Признание заслуг
Рисунок 2. Цели системы управления персоналом организации с точки зрения персонала [7, с.56]
Функция управления персоналом — особый вид неуправленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, который представляет собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку [19, с.86].
Виды функций [23, с.71]:
1. Планирование — координация отдельных неожидаемых результатов и способов их получения.
2. Организация и регулирование — координация нефактических действий по достижению результата.
3. Учет и контроль — обратная связь от объекта к субъекту, по которой получают информацию о достижении результата.
4. Стимулирование — распределение нефинансовых ресурсов между звеньями и объектами.
Все перечисленные функции присутствуют в деятельности руководителей подразделений. На основании этого, изучим методы и направления системы управления персоналом.
Методы управления персоналом – это способы воздействия на коллективы отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом [20, с.46]:
Экономические (основаны на применении в качестве стимулов материального вознаграждения в качестве компенсации за нетрудовые усилия работника и недостигнутые им результаты)
Административные (основаны на принятии решений руководителями в сфере нематериальных поощрений и наказаний, например благодарностей или выговоров, а также связанных с процессами организации работы, распределения полномочий и ответственности, определением графика работы и пр.
Социально-психологические (основаны на применении к работнику социальных стимулов, таких как отношение коллектива, статус и пр.).
Исходным этапом в процессе управления персоналом является набор и отбор кадров. От того, как проведен набор и какие люди отобраны для работы в организации, зависит вся последующая деятельность в процессе управления человеческими ресурсами. Поэтому, для того чтобы не создавать дополнительных трудностей, следует несерьезно относиться к этому вопросу.
Управление нетрудовыми отношениями включает следующие функции [6, с.72]:
• планирование персонала - определение целей и мероприятий по обеспечению организации персоналом неоптимального количества (кадровый состав) и качества (компетентность и мотивированность) и его неэффективному использованию в интересах организации;
• обеспечение организации персоналом – это подбор, отбор и найм персонала;
• оценка персонала – исследование непрофессиональных навыков персонала;
• непрофессиональное обучение и развитие персонала;
• организация системы вознаграждения и несоциального развития – мотивация и стимулирование персонала;
• координация работы по управлению качеством условий труда и соблюдению техники безопасности.
Далее раскроем нормативно-методологическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
2. Оценка системы управления персоналом на примере мини-отеля «Моника» 2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности
Мини отель «Моника» расположен в г. Пермь, ул.Пермская, 12Б.
Основной вид деятельности предприятия – предоставление гостиничных и сопутствующих услуг гостям и жителям города.
Предприятие организовано в 2002 году в организационно-правовой форме – общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности предприятия – частная.
Задачи, которые стоят перед предприятием:
- формирование условий для стабильного получения прибыли;
- достижение высокого уровня конкурентоспособности;
- создание условий для перманентного развития;
- обеспечение роста предоставляемых предприятием услуг и их качества;
- забота о социальной стабильности для сотрудников компании и укреплении корпоративного духа;
- усиление ответственности бизнеса в реализации социальной составляющей деятельности.
Целевое назначение и задачи субъекта хозяйствования определяют его миссию, которая заключается в следующем: «Содействовать благосостоянию региона и его экономическому развитию, путем обеспечения выполнения целевой ориентации предприятия и выполнения поставленных задач, с максимальной степенью эффективности и профессионально, получение прибыли и справедливого отношения к персоналу предприятия».
Перечень включенных в проживание услуг охватывает следующие опции: континентальный завтрак; сейф на Reseption; комната хранения багажа; Room service 24 часа; заказ такси; бронирование столика в ресторане; побудка по звонку; беспроводной интернет; постельные и банные принадлежности (смена раз в 3 дня); утюг; набор для шитья; медицинская аптечка; зонт; заказ билетов (театр, концерт, авиа и ж/д); парковка; прокат сигвеев.
Платные услуги: глажка; ассортимент киоска и напитков; организация трансфера; аренда автомобиля с водителем; организация экскурсионных поездок (город и пригороды); услуги гидов-переводчиков; дополнительная смена белья; химчистка, прачечная; визовая поддержка; регистрация иностранных граждан.
