Александр Иванович ДоронинБизнесразведка
 Скачать 1.89 Mb.
|
|
Глава 13. Информационно- аналитическая работа: исследование анонимных текстов на предмет выявления их авторов 1. Введение. Краткая историческая справка Анонимки еще с незапамятных времен являются не- отъемлемой частью жизни нашего общества, поэтому поиск их авторов – постоянная головная боль для со- трудников подразделений безопасности государствен- ных и негосударственных структур. Назначение ано- нимных писем может быть различным: это и угроза террористического акта, и слив компромата и, нако- нец, тривиальное вымогательство определенных де- нежных сумм. В нашей стране давняя традиция написания «под- метных листов». Ни одно событие отечественной исто- рии не обходилось без бурной информационной под- питки анонимщиками. Кто-то действительно хотел хоть что-то поменять в этой жизни, большинство же пресле- довало и преследует более меркантильные цели. В данной главе мне хотелось бы детально разо- браться с методикой выявления источников аноним- ных писем и анализом целей их написания, так как по- мимо возможной утечки информации они могут быть и своеобразной «идеологической диверсией» в ходе развязанной против вас и вашего бизнеса информаци- онной войны. В подтверждение своих слов сошлюсь на книгу И.Г. Атаманенко «Шпионские страсти». Там в качестве пер- вооткрывателя использования метода целенаправлен- ного потока писем с целью формирования определен- ного общественного мнения называется Пятое упра- вление КГБ СССР. Именно с подачи его светлых голов начиная с конца 70-х годов посольства США и Вели- кобритании в Москве буквально засыпались мешками писем протеста по любому мало-мальски приемлемо- му поводу, будь то арест Анджелы Дэвис или размеще- ние новых американских ракет в Европе. И как показа- ла практика, это воздействие было весьма эффектив- ным. Впоследствии, где-то к середине 80-х, целенапра- вленная засылка анонимных писем была взята на во- оружение и успешно использовалась западными спец- службами уже против самих органов госбезопасности СССР. В эпоху «перестройки» верховные органы советской власти буквально захлестнула волна анонимок в отно- шении определенного контингента – сотрудников КГБ. Письма шли десятками тысяч. И если раньше невиди- мые правдолюбцы чаще всего старались информиро- вать о нетрудовых доходах своего соседа или об амур- ных похождениях его жены, то в указанный период они почему-то особенно невзлюбили именно отечествен- ные спецслужбы. Закон перехода количества в качество верен не только для таблицы Менделеева, уже одно количество анонимок само по себе свидетельствовало о работе хорошо слаженного и неплохо оплачиваемого трудо- вого коллектива. Да и качество исполнения «подметных» писем, по- ступавших сначала в ЦК КПСС, а затем в админи- страцию Президента РФ, вызывает изрядные вопросы. Исполнение писем было весьма профессиональным, текст был составлен из вырезанных в газетах слов, а если необходимых слов не находили, их составляли и выкладывали по слогам. На абсолютном большинстве писем не было отпечатков пальцев, т.е. полностью бы- ла исключена вероятность идентификации не только самих авторов, но и их количества. Этот непрерывный бумажный поток наряду с огол- телой разоблачительной вакханалией в СМИ явно вы- полнял чей-то заказ – опорочить органы госбезопас- ности в глазах тогдашнего руководства СССР. Способ был очень дешевый, но эффективный. Проверка сле- довала за проверкой, выбивая из рабочей колеи целые подразделения, на недели и месяцы практически па- рализуя их повседневную работу. 2. Исследование анонимных текстов Но вернемся к реалиям сегодняшнего дня. Что же все-таки можно реально сделать для выявления авто- ров анонимных текстов? Если анонимка легла непосредственно вам на стол, то алгоритм работы тут более или менее ясен. Ну а если не на ваш стол? Для сбора сигнальной информации об анонимных текстах в ваш адрес необходимо наличие специальной системы информирования о данных фактах. Ибо, как говорили древние: «Кто предупрежден, тот вооружен». Факты появления злобных измышлений или частичной относительно достоверной информации о вас и вашем бизнесе не должны застать вас врасплох. Поэтому, как завещал великий Дейл Карнеги, заводите друзей и свя- зи во всех контролирующих и т.