Теория Менеджемента. 1. Теоретические аспекты анализа внешней и внутренней среды организации
 Скачать 253.19 Kb.
|
2.3. Анализ внешней среды «Four Seasons Hotels»Анализ внешней среды представляет собой процесс стратегического управленческого анализа, который предназначен для контроля факторов, внешних по отношению к организации, для определения возможностей и опасностей [16]. Данный анализ включает рассмотрение внешних элементов окружения организации. При этом важнейшим направлением анализа внешней среды является выявление и понимание существующих и потенциальных возможностей и угроз, с которыми сталкивается организация. Цели и задачи проведения анализа внешней среды организации заключаются в следующем [12, с. 118]: в выявлении изменений, которые воздействуют на разные аспекты стратегии организации; в определении факторов внешней среды, которые могут представлять угрозу для организации; оценке факторов внешней среды, которые можно использовать для достижения стратегической цели организации. Анализ внешней среды организации позволяет [9, с. 102]: спрогнозировать непредвиденные обстоятельства; разработать меры предупреждения неблагоприятных непредвиденных обстоятельств и угроз; превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. Проведем анализ внешней среды «Four Seasons Hotels» на основе SWOT-анализа и PEST-анализа. Поставщиками в «Four Seasons Hotels» являются организации, которые предоставляют свою продукцию (алкогольные, безалкогольные напитки, чистящие средства, средства гигиены, продукты и т. д.). Потребителями «Four Seasons Hotels» являются жители и гости города, артисты. Конкурентами «Four Seasons Hotels» являются другие гостиницы и «Four Seasons Hotels», в которых созданы более лучшие условия для проживания. В таблице 9 представлен PEST-анализ внешней среды «Four Seasons Hotels». Таблица 9 PEST-анализ внешней среды «Four Seasons Hotels»
Сценарий «политика» является оптимистичным, т. к. любое изменение политической ситуации в стране (за исключением глобальных) не грозит «Four Seasons Hotels» разрушением и крупными финансовыми потерями. Сценарий «экономика» является оптимистичным, т. к. экономика стабилизировалась и угроз для дальнейшего развития «Four Seasons Hotels» не предвидеться. Сценарий «социум» является оптимистичны, поскольку все больше и больше людей хотят путешествовать, имеют на это и свободное время, и денежные средства. Изменение стиля жизни, постепенное стремление к активному образу жизни, путешествиям, образования, в т. ч. и за границей, увеличивают число потенциальных клиентов. Снижение уровня рождаемости и повышение уровня смертности, может оказать влияние на «Four Seasons Hotels». Миграция и трудоспособность населения также будет оказывать воздействие, имидж «Four Seasons Hotels» и узнаваемость бренда, привлекает клиентов, а реклама должна быть не дорогой и соответствовать течением времени. Сценарий «технология» является реалистичным, поскольку труд работников сферы гостеприимства практически не поддается автоматизации, многое зависит от человеческого фактора, поэтому в области гостеприимства не создается много новых услуг, технологий. Использование устаревших технологий в «Four Seasons Hotels» приведет к увеличению издержек и цен, а увеличение цен, к сокращению числа потребителей, ведь потребители не станут пользоваться такими услугами. Устаревшая материальная база также оттолкнет клиентов. В таблице 10 приведен SWOT-анализа возможностей и угроз «Four Seasons Hotels». Таблица 10 SWOT-анализ возможностей и угроз «Four Seasons Hotels»
Продолжение таблицы 10
По данным таблицы 10 видно, что основными возможностями эффективного развития деятельности «Four Seasons Hotels» являются расширение ассортимента услуг «Four Seasons Hotels» и обучение его персонала, рост числа туристов и привлечение инвестиций. Но несмотря на это, имеются и угрозы, препятствующие эффективному развитию деятельности «Four Seasons Hotels», а именно, ожесточение конкуренции, изменение вкусов и потребностей гостей «Four Seasons Hotels», снижение количества проживающих в «Four Seasons Hotels». В таблице 11 приведена матрица SWOT-анализа «Four Seasons Hotels». Таблица 11 Матрица SWOT-анализа «Four Seasons Hotels»
В таблице 12 представлен анализ пяти сил конкуренции «Four Seasons Hotels». Таблица 12 Анализ пяти сил конкуренции «Four Seasons Hotels»
В заключении второй главы можно сделать вывод о том, что на протяжении последних трех лет (2016-2018 гг.) «Four Seasons Hotels» достаточно эффективно осуществляло свою основную деятельность, что обусловлено ростом финансовых и экономических показателей деятельности «Four Seasons Hotels». Все это позволило «Four Seasons Hotels» удержать лидерские позиции относительно своих конкурентов. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||