Александр Иванович ДоронинБизнесразведка
 Скачать 1.89 Mb.
|
|
Глава 14 . Кадровая работа: профессиональный портрет рыцаря плаща и гроссбуха В данной главе мне хотелось бы поговорить о кадро- вом обеспечении службы безопасности. В наши дни представление о профессии сотрудника СБ у широко- го круга людей очень часто формируется по детектив- ным романам и приключенческим фильмам. К сожа- лению, большинство из них дает искаженную картину этой тяжелой и неблагодарной работы. Если судить по большинству произведений, то сотрудник подразделе- ний безопасности – это «квадратный» любимец жен- щин и завсегдатай ресторанов, прекрасно владеющий секретными приемами единоборств, стреляющий без промаха из любого положения и способный в одиночку решать любые задачи, лежащие за гранью возможно- го. На самом деле нет ничего более далекого от реаль- ности. В повседневной жизни все совсем не так. И не умение разбивать бутылки о собственную голову и го- ловы оппонентов, а способность анализировать теку- щую оперативную обстановку и предвидеть дальней- ший ход развития событий – вот главное достоинство людей нашей профессии. Возвращаясь к разоблачению мифов, тиражируе- мых детективной литературой, можно отметить, что в отличие от героев детективных романов, не испыты- вающих особых психологических проблем, у реальных людей, работающих в сфере обеспечения безопасно- сти, такие проблемы стоят очень остро. Деятельность сотрудников СБ протекает в услови- ях, отличающихся высокой эмоциональной напряжен- ностью, поэтому хороший оперативник должен быть сильным не только физически, но и морально. Если человек физически здоров, это помогает ему преодо- левать физические нагрузки, более того, дает возмож- ность подходить к сложным проблемам, оценивая их с предельной ясностью, независимо от того – разреши- мы они или нет. Оперработник структур безопасности гораздо бо- лее уязвим психологически, чем представитель любой другой профессии, ведь работа заставляет его жить в постоянном напряжении. Для подтверждения это- го утверждения сошлюсь на результаты исследований английских психологов. Они разработали шкалу ча- стоты возникновения стрессовых ситуаций в профес- сиональной деятельности. Исходя из десятибалльной оценки, частота стрессового состояния у шахтеров – 8,3, сотрудников государственных и негосудар- ственных структур правопорядка – 7,7, журнали- стов и летчиков – 7,5, водителей такси – 6,8, учителей – 6,2, продавцов – 5,7, дипломатов и крестьян – 4,8, работников банков и программистов – 3,7, у служащих музеев – 2,8, у библиотекарей – 2,0. Это еще раз подтверждает, что потребность в снятии стресса есть. Очень часто возникающий в процессе выполнения работы стресс пытаются заглушить спирт- ным. Одних угнетает чувство вины, у других сложные отношения с женщинами, у третьих в крови просто играет адреналин. Чтобы как-то расслабиться, просто необходимо иметь какую-то отдушину (хобби или увле- чение чем-то). Это дает возможность освободиться, отдохнуть от нервной, изматывающей работы. Когда человек расслабляется, рассудок его становится спо- койнее, мысль – яснее. Кстати, умение отключаться в любой обстановке отличает профессионала от дилетанта. Оперативник имеет право расходовать свое «серое вещество» толь- ко тогда, когда это действительно необходимо. В остальное время он должен находиться в состоянии покоя. Иначе долго он такой жизни не выдержит. Хотелось бы отметить еще одно заблуждение, регу- лярно тиражируемое дешевыми боевиками. Это миф о том, насколько высокоэффективной в разведдеятель- ности может быть замена кадровых сотрудников кри- минальными элементами. Одним из самых показательных примеров абсурд- ности этого утверждения может служить следующий факт. К середине 50-х годов в израильской военной разведке «Аман» сложилась сложная ситуация – ста- рая агентура в арабских странах уже выработала свой ресурс, а с подготовкой и заброской новой были опре- деленные проблемы. Используя эту ситуацию, армей- ский психолог Давид Руди сумел убедить руководство «Аман» в возможности привлечения к разведдеятель- ности пациентов местных тюрем. Доктор Руди утвер- ждал, что люди с криминальным прошлым в глубине души желают реабилитировать себя, выполняя свой долг перед обществом, т.е. он всерьез считал, что чем больше человек виноват перед обществом, тем с боль- шим рвением он будет пытаться вновь заслужить его (общества) доверие. Данный эксперимент полностью провалился, так как был проигнорирован один простой факт: присущие вы- ходцам из криминального мира авантюризм, недисци- плинированность, жадность, ненадежность, привычка обманывать всех и вся – весьма неподходящие каче- ства для профессионального разведчика. Израильские спецслужбы сделали должные выводы из этого случая и в дальнейшем никогда не шли на замену профессионалов уголовным элементом. Сего- дня «Моссад» и «Аман» считаются одними из самых эффективных в мире. Это связано еще и с тем, что вся страна и в первую очередь ее спецслужбы объеди- нены националистическими