Александр Иванович ДоронинБизнесразведка
 Скачать 1.89 Mb.
|
|
4. Поисковые системы Еще один простой и дешевый способ информацион- но-поисковой работы в Интернете – воспользоваться услугами бесплатных поисковых систем. С помощью поисковых систем можно осуществлять различные манипуляции с информацией: индексиро- вание текстов и поиск по одному (нескольким) ключе- вым словам (по индексу); морфологический поиск – разбор и отождествление различных грамматических форм слов; ранжирование по степени соответствия до- кумента запросу. На сегодняшний день самыми эффективными рус- скоязычными поисковыми системами являются Ян- декс (www.yandex.ru), Апорт (www.aport.ru), Рамблер (www.rambler.ru). Из личного опыта могу посоветовать начинать именно с Яндекса, у него самая производи- тельная поисковая машина, к тому же на его сайте име- ются ссылки практически на все другие поисковики. Так, например, Яндекс дает ссылку на одну из лучших западных поисковых машин Google (www.google.com), которая при поиске информации просматривает свы- ше 1 600 млн. страниц. Стоит отметить, что даже самые лучшие поисковые машины обрабатывают только вершину имеющегося в сети информационного айсберга. Поисковые роботы не могут просматривать закрытые для них коммерче- ские сайты, число которых в настоящее время прибли- жается к миллиону. Эти сайты различны по содержа- нию (информация правительственная, законодатель- ная, статистическая, научно-техническая, патентная, новостная и т.п.) и форме – например, сайты, содержа- щие видеоинформацию, музыкальные сайты. Поиск нужной информации в данном случае осуще- ствляется по следующему алгоритму: задается ключе- вое (поисковое) слово или фраза, и система ищет дан- ное слово или фразу в базе данных, автоматически со- ставленной поисковой машиной на основе текстового содержимого исследуемых сайтов. Имеющимися техническими средствами полностью формализовать процедуру поиска информации пока не представляется возможным. Из-за того, что до на- стоящего времени не существует стандарта на разме- щение информации в Интернете, реализовать слож- ную стратегию поиска часто бывает весьма затруд- нительно. Поэтому при ведении аналитической раз- ведки средствами Интернета приходится идти по пути информационной избыточности, что накладывает ве- сомые ограничения на релевантность найденных до- кументов. Из-за высокого процента информационного шума в общем объеме найденных документов значи- тельно увеличивается время, необходимое для анали- тической обработки полученных сведений. Следует отметить, что результативность поиска в данном случае зависит от двух составляющих. Во-первых, от степени соответствия ключевого сло- ва или фразы поставленной информационной задаче, т.е. релевантности информационного запроса. Причем если по первому запросу поисковая система нашла слишком много документов, то по уже отобран- ному массиву можно провести второй поиск с задани- ем дополнительных условий и тем самым сузить круг выдаваемых документов. Эта функция очень проста в исполнении (нужно только запомнить предыдущую вы- борку) и реализована в большинстве популярных ма- шин, включая российские «Яндекс» и «Рамблер». Помимо этого в современных поисковых машинах – западные AltaVista и HotBot, российские «Яндекс» и «Рамблер» – существует (по крайней мере деклари- руется) функция интерактивного поиска («найти похо- жие»). Она также позволяет постепенно уточнить за- прос: указать на один или несколько найденных до- кументов и попросить найти документы, повествую- щие «о том же». Выполняется такой поиск путем пре- вращения документа в поисковый запрос (естествен- но, с определенной степенью «сжатия», так как запрос слишком большим быть не может). Но нужно отметить, что работает эта функция весьма «капризно» – очень часто находит совсем не то, что ищешь. Во-вторых, у каждой поисковой системы свой алго- ритм поиска и перечень сайтов, входящих в базу дан- ных поиска, поэтому при одном и том же запросе ре- зультаты поиска в различных поисковых системах мо- гут значительно отличаться. Поэтому для чистоты экс- перимента лучше всего последовательно «прочесать» информационное пространство Интернета при помо- щи нескольких поисковиков. При поиске информации о конкретных хозяйствующих субъектах или о целых эко- номических регионах особое внимание стоит уделить поиску официальных сайтов субъектов Федерации и муниципальных образований, где расположены объек- ты вашего оперативного интереса. При этом не стоит ограничиваться элементарным «скачиванием» заинте- ресовавшего вас документа. Стоит «обработать» весь сайт как следует. Это связано с тем, что очень часто на нем имеются ссылки на сайты местной торгово-промы- шленной палаты, средств массовой информации и т.