Бизнесплан Центра реабилитации позвоночника и крупных суставов
 Скачать 0.9 Mb.
|
|
Диаграмма 1. Объем рынка добровольного медицинского страхования. 2005-2007 гг. (млрд. руб.) 44 55 68,8 0 10 20 30 40 50 60 70 2005 2006 2007 млрд. руб. По данным Госкомстата, объем заключения добровольных договоров со страховыми компаниями на оказание дополнительных платных медицинских услуг растет как минимум на 5 % в год. 3.5. Структура рынка частной медицины Рынок коммерческой медицины в основном разделен на четыре сектора: стоматология, гинекология и урология, диагностика и косметология; небольшой процент занимают клиники, которые оказываю широкий спектр услуг – от « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 24 диагностики до хирургических операций (таких клиник в РФ единицы). Поэтому структура платной медицины выглядит следующим образом (таблица 3). Таблица 3. Структура рынка частной медицины, % услуги % Стоматология 60% Урология и гинекология 20% Диагностика 10% Косметология 6% многопрофильные клиники 4% По данным CORIS Assistance. На диаграмме 2 представлено распределение долей рынка на российском рынке частной медицины. По мнению экспертов в 2008, как и в 2007 лидером рынка останется частная стоматология. Диаграмма 2. Структура рынка частной медицины, 2007 г. (%) 60% 20% 10% 6% 4% стоматология урология и гинекология диагностика косметология многопрофильные клиники « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 25 3.6. Причины использования платных медицинских услуг в Москве Поведение потребителей на рынке платных медицинских услуг. Для изучения причин обращения к платным медицинским услугам мы использовали результаты опроса, проведенного методом личного структурированного интервью, в 2007 году, компанией Business Vision среди жителей Москвы. Выборка составила 1003 человека (n=1003). В опросе участвовало несколько групп респондентов: Мужчины 25-34 лет Мужчины 35-54 лет Мужчины старше 55 лет Женщины 25-34 лет Женщины 35-54 лет Женщины старше 55 лет Диаграмма 3. Причины использования платных услуг (все респонденты, n=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 26 Большинство опрошенных пользуются платными медицинскими услугами из-за более высокого качества медицинской помощи (85%). Для 75% респондентов важен высокий уровень сервиса платных медицинских учреждений. Наименее значимой причиной обращения в платные медицинские учреждения является удобное расположение этих учреждений. Диаграмма 4. Причины использования платных услуг (мужчины 25-34 лет, n=170) 0% 20% 40% 60% 80% 100% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое Для большинства опрошенных мужчин в возрасте от 25 до 34 лет причина состоит в более высоком уровне сервиса (78%) и высокой скорости обслуживания (88%). Удобное расположение медицинских учреждений играет существенную роль в выборе подобных организаций (34%). « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 27 Диаграмма 5. Причины использования платных услуг (мужчины 35-54 лет, n=165) 0% 20% 40% 60% 80% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое Причиной обращения в платные медицинские учреждения для 76% опрошенных мужчин в возрасте от 35 до 54 лет является высокий уровень сервиса, а для 61% – высокая скорость обслуживания. 55% респондентов пользуются платными медицинскими услугами, так как не имеют возможности получить необходимые услуги бесплатно. Диаграмма 6. Причины использования платных услуг (мужчины старше 55 лет, n=156) 0% 20% 40% 60% 80% 100% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 28 Для опрошенных мужчин старше 55 лет высокое качество медицинской помощи является наиболее важной причиной обращения к платным услугам (97%). 91% респондентов обращаются к платным услугам, потому как не имеют возможности получить необходимые услуги бесплатно. Удобное расположение медицинских учреждений для респондентов несущественно (16%). Диаграмма 7. Причины использования платных услуг (женщины 25-34 лет, n=165) 0% 20% 40% 60% 80% 100% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое Большинство опрошенных женщин в возрасте от 25 до 34 обращают внимание на высокое качество медицинской помощи(88%). Высокая скорость обслуживания и высокий уровень сервиса влияют на выбор в пользу платных медицинских учреждений(62% и 85%). « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 29 Диаграмма 8. Причины использования платных услуг (женщины 35-54 лет, n=168) 0% 20% 40% 60% 80% 100% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое Более половины женщин в возрасте от35 до 54 лет обращаются к платным услугам, потому как не имеют возможности получить необходимые услуги бесплатно (71%). Наименее важная причина для обращения в платные медицинские организации состоит в удобном расположении медицинских учреждений (14%). Диаграмма 9. Причины использования платных услуг (женщины старше 55 лет, n=179) 0% 20% 40% 60% 80% более качественная медицинская помощь высокий уровень сервиса высокая скорость обслуживания более удобное местоположение медицинских учреждений репутация и известность медицинского учреждения отсутствие возможности получить данные медицинские услуги бесплатно другое « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 30 Таким образом, более качественная медицинская помощь и высокий уровень сервиса являются главными критериями при выборе платной или бесплатной медицинской помощи среди опрошенных жителей Москвы. 