Дипломная работа менеджмент. 893155 Дипломная работа. Автономная некоммерческая организация Высшего Образования Институт деловой карьеры

• Название: Автономная некоммерческая организация Высшего Образования Институт деловой карьеры
• Анкор: Дипломная работа менеджмент
• Дата: 15.12.2022
• Размер: 312.5 Kb.
• Имя файла: 893155 Дипломная работа.docx
• Тип: Реферат; #847566
• страница: 4 из 12

1.3 Современные методы обучения персонала, используемые в деятельности предприятий

К современным тенденциям развития концепции профессионального развития персонала относят опережающий характер обучения, адаптацию и профессионализацию работников, соответствие требованиям современности профессиональную подготовку кадров³².

В практике современных предприятий используются различные формы обучения персонала. Обучение работников может быть организовано либо на

рабочем месте, либо с отрывом от рабочего места.

Обучение на рабочем месте имеет определенные преимущества: его содержание может в значительной мере учитывать потребности организации, переходить от обучения к выполнению работы проще, такое обучение экономически более выгодно. Однако у него имеются и недостатки: обучающиеся общаются только с работниками своей организации, некоторые проблемы своей деятельности трудно обсуждать с коллегами и, наконец, проходящие обучение могут быть отозваны с занятий из-за рабочей необходимости³³.

Наиболее распространенными методами обучения на рабочем месте является система инструктажей, подготовка в группах, участие в ротации. Инструктаж проводится с целью разъяснение сути и демонстрации рабочих приемов на конкретном рабочем месте.

Ротация, в свою очередь, состоит в перемещении работника с одной должности на другую для самостоятельного освоения новых знаний и навыков по должности. Подготовка работников в проектных группах состоит в участии персонала в рабочих группах, которые создаются в рамках предприятия с целью решения крупных задач, с ограниченным сроком функционирования (например, она может быть создана для разработки нового продукта, в целях освоения новых технологий и т. п.).

Для обучения с отрывом от основной работы используют следующие методы:

• 
  участие в семинарах, конференциях, дискуссиях позволяет развивать профессиональные знания. При такой форме обучения происходит обмен разными точками зрения, сам процесс обсуждения направлен на достижение участниками учебных целей;
  
• 
  активное обучение является способом, который помогает развивать менеджерам способности, через проигрывание реальных рабочих ситуаций, связанных с проблемами. Менеджеры- участники обучения в рамках активного обучения должны проанализировать ситуацию, выработать рекомендации и определить план действий по решению проблемы;
  
• 
  могут использоваться деловые игры, в результате использования которых направлены на выработку управленческих, профессиональных, коммуникативных навыков, кроме того, способствует развитию отношений. Деловые игры отличаются моделированием реальной ситуации при определенной условности, это позволяет исключить возможные стереотипы действий, одновременно с ними и сопротивление, возникающее в реальности если делается попытка изменения этих стереотипов;
  
• 
  мозговой штурм - развитие творческих навыков, нахождение множества решений³⁴.
  

В перечень подготовительной работы входит формирование учебных программ, составление списка работников – участников обучения, поиск преподавателей и прочие мероприятия, которые могут выполняться либо специалистами самой организации, либо с привлечением профессионалов со стороны.

Обучение с отрывом от производства — это, как правило, обучение в учебном заведении. Преимущества такого обучения состоят в том, что, во-первых, процесс обучения организован профессионально; во-вторых, возможен обмен опытом и идеями между обучающимися; в-третьих, в процессе обучения может быть использовано уникальное, дорогостоящее оборудование. Однако и обучение с отрывом от производства имеет недостатки: программы обучения не всегда соответствуют целям организации, высокая стоимость обучения, могут возникнуть проблемы при переходе от теории к практике³⁵.

Наиболее традиционными методами обучения в учебных заведениях являются лекции и семинары.

Лекцию можно представить как монолог преподавателя. Она предполагает использование четких и ясных методик изложения и является сравнительно дешевым методом обучения. Однако он предусматривает высокий уровень профессионализма преподавателя, и, кроме того, лекционный материал легко забывается.

