Александр Иванович ДоронинБизнесразведка
 Скачать 1.89 Mb.
|
|
Глава 1. Введение в теорию разведывательной информации 1. Введение Разведывательная и контрразведывательная дея- тельность являются одной из разновидностей инфор- мационной работы, основополагающий принцип кото- рой – четкое разделение понятий: данные (сведения), информация и знания. Когда руководитель заявляет, что для принятия ре- шения необходимо осмыслить огромное количество информации, то он совершает огромную понятийную ошибку, смешивая термины «данные» и «информа- ция». На самом деле у него много данных, а информа- ции как раз недостаточно. Понимание этой разницы помогает сделать процесс принятия решений более эффективным. Различие же состоит в следующем. Данные основаны на фактах. Это может быть статистика, отрывки информации о персоналиях, хозяйствующих субъектах, т.е. обо всем том, что представляет оперативный интерес. Дилетан- там часто кажется, что данные могут о чем-то расска- зать, но на самом деле этого не происходит. Никто не может принять правильное решение, исходя только из данных, независимо от того, насколько они точны или обширны. Информация, напротив, представляет собой некую совокупность данных, которые были отобраны, обра- ботаны и проанализированы, после чего их можно ис- пользовать для дальнейших действий. Синтезированные решения и рекомендации пред- ставляют собой конечный информационный продукт – знания. Лицу, принимающему решение, нужны именно информация и знания, а не просто данные. 2. Характеристики и требования к разведывательной информации Итак, приступим. Характеристики и требования к разведывательной информации мы с вами рассмо- трим на основе подхода, предложенного в книге «Р- система: введение в экономический шпионаж»{Р-си- стема: введение в экономический шпионаж. Практикум по экономической разведке в современном россий- ском предпринимательстве. – М., «Humtec publisher», 1996.}. Разведывательная информация, выступающая на рынке в виде товара, как любой товар имеет следую- щие характеристики: качественные, количественные и ценностные. Качественные характеристики: Достоверность (корректность) информации – ме- ра приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации. Наверняка вы не раз встречались с тем, что предложения, передаваемые через третьих лиц в устной форме, мало соответству- ют действительности. Объективность информации – мера отражения информацией реальности. В оперативном плане под- разумевает информацию, очищенную от искажений (системных дефектов получения и передачи, действий возможной злой воли, а также субъективных искаже- ний психологического плана). После процедур очистки многие склонны приписывать полученной рафиниро- ванной информации стопроцентную пригодность для использования. Это неправомерно. Объективность в мире разведки непроста: в любом деле правд может быть великое множество, и вскрытая одна из них зача- стую не является истиной в последней инстанции. Однозначность – наряду с объективностью инфор- мация должна быть однозначной. В качестве примера получения прямо противопо- ложных выводов при использовании неоднозначной информации можно привести следующий анекдот. Шерлок Холмс и доктор Ватсон пошли в поход. Раз- били лагерь на берегу реки и неплохо провели день. Глубокой ночью Холмс просыпается и толкает Ват- сона в бок: «Ватсон, что вы можете сказать про сияю- щие над нами звезды?» Сладко позевывая и слегка посапывая, Ватсон мо- нотонно отвечает: «Если звезды так прекрасно видны, значит, их не закрывают тучи, если нет туч, значит зав- тра будет хорошая погода, поэтому мы с вами прекрас- но проведем следующий день!» «Вы, кретин, Ватсон, – прохрипел в ответ Холмс, – у нас просто украли палатку!!!». Или другой, более близкий к современности пример. Два приятеля собираются начать совместный бизнес в оптовой торговле, ну скажем, памперсами. Один вкла- дывает в предприятие свое знание рынка, автомаши- ну и определенные финансовые ресурсы. А другой, в качестве склада – принадлежащий ему сарай с подва- лом на окраине города. Так вот информация о том, что второй компаньон очищает свой сарай от хранящейся там рухляди явля- ется достоверной, но, к сожалению, весьма неодно- значной, и делать вывод об объективности его друже- ственных намерений не стоит. Ведь для него главная цель сотрудничества может заключаться в том, чтобы закопать своего приятеля с пробитой головой в этом самом подвале, а сверху привалить вышеупомянутым хламом. Оба эти примера наглядно показывают, что досто- верная информация, даже если она объективна, не всегда является пригодной для окончательных выво- дов и решений, ибо сама объективность – многознач- на. Оценивать объективность информации можно толь- ко в вероятностных категориях: «весьма вероятно…, вероятно…, маловероятно…» и т.