Дослідження бізнес- процесів магазину ортопедичної продукції. Диплом2 отправить. Анотація
 Скачать 0.85 Mb.
|
1 АНАЛІЗ ПРЕДМЕТНОЇ ОБЛАСТІСучасний стан ринку ортопедичних товарівОртопедія – розділ клінічної медицини , розділ хірургії , що вивчає профілактику, діагностику та лікування деформацій і порушень функцій кістково-м'язової системи, які є результатом вроджених дефектів, пороків розвитку, наслідків травм або захворювань. На іншому полюсі дифдіагностикаи знаходиться ревматологія, вона розглядає ті ж пункти, але в терапевтичному розумінні [1]. Ортопедія традиційно пов'язана з розділом клінічної медицини , який вивчає пошкодження опорно-рухового апарату (кісток, суглобів, м'язів, зв'язок, сухожиль), з травматології. До ортопедії і травматології входить протезування – комплексна медико-технічна дисципліна, яка займається розробкою, виготовленням та застосуванням протезів і ортезів (корсетів, бандажів, апаратів, спеціального взуття та устілок) для відновлення втрачених та змінених форм і функцій опорно-рухової системи. Окрім того ортопедія є невід’ємною частиною спортивної медицини . Спортивна медицина – це комплексна медико-біологічна наука, яка вивчає зміни в організмі фізичних навантаженнях у спорті, як бажані, так і патологічні. Знання в області спорту і фізичної культури просто необхідні сучасній лікаря-ортопеда. Не можна уявити собі ортопедію без лікувальної фізкультури , масажу або фізіотерапії – частин науки, яка має назву медична реабілітація , або без розділів медицини, що вивчають будову, активність і лікування різних захворювань кисті – «хірургія кисті» і стоп – «подіатрія» [1] У складі травматології та ортопедії існує велика кількість інших вузькі спеціалізації, а саме: біомеханіка опорно-рухового апарату, хірургія хребта, артроскопічна хірургія, ендопротезування суглобів, кісткова патологія. В Укрїні травматологія та ортопедія становить самостійну клінічну дисципліну. До складу інплантантной ортопедії в щелепно-лицевої хірургії та травматології входить ортодонтія [2]. У 2016 році в роздрібному сегменті ринку з'явилася особлива форма торгівлі – ортопедичні салони, які стали драйвером зростання і збільшення асортименту. В сучасних ортопедичних салонах крім професійних продавців- консультантів, які здобули спеціальне навчання, ведуть прийом пацієнтів лікарі травматологи-ортопеди. У ортосалонах консультація фахівців є найважливішою в ухваленні рішення про покупку. Ринок ортопедичної продукції все ще перебуває в активному розвитку. За даними дослідження, 23,1% населення у віці від 18 до 65 років, мають досвід покупки чи використання ортопедичної продукції за останні три роки.  Рисунок 1.1 – Показники наявності досвіду покупки ортопедичної продукції Цей показник найвищій серед жінок у віці від 30 років і старше. Список категорій ортопедичної продукції ніяк не обмежувався і включав в себе, в тому числі, милиці, палиці, інвалідні коляски, ортопедичні подушки і матраци та ін. Маркетингове дослідження ринку ортопедичних виробів України в 2018 році показало, що в 42% випадків ортопедична продукція купувалася для власного використання, в 36,5% – для іншої особи, ще в 20,4% – і для себе, і для іншої особи. При цьому третина вибірки купувала їх менше півроку тому, а ще 27,6% – від півроку до року назад. Таким чином, серед всіх покупців ортопедичної продукції 60,9% купували або використовували її протягом останнього року. Більшість з опитаних респондентів – 65% покупців ортопедичних товарів придбали продукцію в спеціалізованих салонах. Важливо зазначити, що більшість покупок здійснюються саме в спеціальних салонах, при цьому мало які мережі організують продаж своїх виробів онлайн, що дає можливість розраховувати на більший успіх і популяризацію мережі і товарів, використовуючи мережу інтернет і соціальні мережі. Одже можна сказати, що основним напрямком в оптимізації роботи салону ортопедичних виробів може стати реклама в інтернет і онлайн магазин, який міг би дозволити розширити клієнтську базу і поліпшити зворотний зв'язок з покупцями. |