В ходе семинара обсуждаются вопросы при широком участии слушателей. При этом у каждого слушателя есть возможность высказать свои идеи и оценить идеи коллег. В то же время этот метод требует определенной подготовки слушателей и подразумевает умение преподавателя направлять дискуссию.

Наряду с традиционными методами все большее признание получают методы активного обучения: деловые игры и ситуационный анализ, а также обучение «в фойе». Деловая игра позволяет моделировать деятельность, которая достаточно близка к профессиональной деятельности работников, проходящих обучение. При этом она позволяет существенно сократить операционный цикл и наглядно показать, к каким результатам приведет то или иное решение. Однако деловые игры дорого стоят и не всегда обучающимися воспринимаются адекватно. Для ситуационного анализа используют форму мозгового штурма, позволяющему моделировать ситуации, которые достаточно близки к практической работе сотрудника, проходящего обучение, одновременно появляется возможность сочетать выдвижение персональных идей с коллективной их оценкой и коллективным поиском решений³⁶.

Метод обучения «в фойе» предусматривает использование

специального помещения, которое оборудовано, как реальное производство. Этот метод позволяет осуществлять быструю и эффективную подготовку обучающихся, но очень дорогостоящий³⁷.

Обучение персонала — особая сфера подготовки взрослых, которая имеет свою специфику и, соответственно, свои методы и технологии. Как правило, программы подготовки создаются, ориентируясь на конкретную организацию и развитие персонала конкретной профильной организации, подготавливая персонал к предстоящим изменениям³⁸.

Система подготовки персонала может стать эффективной при условии, если будет произведен анализ сложившегося положения, проведена оценка перспектив и сформирована модель будущего, сделан прогноз изменений, затем спроектированы предлагаемые изменения, оценены затраты и определены сроки.

Наиболее часто используемыми методами обучения на рабочем месте являются:

1. 
   инструктаж, который позволяет разъяснить и продемонстрировать рабочие приемы непосредственно на конкретном производственным месте, инструктажи могут проводиться специалистом, который выполняет данные функции, либо инструктаж может проводиться инструктором. Инструктаж является достаточно быстрым процессом, который ориентирован на освоение конкретных рабочих процедур, операций, которые входят в перечень профессиональных обязанностей. Инструктаж - недорогое, эффективное средство для привития простых рабочих технических навыков³⁹;
   
2. 
   наставничество – метод, при котором новый работник обучается под руководством более опытных коллег. Наставничество достаточно широко распространен в организациях, где практическому опыту принадлежит большую роль ⁴⁰;
   
3. 
   ротация – представляет собой систематическую и планомерную смену рабочих мест, и подразумевает перевод работника с одной должности на другую⁴¹.
   

Ротация стимулирование появления «конусовидной методологии формирования знаний», тип мышления, которое подразумевает ориентацию работника на интересы организации, поскольку достаточно долгая работа на одном месте способствует формированию «колодцевидной методологии», в наибольшей степени ориентированную на работу и цели деятельности конкретного подразделения. Помимо этого, ротация позволяет снизить стрессовые ситуации, которые вызвал монотонный труд, ротация способствует росту производительности труда, позволяет сформировать команду взаимозаменяемых специалистов;

4. 
   метод выполнения особых задач и передача права для представления организации. Возрастает ценность специалистов, выполняющих особые задачи, поскольку они приобретают навыки по выполнению более ответственной профессиональной деятельности;
   
5. 
   метод «обучение на инциденте» предполагает обучение работников неформальным средствами в рамках деятельности для организации является
   

важным, так как формирует необходимые компетенции и опыт ⁴².

Обучение на рабочем месте имеет несомненные достоинства, поскольку этот вид обучения имеет практическую направленность, отличается связью с производством, этот вид обучения оптимален для приобретения навыков, которые необходимы для выполнения рабочих задач. Но имеются и отрицательные стороны, поскольку этот вид обучения не позволяет выйти за рамки конкретной организации, отдалиться от конкретной рабочей ситуации.

К формам обучения вне рабочего места выступают курсы, семинары, а используемыми методами выступают: кейсы, лекции, самостоятельное обучение и деловые игры.