д. На практике для оценки качества полученных сведе- ний применяются более простые и удобные характе- ристики. В первую очередь они касаются источников и каналов получения информации. Достоверность источника (чистота) – степень приближенности источника к месту зарождения ин- формации. Когда вы имеете дело с источником ин- формации или информированным лицом, достовер- ность источника часто порочно подменяется субъек- тивно сложившимся между вами уровнем доверия. Абсолютно достоверной информации от «информи- рованных» источников не бывает. Во-первых, источник может ведать только той ин- формацией, доступ к которой имеет. Мнение источни- ка должно быть отделено от имеющихся у него фактов. Иногда бывает, что авторитет источника подменяет со- бой его реальные возможности. Во-вторых, не владея специальными знаниями, источник может стать жертвой дезинформации или злостного обмана третьей стороной. С чистой сове- стью вам передадут липу, и горе вам, если вы к этому моменту утратили бдительность. Порядок информации – в зависимости от количе- ства передаточных звеньев между первоисточником и вами информация может быть: первого (пикового – са- мого высокого) порядка, второго, третьего и более низ- ких. По мере падения высоты падает достоверность. В бизнесе, например, бизнес-план за всеми подписями и печатями, переданный вам лично директором пред- приятия в оригинале может быть информацией перво- го порядка. Сообщения в средствах массовой инфор- мации об этом плане – информация второго, а то и тре- тьего или четвертого порядка в зависимости от того, сколько народу приложило к ней руки. Это очень похо- же на то, что в обыденной жизни называют «испорчен- ным телефоном». Количественные характеристики: Полнота информации – отражает исчерпывающий характер соответствия полученных сведений целям разведки. Ощутить на себе этот параметр весьма про- сто, стоит лишь вспомнить значение слов «информа- ционная дыра». Допустим, вы успешно провели опе- рацию, в итоге которой в ваше распоряжение попало коммерческое предложение контрагента вашего парт- нера. Теперь вы знаете реальные цены, и вам очень хочется укоротить цепочку посредников. Но неполно- та информации, а именно информационная дыра в ви- де отсутствия отгрузочных реквизитов и адресов мо- жет обесценить весь эффект проведенной операции. В качестве примера можно привести следующую байку. В 70-х годах прошлого века в СССР была очень по- пулярна песенка следующего содержания: «Где ты, моя черноглазая, где? В Вологде, где, где, где, В Вологде, где, В доме, где резной палисад…» Так вот, Вологодский обком КПСС был категорически против популяризации этих вроде бы безобидных лю- бовных причитаний. А все дело было в том, что на тот момент в Воло- где оставался только один дом с резным палисадом… И находился там – областной кожно-венерологический диспансер. Так что обладающим всей полнотой инфор- мации мудрым партийным боссам, как всегда, было виднее… Или другой пример. Стишок Корнея Чуковского под названием «Мойдодыр» в неполном своем виде при- обретает весьма фривольное звучание: «Вдруг из ма- миной из спальни, кривоногий и хромой, выбегает…» Если вы знаете продолжение «…умывальник и качает головой», то все в порядке! А если не знаете? Перед вами просто трагическая сага о травмированной нео- крепшей психике лица переходного подросткового воз- раста при внезапном возвращении его по месту посто- янного проживания. Релевантность информации{Релевантный (от англ. relevant) – уместный, относящийся к делу.} – коли- чественная характеристика, отражающая степень при- ближения информации к существу вопроса или сте- пень соответствия информации поставленной развед- задаче. В оперативном плане представляет долю нуж- ной нам информации в общем объеме полученной. Релевантность, как можно заметить, весьма важная характеристика не только деловой жизни. Например, житейская демагогия тещи о том, какой нехороший ей достался зять, имеет для зятя предельно низкую реле- вантность. И наоборот, техническая документация (на русском языке) к купленному телевизору «Самсунг» – весьма высокую. Если на деловых переговорах объект целый час бол- тал про свой отдых на Гавайях и пятнадцать минут объяснял, как будет идти совместный бизнес – скорее всего, перед вами низкорелевантный тип, что является опасным признаком по двум причинам. Либо объект не осознает всех трудностей организуе- мого дела и является полнейшим «пофигистом», по ти- пу «плавали, знаем», что чревато различными нештат- ными режимами реализации проекта, вплоть до пол- ной утраты контроля над ним. Либо сознательно отвле- кает ваше внимание от «прокольных» мест проекта в целях дальнейшего «кидка» или «подставы». Ценностные характеристики: Стоимость информации – накладные расходы по факту ее получения. Актуальность информации – важность информа- ции для обеспечения проекта. То есть – падение со временем ее ценности. Простой жизненный пример: ваш приятель уезжает на постоянное жительство за границу и срочно продает свежеотремонтированную квартиру в приличном районе. Если цена значительно отличается от рыночной, то актуальность этой инфор- мации будет исчисляться днями, если не часами. Ведь как говорят наши мудрые соотечественники: «Дорога ложка к обеду». Разведывательная и контрразведывательная дея- тельность осуществляется непрерывно, так как инфор- мация, какой бы она ни была достоверной на текущий момент, со временем теряет свою ценность, и поэтому ее необходимо периодически перепроверять и актуа- лизировать. Оперативная информация теряет ценность пример- но по 10% в день (например, в случаях предупре- ждения вымогательства, краткосрочного кредитова- ния, предложения приобрести партию товара в срок до 1 месяца). Информация тактического характера (све- дения о крупных клиентах и торговых партнерах, пре- ступных группировках и т.