Дипломная работа менеджмент. 893155 Дипломная работа. Автономная некоммерческая организация Высшего Образования Институт деловой карьеры

• Название: Автономная некоммерческая организация Высшего Образования Институт деловой карьеры
• Анкор: Дипломная работа менеджмент
• Дата: 15.12.2022
• Размер: 312.5 Kb.
• Имя файла: 893155 Дипломная работа.docx
• Тип: Реферат; #847566
• страница: 7 из 12

2.3 Проблемы системы обучения персонала ООО «СТД Петрович»

Для оценки эффективности практикуемых методов обучения в ООО «СТД Петрович», сотрудникам организации было предложено ответить на вопросы анкеты. Опрос проводился анонимно с разрешения руководства через заполнение опросных листов. В опросе приняли участие 34 работника.

На вопрос: «Оцените свой профессиональный уровень, считаете ли вы его достаточным для выполнения каждодневной работы?» Ответы представлены на диаграмме (рисунок 2.5).

Рисунок 2.5. Структура ответов персонала об оценке профессионального уровня

Как видно из рис.2.5, 18% работников ООО «СТД Петрович» оценили свой профессиональный уровень как достаточный, 71% участников опроса не считают имеющийся профессиональный уровень достаточным.

Затем участникам было предложено оценить в баллах от 1 до 5 имеющийся уровень профессиональных знаний, необходимых в работе. Полученные ответы представлены на диаграмме ( рисунок 2.6).

Работники ООО «СТД Петрович» оценили свой уровень подготовленности по пятибальной шкале: в пять балов оценили вой уровень 29% работников, на четыре балла 27%, наибольшую группу составили те, кто оценил свой уровень профессиональной подготовки на 3 балла; также есть те, кто оценили свой уровень на два балла - 2% работников, тех же, кто оценивает свой уровень на 2 балла - 3%.



Рисунок 2.6. Оценка персоналом своего профессионального уровня для выполнения работы в баллах
Таким образом, персонал вполне адекватно и критично оценивает свой профессиональный уровень, наибольшую группу составили те, кто оценивает свой уровень, как низкий, тем самым подтверждая свою неудовлетворенность имеющимся уровнем.

Далее работникам предложили оценить сложившуюся систему подготовки, переподготовки и обучения кадров в ООО «СТД Петрович».
Полученные ответы представлены диаграмме ( рисунок 2.7).



Рисунок 2.7. Оценка существующей в ООО «СТД Петрович» системы подготовки, переподготовки и обучения кадров
Как видно из полученных ответов, большинство участников опроса, оценили существующую в компании систему подготовки, переподготовки и обучения как полностью отсутствующую (38%), 3% участников опроса оценили систему, как не эффективную, только 12% считают действующую систему дополнительного образования эффективной, а 7% не готовы дать оценку.

Далее всем было предложено указать методы личного профессионального развития «Каким образом Вы повышаете свой квалификационный уровень?».



Рисунок 2.8. Структура ответов о методах личного саморазвития
В результате опроса, сложились две примерно одинаковые группы персонала, которые используют одинаковые методы для личного развития: 27% наблюдают за работой опытного персонала, затем используя их опыт в своей работе, 28% ответили, кто читают литературу, для развития возможности сети Интернет используют 18% персонала, а 9% работников заочно обучаются в ВУЗах, а 20% ничего не делают для своего развития.

Далее, участникам опроса было предложено отметить факторы, которые сегодня недостаточно используются для повышения квалификации персонала ООО «СТД Петрович», полученные ответы отображены на диаграмме ( рисунке 2.9).



Рисунок 2.9. Ответы персонала о факторах, которые следует использовать для повышения профессионального уровня (допускалось более 1 ответа на вопрос)
Анализируя ответы сделаны выводы о том. что, 33% считают необходимым внедрение комплексной программы развития персонала, 31% считают необходимым оценить имеющийся профессиональный уровень и затем предложить соответствующее обучение, 24% считают, что каждый должен самостоятельно повышать свой профессиональный уровень, 5% считают, что ничего менять не нужно, а 7% не готовы оценить необходимые

меры.

Проведенный опрос кадров предприятия подтвердил необходимость обучения.

Выводы по главе.

Во второй главе проведен анализ системы обучения кадров в ООО

«СТД Петрович». Управляет предприятием генеральный директор через функциональных директоров, каждый из которых возглавляет свой блок подразделений.

Анализ показал, что работа предприятия эффективна, так как имеется положительная тенденция увеличения объемов продаж, но из результатов следует, что темп роста себестоимости превышает темп роста выручки. Общая численность предприятия за три года изменилась незначительно и составляет в 2019 году 104 работника, из которых 59,8% приходится на работников магазинов сети. Анализ структуры кадров свидетельствует, что наибольшую долю в структуре кадров занимают работники в возрасте от 37 до 50 лет (в 2019 году - 51%). Большинство работников (60%) имеют среднее и средне специальное образование. Согласно анализа, в настоящее время имеется достаточное количество опытных работников. Наибольшую долю в структуре персонала занимают женщины (83%).

Отрицательным фактором является наличие текучести кадров, которая на протяжении трех последних составляет от 19,4 % в 2018, снизилась на 4,7 % до 14,7 % в 2019 году, но остался высоким.

Обучение персонала в ООО «СТД Петрович» является важной составляющей управления. В ООО «СТД Петрович» практикуют следующие методы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров: начальная подготовка кадров в период адаптации, обучение на рабочем месте; обучение вне рабочего места; участие в ротации кадров; участие в кадровом резерве; самообразование

Исследование системы обучения кадров ООО «СТД Петрович», позволяет выделить положительные факторы управления: используются методы повышения квалификации на рабочих местах через обучение в процессе рабочей деятельности под руководством непосредственного начальника Учитывая высокую текучесть кадров, «СТД Петрович» в период адаптации использует подготовку на рабочем месте с использованием наставничества. Сотрудники, состоящие в кадровом резерве на замещение вакантных должностей, замещают руководителей в период отпусков. одновременно обучаясь руководству коллективом.

Исследование системы обучения выявило недостатки:

- высокая текучесть кадров;

- низкий охват работников программами обучения.

- отсутствует Конкурс профессионального мастерства, способствующий саморазвитию и профессиональному росту.

- нет специального обучения для включенных в кадровый резерв.

Для оценки эффективности практикуемых методов обучения в ООО «СТД Петрович», сотрудникам организации было предложено ответить на вопросы анкеты. В опросе на добровольной основе приняли участие 34 работника. 18% работников ООО «СТД Петрович» оценили свой профессиональный уровень как достаточный. Оценивая свой уровень подготовленности по пятибалльной шкале: в пять баллов оценили свой уровень только 29% работников. Большинство участников опроса, оценили существующую в организации систему подготовки, переподготовки и обучения как полностью отсутствующую (38%), 3% участников опроса оценили систему, как не эффективную, только 12% считают действующую систему дополнительного образования эффективной, а 7% не готовы дать оценку. 33% считают необходимым внедрение комплексной программы развития персонала. Проведенный опрос кадров предприятия подтвердил необходимость улучшения принятой практики обучения персонала.