статьи.en.ru. 2005 г. Хан и др.,2005 г
 Скачать 155.14 Kb.
|
  Перевод: английский - русский - www.onlinedoctranslator.comАбстрактный Мы разрабатываем концепцию цифровых сборок, чтобы продвинуть текущие теоретические представления о том, как информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) помогают изменить работу. Эмпирическая среда — это индустрия жилой недвижимости США — «живая лаборатория» для изучения работы, требующей больших объемов информации, а также внедрения и использования ИКТ. Мы обнаружили, что агенты по недвижимости широко используют ИКТ, и предполагаем, что агенты теперь более глубоко внедряются в сделки с недвижимостью, активно поддерживая покупателей и продавцов, а не действуя в основном в качестве информационных посредников. Исходя из этого, мы предполагаем, что такое использование ИКТ можно более последовательно понимать как «цифровую сборку», а не как формальную информационную систему. Цифровые сборки характеризуются как отдельные модели коллекций ИКТ, которые при использовании Введение Вклад этой статьи заключается в теоретическом анализе роли информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в изменении организации работы и, в частности, в продвижении концепции цифровой сборки в качестве линзы для этого анализа. Большинство ученых и ученых характеризуют использование ИКТ в работе как функцию экономической рациональности. Например, цифровые инфраструктуры часто изображаются как поддерживающие рационализированные и «бесконфликтные» рынки, на которых ИКТ снижают стоимость транзакций (например, Bakos et al.,2005 г.; Хан и др.,2005 г.). Напротив, как и многие другие исследователи труда, мы не считаем цифровые инфраструктуры ни беспроблемными, ни полностью рациональными (например, Маккензи,1992 г.; Хансет и др., 1996; Ложь,1997 г.; Сведберг и Грановеттер,2001 г.; Доусон и Гансон,2002 г.; Миоццо и Рамирес,2003 г.; Кейн и Алави,2008 г.; Пинч и Сведберг,2008 г.; Бакский и др.,2010; Хансет,2010; Болдри,2011). Скорее, цифровые инфраструктуры опираются и должны обеспечивать социальную деятельность, посредством которой возникает экономическая деятельность (например, бар,2001 г.; Даттон,2005 г.; Пинч и Сведберг,2008 г.). Социальные действия необходимы для преодоления трения несовместимых систем, компьютерных сбоев и контрастов между действием и пониманием, которые определяют взаимодействие человека и машины (например, Wigand et al.,2005 г.; Сучман,2007 г.). Чтобы продвинуть существующие теоретические представления о роли ИКТ в изменении организации труда, эта работа опирается на данные исследования индустрии жилой недвижимости США, которая служит здесь «живой лабораторией» для изучения информационно-емких отраслей. Недвижимость всегда полагалась на информацию о свойствах и потенциальных клиентах для создания продаж. Работа агентов по недвижимости основана почти исключительно на конкуренции и использовании данных и информации с добавленной стоимостью, большая часть которых в настоящее время является цифровой (Национальная ассоциация риэлторов,2009 г.). Роли и области применения ИКТ со временем расширились. Например, в 1995 году, когда началось исследование, менее 2% агентов, продавцов жилья и покупателей пользовались Интернетом для получения информации о недвижимости, а агенты только начинали пользоваться мобильными телефонами. К 2009 году агенты использовали смартфоны практически повсеместно; почти 98 процентов агентов использовали дополнительные формы ИКТ; и более 90 процентов всех покупок начинались с того, что потенциальные покупатели искали доступные дома, используя один из многих сайтов со списками домов, доступных в Интернете (Национальная ассоциация риэлторов,2009 г.). Учитывая центральную роль информации в отрасли и работе агентов, распространено предположение, что агенты служат в первую очередь информационными посредниками (Беньямин и Виганд,1995 г.; Министерство юстиции США,2009 г.). Основываясь на этом предположении, экономический анализ роли ИКТ в изменении организации труда позволяет сделать вывод о том, что ИКТ позволят перейти от посредников-людей к посредникам на основе ИКТ, снижая стоимость транзакции за счет снижения затрат на поиск информации для покупателей и продавцов. например Надель,2006 г.). Кроме того, такое тонкое понимание работы агентов привело многих ученых мужей и некоторых ученых к тому, что обмен информацией о выставленных на продажу домах может рассматриваться как монополистическая деятельность (например, Баен и Гаттери,1997 г.; Муханна и Волк,2002 г.; Хан и др.,2005 г.; Куммеров и Лун,2005 г.). Доказательства предполагаемой монополии найти трудно, но доказательств предполагаемого смещения источников информации предостаточно. Списки выставленных на продажу домов теперь доступны онлайн через Интернет с ряда сайтов, и покупатели и продавцы имеют гораздо более широкий доступ к данным списков. Как уже отмечалось, более 90% всех покупок начинаются с онлайн-поиска. Кроме того, предсказанные изменения в организации труда не наблюдались эмпирически. Вместо того, чтобы исчезнуть, количество агентов по недвижимости в США сегодня больше, чем в 1995 году, даже после нескольких лет значительного снижения продаж после экономического спада 2006 года (Национальная ассоциация риелторов,2009 г.). Доля продаж, осуществленных владельцами напрямую без использования агентов (известных как «продажа владельцем» или «FSBO»), существенно не изменилась за этот период времени (колеблется от 11 до 14 процентов всех транзакций, Hawker,2006 