идеями выживания еврей- ской нации во враждебном арабском мире. В этом смысле весьма показательна уже упоми- навшаяся ранее история вербовки израильской науч- но-технической разведкой «Лакам» аналитика развед- ки ВМС США Джонатана Полларда. Вербовка Поллар- да была осуществлена в основном на идеологических мотивах – на его желании помочь в деле защиты госу- дарства Израиль. Будущим израильским спецслужбистам мозги в этом направлении промывают так, что нашим «специали- стам по западным демократиям» и не снилось. Идею о величии государства Израиль начинают внушать еще в начальной школе. По достижении совершеннолетия каждый израильтянин обязан отслужить в вооружен- ных силах, где также проходит сильную идеологиче- скую обработку. Абсолютное большинство публикаций в прессе, программ радио и телевидения направле- но на формирование активной жизненной позиции гра- жданина государства Израиль. Кстати, мало кто знает, что в Израиле до сих пор действует цензура, и никто этому не ужасается. Жесткий отбор на работу в спец- службы также призван не допустить туда носителей «чуждых» идей. Для сравнения: у нас в «герои нашего времени» изо всех сил пытаются протащить напрочь «отмороженно- го» киллера Данилу Багрова из откровенно дебильно- го боевика «Брат». Наблюдая все это безобразие, по- настоящему понимаешь, что любить водку, халяву, ре- волюции и пьяные драки – этого явно недостаточно, чтобы называться русским. Правда, изменения к луч- шему уже видны, по крайней мере на государствен- ные праздники хор МВД совместно с известным бар- дом уже не поет блатные песни. Своя идеология имеется и у американской разведки – это вера в рыночные ценности и демократию. Прав- да, очень часто сотрудники ЦРУ шли на измену этим идеалам из-за прагматичного подхода к деньгам и воз- можности быстрого заработка. В связи с этим после анализа причин предательств кадровых сотрудников ЦРУ его руководством в сроч- ном порядке был установлен жесткий контроль за со- ответствием доходной и расходной частей семейно- го бюджета всех секретоносителей. Помимо этого все госчиновники, имеющие долги и финансовые трудно- сти, которые в потенциале могли бы стать объектами вербовки иностранными разведками, были занесены в специальные списки. Кстати, по версии ЦРУ и ФБР именно несоответ- ствие доходов и расходов позволило американской контрразведке выявить «крота» КГБ в ЦРУ О. Эймса. Профессиональные требования, предъявляемые к сотруднику СБ, весьма схожи с аналогичными требо- ваниями к сотрудникам государственных структур без- опасности, поэтому формирование твердого мораль- но-идеологического стержня у сотрудника СБ жизнен- но необходимо. Об этом, по моему мнению, очень хо- рошо сказал в своем давнем интервью «Комсомоль- ской правде» генерал-лейтенант КГБ СССР Н.С. Лео- нов: «Я твердо убежден, что без идеологии не мо- жет быть разведки. Без идеологической основы любо- го разведчика можно перевербовать: плати ему боль- ше – и все тут. Возьмите Китай. Это в общем-то бед- ная страна. А громких случаев предательства я что- то там не припомню. Почему? Да потому, что всю ки- тайскую разведку пронизывают идеи служения вели- чию Поднебесной империи, дух великодержавного на- ционализма. Горько признавать, но наше российское общество, например, лишившись сковывающих систе- му идеологических обручей, на сегодня осталось прак- тически без какой-либо национальной идеи как своей собственной концепции. Где идеи о великой России, о державности и государственности, ее роли и месте в этом изменяющемся мире? Нет их». Какие же идеологические установки можно пред- ложить для сотрудников негосударственных структур безопасности? Хорошим образцом для подражания в деле идеоло- гической обработки персонала являются японские кор- порации. Конечно, не стоит тянуть осипшими голоса- ми каждое утро гимн предприятия, у нас совсем дру- гой менталитет, и простое копирование будет воспри- ниматься персоналом только в качестве издевки. Но сделать так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя важным элементом трудового коллектива, стоит. Функционирование любой спецслужбы, как государ- ственной, так и негосударственной, невозможно без железной дисциплины. Хорошее знание законодательства и повышенное чувство ответственности за последствия принятого ре- шения и совершенных действий должны являться од- ним из основных компонентов успешной карьеры спе- циалиста в области обеспечения безопасности. Если обратиться к положительному опыту тех же израиль- ских спецслужб, то согласно их внутреннему уставу со- трудники, уличенные в использовании служебного по- ложения в личных целях, во лжи или неполной отчет- ности, подлежат увольнению без пенсии и выходного пособия. А наиболее «выдающиеся личности» пред- стают перед внутренним судом. Такой жестокий дис- циплинарный режим имеет своей целью создание вну- тренней атмосферы, основанной на взаимном дове- рии и полной подотчетности руководству. Руководство «Шин Бет» (израильская контрразведка) со дня сво- его основания