Главная страница
Навигация по странице:

  • Список использованной литературы

    		•

    Дипломка. 1. Теоретические основы системы менеджмента качества 1 Сущность и содержание системы менеджмента качества


    Скачать 7.79 Mb.
    Название1. Теоретические основы системы менеджмента качества 1 Сущность и содержание системы менеджмента качества
    АнкорДипломка
    Дата07.06.2022
    Размер7.79 Mb.
    Формат файлаrtf
    Имя файла482808.rtf
    ТипРеферат
    #576432
    страница6 из 6
    1   2   3   4   5   6

    Заключение
    Подводя итоги необходимо сделать следующие выводы:

    СМК - это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а так же для достижения этих целей с целью постоянного улучшения качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

    СМК состоит из следующих элементов: организация, процессы, документы и ресурсы.

    в процессе функционирования СМК необходимо соблюдать следующие принципы:

    . Принцип приоритетности социальных и экологических эффектов;

    . Принцип комплексного подхода;

    . Принцип обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности имеющейся информации;

    . Принцип сопоставимости результатов.

    Под результативностью понимаются степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов, а под эффективностью имеется в виду соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами».

    экономическая эффективность согласно традиционным подходам определяется двумя основными способами:

    ) экономический эффект = результаты - затраты;

    ) экономическая эффективность = результаты/затраты.

    при оценке результативности СМК следует установить:

    ) степень реализации запланированной деятельности;

    ) степень достижения запланированных результатов в сфере качества.

    оценку результативности и эффективности СМК можно производить различными методами, наиболее распространенные метод сравнения запланированных и достигнутых значений выходов, характеристик, целей процессов СМК и метод экспертной бальной оценки.

    Оценка результативности и эффективности СМК осуществляется на основании анализа:

    ) результатов внутренних аудитов (проверок) СМК, проводимых в соответствии с требованием МС ИСО 9001:2001;

    ) данных (записей), полученных в результате мониторинга и измерений характеристик продукции с целью проверки достижения требований, предъявляемых к продукции;

    ) данных (записей), полученных в результате мониторинга и измерений процессов с целью проверки и/или подтверждения способности процессов достигать запланированных результатов;

    ) достижения результатов, установленных целями в области качества в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях;

    ) данных, полученных по обратной связи от потребителей;

    ) данных о выполнении мероприятий, разработанных по результатам предыдущей оценки результативности и эффективности СМК;

    ) принятых и реализованных в течение анализируемого периода предупреждающих и корректирующих действий.

    - Отличительными элементами японского подхода к управлению качеством являются:

    ) ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях;

    ) ориентация на контроль качества процессов, а не качества продукции;

    3) ориентация на предотвращение возможности допущения дефектов;

    ) тщательное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, то есть от последующей операции к предыдущей;

    ) культивирование принципа «Твой потребитель - исполнитель следующей производственной операции»;

    ) полное закрепление ответственности за качество результатов труда за непосредственным исполнителем;

    7) активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих, культивирование морали «Нормальному человеку стыдно плохо работать»

    В Европе же цель внедрения СМК - не только порядок на производстве и обеспечение бездефектного изготовления продукции, но и процесс постоянного совершенствования, который и является основным источником выгоды от функционирования СМК.

    Анализ состояния работы СМК в России позволил выделить следующие причины их низкой результативности и эффективности:

    . Некорректная постановка целей;

    . Внутренние факторы, влияющие на результативность и эффективность СМК;

    . Ошибки при построении СМК на предприятии;

    . Внешние факторы, воздействующие на функционирование СМК.

    - Анализ деятельности ОАО «Омскшина» показал, что целью производственной деятельности предприятия является выпуск шин, соответствующих обязательным требованиям и удовлетворяющих требования и ожидания потребителей, высшая же цель - повышение удовлетворенности потребителей.

    - На ОАО «Омскшина» действует МС ИСО 9001:2008 и ИСО 14001-2004. Действующая система менеджмента качества подтверждена сертификатами таких сертификационных органов, как URS (Великобритания), IQNet и Русский Регистр (Санкт- Петербург, Россия).

    - Анализ процессов показал, что в 2006 году все 11 процессов СМК в целом результативны. Что касается эффективности процессов СМК, то все подпроцессы производства продукции ЗМШ, ЗГШ и ПЛРШ эффективны.

    В 2007 г. анализируемый процесс функционирования СМК показал, что среди 10 процессов не результативны оказались 2 процесса. Это - «Технологическая подготовка производства» и «Процесс производства» по ПЛРШ. Что касается эффективности процессов СМК за 2007 год, где оценка проводилась по 7 процессам: ТПП, ПП, СП, УЭР, ПЭО, ПСПУ, ПТО, в целом анализ показал, что все процессы эффективны.

    По итогам 2008 года все 10 процессов СМК результативны и все оцениваемые 8 процессов СМК эффективны.

    - Анализ по финансовым и экономическим показателям позволяет нам сделать вывод о том, что СМК, проводимая на предприятии, не обеспечивает необходимые условия для повышения экономической эффективности деятельности предприятия. Скорее всего, внедрение нового стандарта СМК 9001:2008, а так же переход к интегрированной СМК поможет совершенствовать процессы производства и достичь более оптимальных технико-экономических и финансовых результатов в деятельности предприятия.

    - Для повышения эффективности СМК, должны быть вовлечены, прежде всего, следующие специалисты и организации:

    педагоги, специализирующиеся на обучении менеджменту качества, органы по обучению и сертификации персонала (экспертов и аудиторов);

    специалисты, оказывающие консультационные услуги, и консультационные организации;

    эксперты, аудиторы и органы по сертификации;

    персонал предприятий и организаций, отвечающий за функционирование СМК.