д. В качестве примера можно привести следующий случай, служба безопасности предприятия, собирая информацию в отношении предполагаемого партне- ра в одном отдаленном субъекте Федерации посред- ством Интернета, вышла на официальный сайт дан- ного субъекта Федерации. Официальная пресса, пред- ставленная там, расписывала возможного партнера, не жалея творческих сил и бюджетных средств. Но ана- литики пошли дальше и через ссылку на официальном сайте администрации вышли на сайт торгово-промы- шленной палаты, а оттуда на сайт, посвященный мест- ным СМИ. С данного сайта вышли на материалы од- ной из оппозиционных главе администрации региона газет и этим существенно расширили свои знания об исследуемом объекте на предмет имевшегося на него «негатива». Еще один пример. Службе безопасности банка поставлена задача в те- чение суток подготовить справку по крупному хозяй- ствующему субъекту, расположенному в весьма отда- ленном субъекте РФ. Как назло, человек, который мог бы «подсветить» эту организацию, болеет. Выход из ситуации один – обойтись подручными средствами. С помощью поисковой системы аналитики СБ сде- лали выборку разноплановых информационных доку- ментов, где упоминается данное предприятие, с раз- личных сайтов. Отобранные документы были полно- стью скопированы на жесткий диск. Далее наступил черед анализа и синтеза. Рассмотрим детально, что и как было использовано. 1. Фактографическая информация о предприятии была частично получена из нескольких источников – собственный сайт предприятия (история предприятия, его реквизиты, руководство, перечень необходимого сырья и производимой продукции, перспективные пла- ны), сайт региональной Торгово-промышленной пала- ты, сайты областной и городской администрации. 2. Финансово-экономический блок – сайт Федераль- ной комиссии по ценным бумагам – ситуация с ак- циями (хотя и не всегда свежая), сайты информаци- онных и консалтинговых фирм, а также средств мас- совой информации, исследующих экономические про- блемы (например, журнал «Эксперт»), – так были полу- чены баланс предприятия (который предприятие обя- зано опубликовать) и другие экономические показате- ли; на сайте местного отделения Министерства по на- логам и сборам – информация о задолженности пред- приятия в бюджет. 3. Инвестиционная информация – на сайте област- ной администрации и на сайте консалтингового агент- ства была получена информация об инвестиционных программах предприятия. 4. Информация о перспективах развития – на сай- те отраслевых журналов можно получить весьма ин- тересные аналитические обзоры, причем в динамике всей отрасли. 5. Социально-политическая информация – сайты местных СМИ, как официальных, так и оппозиционных. 6. Информация о фирмах, работающих с ценными бумагами предприятия, с сайтов объявлений о про- даже акций и векселей, что позволило в дальнейшем уже оперативным путем проследить связи выявленных фирм. 7. Персональная информация о руководстве – сай- ты местных СМИ и официальные сайты местных орга- нов власти. 8. Компрматериалы – сайты местных и центральных СМИ, специальные «жареные» сайты. Кстати, при правильном подходе даже официаль- ные сайты предприятий могут сообщить вам очень много интересного. Так, например, накануне большой отраслевой яр- марки одна из крупных западных компаний на сай- те своего основного конкурента обнаружила информа- цию о массированной кампании по стимуляции свое- го товара. Это позволило вовремя переработать под- готовленный к выставке прейскурант и лишить конку- рента возможности сыграть на явном ценовом преиму- ществе. Или, например, если в сети появилось объявление вашего конкурента о поиске специалиста в новой для него области, то это может стать сигнальной информа- цией для вас о предстоящей смене приоритетов в