д.) теряет ценность пример- но по 10% в месяц. Стратегическая информация о неизменных объектах (промышленная инфраструкту- ра, природные ресурсы) теряет ценность примерно по 15% в год. Ценность информации может уменьшаться со временем в связи с изменением обстановки или в связи с возможно происшедшими изменениями, вслед- ствие которых информация не может быть уверенно использована{Плэтт В. Информационная работа стра- тегической разведки. – М., 1958.}. Поэтому в выходных информационных и аналитиче- ских документах в обязательном порядке необходимо учитывать и указывать временной интервал, в течение которого действительны те или иные оценки. Ну что ж, необходимый джентльменский набор те- оретических знаний о предмете нашего разговора вы получили. И сейчас, пожалуй, пора приступить к более детальному рассмотрению методик ведения разведы- вательной и контрразведывательной деятельности. Очень важно, чтобы в службе безопасности суще- ствовал замкнутый цикл подготовки материалов, на- чиная от процедуры определения показателей сбора информации, ее верификации, классификации, авто- матизированной обработки и заканчивая ее анализом, синтезом, разработкой прогнозов и выработкой прак- тических рекомендаций. В западной литературе процессы, описывающие сбор, обработку, анализ и распространение разведы- вательной информации среди потребителей, принято называть разведывательным циклом. Мы с вами попытаемся рассмотреть полный трех- уровневый разведывательный цикл, характерный как для разведывательной, так и для контрразведыватель- ной деятельности службы безопасности хозяйствую- щего субъекта. В нашем случае разведывательный цикл имеет три уровня: стратегический, тактический и оператив- ный. Цепочка выполняемых действий стандартна, раз- ница заключается в уровне собираемых данных, обра- батываемой информации и выдаваемых потребителю знаний. В своем классическом понимании разведцикл принято делить на пять составных частей: 1) планирование и целеуказание; 2) сбор – добывание данных; 3) обработка разведывательных данных – превра- щение их в разведывательную информацию; 4) анализ и синтез разведывательной информации – превращение ее в знания – выводы и рекомендации; 5) распространение. Мы немного дополним эту классификацию тем, что помимо этого будем еще рассматривать цепочку трансформации разведывательного продукта в те- чение самого цикла: сведений (данных) в информа- цию, а информацию в готовые к применению знания. 1. Планирование и целеуказание. Система эконо- мической разведки и контрразведки очень часто долж- на эффективно работать в условиях, когда еще не из- вестно, какие решения и на основе чего потребуется принимать. Классический принцип Бабы-Яги: «Пойди туда, не знаю – куда, и принеси то, не знаю – что» в постановке информационного задания перед подраз- делением экономической разведки постоянен и из-за низкой информационной культуры российских руково- дителей и предпринимателей на сегодняшний момент, к сожалению, закономерен. Для целенаправленного добывания разведыватель- ной и контрразведывательной информации служба безопасности разрабатывает разведывательный план, в котором указываются основные цели сбора инфор- мации, потребности в информации, возможные источ- ники для каждой задачи, а также силы и средства раз- ведки (штатные или дополнительно запрашиваемые у руководства предприятия) для выполнения этих задач. Поставленные задачи нацеливают исполнителей на добывание той информации, которая необходима ру- ководителю предприятия для принятия обоснованного решения при планировании финансово-хозяйственной деятельности. Итак, начнем с рассмотрения классической схемы планирования разведывательной деятельности. Три главных принципа планирования разведы- вательной деятельности{Хант Г., Зартарьян В. Раз- ведка на службе вашего предприятия. – Киев, 1992.}: – определение цели проведения разведдеятель- ности; – определение потребности субъекта экономи- ческой деятельности в информации для достиже- ния этих целей; – определение источников получения необходи- мой информации. Возьмем простой жизненный пример – вы заблуди- лись в лесу. Чтобы вернуться домой живым и здоро- вым, вам потребуется принять несколько решений раз- личного уровня (стратегическое, тактическое и опера- тивное), требующих различной информации. Прежде всего, это стратегическое решение, цель которого за- ключается в «определении направления дороги». Это решение предопределяет потребность «сориентиро- ваться» и источник информации – «положение по от- ношению к солнцу». Затем вы принимаете тактиче- ское решение. Зная цель своего пути, выбираете одну из лежащих перед вами дорог. Богатырь на распутье с известной картины – не лучший пример для подра- жания. Источники информации в данном случае – ха- рактер окружающего ландшафта. И, наконец, вы все- возможно стремитесь облегчить свой путь домой. Эта оперативная цель предопределяет потребность «вы- явления всех факторов, способных помешать продви- жению вперед» (это могут быть цунами, извержение вулкана и просто красивые женщины на обочинах до- рог), источники информации – «характер местности, грунта и контактность местных аборигенов». Как наглядно показывает приведенная практика пе- редвижения по пересеченной местности, цели сбора информации жестко связаны в иерархическую струк- туру. Каждая цель предопределяется целью высшего порядка, оставаясь при этом автономной по характе- ру своих потребностей и источников информации. Так, после стратегической цели определение направле- ния следует тактическая цель выбор наилучшей до- роги и, наконец, оперативная цель продвижение впе- ред по выбранной дороге. Каждой из этих целей со- ответствуют различные потребности в информации и, следовательно, разные источники информации. Управление организацией также включает как мини- мум два уровня: управление текущей деятельностью предприятия и управление его стратегическим разви- тием. Результаты принятых решений по данным во- просам проявляются по-разному: оперативно-такти- ческие – в самое ближайшее время, стратегические – в будущем. Правильное определение целей на каждом уровне позволяет правильно определить потребности в ин- формации и одновременно источники ее получения. Стратегический уровень – сбор и анализ стратеги- ческой информации о глобальных процессах в эконо- мике, политике, технологии и т.