Теория менеджмента 213 стр. 1. Способы совершенствования искусства общения умейте четко излагать свою информацию
 Скачать 3 Mb.
|
|
V1: Методы и принципы управления I: S: Экономические методы управления основаны… +: на материальных интересах объектов управления -: на воздействии на социальные условия работающих -: на законодательных и нормативных актах -: на хозяйственном расчете I: S: К общим методам управления относятся … +: административные, экономические и социально-психологические -: воспроизводственные и маркетинговые -: сетевые и балансовые -: законодательные и нормативные I: S: Социально-психологические методы управления основаны… -: на материальном интересе работников -: на законодательных и нормативных актах -: на морально-психологическом климате +: на воздействии на сознание и социальные условия I: S: Методы управления- это… -: закономерности управления -: основные правила управления -: управленческие законы +: способы воздействия субъекта на объект -: методы работы менеджеров I: S: Административные методы управления основаны… +: на законодательных и нормативных актах -: на экономических интересах объектов управления -: на воздействии на социально-бытовые условия работающих -: на штрафных санкциях I: S: Методы управления, получившие в последние годы в России наибольшее развитие… -: административные +: экономические -:социально-психологические -: балансовые -: сетевые I: S: Функция “стимулирование”, ее связь с другими функциями управления, критериями управления… +: рычаг обратной связи между объектом управления и управленческим персоналом -: создание экономического механизма хозяйствования, контроль за его совершенством и надежностью -: создание исходных информационных предпосылок для подготовки управленческих решений по устранению нежелательных и закреплению желательных отклонений производства I: S: Административные методы управления… -: базируются на требованиях экономических законов и экономического расчета -: являются завершающим этапом системы внутрифирменного планирования +: включают способы воздействия вышестоящего руководящего органа на нижестоящие I: S: Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является… -: анализ сложившейся оргструктуры управления -: управление занятостью персонала -: разработка кадровой политики организации +: нормирование и тарификация трудового процесса I: S: Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации… -: иерархических отношений -: административного принуждения +:морально-психологического климата -: инфраструктуры I: S: Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители… -: среднего уровням -: низшего уровня -: высшего, среднего и низшего уровня +: высшего уровня I: S: Методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения потому, что… -: стало невыгодно держать большой штат сотрудников -: трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать -: рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения +:механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства I: S: Способ влияния через страх, который может быть использован в отношении квалифицированных работников… -: запугивания снижением зарплаты -: угрозой увольнения -: угрозой понижения в должности +: ущемление самолюбия I: S: Побуждение - это… -: условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность +:ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание, потребность сделать что-либо) -: принуждение кого-либо к определенной деятельности -: создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности I: S: Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы -это… -: мотивация по статусу +:внешняя мотивация -: мотивация по результату -: внутренняя мотивация 1. Средством реализации предварительного контроля не является … организация обратной связи предварительное обучение на каждом рабочем месте проверка условий до начала осуществления работы четкое написание должностных инструкций 2. Контроль является функцией … независимой парной специфической универсальной 3. Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы … административного управления науки управления поведенческих наук человеческих отношений 4. Организация функции планирования зависит от … вида организационной структуры особенностей бизнеса решений руководства степени подвижности внешней среды 5. Главной целью осуществления функции планирования является … документальное оформление общих целей организации определение действий специализированных звеньев определение цели и способа ее достижения получение прибыли 6. К содержательным относится теория мотивации … двух факторов ожидания Портера-Лоулера справедливости 7. Для правильной организации функции контроля важно обеспечить … выбор системы поощрения жесткость и неотвратимость наказания разработку стандарта исполнения соблюдение правил и норм 8. Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции … контроля учета организации планирования 9. При реализации стратегического планирования требуется определить … миссию и набор целей миссию организации набор целей в разных сферах деятельности организации основные финансовые и рыночные цели 10. Мотивация является функцией … взаимосвязанной со всеми функциями цикла основной в цикле особой, независимой парной функцией 11. Вознаграждение принято делить на … внутреннее и внешнее материальное и моральное официальное и неофициальное текущее и ожидаемое 12. Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие … Герцберг Гилбрет Лайкерт МакКлеланд 13. Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы … не допустить простоев оборудования обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов обеспечить своевременность изменений объединить цели разных уровней управления 14. Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам … материальным, финансовым, человеческим инвестиционным и материальным финансовым и человеческим человеческим и материальным 15. Функция контроля реализуется … всеми членами организации любым руководителем только линейными руководителями только функциональными руководителями 1. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления избирательно, среди посвященных не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно 2. Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен … В. Врум Г. Минцберг Г. Саймон Н. Винер 3. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином … адаптеры дифтонги фасеты шумы 4. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым определить направление будущих изменений понять, от каких организационных составляющих следует отказаться 5. Решение не может приниматься с помощью … знания интуиции опыта эмоций 6. Умение слушать для руководителя … важно для организации сотрудничества важно для расширения кругозора важно, поскольку он тоже является исполнителем не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения 7. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, … время, обучение обязанности, информация полномочия, обязанности полномочия, ответственность 8. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … реноме референта рецензента реципиента 9. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности … невозможна нежелательна необходима нужна, но не делается 10. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как … нежелательное явление, с которым надо бороться организационный инструмент помогающий осуществлять изменения реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя явление, которое следует приветствовать 11. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием … инцидента объекта проблемы реципиента 12. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации … возможно и необходимо с помощью менеджеров возможно, но требует больших организационных усилий невозможно теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко 13. Полномочия это – … перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо перечень обязанностей данного лица право приказывать другим лицам право распоряжаться ресурсами организации 14. Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является … общение семантика слух эмпатия 15. Полномочия – это всегда ограниченное право … принимать окончательные решения распоряжаться другими людьми распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач решать за других людей 16. Для целей управления конфликтом используют методы … воспитательные и организационные межличностные и организационные структурные и воспитательные структурные и межличностные 17. Программируемыми являются решения, которые … имеют алгоритм принятия носят творческий характер принимаются с помощью интуиции составляют основу работы руководителя 18. Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку … времени рациональности степени формализации численности лиц, принимающих решение 19. Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым определить направление будущих изменений понять, от каких организационных составляющих следует отказаться 20. Конфликт может разворачиваться на уровне … индивида индивида и группы индивида, группы и организации индивида, группы, комитета, организации 21. Важным достоинством группового решения является … ответственность скорость эффект масштаба эффект синергии 22. Слова с эмоциональной окраской руководитель … использует повсеместно использует только при деловом общении использует только при общении с широкой аудиторией не использует 23. В процессе межличностного общения менеджер использует язык … вербальный и невербальный деловой и общепринятый жестов и мимики официальный и просторечный 24. Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются … исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации только подчиненными только руководителями 25. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно … активизировать процессы коммуникации в организации сделать все процессы коммуникации эффективными снижать частоту случаев неэффективной коммуникации упорядочить процессы коммуникации 26. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов: 2 3 4 5 27. Делегировать можно ту задачу, которая … неоднократно выполнялась руководителем носит срочный характер носит творческий характер носит конфиденциальный характер 28. Современная теория рассматривает конфликт как … зло, которое нельзя допускать в организации инструмент для организационных изменений следствие плохого характера сотрудников факт, с которым надо считаться 29. В процессе делегирования психологические проблемы возникают у … отдельных исполнителей подчиненного подчиненного и руководителя руководителя 30. Достоинством группового решения является … информационная обеспеченность ответственность проявление эффекта эмпатии скорость 31. Делегирование вышестоящему начальнику … возможно только в исключительных ситуациях возможно, но всегда носит разовый характер возможно и активно используется подчиненными невозможно 1. Ключевое понятие классической школы: трудовая норма управленческая задача функция человеческий фактор 2. Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе: все меняется: среда, организация, задачи управления любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели. Проигрывание ситуации на этой модели и позволяет управлять правильно меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме 3. В рамках классической школы управления были разработаны: основные приемы формализации управленческих задач основные теории мотивации принципы определения нормы управляемости рамки ответственности мастера и рабочего 4. Основной метод исследования, используемый новой школой: Построение графической модели Построение математической модели Разделение целого на части и их детальный анализ Хронометраж 5. Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал: Винер Н. Мэйо Э. Тейлор Ф. Файоль А. 6. В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …» всегда конкретна и должна осуществляться в рамках, прописанных в инструкциях носит индивидуальный характер, именно поэтому управление это и наука и искусство однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса определяется конкретными особенностями данной организации, поэтому так важен опыт 7. Ситуационный подход позволил: исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа автоматизировать часть процессов управления широко использовать математические методы в управлении 8. Наука «менеджмент» возникла в условиях: краха эпохи «свободного предпринимательства» перехода к фабричному производству роста активности трудящихся, расцвета профсоюзного движения становления крупного бизнеса 9. Объект изучения в школе человеческих отношений: Законы взаимодействия объекта и субъекта управления Отдельная управленческая задача Процесс управления Рабочее место и выполняемая на нем работа 10. Основной метод исследования, используемый научной школой управления – … анализ накопленного опыта опросы построение математической модели хронометраж 11. Различия между национальными системами управления определяют: закон менталитет религия традиция 12. Системный подход используется при … выработке миссии организации объяснении характера работы руководителей определении оптимального способа решения управленческой задачи распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями 13. Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений: Анализ накопленного опыта Опросы Построение математической модели Хронометраж 14. Цель существования коммерческой организации: выпуск товаров широкого потребления получение дохода и выплата налогов получение прибыли |