Сборник статей. белгородский государственный институт искусств и культуры
 Скачать 4.63 Mb.
|
КОНФЛИКТОЛОГИЯ В ЛИЧНОСТНОЙ СФЕРЕ ЧЕЛОВЕКАЕ.В. Чучелина Самарский государственный университет путей сообщения e-mail: fadeevaolga11@mail.ru Аннотация. В своей статье «Конфликтология в личностной сфере человека» первостепенная роль отводится конфликту и его последствиям. Конфликтология занимает особенное место в формировании личностной сферы человека. Последствия любой конфликтной ситуации могут быть непредсказуемы. Важно не упустить и оказать положительное воздействие на погашение такой ситуации. Ключевые слова: конфликт, конфликтогены, ситуация, индивид, повод, исцеление. CONFLICTOLOGY IN THE PERSONAL SPHERE OF A PERSONЕ.V. Chuchulina Samara State University of Railway Transport e-mail: fadeevaolga11@mail.ru Abstract. In his article "Conflictology in the personal sphere of a person", the primary role is given to the conflict and its consequences. Conflictology occupies a special place in the formation of the personal sphere of a person. The consequences of any conflict situation can be unpredictable. It is important not to miss and have a positive impact on the repayment of such a situation. Keywords: conflict, conflictogenes, situation, individual, reason, healing. Природа конфликта не однозначна. Казалось бы, любой конфликт возникает на основе противоположных мнений различных сторон. Не достигая единого решения, конфликт приводит к ссоре, а результатом этого является выраженная агрессия, гнев, не желание видеть друг друга, а отсюда и нежелание общаться. Наблюдая, исследуя конфликты и конфликтные ситуации, можно отметить, что большая часть конфликтных ситуаций или противоречий появляется независимо от желания их соперников или действующих лиц. Возникает это потому, что каждый человек имеет свои различия психики, и психическое состояние человека зависит от его эмоционального настроения в данный конкретный момент. Первостепенную роль в их появлении играют конфликтогены. Это противоречия, которые приводят к возникновению самого конфликта или «способствующие конфликту». Конфликтогены могут способствовать возникновению конфликтов, даже при незначительном несовпадении суждений, при разном количестве участвующих сторон. Этими противоречиями зачастую являются: слова, действия, поступки индивидов, которые и провоцируют конфликт. Даже при обычной беседе может возникнуть конфликтная ситуация – конфликт. «Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами…» [1, с. 23]. Однако – это относится ко всем индивидам. Это происходит, потому что каждый человек хочет защитить себя, своѐ достоинство, на любой конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном. Это утверждение можно объяснить. Если человек сталкивается с каким – то конфликтогеном, у него возникает обратная реакция, ему хочется ответить тем же. Большую опасность оказывает игнорирование очень важной закономерности – эскалации конфликтогенов. Эскалация конфликтогенов имеет не однозначное значение. Мы порой не замечая того, что происходит вокруг нас стараемся отрицательно реагировать на конфликтную ситуацию. На любой конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном. Человек устроен так, что на любую обиду ему хочется ответить тем же, но с гораздо сильнейшей реакцией, то есть вызвать агрессию у противника, тем самым получая психологический срыв. Если мы психологически и эмоционально сильнее противоположной стороны, то мы может простить обиду и «отпустить» ситуацию. В этом плане мы останемся в выигрыше, так как наше здоровье будет в безопасности. Отвечая агрессией на агрессию, мы тем самым порой не замечая еще более усугубляем ситуацию, способствуя большему усилению данного конфликта. Углубляясь всѐ дальше и дальше, мы наносим неисправимый вред своему психическому здоровью, но противоположная сторона страдает не менее. Безусловно, если человек хорошо воспитан и эмоционально устойчив, он может сдержать себя и простить обиду не отвечая. Однако – это не всегда так. Вероятно, это объясняется тем, что чувствовать себя в безопасности, комфортно, беречь своѐ достоинство, психологическое здоровье - всѐ это можно отнести к числу основных потребностей человека [2, с. 56]. Необходимо сконцентрироваться и взять себя в руки. Нередко положительный результат оказывают различные упражнения, которые способствуют переключению внимания и тем самым успокаивают нервную систему. Действительно, такое действие нередко вызывает ряд положительных эмоций и человек успокаивается, а значит угасает и сам конфликт. В первую очередь, действительно необходимо научиться противостоять эскалации конфликтогенов. Если всегда игнорировать эту ситуацию, то она неизбежно приведѐт к возникновению конфликта. В этом случае конфликтов станет меньше, особенно тех, в которых не заинтересована ни одна из сторон. Иногда конфликтоген может быть непреднамеренным и возникнуть в виду различных обстоятельств. Схема возникновения конфликта: Конфликтоген (конфликтная ситуация) 2.