д., которые могут ока- зать какое-либо влияние (положительное или негатив- ное) на развитие предприятия. Цель стратегического уровня принятия решения (со- здание нового производства, выпуск инновационно- го продукта, оказание новой услуги и т.п.) заключает- ся в определении направления дальнейшего развития предприятия. Эти решения определяют потребность сориентироваться на рынке и проанализировать пер- спективы его развития, т.е. разглядеть еще не запол- ненные конкурентами рыночные ниши. К сожалению, в нашей стране руководители пред- приятий стратегическому управлению уделяют неза- служенно мало времени. Более того, по данным агент- ства «Пентарекс»{Р-система: введение в экономиче- ский шпионаж. Практикум по экономической развед- ке в современном российском предпринимательстве. – М., «Humtec publisher», 1996.}, на работу против ак- тивизированных рисков (преодоление внезапных сбо- ев дела, утряску различных неувязок и неожиданных осложнений) ежедневно затрачивается до 96% рабо- чего времени. Однако серьезный бизнес рассчитан на долгие го- ды, и то, к чему предприятие подойдет в своем разви- тии через пять-десять лет, необходимо не только пла- нировать, но и скрупулезно просчитывать заранее. Ка- кие политические объединения поддерживать, а какие не стоит, в каких «громких» делах участвовать, а от ка- ких желательно держаться подальше, несмотря на всю их внешнюю привлекательность, – информацию к раз- мышлению для ответов на эти важные вопросы, стоя- щие перед руководством предприятия, и должна дать стратегическая составляющая экономической раз- ведки. Оперативно-тактический уровень – сбор и ана- лиз оперативно-тактической информации для приня- тия руководством обоснованных решений по текущим проблемам предприятия. Цель оперативно-тактического уровня принятия ре- шения (строительство или приобретение здания под новый цех, обучение персонала для выпуска новой продукции или оказания новой услуги) – зная напра- вление дальнейшего развития, выбрать оптимальный путь его достижения и минимизировать затраты дви- жения по этому пути. Начинать работу с поиска источников информации равнозначно отказу от разведывательной деятельно- сти вообще. Конечно, это позволит собрать определен- ный объем сведений, однако большинство из них ока- жутся бесполезными, а немногие необходимые зате- ряются в общем объеме собранных. Подразделение экономической разведки, так построившее свою рабо- ту, окажется постепенно оттесненным на «третьи ро- ли» в предприятии, подальше от его руководства, а его сотрудники постепенно превратятся в озлобленных замкнутых функционеров, что является антитезой эф- фективной работе системы экономической разведки, которая должна находиться в постоянном контакте с внешней средой и с руководством предприятия, прини- мающим управленческие решения. Основная цель су- ществования подразделения экономической разведки в структуре предприятия – это постоянная необходи- мость оптимального воздействия на внешнюю среду с целью получения максимальной прибыли. И, наконец, завершая описание этой составной ча- сти разведцикла, хочу заметить, что универсально- го перечня разведывательной информации для хозяй- ствующих субъектов не существует, так как то, что является полезной информацией для одного предпри- ятия, для другого может быть просто информацион- ным шумом (информацией, не пригодной для принятия управленческих решений). 2. Сбор – добывание данных. Добывание дан- ных происходит в процессе осуществления информа- ционно-поисковой работы (ИПР). ИПР – получение ин- тересующих руководство предприятия сведений, осу- ществляемое путем разведывательного опроса, наве- дения справок, наблюдения, использования аппарата доверительных помощников, внедрения оперативного работника в интересующую сферу или инфраструкту- ру окружающей хозяйствующий субъект среды. В отличие от информационно-поисковой работы, процесс добывания интересующих данных методами аналитической разведки как бы «отчужден» от первич- ных источников и в некотором смысле может рассма- триваться как вторичный по отношению к первому ви- ду поисковой работы. Вместе с тем возможна иная си- туация, когда определенным образом систематизиро- ванные сведения, оформленные в соответствующей форме (отчетов, справок, докладов, публикаций и т.д.), могут создавать основания для начала информаци- онно-поисковой работы, выступать в качестве исход- ных данных, предваряющих информационно-поиско- вую работу, ориентируя ее на конкретных лиц и собы- тия, связанные со сферой и инфраструктурой окружа- ющей хозяйствующий субъект среды. На этом этапе разведывательного цикла должно быть задействовано как можно больше независимых источников информации. Более подробно эти источни- ки будут описаны в третьем разделе этой главы. 