хо- зяйственной политике конкурента. Аналогично, если оперативно нужна информация по предполагаемым зарубежным партнерам, то при соот- ветствующем подходе и знании иностранного языка, это тоже не проблема. На западных серверах суще- ствует масса доступных сайтов с очень интересной ин- формацией, надо просто знать, где и что искать. Так, например, достаточно широко известна исто- рия, когда журналисты одного из крупнейших россий- ских изданий в ходе проводимого журналистского рас- следования без особых проблем с помощью Интер- нета выяснили месторасположение интересовавшей их персоны. Найти человека или принадлежащую ему фирму в США, как оказалось, особых трудов не пред- ставляет. Информационная система газеты «Baltimor Sun» весьма шустро выдала на экран компьютера не только данные по интересующим журналистов фир- мам, их деятельности и учредителям, но и домашний телефонный номер самого объекта, а также список те- лефонов его соседей. Алгоритм тот же самый, только теперь вы используете уже зарубежные поисковики и каталоги. Основные недостатки «бесплатной» информации – это не гарантированная полнота и достоверность дан- ных, а также значительные затраты времени, необхо- димые для поиска нужных сведений. Частенько представленные на сайтах данные вооб- ще не обновляются или обновляются крайне нерегу- лярно. В качестве примера возможной неполноты име- ющейся в Интернете информации можно привести тот факт, что, например, до сих пор на некоторых сайтах висит таблица Менделеева, в которой только 84 эле- мента, тогда как сейчас известны уже 112 (некоторые пока не имеют названия). Так же нет никакой уверенности, что найденные до- кументы абсолютно достоверно описывают события. 5. Онлайновые базы данных Если вы располагаете определенными финансо- выми ресурсами, то имеет смысл воспользоваться услугами онлайновых баз данных информационных и консалтинговых компаний. Эти фирмы отвечают за качество предоставляемой информации своим име- нем. Подход информационных агентств к оплате сво- их услуг следующий: плата взимается только за про- смотренные или скачанные документы (под докумен- том понимается отдельная статья, сообщение инфор- магентства, пресс-релиз, аналитический обзор и т.д.). Стоимость документа указана в ссылке на него еще до обращения к полному тексту. В качестве примера можно привести базы данных компаний «Dun amp; Brad-street» (http://www.dnb.ru) и «Experian Information Solution (EIS)». Базы данных СМИ «News Net» и «Data Times» включают в себя ин- дексы, а иногда и в полном объеме статьи о различ- ных фирмах, опубликованные в газетах, журналах и бюллетенях. В базах данных «Lexis-Nexis» www.lexis- nexis.com) и «Westlaw» содержатся сведения о судеб- ных делах, когда-либо возбуждавшихся против компа- ний, а также перечисляются применявшиеся к ним ре- гулятивные меры правительства. «Lexis-Nexis» явля- ется первой и крупнейшей в мире полнотекстовой он- лайновой информационной системой, интегрирующей в себе более 300 баз данных, содержащих сведе- ния о десятках миллионов компаний. На сегодняшний день ее информационные массивы содержат более 2,5 млрд. документов с глубоким архивом (до 30 лет по бизнес-информации и более 200 лет по юридической информации), причем каждую неделю к ним добавля- ется еще 14,7 млн. новых документов из более чем 24 тыс. информационных источников. Для облегчения поиска пользователи «Lexis-Nexis» могут использовать мощные инструменты внутренних классификаторов системы, на разработку которых у компании ушло несколько лет. В ходе этой работы бы- ло защищено три патента США. На сегодняшний день классификаторы «Lexis-Nexis» на английском языке имеют свыше 1 600 разделов по бизнесу и более 4 000 по юридическим вопросам. «Lexis-Nexis» обслуживает более 1,8 млн. зареги- стрированных клиентов, ежедневно обрабатывая 400 тыс. запросов. Вся информация платная. Ценовые ориентиры следующие – если вы хотите три раза в день запрашивать информацию о конкурентах, то при- дется раскошелиться на $107 в месяц, ну а за час интенсивных исследований с вас могут попросить до $885. В России интересы «Lexis-Nexis» представляет «Русское информационное пространство-М» («РИП- М») http://www.ris.ru). Для более детального ознако- мления с западными информационными ресурсами можно порекомендовать имеющуюся на сайте книгу Н.