Реакция противоположной стороны 3.Конфликт Данная схема комментирует и помогает понять, что большая часть всех конфликтов возникает без особого желания их участников, то есть спонтанно. Конфликтоген появляется в какой либо ситуации, независимо от воли участников, а дальше вступает в силу эскалация конфликтогенов…и возникает сам конфликт. Для предотвращения любого конфликта необходимо разорвать цепочку конфликтогенов. Для того, чтобы предотвратить возникновение конфликта и не дать ему развиваться дальше, необходимо придерживаться следующим правилам: Не использовать конфликтогены; Не отвечать на конфликт; Уметь слушать собеседника; Хвалите, восхищайтесь своим собеседником; Уважайте и соблюдайте дистанцию. Стоит не забывать, что если вы не можете остановиться сейчас, то потом это будет невозможно сделать – очень стремительно быстро нарастает сила самого конфликта. Стоит думать не только о себе, но и противоположной стороне. Важно учитывать все стороны. Стоит также понимать суть возникшего конфликта. Необходимо поставить себя на место своего собеседника. Способность ощутить чувства другого, понять его мысли, дать ему возможность высказаться – это и есть эмпатия. Проявление эмпатии, способность понимать, ощущать и принимать мнение другой стороны – это важно для того, чтобы сгладить уже разгоревшийся конфликт. Важно как можно больше делать доброжелательных, положительных посылов в адрес своего собеседника: похвала, улыбка, внимание, комплименты, уважительное отношение, сочувствие. Отрицательные эмоции вызывают чувство агрессии, неприятия которое влечѐт за собой выражение гнева, ярости, злости. И наоборот, доброжелательные посылы, положительные эмоции, дают нам всплеск бодрости духа и настраивают на бесконфликтное, дружелюбное общение. С таким человеком приятно общаться и возможность появления конфликта сводится к минимуму [3, с. 11]. Общим для всех типов конфликтогенов, является то, что они способствуют решению различных психологических проблем, что объясняет агрессивное поведение индивида в ходе любого конфликта. Как же избежать различных видов конфликтогенов? Необходимо в ходе любого диалога постоянно помнить, что любое наше слово может вызвать агрессию и тем самым привести к возникновению конфликта; Необходимо уметь слушать другого человека, проявлять эмпатию к собеседнику; Если конфликт уже имеет место быть, то несомненно нужно определить истинную причину его возникновения. Чтобы обойти любой конфликт нужно свести к минимуму его причину. В реальной жизни иначе. В большинстве своѐм конфликт не всегда удаѐтся погасить или устранить. Каждый из нас должен пристально следить за своей речью, порой одно слово или даже взгляд может привести к необратимым последствиям. Необходимо проявить максимальную осторожность, следить за своей речью, особенно по отношению к собеседнику. Устранив одну конфликтную ситуацию, мы создаѐм условия для укоренения всего конфликта. В основном все конфликтные ситуации являются независимыми друг от друга. Каждая такая ситуация является неизбежным толчком для возникновения другой. Разрешить или избежать конфликт – значит устранить каждую из конфликтных ситуаций. Столкновение противоположных направленных мнений (суждений) – это болезнь под названием «конфликт». И если постараться поставить правильный диагноз – возможно полное исцеление, а тем самым избежание конфликта. Последствия любого конфликта необратимы. Многие из них могут привести к эмоциональному или психологическому срыву и даже к возникновению различных психических заболеваний, такие как депрессия, различные виды неврозов – всѐ это последствия нерешѐнных конфликтов. Можно отметить и отрицательную роль всех конфликтов на сердечно- сосудистую систему, пищеварительную систему. И важно не заметить и усугубление действия конфликтной ситуации на нервную систему. Ведь залог здоровья нервной системы – это полное исцеление всего человеческого организма. Так давайте постараемся беречь друг друга!!! Список литературы В. Шейнов. Конфликт в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997. 198 с. А.М. Руденко. Деловые коммуникации. Феникс. Высшее образование. 2013 – 350 с. Д.Я. Райгородский. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. М., 2007. – 768 с. |