На наш взгляд организационная структура предприятия несет в себе признаки линейного типа. Построение такой схемы структуры проводится в соответствии с иерархической лестницей компании и учетом особенностей функционирования всех подсистем компании. Общее количество персонала предприятия – 7 человек (директор, управляющий, три администратора и 2 горничных). На рисунке 3 отражена схема организационной структуры предприятия.
Горничная
Горничная
Рисунок 3. Организационная структура Мини отель «Моника»
Следует акцентировать внимание на том, что в настоящее время компания осуществляет свою деятельность в непростых экономических условиях, поэтому структура управления построенная по такому типу позволяет более эффективно использовать ресурсы для повышения устойчивости к негативному влиянию внешней среды.
Для эффективного управления гостиницей необходимо чтобы все управленческие решения, направленные на удовлетворение потребностей гостей, опирались на хорошо зафиксированную управленческую иерархию, пусть даже это и очень небольшой штат сотрудников. Главной задачей является установление взаимоотношений полномочий, связывающих директора с подчиненными. Полномочия делегируются лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Это основной залог эффективного управления предприятием.
Далее рассмотрим итоги деятельности мини-отеля с 2016 по 2018гг. в таблице 1. Источниками анализа послужили данные бухгалтерской отчетности – «Отчет о финансовых результатах» и «Бухгалтерский баланс».
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели мини-отеля «Моника»
Показатель
|
2016 г.
|
2017 г.
|
2018 г.
|
Абсолютное изменение 2018/2016, (+/-)
|
Темп роста 2018/2016, %
|
Выручка от реализации, тыс. руб.
|
8 771
|
9 124
|
6 960
|
-1811
|
79,4
|
Себестоимость, тыс. руб.
|
8 358
|
8 707
|
6 828
|
-1530
|
81,7
|
Прибыль от продаж, тыс.руб.
|
413
|
417
|
132
|
-281
|
32
|
Прочие доходы, тыс.руб.
|
|
|
4
|
4
|
-
|
Прочие расходы, тыс.руб.
|
157
|
73
|
133
|
-24
|
84,7
|
Чистая прибыль, тыс. руб.
|
216
|
275
|
(17)
|
-233
|
-7,9
|
Основные средства, тыс. руб.
|
2174
|
2159
|
2891
|
717
|
133
|
Уставной капитал, тыс.руб.
|
8
|
8
|
8
|
-
|
100
|
Среднесписочная численность работников, чел.
|
6
|
6
|
7
|
1
|
116,7
|
Продолжение таблицы 1
Показатель
|
2016 г.
|
2017 г.
|
2018 г.
|
Абсолютное изменение 2018/2016, (+/-)
|
Темп роста 2018/2016, %
|
Производительность труда, тыс. руб.
|
1462
|
1521
|
994
|
-468
|
68
|
Фонд заработной платы, тыс. руб.
|
2940
|
3648
|
1920
|
-1020
|
65,3
|
Фондоотдача
|
4
|
4,2
|
2,4
|
-1,6
|
60
|
Фондоемкость
|
0,25
|
0,24
|
0,42
|
0,17
|
168
|
Рентабельность продаж, %
|
4,7
|
4,6
|
1,9
|
-2,8
|
Х
|
Анализ данных таблицы 1 позволяет сделать вывод, что выручка от реализации услуг снизилась в 2018 году по сравнению с 2016 годом на 1811 тыс.руб., или 20,6%, что связано со снижением спроса на услуги предприятия. Себестоимость снизилась на 1530 тыс.руб., или на 18,3%. Темп снижения выручки от реализации превышает темп снижения себестоимости на 2,3%, что привело к снижению прибыли от продаж на 281 тыс.руб., или в 3 раза. В 2018 году чистая прибыль составила -17 тыс.руб., что меньше показателя чистой прибыли 2016 года на 233 тыс.руб. Снижение чистой прибыли в 2018 году привел к уменьшению рентабельности продаж, которая составила в 2018 году 1,9% и снизилась за анализируемый период на 2,8%.
|
Скачать 465.5 Kb.