постоянно внедряет в умы своих под- чиненных постулат о том, что независимо от обстоя- тельств их отчеты в штаб-квартиру должны быть пол- ными и правдивыми. Да, сама природа работы сотруд- ника спецслужб требует лжи внешнему миру, однако своему руководству оперативные работники должны говорить только правду. Конечно, практика показывает, что ожидать всемер- ного исполнения этого принципа было бы весьма на- ивно. Рано или поздно человек, которому разрешено лгать при одних условиях, может солгать и в других. История той же «Шин Бет», также имеет свое темное пятно под названием «история автобуса № 300», когда сотрудники контрразведки по приказу своего руковод- ства давали в рамках проводимого служебного рассле- дования недостоверную информацию. Рискну утверждать, что на сегодняшний день со- трудник СБ должен уже на «мышечном уровне» осо- знавать, что его служебная деятельность строго регла- ментируется действующим российским законодатель- ством, за рамки которого он не имеет права выходить. Кстати, дыр в наших законах столько, что это не так уж и сложно. В последнее время на руководство СБ помимо всех его служебных обязанностей ложится еще одна функ- ция – воспитательная, особенно по отношению к моло- дому пополнению. Я прекрасно понимаю, что эта набившая оскоми- ну еще на «государевой службе» истина скорее всего многими будет воспринята в штыки, так как жива еще память народная о «воспитательной работе», которую с нами проводили в советское время. Занудные парт- собрания, отчеты о соцсоревновании и т.д., и т.п. Но по- зволю себе не согласиться, любую светлую идею мож- но дискредитировать, поручив ее воплощение идио- там. Ведь недаром ходила злая шутка о том, что ликви- дировать организованную преступность элементарно, стоит только внедрить туда десяток замполитов. Подход к воспитательной работе должен быть твор- ческим и во многом индивидуальным. Хотелось бы отметить, что работа негосударствен- ных структур безопасности снизу доверху строится на доверии. Каждый сотрудник СБ должен быть уверен, что ему полностью доверяют, должен ценить это дове- рие и никогда им не злоупотреблять. Однако доверие подразумевает соответствующий контроль за деятельностью всех элементов системы безопасности предприятия, а в кадровой политике – разработку таких критериев оценки деятельности ка- ждого отдельного работника, которые бы стимулирова- ли его активность, способствовали объективной оцен- ке его достижений и служебному росту и не толкали на злоупотребления. Вывод – воспитательные методы должны подкре- пляться контролем эффективности деятельности ка- ждого сотрудника и жесткой профилактической рабо- той по обеспечению собственной безопасности СБ. Причем с практикой, когда этим частенько занимаются дипломированные бездельники, надо заканчивать. Проблема воспитательных мер тесно связана с задачей комплектования подразделений негосудар- ственной безопасности квалифицированными кадра- ми. Эта проблема очень часто решается с помощью прежних связей. В свою очередь это имеет как положи- тельные, так и отрицательные моменты, и, как показы- вает практика, минусы здесь очень часто могут переве- шивать возможные плюсы. Да, действительно с преж- ними коллегами проще найти общий язык, они распо- лагают определенными навыками и связями в соответ- ствующих структурах. Но для них характерны следую- щие вещи. Во-первых, как известно, если не «вариться» в опре- деленной среде, то связи в «конторе» рано или поздно обрываются (обычно в течение 2-3 лет, а то и раньше). Во-вторых, весьма распространен так называемый синдром «красных корочек». Это означает, что, поте- ряв официальное прикрытие в виде заветных слов и служебного удостоверения, отдельные персонажи ста- новятся совершенно непригодны для оперативной ра- боты. В-третьих, комплектация подразделения безопас- ности только отставниками весьма чревата «пенси- онным» синдромом. По своему опыту могу сказать, что существует определенная категория лиц, которая желает получать приличную зарплату исключительно только за факт своего присутствия на рабочем месте. В-четвертых, сегодня обеспечение экономической безопасности – это не только опыт работы по сбо- ру информации, но и знание экономики, аудита, со- временных информационных технологий, а также мно- гое-многое другое. Это в госструктурах можно распределить всех ра- ботников по линиям работы и каждому поручить ка- кой-то конкретный участок: один ищет полезные свя- зи и устанавливает с ними первичный контакт, дру- гой ведет их изучение, третий осуществляет вербов- ку, четвертый «ведет» информатора и т.д. Ну а в ито- ге многим бывшим сотрудникам, даже имеющим боль- шой опыт оперативной работы, очень часто требуется от двух месяцев до полугода, чтобы освоиться в него- сударственных СБ и отойти от своей узкой специали- зации. Показательно и то, что если на «государевой служ- бе» существует определенная специализация, т.