д. органах. Кстати, по заявлению в СМИ одного из старших офи- церов налоговой полиции, одним из самых эффектив- ных способов выявления злостных неплательщиков налогов являются анонимные письма, авторами кото- рых в большинстве случаев бывают обманутые жены и брошенные любовницы бизнесменов. Естественно, что на самом первом этапе выявле- ния фактов рассылки анонимных писем о вас и ва- шем бизнесе необходимо тщательно проанализиро- вать, насколько излагаемая в документе фактура мо- жет быть подтверждена документально или свиде- тельскими показаниями, и предусмотреть план меро- приятий по нейтрализации возможных последствий. В этом плане очень интересно проследить, насколько связаны сообщения в СМИ с излагаемой в документе информацией. И решить для себя, не скрывается ли за данным документом попытка своеобразной «идео- логической диверсии». При получении информации о распространении анонимных писем в отношении вас или вашего бизне- са необходимо обязательное исследование оригина- ла письма (далее – документ), желательно также по- лучить и оболочку, в которой оно пришло (конверт или что-то подобное). Причем наличие именно оригинала, а не копии очень важно для проведения дальнейшего расследования по многим причинам. А сейчас я попытаюсь дать возможный алгоритм ис- следования имеющегося анонимного текста. 1. Исследование способа распространения и до- ставки документа: – почтовое отправление; – доставка курьером; – расклейка в виде объявлений; – скрытая доставка, связанная с проникновением на охраняемый объект. 2. Исследование конверта при почтовой отправ- ке: – место отправления; – дата отправления; – наличие штампов отделений связи; – индивидуальные особенности конверта. 3. Исследование материала – носителя текста документа: – насколько он соответствует тому, что имеется в ва- шем офисе; – какие отличительные особенности он имеет; – насколько носитель дефицитен и где можно найти аналогичный материал. 4. Способ нанесения информации на документ: – рукописный; – составлен из наклеенных букв газет и журналов; – пишущая машинка; – принтер компьютера; – индивидуальные особенности техники нанесения информации на носитель. 5. Психографологическая экспертиза решает во- просы зависимости между почерком объекта и чер- тами его характера, психическим состоянием и пове- денческими характеристиками. Данный вид эксперти- зы позволяет диагностировать исследуемый объект, оценить все его характерологические черты по образ- цу его почерка. К сожалению, данный вид экспертизы в реальных условиях мало применим, так как требует привлечения экспертов очень высокой квалификации. Аналогичное исследование с помощью компьютерных методик за- труднено из-за высокой стоимости данного программ- ного обеспечения. 6. Морфологический и контент-анализ в ряду ме- тодов обработки информации занимают особое ме- сто. Причем оба они настолько просты и универсаль- ны, что успешно используются как аналитиками спец- служб, так и экспертами коммерческих структур. Да- же небольшая фирма, не располагающая значитель- ными материальными и интеллектуальными ресурса- ми, в состоянии провести подобные исследования и получить определенные результаты. Семантический контент-анализ занимается иссле- дованием смыслового содержания текста, морфоло- гический – его внешней формой. При их совместном использовании удается достаточно полно нарисовать психологический портрет автора анонимного текста. Данные методы пригодны также и для исследования разговорной речи объекта оперативного интереса. В основном эти методики базируются на нескольких принципах психологического плана. 1. Каждый человек сугубо индивидуален, и, следо- вательно, создавая какой-то текст, он обязательно при- внесет в него что-то личное, т.е. информацию о самом себе. Задача состоит в том, чтобы правильно расши- фровать скрытое между строк. Любой текст обязатель- но несет в себе информацию о своем авторе, о его жиз- ненном кредо, опытности, профессиональном и обще- образовательном уровне. 