П. Лиходеева и Л.Е. Товстых «Информационные ре- сурсы для бизнеса». В настоящее время в русском секторе Интерне- та также можно найти не только электронные версии практически всех российских периодических изданий, но и многочисленные банки данных с различной биз- нес-информацией. Все это значительно облегчает до- ступ к открытой информации, получаемой в электрон- ном виде, и последующую автоматизированную обра- ботку полученных информационных массивов. Как и на Западе, в русском секторе Интернета тоже существуют электронные библиотеки, в кото- рых накапливается различная тематическая инфор- мация. В качестве примера можно привести «Нацио- нальную Электронную Библиотеку» http://www.nns.ru), информационное агентство «Интегрум-Техно» http:// www.integrum.ru), Публичную Интернет-библиотеку (http://www.public.ru). «Национальная Электронная Библиотека» рас- полагает значительным электронным полнотекстовым архивом средств массовой информации – более 5 млн. документов, 2,5 тыс. источников из 73 регионов Рос- сии, стран СНГ и Балтии, более 7000 новых докумен- тов и около 400 источников ежедневно. Информационное агентство «Интегрун-Техно» было создано в 1997 году. Еще в 1967 г., в НИИ Информэлектро, один из осно- вателей агентства Пархоменко начал работу над ин- теллектуальной системой поиска по большим масси- вам текста. В 1994-1995 гг. он познакомился со специа- листом по анализу открытых источников информации, бывшим сотрудником ФСБ Кузнецовым. Результатом этого сотрудничества стала поисковая машина «Арте- факт». В настоящее время агентство предоставляет плат- ный доступ к 1600 базам данных различной тематики. Суммарно это составляет более 50 млн. документов. Контрольный пакет ИА «Интегрум-Техно» принад- лежит инвестиционной группе «АТОН». Около 6% принадлежит неназванному иностранному инвестору. Оставшаяся часть акций принадлежит менеджерам компании. Публичная Интернет-библиотека специализиру- ется на предоставлении услуг в области отечественной периодики. Библиотека поддерживает архив публика- ций центральных и региональных периодических изда- ний начиная с 1990 года, предоставляет массовый до- ступ к нему, организует справочно-библиографическое обслуживание пользователей и исследование рынка СМИ. Фонды хранятся на бумажных носителях и в элек- тронном виде. В библиотеке представлено около 500 источников – центральные и региональные газеты и журналы. К настоящему моменту в архивах собрано 4 млн. документов общим объемом около 10 Гбайт, за сутки фонды пополняются примерно на 4 тыс. доку- ментов. Доступ к фондам в электронном виде обеспе- чивается через Интернет. Поиск документов осуществляется в одном из двух режимов: открытого доступа и профессионального по- иска. Оба режима обеспечивают поиск по всем библио- течным фондам на всю глубину архивов, но первый ре- жим не требует предварительной регистрации и отно- сится к бесплатным услугам, а второй, обеспечиваю- щий высокое качество поиска и доступ с полным тек- стам публикаций, – к платным. В открытом доступе читателю предоставляется про- стейший инструмент поиска по ключевым словам с ис- пользованием основных логических операторов. Поль- зователи могут производить поиск по архиву библиоте- ки, кроме публикаций за текущий год. Публикации те- кущего года представлены в цитированном варианте. Доступны пользователям и библиографические описа- ния найденных документов. Во втором (платном) режиме предоставляются услу- ги профессиональной системы «Экскалибур», предна- значенной для быстрого и точного поиска в больших массивах текстовых документов. Результаты поиска в этом режиме представляют со- бой выборку публикаций по искомой теме, библиогра- фические описания и полные тексты соответствующих статей. На сайте широко представлена аналитика. Пе- риодические обзоры прессы по фиксированным темам представляют собой сборники рефератов публикаций центральных и региональных изданий и распространя- ются по подписке (в печатной или электронной фор- ме). Кроме обзоров пользователь может заказать в би- блиотеке справку или исследование, которые возмож- но выполнить на основе материалов открытых перио- дических изданий. Представительства информационных