Теория Менеджемента. 1. Теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды организации

• Название: 1. Теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды организации
• Анкор: Теория Менеджемента
• Дата: 02.09.2022
• Размер: 253.19 Kb.
• Имя файла: Kursovaya rabota.docx
• Тип: Реферат; #659768
• страница: 2 из 10

1. Теоретические аспекты анализа внешней и

внутренней среды организации

1.1. Сущность и основные элементы внешней и внутренней среды

Организация является открытой системой и функционирует в определенной среде. Открытость помогает средам влиять на работу организации, а также помогает организации выпускать продукцию, оказывать услуги и выполнять работу. Основные действия организации на рынке можно подразделить на три взаимосвязанных процесса [6, с. 37]:

• 
  получение ресурсов извне (вход ресурсов в организацию из внешней среды);
  
• 
  преобразование ресурсов в продукцию или услуги (трансформация);
  
• 
  передача продукции или услуги во внешнюю среду (выход готовых изделий).
  

Среда влияет на действия организации. Способность выживать на рынке зависит от факторов внешней и внутренней среды, они обуславливают возможности организации адаптироваться к требованиям рынка. Среда, в которой находится организация, называется внешней. Среда, входящая в состав организации, – внутренней [1, с. 42]. Деление на внутреннюю и внешнюю среду – один из основных постулатов современной теории менеджмента. Среды классифицируются в литературе по-разному, но общий состав элементов внутренней и внешней среды в целом стал общепринятым.

Внешняя среда организации представляет собой факторы, объекты и условия функционирования, которые находятся вне прямого контроля организации, но соприкасаются с ней и влияют на ее поведение [12, с. 38]. При этом
сама организация может изменять условия внешней среды, но только косвенными действиями, в основном это происходит через активные действия на рынке.
Основными элементами внешней среды организации являются [9, с. 51]:

• 
  клиенты (потребители продукции и услуг): ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается;
  
• 
  поставщики предоставляют организации ресурсы, которые необходимы для достижения ее целей;
  
• 
  конкуренты: ограничивая свободу организации, конкуренция влияет на ее цели, структуру, методы управления;
  
• 
  научно-технический прогресс (НТП): одна из главных движущих сил общества, которая создает основу для высокой конкуренции;
  
• 
  государство: устанавливает «правила игры», влияет на деятельность организации с помощью законов;
  
• 
  финансы организации;
  
• 
  источники трудовых ресурсов и др.
  

Внутренняя среда организации включает в себя основные элементы и подсистемы организации, которые обеспечивают функционирование всех организационных процессов [3, с. 47].

Главными элементами внутренней среды организации являются [7, с. 51]:

• 
  цели (конкретное конечное состояние или желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации);
  
• 
  структура (количество и состав подразделений организации, ступеней управления в единой системе);
  
• 
  задачи (работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки);
  
• 
  технологии (принятый порядок связей между отдельными видами работ);
  
• 
  люди (коллектив организации);
  
• 
  организационная культура (система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, оказывающая влияние на поведение отдельных работников, а также на результаты работы).
  

Таким образом, можно сделать вывод о том, что среда организации играет важную роль в существовании и развитии организации. Понимание среды организации – это ключ к правильной бизнес-стратегии, не говоря уже о правильной стратегии качества.

1.2. Воздействие внешней и внутренней среды на деятельность

организации

Одной из самых значительных характеристик организации является зависимость от внешней и внутренней среды. Поскольку ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее [11, с. 28].

На рисунке 1 представлены внешние и внутренние факторы организации.



Рис. 1. Внешние и внутренние факторы организации [5, с. 49]

Факторы внешней среды могут оказывать как прямое, так и косвенное воздействие. При этом внутренняя среда является составной частью самой организации, поэтому она всегда оказывает прямое воздействие [13, с. 56].

Прямое влияние возникает, если среда организации непосредственно задействована в работе организации, а косвенное влияние возникает за счет взаимодействия элементов среды, которые непосредственно не участвуют в работе организации [14, с. 326]. В таблице 1 приведены внешние факторы, влияющие на деятельность организации.

Таблица 1

Внешние факторы организации [19]

Фактор	Характеристика
1. Факторы прямого воздействия:
- поставщики ресурсов	Оказывают непосредственное влияние на деятельность организации
- потребители
- конкуренты
- трудовые ресурсы
- профсоюзы
- акционеры
2. Факторы косвенного воздействия
- политические факторы	Основные направления государственной политики и методы ее реализации, возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе, международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т. д.
- экономические факторы	Темпы инфляции, уровень занятости трудовых ресурсов, международный платежный баланс, процентные и налоговые ставки, величина и динамика ВВП, производительность труда и т. д.
- социальные факторы	Отношение населения к работе и качеству жизни, обычаи и традиции, существующие в обществе, менталитет общества, уровень образования и т. п.
- технологические факторы	Возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии

Внутренняя среда включает в себя совокупность факторов, которые находятся под прямым контролем и управлением организации. Факторы внутренней среды организации могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на положение организации на рынке [18].

В таблице 2 приведены внутренние факторы, влияющие на деятельность организации.

Таблица 2

Внутренние факторы организации [19]

Фактор	Характеристика
Производство	Объем, структура, темпы производства, номенклатура продукции, обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, экология производства; контроль качества, патенты, торговые марки и т. д.
Персонал	Структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников
Организация управления	Организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж организации
Маркетинг	Охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование
Финансы	Показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность организации
Культура и имидж организации	Факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж организации позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т. п.

В целом следует отметить, что факторы внешней среды организации могут оказывать как прямое, так и косвенное воздействие, а внутренняя среда является составной частью самой организации, поэтому она всегда оказывает прямое воздействие.