е. де- ление по принципу «оперативник» – «аналитик», «объ- ектовик» – «линейщик», то в коммерческих структурах структура служебных обязанностей частенько бывает сильно размыта. Исходя из вышеизложенного, выскажу возможно весьма спорное для многих мнение – совсем необя- зательно комплектовать службу безопасности полно- стью ветеранами спецслужб или правоохранительных органов. Как показывает практика, достаточно 30% вы- сококлассных специалистов (которые составят костяк подразделения) для эффективного обучения подра- стающего поколения. Самым эффективным способом решения задачи по повышению квалификации «молодняка» без отрыва от производства может стать «работа в паре», т.е. когда новичок прикрепляется к более опытному сотруднику. Вероятность «наломать дров» по незнанию в этом слу- чае значительно снижается, кроме того при работе в паре происходит так называемый мультипликативный эффект, когда «ветеран» передает свой богатый опе- ративный опыт «молодому», а тот, в свою очередь, кон- сультирует его в области работы с компьютерной тех- никой и новыми информационными технологиями. Еще одним эффективным способом повышения профессионализма сотрудников является регулярная ротация кадров: время от времени сотрудники должны принимать участие в деятельности своих коллег и хо- тя бы в общих чертах представлять себе направление их работы. Жизнь уже неоднократно доказывала, что универсалы, способные делать все одинаково хорошо, в природе встречаются весьма редко. Но стремиться к взаимозаменяемости сотрудников с минимальным от- рывом их друг от друга в знаниях и умениях жизненно необходимо. Проблема воспитания и профессиональной подго- товки связана еще и с тем, что массового пополнения (как было в 1991 и 1993 годах) негосударственного сек- тора безопасности профессиональными кадрами ско- рее всего уже не будет. Даже в случае, если разгово- ры о грядущих сокращениях подтвердятся, это карди- нально не изменит ситуацию на рынке квалифициро- ванных кадров в области безопасности. Как мне кажется, это будет обусловлено следующи- ми причинами. 1. В свете проблем с наполнением госбюджета со- кращения и исход кадров из налоговой полиции ма- ловероятны. Органы госбезопасности и так уже из- рядно обескровлены рядом реструктуризаций. В орга- нах внутренних дел ситуация с кадрами также весьма сложная, налицо явная нехватка самой продуктивной категории сотрудников – оперативников и следовате- лей среднего возраста (по данным самого МВД, только 51% оперативных работников и следователей имеют высшее юридическое образование). 2. Уровень необходимой профессиональной допод- готовки для работы в негосударственных структурах безопасности становится все выше и выше. Некото- рые из уволившихся (особенно в регионах) на него про- сто не тянут. В немногочисленных службах безопасно- сти коммерческих структур каждый сотрудник на сче- ту, и когда в распоряжении руководителя СБ максимум три-четыре человека, он не может себе позволить, что- бы хоть кто-то один из них выпадал из игры, потому что сразу оголяется какой-нибудь важный участок ра- боты. В негосударственных подразделениях безопас- ности все независимо от своей специализации долж- ны владеть основными направлениями оперативной работы: привлекать к сотрудничеству информаторов и работать с ними далее, обрабатывать материалы СМИ и Интернета, анализировать и синтезировать получен- ные данные, готовить аналитические документы, – т.е. быть специалистами на все руки. 3. Постоянное общение с руководителями и сотруд- никами СБ областей Центральной России позволяет мне утверждать, что в настоящий момент активное формирование подразделений безопасности (именно безопасности, а не охраны) идет в основном в регио- нах. Во многом это связано с очередным переделом рабоче-крестьянской собственности. Но если в Москве и Санкт-Петербурге имеется возможность выбора из нескольких квалифицированных кандидатов, то в ре- гионах, к сожалению, это весьма проблематично. Ну а жителей столицы в провинцию, как известно, тракто- ром не затащишь. Как показывает практика захватов интересующего сектора экономики или сегмента рынка региона сто- личными акулами бизнеса, местные кадры в этих ме- роприятиях задействованы где-то от 10 до 40%. При- чем в большинстве случаев это только информацион- но-поисковая работа. Обработка и анализ информа- ции, планирование и проведение самих мероприятий, а также контроль за надлежащим исполнением дирек- тив лежат на людях, прибывших из центра. Однако осуществлять оперативный мониторинг те- кущей обстановки издалека весьма сложно. Работа столичных специалистов вахтовым методом в течение двух-трех месяцев дает результаты только в том слу- чае, если направлена на создание работоспособно- го подразделения безопасности на месте. Поэтому во- прос подготовки и переподготовки кадров для регио- нальных СБ в самом ближайшем времени встанет во всей своей красе. А теперь давайте попробуем нарисовать профес- сиограмму идеального сотрудника подразделения без- опасности коммерческой структуры. Излишне гово- рить, что идеального не бывает и мы с вами работаем с тем человеческим материалом, который под рукой, но какие-то ориентиры все-таки должны быть. Совершенно ясно, что для достижения успеха в сво- ей профессиональной деятельности сотрудник служ- бы безопасности должен обладать определенными ка- чествами. Во-первых, его образ мышления должен носить при- чинно-следственный характер, т.