2. Достаточно ясно и то, что любой текст отража- ет текущее состояние автора, его психики и эмоций. Вспомните самого себя во время написания чего-либо, и вы сразу поймете, что каждый человек проецирует себя самого на то, что он пишет. К сожалению, достаточно трудно идентифицировать тексты, написанные формализованным казенным язы- ком. Чем текст ближе к стереотипу, тем труднее понять сущность его автора. И наоборот, чем больше текст от- ходит от шаблона, тем больше различной информации о его авторе можно получить. Хочу отметить, что в данной главе будут даны толь- ко общие основы анализа, и к вершинам мастерства вам по большей мере придется идти самостоятельно. Помимо этого надо обязательно учитывать, что любые предположения всегда носят исключительно вероят- ностный характер, поэтому не спешите делать по ним глобальные выводы и пытаться строить математиче- ски точные и далеко идущие прогнозы. Как я уже говорил, контент-анализ является одним из самых эффективных средств оценки текста. Эта ме- тодика имеет давнюю историю. Первые упоминания о ее применении на практике относятся к XVIII веку, ко- гда, подсчитывая частоту появления тем, связанных с Христом, церковь принимала решение о еретичности той или иной книги и, следовательно, богопослушности того или иного автора. То есть с самого начала именно репрессивный аппарат был его самым ярым привер- женцем. В новейшей истории самым ярким примером ис- пользования контент-анализа является работа амери- канской военной цензуры в годы Второй мировой вой- ны. Основанием для обвинения в связях с нациста- ми редакторов СМИ служило выявление схожести в повторении определенных тем на страницах тех или иных изданий. Как метод количественного изучения содержания информации для обнаружения в ней интересующих нас фактов контент-анализ строг, систематичен и, что самое главное, ориентирован на количественные по- казатели. Задача метода сводится к тому, чтобы про- считать, как представлены в имеющемся информаци- онном массиве те или иные смысловые единицы. Алгоритм анализа: 1. Выбор смысловых единиц текста, подлежащих ис- следованию. 2. Диагностика каждой смысловой единицы на пред- мет выявления того или иного психологического фак- тора. 3. Формулировка выводов и предположений по ка- ждой смысловой единице об эмоциональном состоя- нии и психологическом описании объекта. 4. Синтез в итоговом заключении всех выявленных моментов, заслуживающих внимания. Необходимо отметить, что смысловой единицей при анализе может быть слово, символ (наименьшие еди- ницы). Смысловой единицей, представляющей собой отдельное высказывание об отдельном предмете, мо- жет быть какая-то тема. Существуют достаточно четкие требования к воз- можной единице анализа: а) она должна выражать какое-то значение; б) одновременно она не должна выражать слишком много значений; в) она должна легко идентифицироваться; г) в тексте должно быть значительное количество единиц, необходимое для создания выборки. Необходимо определиться с тем, какие именно смы- словые единицы вы будете искать. Это могут быть оскорбления и угрозы, призывы и порывы благородно- го негодования, элементы личной позиции автора или что-то другое, т.е. то, что вам необходимо отдиагности- ровать. Следующий шаг – это определение того, по каким критериям должен будет осуществляться подсчет. Ча- ще всего это частота употребления. Очень показательно в этом плане количество раз- ных слов, которые человек употребляет в своей ре- чи в текстовых массивах в 100, 200, 500 и 1000 слов. У шизофреников, например, это количество намного меньше. Тексты, написанные ими, идентифицируют- ся по следующим показателям: там все изображает- ся в негативном тоне, они ориентированы на прошлое, очень много места уделено собственным переживани- ям и высказыванию собственного мнения обо всем. Проведенный учеными анализ лингвистических разли- чий между шизофреником и нормальным человеком показывает, например, что количество прилагательных на 100 глаголов у нормального человека значительно больше, чем у шизофреника. В одном из территориальных управлений КГБ СССР как легенда ходила следующая история. Молодой опер получил от руководства приказ разобраться с очеред- ной анонимкой. Первым шагом, который он предпри- нял, было посещение местной «психушки» и общение с ее трудовым коллективом на предмет психоневроло- гической оценки текста «подметного письма». В ответ на просьбу о консультации один из врачей, устало зевая, спросил: «Сколько листов?». «Чего листов?» – не понял опер. «Сколько листов в письме? – продолжая зевать, по- вторил вопрос „мозговед". – Если 17, то ищи среди ши- зоидов, они обычно на 17 листе исписываются! К тому же весной и осенью у них сезонное обострение». Или еще один пример. Однажды для поднятия соб- ственного имиджа Агентство национальной безопас- ности США вычислило скрывавшегося за псевдони- мом автора серии статей в журнале «Плейбой», кото- рый, чувствуя себя в безопасности, давал волю своей необузданной эротической фантазии. Идентифициро- вать