агентств в Ин- тернете: агентство экономической информации «Прайм- ТАСС» (http://www.prime-tass.ru), «Интерфакс» (бес- платная новостная лента, центральные и региональ- ные новости http://www.interfax.ru), РосБизнесКонсал- тинг (бесплатная новостная лента, центральные и ре- гиональные новости http://www.rbc.ru), РИА «Новости» http://www.rian.ru), «Финмаркет» (информационное обеспечение специалистов, работающих на финансо- вом рынке http://www.quotes.ru). REGIONS.RU (регио- нальная информация http://www.reqions.ru), AK amp; M (бесплатная новостная лента http://www.akm.ru). Многие информационно-аналитические подразде- ления хозяйствующих субъектов являются клиентами всех этих структур, так как во многих случаях их источ- ники между собой не пересекаются. При работе с информационным агентством подпис- чики имеют возможность как самостоятельно работать со всем объемом информации из их фондов, так и за дополнительную плату воспользоваться услугами штатных аналитиков информационных агентств. Воз- можны и дополнительные информационные услуги: оперативный мониторинг СМИ по любой теме, темати- ческая подборка публикаций за определенный период, регулярные тематические обзоры прессы, пресс-пор- треты общественных и политических деятелей. Грамотно формулируя и формируя запросы, осуще- ствляя поиск в базах данных, пользователь может ре- шать практически любые информационные задачи – от оперативного анализа новостей до детального из- учения происходящих событий и их предыстории, со- здания досье на известные и малоизвестные персо- налии, политические структуры и организации. Есте- ственно, что доступ к базам данных с помощью Интер- нета возможен круглосуточно. В качестве примера можно привести следующий эпизод. Служба безопасности Ассоциации хлебопромы- шленников одного из субъектов Российской Федера- ции получает информацию об имеющихся у одной из московских фирм весьма агрессивных планах в отно- шении местных хлебозаводов. Путем простого поиска по архиву прессы удается установить, что изучаемая организация еще с конца 80-х годов занималась тор- говлей сельхозпродукцией, причем при активной под- держке госчиновников. На данный момент она имеет весьма тесные лоббистские связи с одной из депутат- ских групп в Государственной Думе, причем замыкает- ся на достаточно прозрачные в информационном пла- не персоналии. Это позволило соответствующим обра- зом подготовиться к визиту ее представителей: орга- низовать разоблачительную компанию в прессе, рас- пустить определенные слухи среди сотрудников хле- бозаводов – владельцев мелких пакетов акций о це- лях прихода фирмы в регион и отрицательно настро- ить главу администрации в отношении московских «ва- рягов». Или другой пример. На администрацию региона выходит некоммерче- ский фонд с предложением использовать ликвидиро- ванную военную базу под «Федеральный центр по борьбе с наркоманией». Аналитический отдел адми- нистрации, используя базу данных СМИ одного из ин- формационных агентств, смог своевременно выдать руководству подборку газетных публикаций об исто- рии создания данной структуры. А так как в подбор- ке присутствовали и материалы региональной прессы, документ получился весьма красочный. Естественно, все сообщения СМИ были тщательно проверены пу- тем прямого обзвона соответствующих подразделений администраций указанных субъектов РФ, а также с ис- пользованием личных связей. Оказалось, что первоначально к организации дан- ного фонда имела прямое отношение одна из религи- озных конфессий, но через год, судя по тому, что упо- минания о ней в связке с фондом больше не повторя- лись, отношения прекратились. После звонка в данную религиозную организацию выяснилось, что руководи- тельница фонда достаточно нагло и беспардонно при- своила приличную сумму денег, которую церковь по- жертвовала на создание приюта для наркоманов. Буквально одновременно, опять же прикрываясь «помощью ближнему», коммерческой фирмой, учре- жденной фондом и руководимой все той же неуныва- ющей бизнесвоумен, на льготных условиях в одном из коммерческих банков был взят кредит, якобы на закуп- ку медикаментов, но после получения финансовые ре- сурсы были благополучно перекачаны за рубеж. Куда вслед за ними с инспекционной поездкой выехала и са- |