е., решая поставлен- ную задачу, оперативник не должен ограничиваться констатацией известных фактов, а стремиться к осо- знанию причин возникновения исследуемых явлений. А раз так, то его мышлению необходимы следующие качества: – глубина – способность проникнуть в сущность фак- тов, понять смысл происходящего, предвидеть бли- жайшие и отдаленные, прямые и побочные результаты явлений и поступков; – широта – умение охватить широкий круг вопросов и фактов, привлекая знания из различных областей те- ории и практики; – мобильность – способность к продуктивному мы- шлению, мобилизации и использованию знаний в сложных условиях, в привычной обстановке; – быстрота – умение решать задачи в минимальное время, ускоренно оценивая обстановку и принимая не- обходимые меры; – самостоятельность – способность к постановке це- ли и задач, умение находить их решение и пути к их достижению без посторонней помощи; – целеустремленность – волевая направленность мышления на решение определенной задачи, способ- ность длительное время удерживать ее в сознании и последовательно, планомерно думать над ее разре- шением; – критичность – умение взвешивать сообщения, факты, предположения, отыскивая ошибки и искаже- ния, раскрывая причины их возникновения; – гибкость – умение подойти к явлению с различ- ных точек зрения, устанавливать зависимости и связи в порядке, обратном тому, который уже был усвоен, ва- рьировать способы действия, перестраивать свою де- ятельность и изменять принятые решения в соответ- ствии с новой обстановкой. Работа в подразделениях безопасности требует от человека находчивости, хорошей образной памяти, умения быстро и хладнокровно принимать решения, высокого уровня организованности, настойчивости и эмоциональной устойчивости. Сотрудник СБ, исполь- зуя свои профессиональные навыки, должен получать необходимую информацию об источниках угроз, осу- ществлять аналитическую обработку собранных све- дений, а также синтезировать решение, результатом которого является предотвращение ущерба для пред- приятия. Поэтому оценка профессиональной пригодности со- трудника службы безопасности предприятия должна учитывать социальную, реконструктивную, организа- ционную, коммуникативную и поисковую стороны де- ятельности, в которых реализуются личностные каче- ства, навыки и умения, обеспечивающие успех в его работе, а также его интеллектуальный уровень. Социальный аспект деятельности сотрудника СБ в первую очередь состоит в стремлении создать на предприятии обстановку, препятствующую осуще- ствлению преступных намерений. Сущность реконструктивной стороны деятельно- сти заключается в мысленном создании модели воз- можных преступлений и правонарушений, создании плана, направленного на предупреждение нанесения ущерба предприятию, и разработке основных версий в рамках проведения служебного расследования. Эвристические способы анализа информации, в процессе которых реализуются возможности интуиции и воображения оперативника, усиленно используются особенно на начальном этапе работы. Хороший опер уже сегодня должен прогнозировать то, что его началь- ники потребуют от него завтра. Это очень важно, так как всегда существует разрыв между тем, что может показаться полезным «в поле», и тем, что считает важ- ным руководство. Специалисты в области оперативной психологии различают наглядно-действенное, образное и аб- страктное мышление. Если рассматривать повседнев- ную профессиональную деятельность сотрудника СБ, то он активно использует все три типа мышления, в процессе его работы все эти виды взаимодействуют и непрерывно переходят из одного в другой. Как уже говорилось выше, анализ и синтез в опера- тивной работе имеют огромное значение. Во-первых, сложность, противоречивость и большой объем оперативных материалов, получаемых в ре- зультате информационно-поисковой работы, дают по- вод говорить о невозможности получения конечного продукта (справки о проверке предполагаемого парт- нера, справки по материалам служебного расследова- ния о хищении, оценке региона предполагаемой инве- стиционной активности) без тщательного анализа всех имеющихся в распоряжении фактов. Для того чтобы качественно оценить складывающу- юся оперативную обстановку, хаос жизненных собы- тий и конфликтов должен обрести бесстрастную фор- му математической задачи: данные изначальной ситу- ации, последующее ее изменение, известные и неиз- вестные величины, сообразуясь с которыми придется действовать, средства, предоставляемые в распоря- жение, и, наконец, цели операции. Можно предложить следующую методологию анали- за оперативником своей повседневной деятельности, состоящую из трех этапов: проверка своих действий перед началом операции, во время нее и по оконча- нии. Анализ, предшествующий любому оперативному мероприятию, исключительно важен, так как готовит вас к предстоящим действиям, однако он никогда не бывает математически точным, поскольку мы имеем дело лишь с вероятностью события, т.