личность автора помогло специальное программ- ное обеспечение, использующее анализ распределе- ния частот встречаемости слов и структуры построе- ния предложений. В последнее время внимание американских спец- служб больше привлекают нетленные творения руко- водителя Ирака. Так, по сообщениям американской прессы, лучшие аналитики США ломают свои светлые головы над тайными политическими и экономически- ми подтекстами любовного романа Саддама Хусей- на «Забиба и король», рассказывающего о романтиче- ской дружбе простой иракской крестьянки и мудрого отца нации. Ну а если серьезно, то при анализе стоит обратить внимание на следующие ключевые моменты: – наличие или отсутствие шаблонности формы письма; – информативность стиля текста (его понятность, однозначность, релевантность, законченность мысли и ее развитие); – стиль и манеру изложения: увод мысли в сторону, витиеватость – сухость, размытость понятий, канва по- слания, уходы и т.д.; – общую структуру текста: концепция построения письма (планомерность изложения или хаотичная им- провизация); – правильность построения отдельных фраз – син- таксис и пунктуация. Попытки ввести в заблуждение нарочитой неграмотностью; – лексику и фразеологию языка: удельный вес раз- личных компонентов (употребление сленга и профес- сионального жаргона, научных и технических терми- нов, степень и обоснованность употребления речевых оборотов), наличие ненормативной лексики. Оценка словарного запаса автора и наличие в тексте харак- терных идиоматических выражений; – частоту употребления слов; – расставленные акценты внимания; – эмоциональную окраску текста и возможное эмо- циональное состояние автора; – наличие состояния аффекта при написании доку- мента; – наличие или отсутствие у автора чувства юмора. Ярко выраженный сарказм текста обычно свидетель- ствует о наличии у автора документа определенных неврозов, более известных как человеческие комплек- сы. Из собственного опыта могу подтвердить, что сре- ди анонимщиков очень велик процент людей, страда- ющих психическими расстройствами, озлобленных на весь мир, в обостренной форме страдающих комплек- сом собственной неполноценности; – адекватность оценки автором описываемых собы- тий; – смыслообразующий мотив написания документа и определение общих целей его воздействия. Смысло- образующий мотив определяет главную идею написа- ния автором данного документа. Наиболее эффективным контент-анализ бывает, если выполняются три условия развития коммуника- тивных процессов: 1. Наличие непрямого выхода на автора. Если при разговоре мы имеем возможность в случае чего пере- спросить собеседника, то в ситуации с анонимным тек- стом данный поворот событий практически невозмо- жен, т.е. в данном случае мы имеем только непрямой выход на автора. 2. В случаях с анонимным текстом очень важен как сам языковой фактор, который является решающим для проводимого исследования, так и доступный для исследования языковой подтекст. 3. Индивидуальное прочтение одного-двух текстов не дает возможности оценить того, что показывает ана- лиз целого массива. В любом случае для качественно- го анализа необходимо наличие достаточно большого объема текстового материала. Американские эксперты всегда тщательно исследо- вали тексты официальных выступлений высших долж- ностных лиц СССР. Анализ формально-структурных особенностей этих текстов позволял вскрывать проти- воречия в советском руководстве. В качестве классического примера можно привести полемику, развернувшуюся в Политбюро ЦК КПСС в 1969-1974 годах вокруг вопроса о сущности советской военной доктрины, в которую оказались втянутыми члены Политбюро Андропов, Брежнев, Гречко, Громы- ко, Кулаков. Позиции сторон были реконструированы американскими исследователями путем контент-ана- лиза публичных выступлений советских руководите- лей по материалам газет «Правда» и «Красная звез- да». Аналогичным образом анализ политической инфор- мации, опубликованной в открытой печати СССР, по- зволил специалистам разведывательного сообщества США вырабатывать достоверные прогнозы на замеще- ние поста генерального секретаря ЦК КПСС в период 1982-1985 годов. При обработке текстов малого объема, а анонимные документы чаще всего имеют небольшой объем, ка- чественный анализ имеет больше преимуществ перед количественным. В те же 70-е годы аналитики амери- канской разведки при анализе китайских средств мас- совой информации отметили смену одного из терми- нов и предположили переход Китая к более агрессив- ным действиям. Вскоре за этим действительно после- довал вьетнамско-китайский пограничный вооружен- ный конфликт. На практике отслеживая и анализируя анонимные письма с угрозами, исходящими из одного источника, также можно сделать определенные выводы либо о на- растании у их авторов агрессивности к объекту угрозы, либо, наоборот, об утрате ими всяких надежд на испол- нение желаемого и простом эмоциональном выбросе бессильной злобы. В качестве примера успешного применения кон- тент-анализа в работе спецслужб сошлюсь на случай, приведенный в книге генерал-майора КГБ СССР Б.