г.). Несмотря на опасения по поводу «рыночных трений» агентов, жилая недвижимость в целом выросла с середины 1990-х годов: в 2013 году было продано 4,90 миллиона существующих домов по сравнению с 1,8 миллионами в 1996 году. За это же время средняя цена дома на 23 процента, со 160 000 до 196 000 долларов [но по сравнению со средним показателем 2005 года в 222 500 долларов (Национальная ассоциация риелторов,2013а)]. Падение цен на жилье в США с 2006 по 2013 год объясняется спекулятивным ипотечным брокерством, а не расходами агентов по недвижимости (Rugh and Massey,2010). Эти данные свидетельствуют о том, что изменение условий труда в связи с наличием и использованием ИКТ нельзя рассматривать просто как экономическую дезинтермедиацию. Концептуализация компьютеризации Учитывая провал прогноза дезинтермедиации, мы придерживаемся альтернативной концептуализации роли ИКТ: компьютеризации. Фундаментальная предпосылка компьютеризации заключается в том, что агенты встроены в транзакции и что ИКТ берутся и используются для поддержки этого внедрения, а не в целях строгой экономической рациональности. Исследователи компьютеризации выдвигают общую структуру, состоящую из трех взаимозависимых аспектов: (1) рабочего контекста, (2) характера работы и рабочих механизмов и (3) технической (здесь, ориентированной на ИКТ) системы, посредством которой выполняется работа (Клинг). ,1991 год; 1996 г.; Беррис,1998 г.; Ллойд и Ньюэлл,1998 г.; Тейлор и др.,2001 г.; Хара и Розенбаум,2008 г.). Как и большинство социотехнических теорий, компьютеризация фокусирует аналитическое внимание на взаимозависимости между социальными аспектами технологических элементов и технологических механизмов, формирующих социальную деятельность и структуры. Компьютеризация формирует работу с недвижимостью как встроенную в набор социальных отношений и взаимодействий, возникающих из сети социальных связей между рядом заинтересованных сторон. Информация, необходимая для завершения закрытия, распределяется между этими социальными отношениями, и через это совместное значение совместно конструируется. Ценность агента определяется этими отношениями и вложенными усилиями. Социальные связи, воплощенные в этих сетях, являются средством, с помощью которого агенты помогают покупателям и продавцам достичь закрытия. Использование ИКТ является средством как для доступа к информации, так и для обмена и интерпретации ее с теми, кто собирается вместе, чтобы добиться закрытия. Исходя из этого, чтобы углубить наше понимание роли ИКТ в изменении организации труда, представленная здесь работа проводится для решения трех исследовательских вопросов, связанных с компьютеризацией недвижимости: ИВ1: Каковы изменения в рабочей среде агентов по недвижимости? RQ2: Каковы изменения в работе агентов по недвижимости и организации работы? RQ3: Каковы изменения в системах на основе ИКТ, используемых в сфере недвижимости? Дизайн исследования, сбор и анализ данных Чтобы описать компьютеризацию в сфере недвижимости, представленная здесь работа основана на многоуровневой, мультиметодической, продольной исследовательской программе (Jick,1979 г.; Брюэр и Хантер,1989 г.; Майлз и Хуберман,1994 г.; Агар,2005 г.; Леонарди и Барли,2008 г.). Как показано в таблице 1, усилия по сбору данных были основаны на необходимости итеративно собирать несколько типов данных на разных уровнях анализа с течением времени, чтобы обеспечить возможность аналитической триангуляции. Итеративный дизайн, поддерживаемый несколькими формами данных, обеспечил надежный, но гибкий подход к поддержке исследовательского проекта, рассчитанного на 15 с лишним лет. Таблица 1.График сбора данных/мероприятий
НАР, Национальная ассоциация риелторов. Сбор данных включал полевые исследования и вторичные источники. Первоначальные полевые работы были основаны на компьютеризации. Сбор данных основывался на полуструктурированных руководствах по проведению интервью, подробных полевых заметках из наблюдений участников и сборе различных рабочих документов и материалов от агентов, брокеров и других лиц (например, Джексон,1987 г.). Это началось с микроуровневых исследований работы и рабочих практик, предложенных Барли и Кундой.2001 г.), возвращаясь в поле для сбора данных, которые помогут нам понять и теоретизировать институциональные и политические механизмы, определяющие работу агентов. Среди опрошенных были члены Национальной ассоциации риэлторов (NAR), других соответствующих банковских, финансовых, профессиональных и торговых ассоциаций, а также правительственных учреждений США. Несколько ключевых респондентов — практикующие агенты по недвижимости, брокеры по недвижимости, руководители местных ассоциаций недвижимости и сотрудники национальных ассоциаций недвижимости — были вовлечены в этот процесс. Стол 2включает в себя список этих предметов интервью. Стол 3содержит список вторичных документов, используемых в этой работе. Стол 4предоставляет список презентаций на местных и национальных отраслевых конференциях, семинарах и мероприятиях с другими участниками рынка недвижимости. Таблица 2.Резюме интервью
ИКТ, информационные и коммуникационные технологии; ФСБО, продается от собственника. аКак правило, журналисты связывались с одним из авторов, чтобы обсудить исследование. бДругие включают владельцев/менеджеров компаний-разработчиков программного обеспечения, продающих агентствам недвижимости, или продавцов компаний, предлагающих различные дополнительные услуги или обучение для агентов по недвижимости или брокеров. |