3. Обработка разведывательных данных – пре- вращение их в разведывательную информацию. При обработке собранной разрозненной информации применяются аналитические методы, во многом сход- ные с теми, что используются при решении научных проблем. Процесс обработки информации включает ряд операций, которые можно классифицировать как учет, отбор, верификацию и оценку. Учет (систематизация) – операция по сути механи- ческая, полученная информация группируется по общ- ности освещаемых вопросов, регистрируются источни- ки и время ее получения. После такой систематизации удобнее отбирать информацию, необходимую для ре- шения поставленной задачи. Затем добытые материалы проверяются или вери- фицируются, т.е. оцениваются в отношении надежно- сти источника их получения, времени, прошедшего с того момента, когда они были получены, их достовер- ности и точности по сравнению с уже имеющейся ин- формацией по данному вопросу. Так как разведданные могут поступать в значитель- ном количестве, для эффективного доступа к ним необходимо создание компьютерных банков данных (данный вопрос будет рассмотрен в дальнейшем в от- дельной главе). Как нетрудно заметить, выдача потребителям ин- формации, а не знаний является неполным разве- дывательным циклом, который также имеет право на жизнь в определенных ситуациях, не требующих глу- бокой проработки. 4. Анализ и синтез разведывательной информа- ции – превращение ее в знания – выводы и реко- мендации. Конечный этап – получение выводов и ре- комендаций, этот процесс имеет два принципиально разных этапа: анализ данных для получения вывода и синтез рекомендаций, т.е. превращение разведыва- тельной информации в знания в соответствии с требо- ваниями заказчика (потребителя). Так, например, анализ имеющейся информации о конкуренте, активности его кадровой и экономической политики должны вскрыть причины этих изменений. Затем проанализированную информацию обобщают с тем, чтобы выявить причинно-следственные взаимо- связи, – процесс, который более всего похож на от- гадывание кроссворда. По завершении этих операции делаются выводы. К сожалению, не всегда из-за харак- тера имеющейся информации можно всесторонне ар- гументировать свои выводы. Особенно когда эти выво- ды касаются вероятных действий конкурентов. В таком случае прибегают к помощи гипотез. Хо- рошая гипотеза должна предполагать наличие не- скольких контрольных наблюдений, которые объектив- но должны ее подтвердить. И только после того как та- кие факты, подтверждающие гипотезу, будут собраны, можно будет говорить о каких-либо обобщениях. После того как выводы сформулированы, наступа- ет черед рекомендаций. Наличие рекомендации после вывода – это высокий класс работы, однако осторож- ность тут нужна двойная. Ведь всю блестяще проде- ланную работу можно перечеркнуть одной безграмот- ной рекомендацией. Рекомендация – это логическое завершение инфор- мационно-аналитической работы, правда, отдельной категории руководителей кажется, что формулировка рекомендации – это исключительно их прерогатива. И тут, как говорится, насильно мил не будешь… 5. Распространение – получение знаний конеч- ным потребителем. Окончательные выводы и реко- мендации в ясной и сжатой форме доводятся до заин- тересованных инстанций, обычно это непосредствен- ное руководство службы безопасности, первое лицо хозяйствующего субъекта или совет директоров пред- приятия, а когда это целесообразно, то руководство партнеров и контрагентов. Локальная компьютерная сеть, связывающая раз- личные подразделения предприятия, кардинально ре- шает проблему своевременного распространения от- крытых (несекретных) информационных документов. Информация оперативно-тактического и стратеги- ческого характера должна поступать к должностным лицам, занимающимся планированием и несущим от- ветственность за принятие решений, согласно имею- щемуся у них допуску к конфиденциальной информа- ции. Необходимо не только обеспечить полученной ин- формацией всех заинтересованных лиц, но и одновре- менно обеспечить контроль за ее целевым использо- ванием. К ознакомлению с конфиденциальными раз- ведывательными документами сотрудники предприя- тия могут быть допущены только после прохождения проверки на лояльность и в случае имеющейся на то производственной необходимости. Несмотря на все вышеприведенные профилактиче- ские меры, в разведывательном документе не должно быть ссылок на источник получения информации, по- скольку это может привести не только к конфликтной ситуации, но и к его потере. Особо конфиденциальная информация должна выдаваться только первому лицу предприятия. 3. Источники и методы получения информации 3.1. Открытые источники информации Многие считают, что вся полезная информация раз- ведывательного характера добывается только из се- кретных источников, на самом деле это совсем не так. По оценке адмирала Захариаса (зам. начальника раз- ведки ВМС США), во время Второй мировой войны 95% информации разведка ВМС США черпала из от- крытых, 4% – из полуофициальных и только 1% -из се- кретных источников. Это достаточно справедливо и для подразделе- ний экономической разведки хозяйствующих субъек- тов. Например, изменению налоговой политики в 1990 году предшествовало обильное количество статей в различных экономических, политических и обществен- ных изданиях. Работе с этими источниками посвящена глава «Ин- формационно-аналитическая работа: обработка мате- риалов средств массовой информации». 