Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукції. Диплом2 отправить. Анотація

• Название: Анотація
• Анкор: Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукці
• Дата: 20.02.2022
• Размер: 0.85 Mb.
• Имя файла: Диплом2 отправить.docx
• Тип: Документы; #367507
• страница: 24 из 30

Заходи з реінжинірингу бізнес процесів отртопедичного салону

Заходи з реінжинірингу бізнес процесів ортопедичного салону будуть спрямовані перш за все на додання нових процесів, сутностей та механік для роботи в мережі інтернет.

Перш за все необхідно забезпечити безпечну роботу сайту та захистити особисті дані користувачів. Для цього необхідно додати менеджера з кібербезпеки, який зможе підтримувати систему безпеки сайту.

Наступним кроком є додання сайту з функціями виводу переліку товарів магазину, можливістю авторизації, реєстрації, пошуку та придбання потрібної продукції.

Окрім цього для системи маркетингу треба додати можливість сповіщення користувачів про активні акційні заходи через рекламу на сайті та у соціальних мережах. Також система маркетингу має отримати можливість збірки даних щодо використання акційних пропозицій клієнтами задля покращення роботи салону у майбутньому.

6. Додання системи продажу через інтернет магазин

   1. Контекстна діаграма IDEF0 «Бізнес процеси салону»

Основна модель залишається майже незмінною (рис. 5.1). Після реінжинірингу з’явилась необхідність у менеджері з кібербезпеки на сайті для забезпечення нормальної безпечної роботи інтернет магазину та захисту особистих даних клієнтів.



Рисунок 5.1 – Робота ортопедичного салону(А0)

Для більш детального аналізу окремих підпроцесів необхідно провести декомпозицію контекстної діаграми.

2. Функціональна діаграма IDEF0 «Робота ортопедичного салону»

Відтепер у роботі з’явився новий процес – оформлення замовлення через інтернет. Він так само приймає дані клієнта та замовлення, але обробка інформації робиться автоматично, а не покупцем. До того ж покупка товару

дистанційно дозволяє зекономити час.

Також було додано процес отримання зворотних відгуків від користувачів у соціальних мережах та на сайті для того щоб мати можливість у реальному часі відстежувати ефективність та сприйняття різних подій та мати можливість покращувати роботу салону.

Відповідно до цього оновлено функціональну діаграму

«Робота ортопедичного салону» в нотації IDEF0 (рис. 5.2).




Рисунок 5.2 – Робота ортопедичного салону (А0)

Після формування електронного запиту він направляється до працівників салону, які виконують пошук необхідної продукції на складі. Для розуміння роботи нового процесу виконаємо його декомпозицію.