовало пробуждению нации, повышению их идентичности и развития государства. В нынешних условиях межнациональные конфликты имеют лишь негативные свойства, так как, являясь искусственно порожденными, направлены для ослабления развивающихся стран. Такие страны долгие годы отстают в развитии.