В. Гераскина «За семью печатями». В 1956 году в адрес ЦК КПСС периодически ста- ли приходить анонимные письма с угрозами от име- ни неизвестной политической партии. Естественно, что к розыску автора сразу же подключили органы госбе- зопасности. Проведя анализ текста писем, эксперты КГБ предположили, что автором анонимных отправле- ний, судя по стилю изложения, используемой фразео- логии и жестким формулировкам требований, может быть уволенный из армии офицер, имевший ранее от- ношение к научной работе. Исходя из этого предположения, к розыску анони- ма были подключены сотрудники Особого отдела КГБ по военным научно-исследовательским институтам. В ходе проведенных военной контрразведкой оператив- но-розыскных мероприятий внимание к себе привлек некто Испуганов, ранее работавший в одном из закры- тых НИИ. По его высказываниям можно было одно- значно судить о том, что отставник-полковник весьма озлоблен своим увольнением из армии. В ходе дальнейшей разработки Испуганова была по- лучена информация о наличии у него дома собствен- ной пишущей машинки, что в те времена было боль- шой редкостью. Соседи полковника подтвердили, что очень часто, оставшись в одиночестве, отставной пол- ковник что-то на ней печатает. Добытые оперативным путем образцы шрифта пи- шущей машинки, принадлежавшей Испуганову, были сличены с текстами анонимных писем. Эксперты при- шли к твердому заключению, что все анонимки испол- нены на этой машинке. Наружное наблюдение зафик- сировало очередной заброс объектом разработки ано- нимных писем в почтовый ящик. Таким образом, по- дозрения в отношении Испуганова получили свое под- тверждение. Случись это до 1953 года, бывший полковник скорее всего очутился бы в солнечном Магадане. Но времена были уже другие, и, учитывая то, что Испуганов был участником Великой Отечественной войны, хорошо ха- рактеризовался за период службы в армии, а в осно- ве его ошибочных действий лежала обида на увольне- ние из армии, в чем небезгрешно было и командова- ние, руководство управления военной контрразведки приняло решение о проведении с ним профилактиче- ской беседы. Кстати, методики контентного и морфологическо- го анализа текста также применяются и при анализе прессы. Методика аналитической обработки открытых источников уже рассматривалась нами ранее. 7. Интенсивность распространения документа и стоимость усилий по распространению аноним- ного текста. Анализ целевого назначения документа включает в себя несколько моментов. Список адреса- тов рассылки документа (некоторые указывают их в документе, а при наличии грамотно отработанной си- стемы оповещения о появлении подобных документов это устанавливается оперативным путем) показывает, насколько автор ориентируется в хитросплетениях го- сударственных правоохранительных, налоговых и кон- тролирующих органов, насколько он адекватен в оцен- ке значимости для подобных структур информации, из- лагаемой в документе. Следующим шагом после проведения мероприя- тий по составлению психологического портрета автора анонимного текста будет выявление круга лиц, имев- ших доступ к информации, изложенной в документе, с определением временного промежутка, к которому от- носятся события, изложенные в документе. Предметом тщательного анализа также должно стать выявление круга лиц, заинтересованных в пре- дании изложенных в документе сведений гласности. Это могут быть конкуренты, сотрудники вашей орга- низации, затаившие обиды на руководство, просто за- вистники и т.д. Простое совмещение очерченных предварительны- ми исследованиями множеств (групп лиц, относящих- ся к той или иной категории) может позволить выявить анонимщика аналитическим путем или сузить круг по- дозреваемых и дать новые направления для информа- ционно-поисковой работы службы безопасности. |