3.2. Косвенные разведывательные признаки Разведывательный признак – это проявление актив- ности исследуемого объекта, по которому можно су- дить о характере его деятельности. Ни одно событие не происходит само по себе, в отрыве от окружающей его среды. Практически любое явление сопровожда- ют некоторые самостоятельные процессы, проявление которых можно и нужно обнаружить. Поэтому старый лозунг «дыма без огня не бывает» остается актуаль- ным и сегодня. Так, например, активность первого ли- ца России с высокой долей вероятности можно отсле- дить по перемещению съемочных групп ВГТРК. В качестве еще одного примера сошлюсь на мемуа- ры бывшего сотрудника абвера Эриха Гимпеля. Не- смотря на то, что «манхэттенский проект» был стро- го засекречен, полностью скрыть работы по созданию атомной бомбы США так и не смогли. В частности Э. Гимпель вспоминает, что ему удалось весьма точно установить место производства атомного оружия и степень продвинутости работ по следующим косвенным разведпризнакам. 1. Выявление поставок урана. Уран поступал в США с севера Канады и в меньших объемах – из Бельгий- ского Конго. Перевозки этого стратегического и весь- ма специфического сырья можно было довольно лег- ко проследить по предпринимаемым повышенным ме- рам безопасности. 2. На реке Колумбия без явной потребности в этом для промышленности и сельского хозяйства был со- оружен водоотвод. Если знать, что для охлаждения атомного реактора необходимо значительное количе- ство воды, все становится на свои места. 3. В Ок-Ридже, штат Теннеси, в течение нескольких месяцев выросло огромное шестиэтажное заводское здание. 4. На военную базу в штате Аризона с тихоокеанско- го побережья были откомандированы два опытных пи- лота крупнейшего в то время американского стратеги- ческого бомбардировщика «Б-29». На аризонском по- лигоне они занимались на первый взгляд бесполезным делом, поднимаясь время от времени в воздух с ма- кетом сверхтяжелой бомбы, причем летчики сами не имели ни малейшего представления, зачем они дела- ют это. Одним из основных разведпризнаков, помогавших выявлять сотрудников советских спецслужб в загра- нучреждениях СССР, было наличие или отсутствие у них автотранспорта. Как правило, для «чистых» со- трудников одна машина закреплялась за несколькими людьми, в то время как даже самый младший по ран- гу «дипломат» из КГБ или ГРУ сразу садился за руль «собственной» машины. У совграждан помимо этого был еще один весь- ма эффективный разведпризнак. Стоило только уви- деть, кто поднимается на верхний (закрытый для про- чих смертных) этаж, как все становилось на свои места{Чехонин Б. Журналистика и разведка. – М.: Ал- горитм, 2002.}. Еще одним методом косвенных разведпризнаков является причинно-следственный анализ. Если из А вытекает В, а из В вытекает С, то, наблюдая С, мож- но сделать определенные выводы об А. Знание таких причинно-следственных связей может привести к то- му, что, наблюдая внешние признаки, мы можем ана- литическим путем прийти к пониманию истинных при- чин наблюдаемых явлений, не видя и не ощущая их непосредственно. Допустим, что вам в руки случайно попала в ру- ки местная газета с интервью некого молодого чело- века, который взахлеб рассказывает о том, как хоро- шо учиться в английском колледже при Оксфорде. Ну и что? Ничего криминального, правда, в конце ста- тьи приведены данные о стоимости обучения – 25 ты- сяч английских фунтов. Вот тут-то и возникает закон- ный вопрос: откуда такие средства у родителей это- го вундеркинда? А тем временем в новостной теле- программе отец этого студента уныло рассказывает о бедственном положении своего предприятия, на ко- тором все работники уже который месяц не получа- ют заработную плату. Вывод: по крайней мере папаша скромничает по поводу своих доходов. В 70-х годах прошлого века анализ первичной ин- формации о поведении сотрудника МИД СССР А. Ого- родника дал основания для идентификации его в ка- честве агента ЦРУ. Одним из косвенных доказательств контактов Огородника с американской разведкой ста- ло полное совпадение дат и времени его прогулок в лесопарковой зоне Москвы с графиком повышенной разведактивности кадровых сотрудников резидентуры ЦРУ в Москве{На оперативном жаргоне «повышен- ная активность сотрудников иностранных спецслужб» означает одновременный выезд в диаметрально про- тивоположных направлениях из посольства всех уста- новленных сотрудников спецслужб, с дальнейшими бесцельными передвижениями по территории г. Мо- сквы. Американцы практиковали такие мероприятия в целях рассредоточения сил и средств наружного на- блюдения КГБ СССР, для отвлечения внимания от за- кладки тайников, предназначенных для связи с особо ценной агентурой.}. Однако при всей своей привлекательности мето- ды косвенных разведпризнаков имеют и весьма суще- ственные недостатки. 1. Связь, устанавливаемая между изучаемыми явле- ниями, всегда вероятностная. 2. Связи между явлениями могут быть множествен- ными, и тогда наблюдения могут быть истолкованы двойственно, одновременно в пользу зачастую проти- воречащих друг другу гипотез. 3. Из-за отсутствия проверенных данных область анализа может представлять собой не только хитро- сплетение неустановленных связей, но нести в себе «черные пятна», в которых закономерностей может и не быть. 3.3. Оперативная информация Информация, попадающая в распоряжение подраз- деления экономической разведки оперативным путем, т.