3.7. Портрет потребителя услуг Центра реабилитации позвоночника. Определение целевого сегмента Услуги Центра реабилитации позвоночника в основном необходимы, следующим категориям: 1. лицам с хроническим течением болезней, которые страдают хроническими заболеваниями опорно-двигательного аппарата (артрозом, остеохондрозом, остеоартрозом, спондилезом и др.); 2. лицам с посттравматическим синдромом, больным, которые восстанавливаются после тяжелой операции или травмы; 3. лицам, которые нуждаются в профилактике болезней, связанных с позвоночником, нетренированные люди; 4. спортсменам; 5. инвалидам. По оценкам экспертов рынка реабилитации и разработчиков настоящего бизнес- плана, потенциальными и наиболее перспективными клиентами реабилитационного Центра будут лица с хроническим течением болезней – это 60% от всех посетителей Центра. На втором месте по посещаемости будут находиться лица с посттравматическим синдромом, на третьем – лица, нуждающиеся в профилактике. Вместе они будут составлять около трети от всех посетителей Центра реабилитации позвоночника. Спортсмены являются, по оценкам составителей данного бизнес-плана, самыми платежеспособными. Однако, по причине того, что подавляющее большинство из них закреплено за своими спортивными базами (где они и получают медицинские услуги), процент их посещаемости будет небольшим. « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 31 Инвалиды являются самой малоплатежной группой, вследствие чего процент их посещаемости также будет небольшим. На основании вышеизложенного можно предположить следующее процентное распределение доля потребителей услуг Центра реабилитации представленного в настоящем бизнес-плане Диаграмме 10. Диаграмма 10. Структура потребителей услуг Центра реабилитации позвоночника и крупных суставов, % 60% 20% 10% 5% 5% Лица с хроническим течением болезней Лица с посттравматическим синдромом Лица, нуждающиеся в профилактике Спортсмены Инвалиды Лица с хроническим течением болезней (60%) Характеристика. Мужчины и женщины в возрасте от 30 до 65 лет. К лицам с хроническим течением болезней относятся: Лица с хроническими заболеваниями опорно-двигательного аппарата; посттравматическое состояние в отдаленном периоде (больше года): дегенеративно-дистрофические болезни позвоночника (артрозы, остеоартрозы позвоночника, протрузии и грыжи межпозвонковых дисков, радикулит, спондилез и др.); юношеский кифоз, кифосколиоз, болезнь Шоерман-Мау (Шейерман-Мау) и др. Возрастные пациенты (от 55 и выше) с дегенеративно-дистрофическим синдромом. « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 32 Средний доход этой категории: от 25 до 45 тыс. руб. Цель посещения Центра: не допустить развития тяжелого патологического процесса; поддержка функциональной способности. Лица с посттравматическим синдромом (20%) Характеристика. Мужчины и женщины в возрасте от 25 до 55 лет. К лицам с посттравматическим синдромом относятся лица, перенесшие травмы опорно- двигательного аппарата. Данная группа имеет физический потенциал и способна к быстрому восстановлению. Средний доход этой категории клиентов: от 35 до 60 тыс. руб. Цель посещения Центра: скорейшее восстановление утраченных функций. Лица, нуждающиеся в профилактике (10%) Характеристика. Мужчины и женщины в возрасте от 20 до 65 лет. К данной группе относятся лица, уделяющие своему здоровью особое внимание. В основном, это социально-активное, трудоспособное население: Лица, работающие в сидячем положении: операторы и монтажницы программисты и водители, бухгалтеры и представители других «сидячих» профессий; Лица с нарушениями осанки; Лица, страдающие от головной боли; Лица, страдающие сколиотической болезнью (I и II степени); Лица, страдающие плоскостопием (продольным, поперечным); Лица с вегето-сосудистой дистонией и др. Средний доход этой категории клиентов: от 25 тыс. руб. Цель посещения Центра: поддержание хорошей физической формы, профилактика заболеваний позвоночника. Спортсмены (5%) « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 33 Характеристика. Мужчины и женщины в возрасте от 20 до 55 лет. Лица с последствиями чрезмерных физических перегрузов опорно-двигательного аппарата, позвоночника и суставов, с травмами и с дегенеративно- дистрофическими заболеваниями позвоночника (в т.ч. остеохондроза, грыжи диска и др.). Средний доход этой категории клиентов: от 35 до 60 тыс. руб. Цель посещения Центра: скорейшее восстановление спортивной формы. Инвалиды (5%) Характеристика. Мужчины и женщины в возрасте от 40. Лица с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, травмами позвоночника и ДЦП; сколиотической болезнью (III степени) и др. Средний доход категории клиентов: от 20 тыс. руб. Цель посещения Центра: подержание хорошей физической формы. 