е. с тем, что еще не произошло, и неизвестно, произойдет ли это так, как мы прогнозируем. Анализ во время действия крайне необходим, чтобы не сделать ошибочного шага, одна- ко он не столь глубок – нет времени на долгие разду- мья. Анализ после действия, напротив, подробный и обстоятельный, однако возможности что-то изменить уже нет. Каждый из этих способов по-своему несовер- шенен, но все они совместно образуют отличный ап- парат. Однако понимание материала, подготавливаемое анализом, может быть достигнуто только в резуль- тате синтеза. Версии, план служебного расследова- ния, оценка полученных прямых и косвенных доказа- тельств – все это синтетические образования. В итоге оперативное мышление требует гармонич- ного сочетания анализа и синтеза. Коммуникативная сторона деятельности сотруд- ника СБ предполагает активное использование речи в ее основных формах – устной и письменной. Умение передать свои мысли для него так же важно, как уме- ние мыслить, а умение слушать и слышать, в свою оче- редь, не менее важно, чем умение говорить. Профессиональная деятельность сотрудника СБ постоянно требует большой личной инициативы, упор- ства, настойчивости, целеустремленности и незауряд- ных организаторских способностей. Он должен обладать системой психологических зна- ний, а также навыков и умений, которые способствуют разрешению различных сложных ситуаций и являют- ся ключом к постижению истины. Эта тема достаточно глубоко поднималась ранее, поэтому ограничимся вы- шесказанным. Коммуникативная сторона деятельности сотрудни- ка СБ проявляется и в организации процесса получе- ния информации от различных людей об интересую- щих его личностях, фирмах, их связях, наличии в отно- шении них компрматериалов и т.д. Как уже говорилось выше, у сотрудника СБ нет чет- кого разделения по направлениям, он и «линейщик», и «объектовик» одновременно. Потребность в получе- нии информации требует установления самых тесных контактов как с персоналом предприятия, так и с окру- жением и персоналом объектов оперативного интере- са. А это далеко не просто. Люди разные, по-разно- му настроены: дружественно, требовательно, насторо- женно, выжидающе или даже агрессивно. И нужно не просто контактировать с ними, а завоевать уважение, доверие и авторитет. Пожалуй, самое главное для оперативника – это умение разбираться в людях, находить пути к их серд- цам и душам, отличить честного человека от стяжате- ля, ориентироваться в сложной иерархии группы рас- хитителей и безошибочно выделять в ней слабое зве- но, через которое можно было бы раскрыть сложное, замаскированное хищение. Взгляд, специфический оборот речи, малейшее дви- жение не должны остаться незамеченными. Любая ме- лочь может характеризовать человека. Необходимо добавить и быстроту реакции на меня- ющуюся обстановку, умение общаться с людьми раз- личных категорий – от директора крупного предпри- ятия или НИИ до последовательно деградирующего грузчика. И к каждому нужно отыскать индивидуаль- ный подход. Со всеми этими людьми необходимо быстро всту- пить в контакт. Для деятельности оперативника ха- рактерны маневренность, трезвый учет меняющейся обстановки, находчивость, выбор наиболее целесо- образных путей решения стоящих перед ним задач, правильное, с учетом конкретной ситуации, сочета- ние убеждения и принуждения в условиях соблюдения правовых предписаний. В последнее время в связи со все большей глобали- зацией сферы деятельности российских предприятий, выходом их на мировой рынок встает проблема владе- ния сотрудниками СБ иностранными языками. Иначе возможны различные ситуации. В качестве примера можно привести следующую историю. Япон- ский премьер-министр Мори во время встречи с Б. Клинтоном после обмена рукопожатиями должен был спросить у американского президента «How are you?» (Как Вы поживаете?). На это тот должен был от- ветить «Fine, and you?» (Отлично, а Вы?). Далее Мори нужно было сказать: «Me too» (Я тоже). После этого к своим обязанностям должен был приступить перевод- чик. Все выглядело достаточно просто, но Мори все пе- репутал и вместо – «How are you» – спросил: «Who are you?» (Кто Вы?). Клинтон решил схохмить и ответил: «Я муж Хиллари Клинтон… Ха,. Ха…». На что Мори невозмутимо произнес: «Я тоже… Ха… Ха… Ха…». После чего воцарилась длительная пауза… Организационная сторона деятельности сотруд- ника СБ выражается в собранности и целеустремлен- ности (рефлекс цели), способствующих преодолению всех сложностей, возникающих в процессе работы. Оперативник должен обладать высоким уровнем са- модисциплины и умением точно планировать свое и чужое время, организовать доверительных помощни- ков, общественность и уметь продуктивно использо- вать эту помощь. Он должен быть в курсе деятельности предприя- тия, его