е. в результате проведения оперативных мероприя- тий и выполнения разведывательных действий. 3.4. Экспертная информация Особая группа источников – эксперты в какой-либо профессиональной области. Работа с этой категорией источников весьма сложна из-за возможных противо- речивых результатов. Три специалиста – четыре мне- ния, со вздохом говорят бывалые оперативники и, как всегда, бывают правы. Грамотный выбор эксперта является залогом каче- ства получаемой информации. Эксперт – специалист в интересующей сфере, чьи профессиональные знания и контакты (как работа, так и хобби) обеспечивают пер- воклассную ориентацию в разрабатываемом вопросе. Экспертное мнение позволяет по-новому взглянуть на существующую проблему, получить базовые материа- лы, выйти на неизвестные до того источники информа- ции. Общая надежность получаемых при этом данных чаще всего весьма и весьма высокая. 3.5. Агентурная информация На этапе выявления возможных источников инфор- мации необходимо провести тщательный анализ ин- формационных связей сотрудников предприятия и его руководства в органах власти и управления, право- охранительных органах, банковских кругах и средствах массовой информации. Анализ проводится в целях учета этих связей и оценки реальных возможностей их эффективного использования в интересах предприя- тия. Обязательное участие руководства предприятия в системе экономической разведки обусловлено еще и тем, что в некоторых случаях только управленцы вы- сокого уровня могут иметь доступ на конкурирующие предприятия, в государственные учреждения и дру- гие организации с возможностью легального получе- ния полезной для предприятия информации. Амери- канский опыт говорит, что руководители высшего ранга 70-80% своего рабочего времени проводят во внешних организациях. Что они там делают? Ответ очень прост: именно там они работают с информацией. Детально разобравшись с имеющимися информа- ционными возможностями, руководство предприятия и подразделение экономической разведки совместно должны определить, кто конкретно из работников дол- жен поддерживать контакты с тем или иным должност- ным лицом, журналистом и т.п.{Так, например, «Неза- висимая газета» от 28 февраля 1995 года сообщила, что с аналогичной целью ЦРУ США проводило спе- циальный опрос оперативного состава для выяснения связей своих сотрудников в Конгрессе США.}. К решению информационных задач в обязатель- ном порядке должны привлекаться не только штатные сотрудники подразделения экономической разведки, но сотрудники других функциональных подразделений предприятия. При этом непременно должны учиты- ваться способности и желание сотрудника предпри- ятия принять участие в решении «специальной мар- кетинговой задачи». При отсутствии у сотрудника же- лания сотрудничать с подразделением экономической разведки возможно его использование «втемную», т.е. в виде зашифрованного опроса или в форме письмен- ного отчета о проделанной работе. В случае согла- сия сотрудника предприятия выполнять задания под- разделения экономической разведки ему должно быть оказано всяческое консультационное и информацион- ное содействие. Необходимо отметить, что письменные отчеты со- трудников предприятия о полученных ими сведениях имеют важное значение не только при их текущем ис- пользовании. Хорошим заделом на будущее являет- ся обязательный перевод всех информационных доку- ментов с бумажных носителей на электронные и хра- нение их в интегрированном банке данных (который будет описан ниже). Большое значение имеет использование для сбора информации филиалов, торговых представительств и сервисных центров предприятия, которые могут вне- сти весьма весомую лепту в решение различных ин- формационных задач. Если обратиться к зарубежно- му опыту, то западные компании активно используют свои филиалы в различных странах для сбора полити- ческой и экономической информации о стране дисло- кации. В качестве примера можно рассмотреть корпорацию «Мицуи», где открыто пропагандируется тезис: «Ин- формация – источник жизненной силы компании». Со- трудники этой фирмы, работающие в 200 филиалах, представительствах и отделениях корпорации в раз- личных странах мира, по космической связи посыла- ют в главный офис примерно по 80 тысяч сообщений в год. Сбор разнообразной полезной информации явля- ется неотъемлемой составной частью служебных обя- занностей каждого сотрудника корпорации. Исходя из российской практики, следует отметить и такой факт: иногда получить необходимую информа- цию о конкуренте или партнере через его филиальную сеть значительно легче, чем при «лобовой» атаке его головной конторы. Более подробно эта категория источников рассмо- трена в главе «Информационно-поисковая работа: привлечение к доверительному сотрудничеству ин- форматоров СБ промышленного предприятия». 3.6. Использование возможностей сторонних ор- ганизаций В связи с тем, что руководство предприятия, как пра- вило, заинтересовано в самой различной информации (общеполитической, экономической, банковской, тех- нологической, справочной, криминальной и т.