3.8. Конкурентный анализ 3.8.1. Описание крупных игроков московского рынка реабилитации позвоночника с использование лечебных тренажеров На московском рынке существует несколько видов клиник, которые оказывают услуги по реабилитации позвоночника. Те клиники, которые имеют медицинские лицензии, подразделяются на две категории: 1. одни из них специализируются на оказании таких услуг, как: массаж, мануальная терапия, физиотерапевтическое лечение, сухое вытяжение, краниальная остеопатия, рефлексотерапия, гирудотерапия, ЛФК, оздоровительная йога, гомеопатия и др.; « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 34 2. вторая категория клиник, имеющих медицинские лицензии, использует в своей работе системы упражнений на тренажерах. Также на московском рынке существуют фитнес-центры, которые тоже используют тренажеры, занимаясь реабилитацией позвоночника. Однако деятельность таких фитнес-центров не подлежит лицензированию, так как они не оказывают медицинские услуги. Для конкурентного анализа разработчики настоящего бизнес-плана отобрали центры восстановительного лечения, которые оказывают медицинские услуги по реабилитации позвоночника, имеют лицензию на медицинскую деятельность и их маркетинговая стратегия направлена на продвижение услуг реабилитации позвоночника. Конкурентный анализ проведен по следующим характеристикам: Наименование, Местонахождение Медицинского центра, филиалов, телефоны, e-mail, Официальный сайт, Перечень предлагаемых услуг, связанных с реабилитацией позвоночника, Краткое описание деятельности, Средняя стоимость восстановительного лечения позвоночника за период. Наименование. Медико-реабилитационные центры под руководством академика В. И. Дикуля. Местонахождение Медицинского центра, филиалов, телефоны, e-mail: МРЦ Беляево. Адрес: Москва ул. Миклухо-Маклая д. 44А. Телефоны: (495) 779 25 25; (495) 779 30 30; (495) 420 81 81 E-mail: dikul@dikul.net МРЦ Лосиный остров. Адрес: Москва Ярославское шоссе д. 116 корп. 1. « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 35 Телефоны: (495) 188-58-01; (495) 188-17-78; (495) 188 51-65 E-mail: lo@dikul.net Официальный сайт. http://www.dikyl.ru Перечень предлагаемых услуг, связанных с реабилитацией позвоночника. Лечебная база Центра (более 1500 кв.м. полезной площади) на сегодня имеет: Диагностическое отделение: • Денситометрия; • Компьютерно-оптическая диагностика (КОД); • Комплексная УЗИ-диагностика; • Компьютерная томография; Неврологическое отделение; Реабилитационный зал; Физиотерапевтическое отделение; Отделение мануальной терапии и лечебного массажа; Отделение рефлексотерапии; Помощь на дому; Консультации терапевта; Отделение бальнеотерапии; Отделение травматологии и ортопедии; Разрешающая документация; Детское отделение. Краткое описание деятельности. Медицинская технология по реабилитации и лечению сложных заболеваний опорно-двигательного аппарата была создана несколько лет назад на базе Медицинского Центра. Профилированного по лечению таких заболеваний, как дискогенный радикулит, остеохондроз, остеоартроз и др. Методика, по которой работает Центр, основана на комплексном подходе к лечению заболеваний опорно-двигательного аппарата. « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 36 Реабилитационный Центр располагает высокоэффективными патогенетически обоснованными физическими методами лечения, проводимыми на самой современной аппаратуре на высоком уровне. Зал суставной гимнастики реабилитационного отделения оснащен оборудованием (более 100 специализированных тренажеров марки TechnoGym линии Medycal итальянского производства). Основой лечения в центре является тренажерный зал. Лечение с помощью правильного движения лежит в основе одного из разделов Лечебной Физической Культуры-механотерапии, т.е. лечению с помощью правильно подобранной нагрузки на тренажерах. Средняя стоимость цикла лечения (12 занятий на реабилитационном оборудовании) – 13 800-14 800 руб. Наименование. Центр кинезитерапии им. Бубновского. Местонахождение Медицинского центра, филиалов, телефоны, e-mail: г. Москва, Сокольнический вал, д.1.Парк "Сокольники", павильон №5. Телефон: (495)268-95-30 E-mail: mail@bubnovsky.ru Головной Центр Кинезитерапии Бубновского С.М.: г. Москва – Сокольники Лечебно-оздоровительные Центры кинезитерапии в Москве, непосредственно курируемые Бубновским С.М.: г. Москва – м. Марьино; г. Москва – м. Беговая; г. Москва – м. Белорусская; г. Москва – м. Бутово. « SYNOPSIS – marketing for medicine» http//www.medresearch.ru 37 Региональные лечебно-оздоровительные Центры кинезитерапии, работающие по методике Бубновского С.М.: г. Анапа; г. Вологда; г. Воронеж; г. Владикавказ; г. Геленджик; г. Екатеринбург; г. Иваново; г. Ижевск; г. Истра; г. Казань; г. Калининград; г. Кострома; г. Краснодар; г. Курган; г. Липецк; г. Люберцы; г. Новомосковск; г. Новоуральск; г. Омск; г. Оренбург; г. Подольск; г. Рыбинск; г. Самара; г. Санкт-Петербург; г. Смоленск; г. Ставрополь; г. Тамбов; г. Тольятти; г. Томск; г. Тюмень; г. Хабаровск; г. Челябинск. Центры кинезитерапии, работающие по методике Бубновского, других стран: Ирландия – Дублин; Казахстан: • г. Астана; • г. Алмата; Кипр; Узбекистан – г. Ташкент; Украина – г. Южный. Готовятся к открытию: Благовещенск; Саратов; Якутск. |