    Проводимый анализ по ОАО «Омскшина» с учетом зарубежного опыта, позволяет провести следующую программу работ по совершенствованию и поддержанию функционирования и эффективности СМК. К ней относятся:

    . Подготовка и обучение персонала по СМК (подготовка вновь принятого персонала по вопросам СМК). Целью является обеспечение необходимой компетенции персонала по вопросам СМК.

    . Внедрение требований потребителей (изучение документированных процедур потребителей, разработка и внедрение механизмов реализации новых требований потребителей, проведение самоаудитов выполнения требований потребителя). Целью является выполнение требований и ожиданий потребителей - автозаводов.

    . Внедрение электронного документооборота (цель - минимизация документооборота и работ, связанных с управлением документами: составление, регистрация, рассылка, ознакомление, актуализация документов и т.д.).

    . Внутренние аудиты СМК, готовой продукции и процессов изготовления (целью является самооценка функционирования СМК и выявление областей, требующие улучшения).

    . Подготовка к ресертификационному аудиту СМК по ИСО 9001:2008 и ИСО/ТУ 16949:2009

    . Отработка механизмов взаимодействия с организациями, осуществляющими аутсорсинговые процессы (цель - снижение риска поставки некачественной услуги).

    . Развитие поставщиков (изготовителей) сырья, материалов, основной технологической оснастки (целью является снижение риска поставки сырья и материалов, основной технологической оснастки нестабильного качества, несоответствующего требованиям ОАО «Омскшина»).

    Список использованной литературы


    1. . ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

    2. . ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

    3. . ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008. Система менеджмента качества. Требования.

    4. . ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

    5. . Адлер, Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. - В сб.: Поставщик и потребитель. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 128 с.; С. 35-81.

    6. . Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. - М.: Экономика, 2007.

    7. . Бачурин, А. В. Интенсификация и эффективность. - М.: Экономика, 2005.

    8. . Белкин, В.Н. Повышение экономической и социальной эффективности труда (методологический аспект). - М.: Экономика, 2004.

    9. . Биссовский, Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2007.

    10. . Бурова, Н.Д. Результативность внедрения СМК // Управление качеством. - № 10. - 2009. - С. 46 - 48.

    11. . Генкин, Б.М. Эффективность труда и качество жизни: Учебное пособие. - СПб.: СПбГИЭА, 2007.

    12. . Гиссин, В.И. Управление качеством. - М. - Ростов: Март, 2006.

    13. . Гончаров, Э. Снова об эффективности СМК. // Стандарты и качество - 2006. - №7.

    14. . Грегоржевский, А. Важный фактор роста эффективности производства // Стандарты и качество. 2008. №2. С.17 - 19.

    15. . Елиферов, В.Г. управление качеством. - М.: Вершина, 2006.

    16. . Исикава И. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2008.

    17. . Костин, Л.А., Костин С.Л. Кардинальное повышение производительности труда. - М.: Профиздат, 2007.

    18. . Копнов, В.А., Рогов, А.А. Измеряем эффективность СМК // Стандарты и качество. - №3. - 2008. - С. 14 - 18.

    19. . JIaпидус, B.A. Всеобщее качество в российских компаниях. - М.: Новости, 2006.

    20. . Ликбез, Н.П. Система менеджмента качества // Управление качеством. - №4. - 2009. С. 28 - 29.

    21. . Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. - М.: Госстрой, Минэкономики РФ, Минфин, 2003.

    22. . Методика оценки результативности СМК предприятий (организаций) оборонно-промышленного комплекса. Москва, 2006 г.

    23. . Михайлова, М.Р. Инструменты совершенствования СМК // Стандарты и качество. - №7. - 2009. С.82 - 85.

    24. . Михайлова, М.Р. Управление качеством: Учебное пособие в 2 ч. - Иркутск: ИрГУПС, 2005. - Ч. 2.

    25. . Мишин, В.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

    26. . Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2008.

    27. . Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000 : 2000. - М.; СПб, 2008.

    28. . Разумов - Раздолов, К.Л. СМК в России и за рубежом // Стандарты и качество. - № 8. - 2009. С. 76 - 81.

    29. . Садков, В. Место показателя производительности труда в системе оценок эффективности производств // Социалистический труд. 2005. №2. С.100 - 103.

    30. . Сажин, Ю.В., Плетнева, Н.П. К вопросу о результативности СМК в России // Методы менеджмента качества. - №10. - 2008. - С.20 - 23.

    31. . Степанов, А.А. Оценка результативности СМК: методический аспект // стандарты и качество. - №1. - 2009. - С.70 - 75.

    32. . Спицнадель, В.Н. Системы качества: Учеб. пособие. - СПб.: Бизнес - пресса, 2005.

    33. . Управление качеством продукции: Справочник / Под ред. В.В. Бойцова, А.В. Гличева. - М.: Изд-во стандартов, 2007.

    34. . Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

    35. . Управление качеством: Учебник / Е.Н.Михеева, М.В. Сероштан. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. - 708с.

    36. . Шадрин, А.Д. О путях повышения эффективности менеджмента качества // Стандарты и качество. - № 10. - 2009. С. 60 - 63.

    37. . Шадрин, А.Д. О причинах низкой эффективности применения ИСО 9000. // Стандарты и качество. - № 2. - 2009. С. 48.

    38. . Швец, В. K вопросу определения результативности и эффективности СМК // Стандарты и качество. - 2005. - №5. - С.23 - 27.

    39. . Шестаков, А.Л. Методы внедрения систем // Методы менеджмента качества. - № 8. - 2008. - С.14 - 18.

    40. . Шонбергер, Р. Японские методы управления производством. - М.: Экономика, 2009.
    1   2   3   4   5   6

    написать администратору сайта