Теория Менеджемента. 1. Теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды организации
![]()
|
1. Теоретические аспекты анализа внешней ивнутренней среды организации1.1. Сущность и основные элементы внешней и внутренней средыОрганизация является открытой системой и функционирует в определенной среде. Открытость помогает средам влиять на работу организации, а также помогает организации выпускать продукцию, оказывать услуги и выполнять работу. Основные действия организации на рынке можно подразделить на три взаимосвязанных процесса [6, с. 37]: получение ресурсов извне (вход ресурсов в организацию из внешней среды); преобразование ресурсов в продукцию или услуги (трансформация); передача продукции или услуги во внешнюю среду (выход готовых изделий). Среда влияет на действия организации. Способность выживать на рынке зависит от факторов внешней и внутренней среды, они обуславливают возможности организации адаптироваться к требованиям рынка. Среда, в которой находится организация, называется внешней. Среда, входящая в состав организации, – внутренней [1, с. 42]. Деление на внутреннюю и внешнюю среду – один из основных постулатов современной теории менеджмента. Среды классифицируются в литературе по-разному, но общий состав элементов внутренней и внешней среды в целом стал общепринятым. Внешняя среда организации представляет собой факторы, объекты и условия функционирования, которые находятся вне прямого контроля организации, но соприкасаются с ней и влияют на ее поведение [12, с. 38]. При этом сама организация может изменять условия внешней среды, но только косвенными действиями, в основном это происходит через активные действия на рынке. Основными элементами внешней среды организации являются [9, с. 51]: клиенты (потребители продукции и услуг): ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается; поставщики предоставляют организации ресурсы, которые необходимы для достижения ее целей; конкуренты: ограничивая свободу организации, конкуренция влияет на ее цели, структуру, методы управления; научно-технический прогресс (НТП): одна из главных движущих сил общества, которая создает основу для высокой конкуренции; государство: устанавливает «правила игры», влияет на деятельность организации с помощью законов; финансы организации; источники трудовых ресурсов и др. Внутренняя среда организации включает в себя основные элементы и подсистемы организации, которые обеспечивают функционирование всех организационных процессов [3, с. 47]. Главными элементами внутренней среды организации являются [7, с. 51]: цели (конкретное конечное состояние или желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации); структура (количество и состав подразделений организации, ступеней управления в единой системе); задачи (работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки); технологии (принятый порядок связей между отдельными видами работ); люди (коллектив организации); организационная культура (система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, оказывающая влияние на поведение отдельных работников, а также на результаты работы). Таким образом, можно сделать вывод о том, что среда организации играет важную роль в существовании и развитии организации. Понимание среды организации – это ключ к правильной бизнес-стратегии, не говоря уже о правильной стратегии качества. 1.2. Воздействие внешней и внутренней среды на деятельностьорганизацииОдной из самых значительных характеристик организации является зависимость от внешней и внутренней среды. Поскольку ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее [11, с. 28]. На рисунке 1 представлены внешние и внутренние факторы организации. ![]() Рис. 1. Внешние и внутренние факторы организации [5, с. 49] Факторы внешней среды могут оказывать как прямое, так и косвенное воздействие. При этом внутренняя среда является составной частью самой организации, поэтому она всегда оказывает прямое воздействие [13, с. 56]. Прямое влияние возникает, если среда организации непосредственно задействована в работе организации, а косвенное влияние возникает за счет взаимодействия элементов среды, которые непосредственно не участвуют в работе организации [14, с. 326]. В таблице 1 приведены внешние факторы, влияющие на деятельность организации. Таблица 1 Внешние факторы организации [19]
Внутренняя среда включает в себя совокупность факторов, которые находятся под прямым контролем и управлением организации. Факторы внутренней среды организации могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на положение организации на рынке [18]. В таблице 2 приведены внутренние факторы, влияющие на деятельность организации. Таблица 2 Внутренние факторы организации [19]
В целом следует отметить, что факторы внешней среды организации могут оказывать как прямое, так и косвенное воздействие, а внутренняя среда является составной частью самой организации, поэтому она всегда оказывает прямое воздействие. |