Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукції. Диплом2 отправить. Анотація

• Название: Анотація
• Анкор: Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукці
• Дата: 20.02.2022
• Размер: 0.85 Mb.
• Имя файла: Диплом2 отправить.docx
• Тип: Документы; #367507
• страница: 1 из 30

АНОТАЦІЯ

У роботі проведено моделювання бізнес-процесів магазину ортопедичних виробів. Встановлено, що реінжинірингу потребують бізнес-процеси «Робота ортопедичного салону» та «Маркетинг та продаж», а також «Перевірка наявності клієнта в базі даних». Проаналізовано позитивні та негативні аспекти ведення торгівлі через інтернет, та використання рекламної продукції на сайті та в соціальних мережах. Наведено алгоритм розрахунку показника Успішності інтернет магазину. Запропонований ряд заходів з реінжинірингу, що дозволяють скоротити середній час обслуговування клієнтів та розширити клієнтську базу, а також покращити зворотній зв’язок. Запропоновано створення сайту інтернет магазину та створення додаткового цифрового способу просування реклами через рекламу на сайті, у соціальних мережах та через розсилку . Побудовано діаграми IDEF0, DFD, IDEF3 для випадків.
Ключові слова: магазин ортопедичних виробів, бізнес-процеси, реінжиніринг, нотації IDEF, інтернет магазин, реклама.
The robot underwent a business process modeling in the orthopedic virob store. It has been established that reengineering will require the business processes of "Robot for an orthopedic salon" and "Marketing and sales", as well as "Reconstruction of client's visibility in the database". The positive and negative aspects of conducting trade through the Internet were analyzed, as well as advertising on the site and in social framing. An algorithm has been introduced for the distribution of the indicator of Success for an Internet store. Proponding a number of calls from reengineering, which allows you to speed up the average hour of servicing customers and expanding the customer base, and also to reduce the ringing bells. The endorsement of the website for the Internet store has been promoted and the endpoint of the additional digital method of advertising through

advertising on the website, in social fences, and through the distribution. Inspired by diagrams IDEF0, DFD, IDEF3.
Key words: shop of orthopedic virobes, business processes, reengineering, IDEF notations, online store, advertising.

ЗМІСТ

ВСТУП 9

1. 
   АНАЛІЗ ПРЕДМЕТНОЇ ОБЛАСТІ 12
   
   1. 
      Сучасний стан ринку ортопедичних товарів 12
      
   2. 
      Опис об’єкту дослідження 14
      
   3. 
      Різновиди виробів 15
      
      1. 
         Бандажі 15
         
      2. 
         Корсети 16
         
      3. 
         Ортези 16
         
      4. 
         Взуття та устілки: 17
         
      5. 
         Подушки і матраци 17
         
      6. 
         Інші види ортопедичних виробів 17
         
   4. 
      Аналіз методів вирішення проблеми 21
      
      1. 
         Оптимізація поставок товарів 23
         
      2. 
         Аналіз асортименту 24
         
      3. 
         Інвентаризація 25
         

1.4.2 Маркетинг в інтернеті 26

2. 
   ПОСТАНОВКА ЗАДАЧІ 42
   
3. 
   МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС ПРОЦЕССІВ ФУНКЦИОНУВАННИЯ ОРТОПЕДИЧНОГО САЛОНУ 43
   
   1. 
      Контекстна діаграма IDEF0 «Бізнес процеси салону» до реінженіринга . 44
      
   2. 
      Функціональна діаграма IDEF0 «Робота ортопедичного салону» 45
      
   3. 
      Функціональна діаграма IDEF0 «Оформлення замовлень» 47
      
   4. 
      Діаграма IDEF3 «Перевірка наявності клієнта в базі даних» 48
      
   5. 
      Діаграма IDEF3 «Додання нового клієнта» 49
      
   6. 
      Діаграма IDEF3 «Пропонування участі в акціях» 50
      
   7. 
      Діаграма IDEF3 «Формування запиту на пошук товару» 52
      
   8. 
      Контекстна діаграма DFD «Маркетинг та продаж» 53
      
   9. 
      Діаграма DFD нульового рівня «Маркетинг та продаж» 55
      
   10. 
       Діаграма DFD «Оформлення замовлень» 57
       
   11. 
       Діаграма DFD «Аналіз маркетингових даних» 57
       
4. 
   МАТЕМАТИЧНА МОДЕЛЬ ЕФЕКТИВНСТІ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ 59
   
   1. 
      Алгоритм визначеня єфективності продажу товарі і роботи інтернет- магазину 59
      

4.1.2 Трафік 60

2. 
   Конверсія 61
   
3. 
   Позиції у пошукових системах 62
   
4. 
   Покинуті кошики 62
   
5. 
   Середній чек 63
   

Коефіцієнт повернення інвестицій 63

5. 
   РЕІНЖИНІРИНГ БІЗНЕС ПРОЦЕСІВ ОРТОПЕДИЧОГО САЛОНУ 66
   
   1. 
      Мета та сутність реінжинірингу 66
      
   2. 
      Технологічний аспект реінжинірингу 66
      
   3. 
      Організаційний аспект реінжинірингу 66
      
   4. 
      Економічний аспект реінжинірингу 67
      
   5. 
      Заходи з реінжинірингу бізнес процесів отртопедичного салону 68
      
   6. 
      Додання системи продажу через інтернет магазин 69
      
      1. 
         Контекстна діаграма IDEF0 «Бізнес процеси салону» 69
         
      2. 
         Функціональна діаграма IDEF0 «Робота ортопедичного салону» 69
         
      3. 
         Функціональна діаграма IDEF0 «Оформлення замовлення через сайт» ………………………………………………………………………………70
         
      4. 
         Діаграма IDEF3 «Перевірка наявності клієнта в базі даних» 71
         
      5. 
         Контекстна діаграма DFD «Маркетинг та продаж» 72
         
      6. 
         Діаграма DFD декомпозиції «Маркетингу та продажу» 73
         
6. 
   ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА У НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ 75
   
   1. 
      Аналіз умов праці, небезпечних та шкідливих факторів 75
      
   2. 
      Розрахунок повітрообміну в приміщенні 77
      
   3. 
      Акустичний розрахунок на робочих місцях 78
      
   4. 
      Розрахунок штучного освітлення 79
      
   5. 
      Електробезпека 82
      
   6. 
      Пожежна безпека 85
      

ВИСНОВКИ 88