подразделений, вникнуть в эту деятельность. В идеале его задача – путем рекомендаций, советов, подготовки предложений по вопросам своей компетен- ции способствовать повышению эффективности рабо- ты всех звеньев организации в целях предотвращения угроз его безопасному функционированию. Деятельность службы безопасности должна свести к минимуму саму возможность возникновения кон- фликтных ситуаций, уделяя значительное внимание предупреждению и профилактике возможных правона- рушений. Работа сотрудника СБ в значительной степени стро- ится на его авторитете, служебных контактах, на сло- жившихся на предприятии деловых отношениях. А это, в свою очередь, зависит от того, как он себя «поста- вил», как своей работой он доказал необходимость функционирования СБ на предприятии, ее важность для деятельности предприятия, для решения поста- вленных руководством задач. Если рассматривать хорошо организованные под- разделения безопасности коммерческих структур, то можно безусловно прийти к выводу, что СБ прино- сит предприятию экономический эффект и непосред- ственно влияет на результаты хозяйственной деятель- ности, предупреждая убытки, сокращая или ликвиди- руя дебиторскую задолженность, получая информа- цию о конкурентах и нащупывая новые пути возможно- го развития предприятия. Сущность поисковой стороны заключается в вы- явлении следов нарушений и преступлений, создании «портрета» его участников, т.е. таких характеристик, которые дают возможность последующей идентифика- ции их личности. Высокая эффективность наблюдения обеспечива- ется наличием определенной, ясно сформулирован- ной задачи. В конечном итоге главную роль в наблю- дении играет интеллект. Наблюдение как психический процесс и форма де- ятельности вырабатывает интеллектуальное качество – профессиональную наблюдательность, которая ста- новится чертой личности оперативника. Есть также психологическая наблюдательность – умение подмечать и улавливать внешние проявления внутреннего мира людей, способность понимать их чувства, переживания, побуждения, мотивы и цели, распознавать психические свойства личности, угады- вать психический «подтекст» каждого действия и по- ступка. Очень важным аспектом психологической наблюда- тельности является умение наблюдать за собой, ана- лизировать собственные поступки и действия, учиты- вать ошибки и вовремя исправлять их. Не менее важно при расследовании этой категории дел выявить условия, которые способствовали совер- шению конкретных хищений. Все эти разрозненные факты представляют собой фрагменты целой карти- ны, и надо обладать большим запасом разносторонних знаний, большим опытом и терпением, чтобы из пере- численных выше признаков была воссоздана цельная картина сложного, замаскированного хищения. На результатах работы сотрудника СБ очень сильно сказывается знание им внутреннего и внешнего окру- жения предприятия и умение быстро ориентироваться в текущей оперативной обстановке. Интеллектуальные качества сотрудников СБ. Люди, которым по долгу службы приходится противо- стоять сотрудникам СБ, как правило, юридически гра- мотны, профессионально квалифицированны и весь- ма изворотливы. Результаты и масштабы их деятель- ности по нанесению ущерба защищаемому хозяйству- ющему субъекту не всегда заметны. Общеизвестно, что большинство случаев нанесения ущерба хозяй- ствующему субъекту совершается с использованием ошибок и недостатков в учете материальных и финан- совых ценностей, поэтому, чтобы бороться с оппонен- тами на равных, сотрудники СБ должны знать осно- вы бухгалтерского учета, товароведения, технологии изготовления продукции, особенности ее переработки, транспортировки и хранения. А так как работать прихо- дится в самых различных областях промышленности, торговли и сельского хозяйства, то можно представить, какими широкими и разнообразными познаниями для этого нужно обладать. Руководство предприятия и самой СБ должно вся- чески поощрять любознательность своих сотрудников, морально и материально стимулируя их потребности в приобретении знаний, прямо или косвенно связанных с профессиональными интересами и целями деятель- ности. Одной из самых неприятных психологических про- блем для сотрудника подразделения безопасности, ка- кими бы интеллектуальными качествами он ни обла- дал, может стать так называемое «туннельное виде- ние». Для того чтобы составить мнение о том, что это такое, и попытаться избежать этого дефекта восприя- тия, рассмотрим следующий пример. Однажды литературный критик Б. Сарнов, изучая новинки советской поэзии, обнаружил в сборнике мо- лодого поэта стихотворение Анны Ахматовой. Из лю- бопытства в качестве эксперимента он решил показать злополучный сборник стихов своим знакомым, пред- ставителям разных профессий, и все испытуемые до- вольно легко нашли плагиат. Каково же было удивле- ние критика, когда на руководимом им семинаре по ли- тературоведению его участники – профессиональные литераторы – оказались бессильны выполнить анало- гичное задание. Анализируя подобные факты, Б. Сарнов