статьи.en.ru. 2005 г. Хан и др.,2005 г
 Скачать 155.14 Kb.
|
Концептуализация компьютеризацииУчитывая провал прогноза дезинтермедиации, мы придерживаемся альтернативной концептуализации роли ИКТ: компьютеризации. Фундаментальная предпосылка компьютеризации заключается в том, что агенты встроены в транзакции и что ИКТ берутся и используются для поддержки этого внедрения, а не в целях строгой экономической рациональности. Исследователи компьютеризации выдвигают общую структуру, состоящую из трех взаимозависимых аспектов: (1) рабочего контекста, (2) характера работы и рабочих механизмов и (3) технической (здесь, ориентированной на ИКТ) системы, посредством которой выполняется работа (Клинг). ,1991 год; 1996 г.; Беррис,1998 г.; Ллойд и Ньюэлл,1998 г.; Тейлор и др.,2001 г.; Хара и Розенбаум,2008 г.). Как и большинство социотехнических теорий, компьютеризация фокусирует аналитическое внимание на взаимозависимости между социальными аспектами технологических элементов и технологических механизмов, формирующих социальную деятельность и структуры. Компьютеризация формирует работу с недвижимостью как встроенную в набор социальных отношений и взаимодействий, возникающих из сети социальных связей между рядом заинтересованных сторон. Информация, необходимая для завершения закрытия, распределяется между этими социальными отношениями, и через это совместное значение совместно конструируется. Ценность агента определяется этими отношениями и вложенными усилиями. Социальные связи, воплощенные в этих сетях, являются средством, с помощью которого агенты помогают покупателям и продавцам достичь закрытия. Использование ИКТ является средством как для доступа к информации, так и для обмена и интерпретации ее с теми, кто собирается вместе, чтобы добиться закрытия. Исходя из этого, чтобы углубить наше понимание роли ИКТ в изменении организации труда, представленная здесь работа проводится для решения трех исследовательских вопросов, связанных с компьютеризацией недвижимости: ИВ1: Каковы изменения в рабочей среде агентов по недвижимости? RQ2: Каковы изменения в работе агентов по недвижимости и организации работы? RQ3: Каковы изменения в системах на основе ИКТ, используемых в сфере недвижимости? Дизайн исследования, сбор и анализ данныхЧтобы описать компьютеризацию в сфере недвижимости, представленная здесь работа основана на многоуровневой, мультиметодической, продольной исследовательской программе (Jick,1979 г.; Брюэр и Хантер,1989 г.; Майлз и Хуберман,1994 г.; Агар,2005 г.; Леонарди и Барли,2008 г.). Как показано в таблице 1, усилия по сбору данных были основаны на необходимости итеративно собирать несколько типов данных на разных уровнях анализа с течением времени, чтобы обеспечить возможность аналитической триангуляции. Итеративный дизайн, поддерживаемый несколькими формами данных, обеспечил надежный, но гибкий подход к поддержке исследовательского проекта, рассчитанного на 15 с лишним лет. Таблица 1.График сбора данных/мероприятий
НАР, Национальная ассоциация риелторов. Сбор данных включал полевые исследования и вторичные источники. Первоначальные полевые работы были основаны на компьютеризации. Сбор данных основывался на полуструктурированных руководствах по проведению интервью, подробных полевых заметках из наблюдений участников и сборе различных рабочих документов и материалов от агентов, брокеров и других лиц (например, Джексон,1987 г.). Это началось с микроуровневых исследований работы и рабочих практик, предложенных Барли и Кундой.2001 г.), возвращаясь в поле для сбора данных, которые помогут нам понять и теоретизировать институциональные и политические механизмы, определяющие работу агентов. Среди опрошенных были члены Национальной ассоциации риэлторов (NAR), других соответствующих банковских, финансовых, профессиональных и торговых ассоциаций, а также правительственных учреждений США. Несколько ключевых респондентов — практикующие агенты по недвижимости, брокеры по недвижимости, руководители местных ассоциаций недвижимости и сотрудники национальных ассоциаций недвижимости — были вовлечены в этот процесс. Стол 2включает в себя список этих предметов интервью. Стол 3содержит список вторичных документов, используемых в этой работе. Стол 4предоставляет список презентаций на местных и национальных отраслевых конференциях, семинарах и мероприятиях с другими участниками рынка недвижимости. Таблица 2.Резюме интервью
ИКТ, информационные и коммуникационные технологии; ФСБО, продается от собственника. аКак правило, журналисты связывались с одним из авторов, чтобы обсудить исследование. бДругие включают владельцев/менеджеров компаний-разработчиков программного обеспечения, продающих агентствам недвижимости, или продавцов компаний, предлагающих различные дополнительные услуги или обучение для агентов по недвижимости или брокеров. Таблица 3.Резюме наблюдений и участия
ИКТ, информационные и коммуникационные технологии; MLS, услуга множественного листинга; НАР, Национальная ассоциация риелторов. Таблица 4.Важные вторичные источники данных
Наконец, вторичные данные, необходимые для понимания отрасли и ее эволюции, поступили от Бюро экономического анализа США, Министерства юстиции США, Министерства жилищного строительства и городского развития США (HUD), NAR, Американской ассоциации ипотечных банкиров и нескольких ассоциаций риелторов. Дополнительные вторичные данные поступили от правительственных и неправительственных организаций, таких как Министерство юстиции США, Главное контрольно-счетное управление США, Министерство торговли США, Брукингский институт и Американский антимонопольный институт (AAI). Дополнительные данные были получены в результате неформального общения с брокерами, агентами, продавцами, руководителями различных ассоциаций недвижимости, журналистами, отраслевыми экспертами и другими учеными в результате нескольких презентаций результатов для участников и групп отрасли. Лонгитюдные исследования, подобные этому, нелегко свести к одному журнальному отчету. Например, каждый из этих этапов сбора данных можно рассматривать как отдельное исследование, заслуживающее отдельного анализа и отчета (и действительно, разные части исследования были опубликованы отдельно). Работа, представленная здесь, представляет собой более широкий анализ: теоретизирование компьютеризации. Этот анализ опирается в первую очередь на данные полевых исследований и вторичные данные, но основное внимание уделяется тому, чтобы выйти за рамки конкретного и ситуативного опыта агентов по недвижимости и других специалистов в направлении более широкого понимания. Этот обобщающий подход к анализу, принижая этнографический голос полевых исследований, отдает предпочтение презентациям тенденций. Анализ данных последовал за Майлзом и Хуберманом (1994 г.) руководство для промежуточного анализа, основанное на пояснительных матрицах событий, определяющих усилия. В объяснительной матрице событий темы (или вопросы) одной оси и источники данных формируют другую. Тематической направленностью были три элемента компьютеризации и вопросы исследования, касающиеся рабочего контекста, характера и организации работы агентов, а также технической (основанной на ИКТ) системы. Ячейки этой матрицы содержат указатели на источник доказательств относительно темы, к которой они относятся. За простотой матрицы скрывается сложность классификации и кодирования нескольких форм данных для обеспечения согласованности. Это аналитическое усилие является краеугольным камнем этого мультиметодного исследования (например, Брюэр и Хантер,1989 г.). |