Выбирая конкретные виды обучения, следует иметь в виду, что эффективность обучения работников находится в зависимости от того, насколько обучающийся заинтересован в обучении.

Обучение персонала может осуществляться дистанционно.

Дистанционное обучение сегодня может проводиться в любое время и в любом месте.

Сегодня появилось множество методов обучения, в том числе с использованием информационных технологий. Краткая характеристика современных методов обучения персонала приведена в Приложении 1.

Информационные системы, на которых базируется электронное сетевое обучение, позволяют проводить администрирование всего цикла обучения: мониторить успеваемость обучающихся, формировать отчеты, автоматизировать зачисление на учебный курс, а также включает администрирование каталогов курсов⁴³.

Приоритетными методами обучения в системе повышения квалификации кадров в западных странах являются интерактивные методы, где главное внимание уделяется практической отработке передаваемых знаний, умений и навыков, которые реализуются посредством создания в корпорациях собственных обучающих центров. Обучение персонала отвечает современным задачам непрерывного развития и обновления информации, что реализуется на основе внедрения таких методов обучения, которые позволяют за достаточно короткий срок передавать довольно большой объем знаний, обеспечивать высокий уровень овладения изучаемым материалом, закреплением его на практике. Наиболее широкое распространение на Западе среди внутрифирменных форм обучения получили корпоративные университеты⁴⁴.

Большинство перечисленных выше методов обучения могут комбинироваться в зависимости от сложившейся ситуации, наличии финансовых средств у предприятия, сроков обучения.

Сегодня получило активное развитие концепция «непрерывного образования», при которой работник должен не только обучаться, но и постоянно и повышать квалификацию в течении всего процесса работы. Одновременно обучение оказывает положительное влияние на самого работника, так как в процессе обучения повышается интеллект и увеличивается объем знаний по профессии. Система непрерывного профессионального обучения выступает как совокупность профессиональной подготовки кадров, обучения вторым, третьим профессиям, переподготовку и повышение квалификации работников.

Рост конкуренции на рынке, развитие технологий, постоянное изменения в организациях вызывают необходимость решения всех вопросов, которые вызывают необходимость повышения квалификации сотрудников. Поэтому необходимо не только использование хорошо зарекомендовавших себя в прошлом подходов, но и все более широкое применение новых методов, стратегий и программ обучения.

Таким образом, существует множество методов и форм обучения. Избрание методов обучения зависит как от специфики деловой деятельности организации, целей обучения и численности персонала организации.

Выводы по главе.

В соответствии с поставленными в работе задачами, в первой главе работы проведено теоретическое исследование основ формирования и развития системы обучения в современной организации, в результате которого сделаны выводы.

Обучение относится к формам развития персонала, которая является наиболее распространенной формой развития. Оно состоит в освоении новых профессиональных знаний и умений работниками организации.

Определение конкретных целей обучения работников определяется особенностями стратегических целей организации.

В современных условиях обучения персонала является одним из ключевых направлений в деле обретения организацией экономической устойчивости и конкурентоспособности.

Система обучения в каждом предприятии является индивидуальной и организуется по-разному, это может быть внутрифирменное обучение, либо организовано с привлечением внешних обучающих организаций. Обучение выгодно, как организации, так и работнику.

В процессе обучения работников организации могут применяться разные методы его организации, которые могут быть спонтанными и системными. При этом наиболее эффективным является системный подход в обучении.

В современной практике обучения персонала организации могут применяться разные формы обучения, в частности, обучение может реализовываться либо на рабочем месте, либо в сторонних организациях с отрывом от основной работы.

Современными организациями часто используется внутрифирменное обучение, которое реализуется непосредственно на рабочих местах, либо в созданных в организации учебных аудиториях.

Организациями сегодня используются различные виды обучения, а крупными организациями создаются учебные центры и корпоративные университеты.

Преимуществом внутрифирменного обучения является учет специфики деятельности предприятия. Использование внутрифирменного обучения является реальным шансом использовать все полученные знания на деле в реальных условия действующего предприятия.