сформули- ровал своеобразный закон, который гласит: «На опре- деленном этапе профессионализации (в любых обла- стях знания) люди не только получают и впитывают нужную для данной профессии информацию, но и ли- шаются подчас тех самых качеств, которые им профес- сионально же необходимы». Объяснение этому следует искать в особенностях человеческой психики. Практика показывает: как толь- ко у человека появляется иная цель, отличная от основной, которая представляется важной и актуаль- ной, она однозначно притягивает к себе внимание, кон- центрируя его волю. Сформировавшаяся психологиче- ская установка на новую цель способна вызвать эф- фект «зашоренности». В свое время в одном из областных управлений КГБ СССР ходил анекдот о том, как один опер, изучая до- кументы на получение загранпаспорта, с удивлением прочитал в автобиографии некоего гражданина, что в конце 60-х тот работал истопником в КГБ. Проверка по учетам дала отрицательный результат. «Е-мое, да он же нелегал», – решил опер. Сияя от радости и мы- сленно крутя дырочку в лацкане своего пиджака, он вызвал гражданина по повестке и задал ему в лоб са- краментальный вопрос: «Вы действительно работали в КГБ?». «Да, работал, – уверенно ответил объект интере- са. – В Коллективной Городской Бане». Нет, не зря в народе КГБ называли «Конторой глу- бинного бурения» – отдельные персонажи иногда бу- рили прямо до центра земли. Конечно, этот случай можно отнести к явлениям нелепым и анекдотическим. Однако, как показывает опыт, к синдрому «туннельного видения» надо отно- ситься весьма серьезно. В этом плане весьма показателен эпизод из дея- тельности охраны французского президента Шарля де Голля. Однажды французской службой безопасности была получена оперативная информация о готовящемся на него покушении. Суть сообщения состояла в том, что по маршруту движения президентского кортежа, в ку- че песка на обочине шоссе, террористы заложили га- зовый баллон, начиненный 45 кг взрывчатки. Если бы операцию возглавлял не слишком изощрен- ный в своем деле специалист, то его действия были просты, как дважды два – немедленно информировать президента, изменить маршрут движения президент- ского кортежа, усилить меры безопасности и т.п. Но в реальности все было значительно круче. Руко- водство службы безопасности во что бы то ни стало решило выявить и задержать злоумышленников. И по- сле того, как саперы незаметно обезвредили взрывное устройство, все осталось по-прежнему. В день планируемого покушения, как обычно, пре- зидентский кортеж двигался по привычному маршруту. Когда президентский «ситроен» поравнялся с выше- упомянутой песочной кучей, раздался мощный взрыв. Водитель рванул машину вперед что было мочи, и лишь чудо спасло жизнь генерала. Оказывается, никто не предусмотрел вероятности того, что террористы ре- шат подстраховаться еще и канистрой с напалмом. Опираясь на этот случай, можно вывести универ- сальное правило оперативной работы: «Никакая дру- гая задача не может и не должна отодвигать без- опасность защищаемого физического или юриди- ческого лица на второй план». И, наконец, в заключение несколько слов о текуч- ке кадров в подразделениях безопасности негосудар- ственных структур. В последнее время среди опреде- ленной части российских бизнесменов очень популя- рен лозунг: «Не нравится – увольняйся!» Подход этот чрезвычайно порочен по своей сути. Текучка кадров – явление опасное не только с точки зрения оголения ра- бочих участков и возможной утечки информации, это еще и приличные финансовые и временные затраты на подготовку надежной замены. Сегодня работник умственного труда, а сотрудник СБ относится именно к этой категории, продает вла- дельцам предприятия не столько свою способность к труду, сколько конкретные результаты своей интеллек- туальной деятельности. Данное обстоятельство отра- жает повсеместно возрастающую зависимость совре- менного предприятия от его персонала (естественно, не только сотрудников подразделений безопасности), сегодня многие компании уже не могут с легкостью за- менить одного работника другим, так как именно ин- теллектуальные способности составляющих их лично- стей служат залогом выживания и успеха на рынке. В связи с этим руководство СБ должно быть в курсе всех изменений в настроении личного состава и отсле- живать малейшие признаки недовольства. Ну а если уход неминуем, то в большинстве случа- ев бывает дешевле отпустить сотрудника и остаться с ним в нормальных отношениях, чем удерживать его до последнего, вынуждая тем самым уйти, громко хлоп- нув дверью. Кстати, иностранцы придумали очень эффективное лекарство от увольнений из-за неудовлетворенности своим положением. Если в результате тестирования или собеседования перед приемом на работу выяс- няется, что уровень подготовки и знаний претенден- та значительно превышает необходимый для выпол- нения его функциональных обязанностей, а в ближай- шем будущем более значимых вакансий на предпри- ятии не предвидится, то соискателю, несмотря ни на что, вежливо отказывают. |