п.), объ- ективно возникает необходимость установления под- разделением экономической разведки деловых кон- тактов со специализированными фирмами, основным профилем которых является сбор, накопление и ана- лиз информации по тому или иному направлению, представляющему интерес. Более подробно этот во- прос будет рассмотрен в одноименной главе. Вопрос финансирования внешней информационной структуры решается в зависимости от объема и харак- тера задач, которые предполагается на нее возложить. Приложение 1 Пример работы подразделения экономической разведки Рассмотрим конкретную ситуацию, когда проведе- ние мероприятий разведывательного характера позво- ляет значительно минимизировать предприниматель- ские риски. На предприятие К выходит фирма N с предложени- ем разместить акции предприятия на фондовых рын- ках США на сумму 25 млн. долларов. Сумма оплаты за оказание данной услуги – 450 000 долларов США, с условием 50% предоплаты. На вопросы же о том, кто конкретно будет проводить исследование амери- канского рынка и размещать акции, руководство фир- мы N отвечает весьма уклончиво. Для получения необходимой предварительной ин- формации перед подразделением экономической раз- ведки предприятия ставится задача по проверке со- стоятельности предложений потенциального партне- ра. Форма заявки-задания на проверку организации приведена в приложении № 1 к главе 2. Используя ранее наработанные информационные связи, удалось получить сведения о регистрации, учредительных документах фирмы N и ее предыду- щей хозяйственной деятельности. Затраты на получе- ние информации составили около 200 долларов. Для получения информации об американском парт- нере фирмы N подразделение экономической развед- ки предприятия обратилось с запросом в корпорацию «Дан энд Бредстрит». По истечении двух недель был получен детальный ответ. Оплата услуг корпорации по предоставлению информации составила около 250 долларов (на 1994 год). Итогом проделанной службой безопасности инфор- мационной работы стала детальная справка руковод- ству предприятия. В данном документе был приведен анализ полученных данных и дана рекомендация от- казаться от дальнейшего сотрудничества: во-первых, фирма N была зарегистрирована всего за полгода до своего выхода с коммерческим предло- жением на предприятие К; во-вторых, по юридическому адресу фирмы N заре- гистрировано около 250 различных фирм и организа- ций (фирма зарегистрирована по «купленному» юри- дическому адресу); в-третьих, руководство фирмы до этого бесславно занималось совершенно другим родом деятельности, где понесло значительные убытки; в-четвертых, сделок, подобных предлагаемой, фир- ма не проводила; в-пятых, американский партнер фирмы N реально существует, но в то же время явной инвестиционной активности не проявляет. Компания зарегистрирована в небольшом городке, где занимает довольно скром- ный офис. Ее штат насчитывает всего два человека. Изучив данную информационную справку, руковод- ство предприятия приняло решение о нецелесообраз- ности дальнейшего сотрудничества с фирмой N. Как и в любой другой деятельности, эффективность экономической разведки определяется по схеме «за- траты – эффект». Для разведдеятельности можно на- звать три вида эффекта: – прибыль; – экономия средств; – предотвращение материального и морального ущерба. Для показанной ситуации эффектом явилось пред- отвращение потерь в объеме 450 000 долларов в виде оплаты за услуги фирмы N. Затраты на установление ее надежности составили три недели и около 500 дол- ларов США (включая счета за телефонные перегово- ры и проездные документы). Руководству предприятия было наглядно доказа- но, что подразделение экономической разведки при небольших затратах и высокой оперативности доби- лось отличных результатов, предотвратив значитель- ные финансовые и моральные потери предприятия. Поэтому было принято решение о премировании со- трудников, быстро и качественно решивших поста- вленную задачу, в размере двух месячных окладов. Но бывают и другие примеры. На руководство бан- ка выходит фирма, стоящая там на расчетно-кассо- вом обслуживании. Руководитель фирмы обеспокоен тем, что деньги за отпущенный товар не поступили на его расчетный счет. Службе безопасности банка дает- ся поручение разобраться в существе вопроса. В про- цессе проведенной информационно-поисковой рабо- ты выясняется, что с данным партнером фирма рабо- тала первый раз, и товар был отгружен представителю партнера после получения по факсу копии платежного поручения. Служба безопасности банка связалась с подразде- лением безопасности банка, где находился расчетный счет фирмы покупателя. Во втором банке было опера- тивно проведено служебное расследование, в резуль- тате которого выяснилось, что платежное поручение – «липовое», указанный в нем расчетный счет не рабо- тает уже около года, на фирме – его владельце висят значительные долги в местный и федеральный бюд- жет. Лицо, указанное в доверенности на получение то- вара, уже два года как находится в федеральном ро- зыске. А контактные телефоны фирмы соответственно принадлежат 3-му и 9-му отделениям связи этого горо- да. В результате фирма понесла невосполнимые поте- ри в размере около 200 000 рублей. Еще один негативный пример. Крупное предприятие заключает с инофирмой контракт на поставку вычисли- тельной техники. В качестве предоплаты по договору за рубеж уходит около 400 000 долларов США. Но фир- ма оказывается фиктивной и исчезает вместе со все- ми деньгами. В данном случае предприятие не только потеряло значительное количество валюты, но и из-за того, что оборудование не пересекло границу России, его оштрафовал еще и валютно-экспортный контроль. |